どんなに職場が良くても、不満を持った従業員がやむを得ない場合があります。 あなたはあなたの組織や職場で不平を言う従業員を克服する方法を疑問に思うかもしれません。 このガイドでは、不満を持っている従業員とは何か、虚偽の主張をすること、それらを処理する方法、獲物、および定義について詳しく説明します。
不満を持つ従業員
不満を持つ従業員は、サービスが不十分またはまったく提供されないなど、ビジネスに多くの悪影響を及ぼし、それによって顧客を先送りにする可能性があります。 また、ネガティブな職場環境を作り出し、社内にストレスを与える可能性があります。
不満を持つ従業員は、職場と従業員の関係を変革する絶好の機会になる可能性があります。 あなたはそれを最善の方法で処理することを確認する必要があります。
不満を持つ従業員の定義
不満を持っている従業員とは、組織内の誰かであり、多くの場合、動揺しており、彼らの行動によってこれを示しています。.
英語の辞書によると、不満を持っている従業員の定義は、常に不満や怒りを感じたり表現したりしている人です。 言い換えれば、彼または彼女は彼または彼女の仕事に満足することができない。
したがって、不満を持つ従業員の定義は、自分の仕事に不満を持っている従業員です。 これにより、彼または彼女はそれについて不平を言い始める可能性が高くなります。 「不機嫌」という用語は、実際には「うなり声」を意味する「うなり声」という古い言葉に由来しています。
不満を持つ従業員の兆候
マネージャーと部門長は、従業員を注意深く監視することを学ばなければなりません。 以下は、不満を抱いている従業員を特定する方法の一部です。
- 孤立またはコラボレーションの欠如
- 従業員の欠席
- 否定的なコメントや職場での態度などの職場の離脱
- モチベーションの欠如
不満を持った従業員が虚偽の主張をする
不満を持った従業員に虚偽の主張をすることは、マネージャーが職場で直面する可能性のある最大の問題の XNUMX つです。 通常のペースを維持し、仕事の質を落とさないようにしてください。 プロセスは時々壊滅的に感じ、あなたの精神を鈍らせようとするかもしれませんが、プロのペルソナを明らかにすることが重要です. この時間を使って、あなたが投げられたものを処理できることをみんなに証明してください.
不満を持った従業員のケースに取り組む際には、次のような知っておく必要のあることがいくつかあります。
＃1。 あなたに目があります
不満を持った従業員の誤った主張において、最初に覚えておくべきことは、誰もが見ているということです。 精査されている間、あなたは冷静さを保たなければなりません。 欲求不満を共有する必要がある場合は、職場から離れてください。 あなたがしたい最後のことは、怒っているか不安定に見えることです。 高められた感情は、告発者の物語にのみ影響を与えます。 状況を悪化させるようなことをしたり、言ったりしないでください。 悪い行動は後日あなたに対して使用される可能性があり、使用されるでしょう。
＃2。 苦情を真剣に受け止める
あなたが事業主であろうと被告人であろうと、不満を持った従業員の虚偽の主張では、あなたは苦情や告発を真剣に受け止めなければなりません。 それがただなくなるとか、不満を持った従業員が沈黙することができるとは決して思わないでください。 苦情を申し立てた人に対して行動を起こしたり、報復したりすることは、連邦法違反となります。 彼らが休職を要求しない限り、申立人は調査が進む間、彼らの仕事を続けることを許可されなければなりません。 問い合わせ中に従業員を保護するために、ワークステーションの配置とスケジュールの変更が必要になる場合があります。 おそらく、これは対処する必要のある職場に波及効果を生み出すでしょう。
＃3。 協力して文書化する
調査中、あなたは告発を調査している人々と協力しなければなりません。 彼らは仕事をするために公平でなければなりません。 主張が最初に明らかになったとき、あなたの無実を裏付ける証拠を集め始めてください。
電子メールやテキストメッセージなどのデジタル通信は非常に便利です。 あなたが思い出すことができるすべての詳細と物語のあなたの側を裏付けることができる目撃者の名前を記録してください。 第三者を連れてくるのは決して簡単ではありませんが、あなたの名前をクリアすることが優先されなければなりません。 質問段階中および調査中、詳細を記録し続けます。 あなたは自分の権利と起こりうる結果を知りたいのです。
従業員に対する告発の処理方法については、会社のハンドブックを参照してください。 デューデリジェンスは、調査の結果に大きな違いをもたらします。 それはあなたの仕事と評判です。 それを保護するためにあなたができるすべてをしなさい。
