連絡先管理ソフトウェアを使用すると、販売およびマーケティングのワークフローを効果的に管理し、連絡先の情報を保存してコンバージョン率を高めることができます。 さらに、マーケティング キャンペーンの成功を保証するためのフォローアップ情報とコミュニケーション ログも提供します。 最新の連絡先管理ソフトウェアは、入力エラーを減らし、時間を節約し、チームが現在の顧客データを収集して整理するのを支援します。
連絡先管理ソフトウェア
連絡先管理プラットフォームは、企業が顧客やサプライヤーの連絡先情報を追跡および整理できるデジタル アドレス帳です。 あらゆる規模の企業が連絡先管理ソフトウェアを使用して連絡先リストを管理し、連絡先リストが最新かつ構造化され、すべての部門からリモートでアクセスできるようにしています。 連絡先管理システムを利用して、名前、住所、電話番号などの顧客の連絡先の詳細を保存できます。 さらに、Web サイトへのアクセス、電話、電子メール、その他のアクティビティを含む顧客アクティビティの監視にも役立ちます。
企業は、顧客と見込み顧客に関するデータを XNUMX か所に保管できます (連絡先管理と呼ばれます)。 企業が販売見込みの情報と可能性を分析するのに役立ちます。 さらに、企業は顧客とのやり取りを追跡し、その情報を社内で共有することができます。
コンタクトマネージャーの機能
#1. 連絡先データベース
名前、電子メール、電話番号、ウェブサイト、ソーシャルメディアのハンドル、住所など、すべての連絡先情報を記録してください。
＃2。 データ分析
年齢、場所、興味、業界などの属性に基づいて連絡先を分類することで、顧客ベースの特定の人口統計サブグループをターゲットにすることができます。
#3. リード管理ソフトウェア
リードがパイプラインに入ったらすぐに捕捉、監視、スコアリングすることで、リードがドロップされる可能性を減らします。
#4。 インテグレーション
コンテンツ管理システムを、G Suite、Outlook 365、Zapier、ソーシャル メディア プラットフォームなど、すでに使用しているビジネス アプリケーションや販売アプリケーションに結合します。
あなたの会社に最適な連絡先管理システムを選択するための基準
＃1。 費用
より多くの完全な CRM ソフトウェア パッケージに連絡先データベース ツールが含まれると、価格が大幅に異なります。 ニーズと予算を慎重に検討して、ビジネス目標の達成に役立つ正確なツールを特定します。
＃2。 スケーラビリティ
会社が拡大するにつれて、連絡先リストの規模も拡大し、販売戦略も複雑になります。 将来的に面倒な切り替えを避けるために、成長に合わせて成長できる連絡先マネージャーを選択してください
#3. モバイル機能
今日のライフスタイルはモバイルです。 最高のクラウド コンタクト マネージャーのモバイル アプリを使用すると、どこからでも顧客情報に簡単かつ迅速にアクセスできます。
#4。 コンタクト数
利用可能な価格とプランに応じて、一部の連絡先管理ソフトウェアでは異なる数の連絡先を保存できます。 ただし、一部の連絡先管理ソフトウェアでは、連絡先管理要件に従ってカスタムの連絡先数を保存することもできます。 保存可能な連絡先の数を常に再確認してください。
＃5。 統合
カレンダー ソフトウェアの統合は、ほとんどの連絡先管理ツールで利用できます。 販売ツールとマーケティング ツールを統合するためのツールを備えているものもあります。 したがって、連絡先管理ソリューションを購入する前に、必要なソフトウェアと連絡先管理ソリューションに必要なプラットフォーム統合について検討する必要があります。
＃6。 カスタマイズ
選択した顧客連絡ソフトウェアには、カスタマイズ機能が必要です。 したがって、ビジネスに必要に応じて調整できます。
#7 セキュリティ
無視すべきもう XNUMX つの重要な要素は、データのセキュリティです。 したがって、最高のデータ セキュリティを提供する連絡先管理サービスのプロバイダーを選択する必要があります。
連絡先データベース ソフトウェアの利点
#1. よりアクセスしやすく、整理されたデータ
連絡先情報をモバイル対応で整理し、最新の状態に保つことで、会社は全員が同じ情報を使用していることを確認できます。 前月のデータを確認して時間を無駄にすることがないため、チームは部門を超えて自信を持って共同作業できます。
#2. 適切なクライアントを選択して関与する
予測的洞察とデータ駆動型の購入者の行動を使用して、適切な見込み顧客を認識し、ターゲットを絞り、引き込み、顧客に転換する方法を学ぶことができます。
#3. 顧客とのコミュニケーションを促進する
チームのすべての営業担当者は、顧客の履歴、購買習慣、その他の詳細に精通しているため、顧客を包括的に把握できるため、各顧客に適切な注意を払うことができます。
#4. クライアントの進捗状況を追跡する
顧客が販売ライフサイクル全体のどの位置にあるかを知ることは、最高レベルのエンゲージメントを実現する機会やキャンペーンをターゲットにするのに役立ちます。
