変更管理のような複雑なトピックになると、どこを見ればよいかわかりにくい場合があります。 これは、変更管理用のツールに関しては特に当てはまります。
変更管理ソフトウェアの検索はどこから始めますか? 組織の変更に役立つ 20 の最高の変更管理ソフトウェアとツールのリストをまとめました。
各ソリューションの利点と機能セットを分類して、最も知識に基づいた選択を行い、最終的に変更管理プロジェクトにとって最良の決定を下せるように支援します。
変更管理ソフトウェアとは?
変更管理ソフトウェア ツールは、企業が従業員、監督者、および顧客に対して可能な限りスムーズかつシームレスな組織変更を行うために使用するアプリケーションです。 もちろん、組織の変更や変更管理モデルが数多くあるように、変更管理ツールも数多くあります。
適切なツールは、実行している変更の種類と現在の変更管理の段階によって異なります。たとえば、最近、大きな部門を多数の小さな部門に分割した場合、フィードバック ツールを使用して投票することをお勧めします。各部門の効率を改善する方法を確認してください。
最後に、変更管理プロジェクトには、分割されていない集中力が必要であることがわかります。 そのため、会社のユース ケースに最適な変更管理ソフトウェア ツールを選択するために必要なすべての情報を提供します。
20 年の組織変更に最適な 2023 の変更管理ソフトウェア ツール
変更プロジェクトの管理に役立つ、16 年に最適な 2023 の変更管理ソフトウェア ツールを以下に示します。
＃1。 Whatfix
Whatfix は、従業員のオンボーディング支援と継続的なトレーニングを提供して、デジタル変更管理の大きなギャップを解決するインタラクティブなデジタル導入プラットフォームです。 Whatfix のインタラクティブなウォークスルー (ワークフロー) は、企業が新しいソフトウェアへの移行を加速するのに役立ちます。
Whatfix の主な利点:
- インタラクティブなウォークスルーを使用すると、スタッフの生産性を高めることができます。
- インタラクティブなウォークスルーを構築するのは簡単です (コーディングは不要です)
- 重要なプロセスに関する段階的な説明
- セルフサービスのコンテキスト支援とアプリケーション サポート
- 分析ダッシュボードのカスタマイズ
- 個人に合わせたオンボーディングおよびトレーニングプログラム
- XNUMX 時間体制のアカウント マネージャー
- オンプレミスとクラウドでの構成
- サポート デスク ソフトウェアおよび学習管理システムとの簡単なやり取り
#2. BMC Remedy 変更管理 9
BMC Software の Remedy Change Management 9 は、革新的な IT サービス管理 (ITSM) プラットフォームです。 この変更管理ツールは、さまざまな変更管理プロセスの要求を文書化し、調整する必要がある IT 部門に適しています。
BMC Remedy 変更管理の主な利点
- 問題解決のための仮想エージェントとライブチャット
- オンプレミスとクラウドでの実装
- モバイルセルフサービスの申し込み
- MyIT のセルフサービス サイト
- ダッシュボードのパーソナライズ
- 影響分析と衝突検出
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library) に準拠したプロセス
＃3。 GivaによるeChangeManager
Giva の Service Management Suite のコンポーネントである eChange Manager は、シンプルな ITIL 準拠のクラウド アプリケーションです。 それらは、分析と KPI の適切な監視と測定を支援する強力なレポート システムを提供します。
Giva eChangeManager の主な利点:
- 一元化された IT 変更管理
- IT の変更をルーティングするために、ベスト プラクティスと ITIL 準拠のワークフロー アプローチが使用されます。
- カスタマイズ可能なフィールド、画面、オプション、ビジネス ルール エンジン
- 定期的な変更を早めるオプション
- ファイルへの添付ファイルを保存して、変更レコードにリンクできます。
- ガイドラインに従って、変更管理者と変更諮問委員会に自動的に通知します。
- ユーザーは、ポケットベル、電子メール、携帯電話、または PDA で通知されます。
＃4。 ServiceNow による ServiceNow 変更およびリリース管理アプリケーション