不満を持つ従業員の扱い方
不満を持っている従業員に対処する際には、彼らに対処するために必要なすべてのツールと知識を持っていることを確認する必要があります。 また、従業員が自分の仕事に不満を抱く理由はたくさんあることも忘れないでください。 これらは、内部から修正できる顕著な問題の一部です。
また、問題によっては、不満を抱いた従業員が特定の方法で行動する可能性があることも知っておいてください。 したがって、厄介な状況を止めるためのベストプラクティスは何ですか? 従業員とチャットするだけで問題を解決できる場合もあります。
非常に重要なことですが、不満を持っている従業員に常に迅速に対応し、彼らの不正行為がチームの他のメンバーに広がらないようにします。
同時に、盗みや喧嘩などの問題が発生する前に、不満を持った従業員と協力する必要があります。そのため、状況が存在することを知ったらすぐに対処するための切迫感を作り出すことが最善です。
不満を持つ従業員を処理する方法のいくつかを見てみましょう。
＃1。 問題の適切な処理。
XNUMX人の従業員の怒りは、それが放置されている場合、他のオフィスメンバーにすぐに広がる可能性があります。 したがって、注意を怠るとメンバー全体に影響を与える可能性があるため、他のメンバーに長引くことを避けるために、すぐに対処する必要があります。 状況に直面した後、残りのスタッフに対処する必要があるかもしれません。 従業員の間で話し合いがある場合は、噂に対処するようにしてください。 この方法は、不満を持つ従業員を処理する上で非常に重要です。
＃2。 残り、プロ。
不満を持った従業員を扱う際には、専門家であり続けないように心がけることが非常に重要です。 どんな仕事の状況でも扱うとき。 不満を持った従業員の行動に常に注意を払い、不注意を保つことを忘れないでください。 個人的または公式に行動しないように常に心がけてください。ただし、会社を代表して専門的に処理する必要があります。 もちろん、怒鳴ったり、罵倒したりするような行為は避けてください。 上記の問題が個人化されているかどうかにかかわらず、常に落ち着いてください。
＃3。 プライベートに保つ
他人の前で不満を持っている従業員に立ち向かわないでください。それはあなたからの尊敬の欠如を示すからです。 そしてそれはあなたをサポートするのではなく、すぐにみんなを作ります。 会議室やプライベートオフィスなど、よりプライベートな場所に持っていくようにしてください。 理解を深めるために対面で対決を行うとよいでしょう。
＃4。 継続的なコミュニケーションの実施
不満を持っている従業員を扱った後、あなたは警告サインを認識したいと思うでしょう。 それがうまく管理されていれば、同じ状況に二度と対処する必要はありません。 しかし、再発する可能性は十分にあるので、二度と起こらないように早期に治療するのが最善です。 従業員が大切にされていると感じられるように、引き続きフォローアップを行ってください。 最初の会話が終わっても。
トレーニングを受けた場合は、トレーニング終了後に必ずチェックインしてください。 さらにガイダンスやサポートが必要だと彼らが感じているかどうかを調べます。 常に、従業員に最悪ではなく最善を期待するかのように状況を導きます。
＃5。 記録を残す
不満を持つ従業員の状況を文書化することは重要です。 状況に気付いた時期と、問題を解決するために実行した手順のドキュメントが作成されます。 ただし、これにより、状況が気にならなくなった場合の差別の申し立てからの保護が追加されます。 常に従業員との会話を文書化し、あなたの発言と問題の内容を記録してください。
不満を書き留めることは、事実をまっすぐに保つのにも役立ちます。たとえば、従業員が問題を抱えてあなたのオフィスに来たとき、彼らのポイントを書き留めても大丈夫かどうか尋ねます。 はいの場合は、ポイントだけを書き留めてから、繰り返して、これがあなたが書いたものであり、目前の問題であることを確認します。
不満を持っている従業員を扱うときは、他の人がそれに関与し、情報が明らかになり始めたときに詳細なメモをとることも重要です。
＃6。 情熱的なリスニング
不満を持っている従業員の話を積極的に聞くことで、懸念を和らげることができる場合があります。 人々は、感謝され、耳を傾けられていると、気分が良くなることがよくあります。 彼らが言う必要があることは何でも言うことができ、思いやりを持って耳を傾けることができます。 また、彼らがあなたに言っていることを擁護、否定、説明、または最小化するために飛び込んではいけないようにしてください。 また、非難の考え方で会話に参加しないようにしてください。 彼らが動揺している理由を調べてください。