#5。 チーム効率の向上
可視性の向上とプロセスの合理化により、チームはより生産的に作業できるため、最も重要なことに集中できます。
#6. 販売とマーケティングの成果の向上
不適切に扱ったり、置き忘れたり、不正確な情報を入力したりして、リードが隙間から滑り落ちないようにしてください。 最新かつ整理された連絡先情報を維持することで、より多くの顧客が販売目標到達プロセスを進め、重要な購入を行うことができます。
＃7。 消費者行動に関するさらなる知識
スプレッドシートやアドレス帳を使用する代わりに、連絡先管理ツールを使用すると、顧客に関するより多くのデータを保存できます。 これにより、連絡先の履歴全体を確認したり、連絡先とのやり取りについて詳細なメモを作成したり、購入傾向をすばやく特定したりすることができます。 このすべてのデータによって、現在の顧客と潜在的な顧客をより深く理解できるようになります。
最高の連絡先管理ソフトウェア
#1。 月曜日のCRM
Monday.com の CRM ソフトウェアを使用すると、すべての販売プロセスを XNUMX か所で管理できます。 インターフェースは鮮やかで視覚的に魅力的で、販売プロセス全体を合理化します。 これにより、チームは日々のタスク、プロジェクト、プロセスを自分に合った方法で実行できるようになります。 すべての顧客データを迅速にインポートしたり、通知やリマインダーを代わりにスケジュールしたりできる機能などを備えています。 この CRM ソフトウェアを使用すると、他のツールをより迅速に統合できます。
#2。 Zendesk販売
これは、現在利用可能な最も実用的なツールのいくつかを提供する販売用の連絡先管理ソフトウェア プログラムです。 チームの所在地や IT スキルに関係なく、モバイル アクセスとカスタマイズ可能で使いやすいユーザー インターフェイスのおかげで、Sell は日常のワークフローに簡単に統合できます。 特徴は次のとおりです。
- 連絡先データベース
- リード獲得
- 販売パイプラインの管理
- 見込み顧客を生成するためのソフトウェア
- 顧客サービスのための分析
- Segmentation
- 探鉱ツール
- 紹介および販売追跡ソフトウェア
#3。 Hubspot
HubSpot は、専用のコールセンター、ドラッグ アンド ドロップ エディター、SEO 提案、Web サイトのテーマを含む、顧客関係を管理するためのプラットフォームです。 この販売契約プログラムでは、電子メールのスケジュール設定と追跡ができるほか、Gmail や Outlook との統合も可能です。
HubSpot の無料 CRM プラットフォームは、同社のより広範なエコシステムと統合されています。 Hubspot は、連絡先機能に加えて、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub などの他のビジネス アプリケーションも提供します。
#4。 パイプドライブ
営業チームにとって、Pipedrive は連絡先の管理とリードの生成に重点を置いた CRM ツールです。 基本的なドラッグ アンド ドロップ機能を使用して取引先担当者とリードの進捗を追跡し、営業担当者に既存の販売プロセスに適合する方法でパイプライン ステージに名前を付けるオプションを提供します。 目標設定、アクティビティ追跡、リードの認定、インテリジェントなコミュニケーションのためのリソースを提供します。 Pipedrive と、Zapier などの他の連絡先ソフトウェア プログラムとの間の数多くの統合が利用可能です。
#5。 ActiveCampaign
顧客は、顧客関係管理 (CRM) プラットフォーム ActiveCampaign を使用して、メッセージングをパーソナライズし、顧客集団をグループに分け、ワークフローを自動化できます。 この営業 CRM ソフトウェアは、リードの優先順位付けに加えて、タスクの作成、リードの育成、連絡先の管理を自動的に行うことができます。 分岐自動化の助けを借りて、ActiveCampaign はカスタマイズ可能なさまざまなパイプラインを通じて顧客の進捗状況を追跡し、取引を自動的に終了できます。
#6。 軽快
Nimble は、Office 365 や G Suite、さらに Facebook、Twitter、LinkedIn などのよく知られたソーシャル メディア プラットフォームと統合する、「関係重視」の CRM です。 ユーザーは、さまざまな機能を使用して、見込み客をカテゴリに分類し、大量のメールを送信し、フォローアップの任務を割り当てることができます。 Nimble のユーザーは、徹底した顧客プロファイルを作成し、チームの活動、機会、通話を追跡できます。 ユーザーは、自動化された電子メール マーケティング キャンペーンを使用して、追跡、分析、レポート機能を備えた個別のグループ電子メールを送信できます。
＃7。 キープ