変更およびリリース管理は、ITSM の傘下にある ServiceNow アプリケーションであり、幅広い SMB および企業によって利用されています。 シンプルなカレンダーとダッシュボードにより、チームは順調に進み、コミュニケーションのボトルネックを回避できます。
ServiceNow の主な利点:
- 一元化された記録システムと単一の統合された変更カレンダー
- 動的リスクと影響の計算
- 衝突検出の変更
- マネージャーが会議のスケジュール、計画、および監視を容易にすることで、変更諮問委員会 (CAB) 会議を簡素化します。
- 他の ServiceNow アプリケーションとの組み込みコネクタ
＃5。 フレッシュサービス
Freshservice は、Freshdesk IT 資産管理システムです。 企業向けのレポート作成、資産管理、リリース管理、および変更管理を容易にします。 Freshservice の主な利点は、多数の業種を処理し、親デスク プラットフォームである Freshdesk および販売プラットフォームである Freshsales と統合できることです。
Freshservice の主なメリット:
- 変更は、XNUMX つの場所から計画、追跡、およびロールバックできます。
- ハザードが負担になる前に分析し、削減します。
- 変更諮問委員会 (CAB) の会議は、組織化と管理が簡単です。
- Freshdesk には、他のアプリケーションとのコネクタが組み込まれています。
＃6。 ハウスペース
Howspace は、変更プロセス全体でコラボレーションを促進する AI を活用したプラットフォームです。 この変更管理ツールは、学習管理と組織の移行を目的としています。
Howspace を真に際立たせているのは、AI を活用した分析です。 AI クラスタリングを使用して講演全体を簡単に評価し、重要な主題や共通の問題を明らかにすることができます。 参加者の進行状況を便利に追跡するために、行動トリガー通知を設定することもできます。
Howspace の主なメリット:
- カスタマイズされたワークスペースを作成するためのドラッグ アンド ドロップ エディター。
- ワンクリックログインにユーザー名やパスワードは必要ありません。
- テキスト、ビデオ、または写真形式の資料を配布する機能
- 投票、質問、討論による組み込みのフィードバック収集
- AIを活用した分析
＃7。 コンパスの変更
Change Compass は、常に変化している企業にとって優れたツールです。 この変更管理ツールは、プロセスと手順を展開および変更する際の各変換の影響を測定します。 このツールは、新製品を導入したり、消費者とのやり取りを変えたり、内部規則を変更したりする際に、各変更の広範な影響を調べます。 従業員と顧客への影響に関する組み込みの視覚的なレポートは、会社の拡大に伴い、より知識に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
Change Compass の主な利点:
- 変化が従業員と顧客の両方に与える影響に関する洞察
- データに基づくリスク評価
- 傾向を特定したり、大量の変化を伴う瞬間を強調したりするのに役立つヒート マップ
- 過去の変更手順に基づくシナリオ計画と実現可能性分析
#8。 スクライブ
スクライブ価格: 無制限の数のガイドが書かれた、無限の数のユーザー向けの無料の Chrome プラグイン。 高度な機能は、ユーザーあたり月額 29 ドルかかります。
スクライブは、変更管理ドキュメントを作成するためのツールです。 これは Chrome 拡張機能またはデスクトップ アプリケーションであり、プロセスの進行中に画面を記録し、注釈付きのスクリーンショットとテキストによる指示を含むガイドを即座に作成します。
特徴：
- 変更手順の段階的な手順を瞬時に作成します。
- ナレッジ ベース、Wiki、ヘルプ センター、コンテンツ管理、プロジェクト管理などのシステムとガイドを統合します。
- ユーザーが使用しているアプリケーションまたは Web サイトに基づいて、推奨されるスクライブが表示されます。
- Scribe Pages は、Scribes と他のメディアを組み合わせて包括的な指示を作成します。
- 分析とユーザー権限の両方が提供されます。
＃9。 ServiceDesk Plus
これは、ITAM および CMBD 機能を含む ITSM パッケージです。 ServiceDesk Plus の PinkVerify 認定の IT 変更管理モジュールを使用すると、視覚的なワークフロー デザイナーで変更手順を構築することにより、IT やチームが最小限のリスクで変更を展開できます。