さらに、彼らはあなた、彼らの現在の仕事の状況、または他のスタッフのメンバーに不満を感じる可能性があります。 彼らは、仕事の時間とは関係のない何かに苦しんでいる可能性さえあります。 彼らが言わなければならないことを聞いて、それが起こることを彼らが知っていることを確認してください。 この機会を利用して、行動の仕方を決める前に、できるだけ多くの情報を収集してください。
＃7。 ジェスチャーを作る
あなたは正しい態度でこれらの議論に取り組む必要があります。 あなたが彼らを助けたいと不満を持っている人にはっきりさせてください。 攻撃を続けたり、十分にフィットしていないことで彼らを非難したりするのは助けにはなりません。 あなたが聞いていることを彼らに知らせるXNUMXつの方法は、たとえそれが小さくても、ジェスチャーをすることです。
理解するために、それは譲歩を提供するのを助けることができます。 そうすれば、誰もが幸せになり、従業員の見方に思いやりがあるように見えます。 不満を持っている人は、何かを勝ち取ったように感じることができるので、先に進むのが簡単になります。 彼らは自分たちが間違っていることに気づき、変えようとするかもしれません。
会社や経営陣に代わってエラーや問題が発生した可能性もあります。 謝罪のジェスチャーをして、問題が二度と起こらないようにすぐに修正してください。 これは、あなたがエラーを認識し、それを認めて物事を正しくすることをいとわない従業員を示しています。
獲物の不満を持つ従業員
Preyは、BethesdaSoftworks傘下のArkane開発スタジオが率いるフランチャイズのまったく新しい再起動です。 Talos 1に乗って、この新しいストーリーと登場人物のキャストは、主人公が新しい現実に直面する前に、一見無限の平凡で反復的な一連のイベントを案内します。
したがって、獲物に不満を抱いている従業員は、彼または彼女が現実または事実を見始める前に、明らかに彼または彼女の仕事で数え切れないほどの通常の経験を経験した従業員です。
上の写真は、映画の中で獲物に不満を抱いている従業員の写真です。
さて、獲物の不満を持った従業員とやりました。 不満を持つ従業員の定義を見てみましょう。
不機嫌な人とは？
不満を持つ従業員の定義は、常に不満や怒りを感じたり表現したりしている従業員です。 言い換えれば、彼または彼女は彼または彼女の仕事に満足することができない。
不満を持った従業員にどのように対処しますか?
- ＃1。 問題の適切な処理。
- ＃2。 残り、プロ。
- ＃3。 プライベートに保つ。
- ＃4。 継続的なコミュニケーションの実施。
- ＃5。 記録を残す
- ＃6。 情熱的なリスニング
- ＃7。 ジェスチャーを作る。
不満を持っている従業員にどのように話しかけますか?
彼らが野生になったとしても、彼らと議論しないでください。 代わりに、穏やかに話し、落ち着くためのスペースを与えてください。 状況が手に負えなくなったら、親切に聞いてください。 それがうまくいかない場合は、一歩下がって、あなたから離れて、プライベートで彼らの怒りを発散させるためのスペースを彼らに与えてください。
不満を持った従業員をどのように懲らしめますか?
- プロであり続けます。
- 状況を処理します。
- 化膿させないでください。
- プライベートにしておいてください。
- すべてを文書化します。
- 彼らに力を与えないでください。
プロらしくない無礼な行動とは?
公序良俗に反する行為、侮辱的行為、いじめ行為。 他人が仕事を遂行したり成果物を生産したりする能力を故意に傷つけたり、妨害したり、台無しにしたりすること。 このポリシーと手順を使用して、意図的に誤解を招くような苦情を申し立てること。
上司の容認できない行動とは?
仕事の質や従業員のパフォーマンスに関する問題に上司が対処するために、従業員を馬鹿げた、馬鹿げた呼び方をしたり、叫んだり罵倒したり、部屋中にホチキスを投げつけたり、その他の極端で無意味な行動をとったりすることは不適切です。 否定的な態度は、仕事のパフォーマンスの低さをはるかに超えている可能性があります。
職場での無礼の兆候とは?
職場での無礼な行動の具体例をいくつか紹介します。中傷や嘘です。 怒鳴ったり、怒った言葉を使ったり。 不適切な言葉や表現を使用する。
まとめ
不満を持っている従業員を特定できることは、効率を向上させるだけでなく、 職場内の生産性 だけでなく、一体感とチームスピリットを構築するのに役立ちます。