営業およびマーケティング チーム向けに、Keap はワークフローの自動化に加え、事前に構築されたリマインダー、自動メール、予測メール送信などの機能を提供する CRM です。 Keap は、モバイル アプリに加えて、カスタマイズ可能なワークフロー、自動化、レポート、分析を提供します。
- 時間のかかるマーケティング業務を自動化します。
- 仕事のために受信した電話とメッセージを分離します。
- 任意のデバイスを使用してクライアント情報にアクセスできます。
- 販売プロセスを追跡するためのダッシュボードが提供され、顧客はワンクリックで支払いを行うことができます。 顧客情報の収集に使用できるインテリジェントなフォームが提供され、新しい見込み客が入ってきたときに送信するメッセージをパーソナライズできます。
- 予定を立てて守るのは簡単です。
＃8。 Zoho CRM
Zoho CRMと呼ばれる連絡先管理ツールを使用すると、連絡先、タスク、取引をすべてXNUMXか所で簡単に追跡できます。 このソフトウェアを利用すると、営業チームは XNUMX か所から顧客のアドレス帳にアクセスして更新できます。 これにより、タスクとトランザクションを効果的に管理でき、連絡先とタスクをカテゴリに整理できます。 この連絡先管理システムはソーシャル ネットワーキング サイトとも互換性があり、Web サイト訪問者を有料顧客に変えるのに役立つ Web-to-contact フォームを提供します。
#9。 セールスフォースCRM
初のクラウドベース CRM である SalesForce を使用すると、すべての販売プロセスを迅速かつ簡単に管理できます。 ダッシュボードとレポートは完全にカスタマイズ可能です。 これにより、販売パイプラインの詳細を明確かつ個別に表示できるようになります。 重要な情報は受信トレイから直接同期して収集できます。 また、連絡先と見込み客の簡単な管理も可能になります。
SalesForce モバイルアプリを使用すると、いつでもどこでもデータにアクセスして更新できます。 販売プロセスが迅速化されます。 モバイルアプリの無料試用版とデモ版を提供します。
#10。 エンゲージベイ
EnagegeBay と呼ばれる連絡先管理ツールを使用すると、すべての連絡先を XNUMX か所に保管できます。 これにより、組織を維持し、重要な決定を下し、より多くの商談を成立させることができます。 この連絡先管理システムは、マルチチャネル通信のための統合プラットフォームを提供します。 タスクの作成と追加を自動化して、販売プロセスを合理化します。 EngageBay のおかげで、見込み客とのすべてのやり取りの完全な概要を把握できます。 タイムライン上で連絡先のアクティビティをフォローすると、連絡先に関する最新情報をリアルタイムで受け取ることができます。
#11。 クリックアップ CRM
ClickUp CRM は、追跡、データの視覚化、電子メールでのやり取りを XNUMX か所にまとめて行うことができるため、顧客関係の管理と拡大が簡単になるソフトウェアです。 これを使用してデータを分析し、顧客についてさらに詳しく知ることもできます。 アカウントは、リスト、カンバン ボード、または表の形式で迅速なデータ入力ができるように設定されています。 また、電子メールを CRM と統合することで、サイロを解消してコミュニケーションを加速し、理想的な顧客データベースの作成を支援します。 これにより、チームの反復可能な販売プロセスの開発が容易になります。
#12。 洞察力
顧客との連絡先を管理するためのプラットフォームである Insightly をソーシャル メディアや電子メールと統合して、すべてを追跡できます。 連絡先レコードから潜在顧客の完全な履歴を表示でき、連絡先情報が自動的に更新されます。 連絡先情報をすばやく確認したり、電話をかけたり、タスクを作成および管理したりすることができます。
#13。 簡単
Nutshell は、パイプラインの管理、販売の自動化、チームとのコラボレーションなどを行うための強力な連絡先管理ツールです。 退屈な作業を避けたい人にとっては便利なツールです。 ほぼすべてのソースから連絡先をインポートするのに役立ちます。 さらに、電子メール、名刺、その他のソースからの連絡先の自動同期が可能になり、企業が電話やデスクトップでのコミュニケーションを記録できるようになります。
#14。 ビトリクス24
大企業チームと中小企業チームの両方に、Bitrix24 と呼ばれる連絡先管理ツールがあります。 この連絡先管理プログラムには、オンプレミスとクラウドの両方でソース コードにアクセスできるバージョンがあります。 高度なリソース管理、進捗状況の監視、プロジェクト計画がすべて提供されます。 クライアントとプロジェクトの管理を XNUMX か所で提供します。
この一流の連絡先管理プログラムを使用すると、ドキュメントの管理、チームとのチャット、プロジェクトの整理などが可能になります。 これを使用して、ドキュメントの管理、チームとのチャット、ビデオ会議の実施などを行うことができます。 Bitrix24 は、販売の追跡、在庫の管理、支払いの受け入れを支援します。