特徴：
- インシデントや困難に起因する変更は、各段階で文書化および追跡する必要があります。
- 変更管理を簡素化するために、変更の種類、責任、ステータス、およびテンプレートを構成します。
- 変更を作成し、計画し、CAB メンバーから情報と承認を収集し、変更を実装して、完了後にレビューします。
- ビジュアル プロセス ビルダーを使用して、自動化されたワークフローと通知を構成し、IT およびビジネスの利害関係者の可視性とコミュニケーションを向上させます。
- 変更内からアナウンスを公開して、予想される停止についてエンド ユーザーに通知します。
- 変更内からプロジェクトとタスクを開始し、その複雑さに基づいて変更をロールアウトします。
#10。 スイッチギア
ChangeGear Change Manager の価格は、ユーザーあたり月額 $41 からです。 サービス デスクの料金は、ユーザーあたり月額 46 ドルからです。 サービス マネージャーから価格の見積もりを取得できます。
ChangeGear は、すべての変更のオンライン リポジトリです。
これは、強力な自動化、カスタマイズ可能なダッシュボード、アドホック レポート、およびマルチモーダル プロセスを含む集中型システムです。 高度な変更管理が可能です。 また、DevOps、IT、およびビジネス ソリューションも提供しています。
特徴
- RESTful API を使用して、DevOps チームが行った変更を自動的にログに記録できます。
- この機能により、IT の変更を完全に可視化できます。
- これにより、独自の要件に合わせて変更管理を調整できます。
- CAB の管理は簡単です。
- これは、開発チームと運用チーム間のコミュニケーションの改善に役立ちます。
- 競合は変更カレンダーに表示されます。
- IT サービス管理システムとして、さらに多くの機能を備えています。
#11。 Webサポートデスク
料金: 700 ～ XNUMX 人の技術者の最大料金は XNUMX ドルです。 技術者の数が増えれば、価格は下がります。
IT発券システムが組み込まれています。 変更を処理するために、自動承認システムが導入されています。 システムは、承認者に電子メール通知を送信し、要求を承認するか拒否するかを選択します。
特徴
- サービス リクエスト カテゴリは、承認および変更プロセスにリンクできます。
- エンド ユーザーは、このツールを使用して適切な承認者を選択できます。
- チケット承認の通信プロセスが自動化されました。
- Web Help Desk インターフェイスと電子メールを介して要求を承認または拒否します。
- サービス リクエストは自動的に割り当てることができます。
- システム内の変更承認ワークフローをパーソナライズできます。
- 保留中の承認について人々に知らせる
#12。 ゲンスイート
Gensuite 変更管理ソフトウェアは、運用上の変更に関連するプロセス、コンプライアンス、およびリスクの管理を支援します。 このシステムは、変更管理プロセスの簡素化に役立ちます。
運用、設備、人員の変更には常に危険が伴います。 このソフトウェアは、潜在的な危険とコンプライアンス義務を特定して管理する際に、EHS と機能チームを支援します。
特徴
- Gensuite アプリケーションと互換性があります。
- 適応可能で自己構成可能なプラットフォーム。
- プロセス段階は標準化されています。
#13。 スターチーム
StarTeam は、エンタープライズ変更管理システムです。 これは、多数の ALM リポジトリおよびツールに更新を配信するのに役立ちます。 集中型または地理的に分散した開発チームに使用できます。
特徴
- ソース コード、問題、機能、タスクなどの変更を追跡するのに役立ちます。
- 適応可能なワークフロー。
- アセットはシームレスに統合されます。
- リリースの管理。
#14。 システムエイド
価格：価格の詳細については、お問い合わせください。 無料トライアルをご利用いただけます。
サービスデスクやヘルプデスクとしても機能するITSMソリューションです。 サービスデスクのプロセス全体を自動化します。 また、ナレッジ マネジメント、パスワード リセット、チャット、CMDB、サービス レベル管理など、さらに多くの機能も提供します。
特徴
- 問題の管理。
- 変化の管理。
- インシデントの管理。
- サービス要求の管理。
- 発券システム
- IT資産の管理。
#15。 合金ナビゲーター
月額料金はユーザーあたり 11 ドルです。 これらは、オンライン レビューに基づく費用です。 価格の詳細については、会社にお問い合わせください。
Alloy Navigator には XNUMX つのオプションがあります。Alloy Navigator Express と Alloy Navigator Enterprise の両方が利用可能です。 Alloy Navigator Express は、サポート デスクと資産管理ソリューションを XNUMX つにまとめたものです。 中小企業向けのソリューションです。
特徴
- これは Web ベースのソリューションであるため、モバイル デバイスおよび Windows OS の任意の場所から利用できます。
- API を使用して、システムをサードパーティ システムと統合できます。
- データのセキュリティと柔軟性を高めるオンプレミス ホスティングを提供します。
- 適応可能なライセンスと価格設定のモデル。
#16。 ServiceNow ITSM
ServiceNow は、Gartner Magic Quadrant for IT Service Management Tools で XNUMX 年連続でリーダーと評価されています。
組織は ServiceNow ITSM を使用して、変更要求を収集し、IT インフラストラクチャへの影響を評価し、実装を計画し、実装後の評価を実施できます。
特徴：
- すべての IT コンポーネントに関するデータの作成と整理、および構成アイテムの表示とレポート。
- 自動化されたリスク競合検出は、変更が同じ構成アイテムまたは関連する構成アイテムに影響を与える場合など、潜在的な競合を識別します。
- 開いているウィンドウの統一されたビューで、変更のスケジュールを簡単に設定できます。
- 低リスクの標準変更の実装は自動化されています。
- インタラクティブなタイムラインとカレンダー インターフェイスにより、同時変更管理が合理化されました。
- 変更の影響の視覚化 - 提案された変更が IT、ビジネス サービス、および構成アイテムに与える潜在的な影響を示します。
- DevOps パイプラインの統合 – 変更の実装をスピードアップします。
#17。 ロケットアルドン
このシステムは、変更要求サイクルを完全に自動化します。 アプリケーションのすべてのコンポーネントとそれらの相互作用を追跡します。 影響の検討に役立ちます。
システムを使用してワークフローを変更できます。 このツールはリリースを管理し、すべての管理が正しく展開およびインストールされるようにします。 費用の詳細については、会社にお問い合わせください。
#18。 インテリジェントなサービス管理
総合的なサービス管理システムです。 コードレスのワークフローのカスタマイズや、簡単に制御できるパーソナライズされたサービスなどの機能が含まれています。 ISM を使用すると、エンド ユーザーのケース履歴にアクセスできます。
システムには、インシデント管理、ナレッジ管理、問題管理、変更管理、要求履行、資産管理、プロジェクト管理など、多数の追加機能があります。
#19。 イシュートラック
このシステムを使用して、問題、苦情、タスク、カスタマー サポート リクエスト、およびヘルプ デスク チケットを管理できます。 これには、プロセスの自動化、タスク管理機能、システムのカスタマイズ、およびさまざまな種類のレポート、アラート、および通知が含まれます。
システムは、オンプレミスまたはクラウドにインストールできます。 スクリプトを作成しなくても、レポートをカスタマイズできます。
82 つの価格オプションがあります。つまり、セルフホステッド年間 ($23/ユーザー/月)、セルフホステッド マンスリー ($170/ユーザー/月)、セルフホステッド ライフタイム ($XNUMX/ユーザー/月) です。 代理店によっては料金プランも用意されています。
#20。 あはは！
あはは！ プランニングソフトです。 エピックを扱うことができます。 プロジェクトの進捗状況をリアルタイムで確認できます。 あはは！ 作業の優先順位付け、各機能のスコアの提供、およびタスクに関する詳細の追加を可能にすることで、プロジェクトの開発を支援します。
月額料金プランと年額料金プランが用意されています。 スタートアップ（コンタクト）、プレミアム（59ドル）、エンタープライズ（99ドル）、およびエンタープライズプラス（149ドル）を含むXNUMXつのプランが提供され、XNUMXつのオプションがあります.