#15。 条痕
このツールを使用すると、通信相手の全体像、関連する連絡先情報、以前のやり取りの詳細が得られるため、高度に個別化されたソリューションを提供できます。 さらに、Streak は受信トレイと統合されているため、重要な会話を見失うことはありません。 すべての電子メール、通話、ドキュメント、タスク、連絡先のメモに簡単にアクセスできます。 機能には、連絡先に関するデータを簡単に並べ替えおよびフィルタリングできること、クロスチャネル インタラクションを含む包括的なアクティビティ履歴へのアクセスの取得、および組織の生産性を向上させるためのパーソナライズされたプロセスの作成が含まれます。
#16。 フレッシュセールス
連絡先リストをより効率的に整理するのに役立つリストのセグメント化は、Freshsales Suite が連絡先管理の分野で優れたもう 24 つの方法です。 さらに、すべての有料プランには、以前のデータセットをシステムに追加できるデータのインポートおよびエクスポート機能が含まれています。 さらに、自動化されたワークフローとカスタム フィールドも利用できます。 ただし、選択したプランによっては、いくつかの制限がある場合があります。 逆に、無料プランはデータのインポートとエクスポートのみに制限されています。 ディスカッション掲示板やナレッジベースにアクセスできるだけでなく、電子メール、電話、ライブチャットによるサポートも受けられます。 7 つの価格帯がある無料プランもありますが、連絡先管理機能はほとんどなく、XNUMX 時間 XNUMX 日のライブ サポートは提供されません。
連絡先管理システムとは何ですか?
顧客関係管理 (CRM) システムには、連絡先を管理する機能が必要です。 チームは、名前、電話番号、住所などの個人を特定できる情報を含む顧客またはリードのデータを保存、整理、検索できます。 連絡先の業界などの記述情報と、リードのアクティビティなどの行動情報の両方を追跡します。
Contact Manager とはどのような種類のソフトウェアですか?
連絡先マネージャーは、ユーザーが名前、住所、電話番号などの連絡先の詳細をすぐに保存してアクセスできるようにするソフトウェアです。 見込み顧客、顧客、ベンダーの連絡先情報とコミュニケーションを追跡できるあらゆるタイプのソフトウェアは、データ管理ソフトウェアの総称である連絡先管理ソフトウェアに分類されます。
CRMソフトウェアとは何ですか?
「Customer Relationship Management」の略である CRM と呼ばれるソフトウェア プログラムを使用すると、ビジネス オーナーがすべての通信を簡単に追跡し、リードや顧客との関係を築くことができます。 CRM は、すべての顧客データと販売見込み顧客データを XNUMX か所に統合します。 さらに、フォーム、電話、電子メール、テキストメッセージ、会議などのすべての通信内容に加え、各リードやクライアントに関連するすべての書類、見積もり、購入、タスクも収集します。
顧客データをより適切に整理し、アクセスしやすくするために役立つツール、戦略、手順はすべて、顧客関係管理と呼ばれます。
Quickbooks は CRM ですか?
QuickBooks は顧客との接触や購買パターンを追跡するため、中小企業によって最初の CRM としてよく使用されます。 会社が軌道に乗り始めたばかりの場合は、会計ソフトウェアから顧客の連絡先データにアクセスできれば十分かもしれません。
SalesforceはCRMですか？
CRM は、クライアントを中心にチームをまとめ、有用なデータの洞察を取得し、見込み客を惹きつけ、献身的なクライアントを維持するのに役立ちます。 最高のクラウドベース CRM ソフトウェアは Salesforce から入手できます。 大規模な多国籍企業から新興の零細企業まで、あらゆる規模の企業のニーズを満たすために効率的にカスタマイズできる顧客関係管理 (CRM) のソリューション。
まとめ
顧客を整理して追跡する優れた方法は、連絡先管理ソフトウェアを使用することです。 連絡先管理ツールを使用すると、連絡先情報にアクセスし、整理された状態を維持できます。 これらのツールは、コミュニケーション パターン、購買傾向、その他の重要な事実を含む連絡先情報の保存、管理、利用を簡素化します。
さらに、これらのツールは連絡先アクティビティの詳細なタイムラインを提供し、連絡先との関わりに関する豊富な情報を提供します。
関連記事
- 中小企業向けの CRM ツール: 無料のツールとアプリケーション
- REAL ESTATE CRM: トップ ソフトウェア、エージェント、システム
- スモール ビジネス向けのメール マーケティング ツール: 知っておくべきことと 2023 年の最適なオプション
- 2023 年のベスト スモール ビジネス CRM システム (更新)
参考文献