変更管理ソフトウェア ツールの比較基準
最適な変更管理ソフトウェアを選択する際に考慮すべき要素は何ですか? 私の評価基準は以下のとおりです。
- ユーザー インターフェイス (UI) はきれいで魅力的ですか?
- ユーザビリティ： 習得と習得はどれくらい簡単ですか? 会社のテクニカル ヘルプ、ユーザー サポート、チュートリアル、およびトレーニングは適切ですか?
- 主な特長： 私がチェンジ マネジメント ソフトウェア ツールに求めている主な特徴のいくつかを以下に示します。
- フローチャートとプロセス マップ: 変更プロセスの重要なマイルストーンを示して特定する方法。 ADKAR 分析: 認識、欲求、知識、能力、および変更プロセスの強化を伝達する方法。
- 行動強化: 変更の次の側面を固めることに関連するチームの行動を奨励および監視する方法。
- チェンジチアリーダーの昇格： キャンペーンを行っている人々の声を増幅し、変化への期待をモデル化する方法。
- 学習管理とスキル開発: 変化するプロセスや環境に合わせて必要とされる新しい能力を開発する方法。
- 統合： 他のツールとの統合は簡単ですか? 事前構築済みの統合はありますか?
- お金の価値： 機能、機能、およびユースケースに関して価格は妥当ですか？ 価格はわかりやすく、透明性があり、順応性がありますか？
さまざまな種類の変更管理とは?
変更管理は、次の種類に分類できます。
- アイデアの管理
- 新しい従業員またはパートナーの統合
- お客様満足ナビ
- 変革の変化
- 開発の変更 (従業員エンゲージメント イニシアチブ、手順の変更)
- IT導入の管理
変更管理の手順とは?
これはグループによって異なりますが、標準的な変更管理段階には次のものが含まれます。
- 改善が必要な領域を特定する。
- 改善計画を立てる。
- 変更の開発に最適なツールを調査する。
- 誰が影響を受けるかを決定する。
- トレーニング プロセスを導入する。
- ベータ版またはソフト ローンチの試み。
- フィードバックを得る;
- ハードローンチを開始します。
変更管理戦略とは?
変更管理計画は、職場での変更プロジェクトの実施に関連するストレスを軽減する方法を提案する段階的な分析です。 ストレッサーを予測し、それらが問題になる前に対処する方法を戦略化する必要があります。 変更管理戦略には、強力なコミュニケーション システム、トレーニング プログラム、および何らかの形式の成功/失敗フィードバック ループが必要になることがよくあります。
さまざまな種類の変更管理ソフトウェアとは?
変化の内容に応じて、変更管理はさまざまな形をとることができます。 変更管理ソフトウェア ツールは、次の場合に利用できます。
- IT の展開と更新、ソフトウェア (SW 変更管理)、
- オンボーディングとトレーニング
- 新しいツールとプロセスのポーリング、フィードバック、および分析
- 変更の計画と変更の影響を定量化するための what-if シナリオの実行
変更管理と変更管理の違いは何ですか?
変更管理は、変更が社内の人々に与える影響に関連することが多く、サービスの中断を最小限に抑えて ROI を最大化するために、コミュニケーション、トレーニング、およびフィードバックを重視する場合があります。 変更管理は、変更されるサービスが文書化、計画、展開、および評価される (通常は IT によって処理される) より技術的なコンポーネントです。
変更管理ソフトウェアは何をしますか?
変更管理用のソフトウェアは、組織がソフトウェア、サービス、ツール、テクノロジ、およびその他の資産を変更するのに役立つ一連のツールを提供します。 変更管理ソフトウェアには、オンボーディング、トレーニング、プロジェクト管理、および製品提供のための一元化されたプラットフォームと、影響および使用率の分析機能がすべて含まれています。
変更管理ソフトウェアを使用する利点は何ですか?
新しい商品に慣れるために必要なツールとトレーニングをスタッフ メンバーに提供することで、変更管理ソフトウェアはワークフローの移行におけるストレスを軽減するのに役立ちます。 さらに、変更管理ソフトウェアには、標準プロジェクトとニッチな移行プロジェクトの両方で利用できる多くのソリューションがあります。
変更管理計画は、職場で変更プロジェクトを実施する際のプレッシャーを軽減するための戦略を段階的に詳しく説明します。 圧力スポットを予測し、問題になる前に回避する方法を計画する必要があります。 変更管理計画には、強力なコミュニケーション チャネル、トレーニング コース、および成功と失敗に関する何らかのフィードバック ループが必要になることがよくあります。
データ駆動型のチェンジ マネジメントへのアプローチ
ソーシャル メディア、社内のソーシャル プラットフォームとコミュニケーション ツール、従業員エンゲージメント ソフトウェアなどのリソースを活用して、従業員の要件と期待をさらに掘り下げることができるようになりました。 データと分析を使用することも、より効果的な変化に貢献できます。
変更管理の何が問題になっていますか?
経営幹部からの積極的な後援と支援の欠如。 コミュニケーションの不備の直接的な結果として、ミスアライメントが発生しました。 変更への賛同と解決策への支持の欠如が反対を引き起こしました。 変更管理の分野の知識とリソースは限られています。
変更管理は成長分野ですか?
チェンジ マネジメントの分野は急速に拡大しており、チェンジ マネージャーの雇用市場もそれに伴って拡大しています。 Prosci だけで、世界中の変更管理の分野で 65,000 人以上の資格を取得しています。
変更管理者は需要がありますか?
最近の調査結果によると、企業は変更管理において永続的な役割を提供する可能性がますます高まっています。 ここでは、需要の増加に対応するために変更管理の労働市場がどのように発展したかを詳しく見ていきます。
変更管理が失敗するのはなぜですか?
未知の、または潜在的なリスクが彼らを不快にさせる可能性があります。 彼らは、変革イニシアチブの目的や戦略について間違った理解を持っている可能性があります。また、それらの目標やアプローチに同意しない可能性もあります。 彼らは、この変化が自分の役割や雇用の見通しにどのような影響を与えるかを心配している可能性があります。 彼らは、組織全体または特に管理チームに対する信頼が不足している可能性があります。
まとめ
新しいものをインストールし、古いものを段階的に廃止する際には、おそらく数十または数百の項目について検討する必要があります。 変更管理ツールを使用すると、あなたとあなたのチームが変更を主導しやすくなります。
大規模または小規模な会社の変更を処理するために、どのソフトウェア、ツール、または才能が最も役立つと思いますか? 以下のコメントセクションであなたの考えを共有してください。
変更管理ソフトウェアに関するよくある質問
変更管理の 5 つの重要な要素は何ですか?
- 変化に備えて組織を準備します。
- 変化のためのビジョンと計画を作成します。
- 変更を実装します。
- 会社の文化と慣行に変化を組み込みます。
- 進捗状況を確認し、結果を分析します。
最適な変更管理モデルとは?
Lewin の変更管理モデル。
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参考文献
