新しい状況に適応する能力は、成功している企業に共通する特徴です。 ビジネスの生産性を常に可能な限り維持するために、キャパシティ管理は不可欠なビジネス機能です。 キャパシティ管理の数多くのアプリケーションを理解することは、会社の利益を高める方法を学ぶのに役立ちます。 この記事では、ITIL における容量管理とは何かについて説明します。 また、利用可能な容量管理ツールから最適なものを選択するのに役立つガイドも付属しています。 飛び込みましょう！
キャパシティ管理とは
企業は、季節的な需要、業界の変化、予期しないマクロ経済イベントなど、状況の変化や外部の影響の結果としてキャパシティが変動する可能性があるため、費用対効果の高い方法で一貫して期待を満たすために十分な機敏性を維持する必要があります。 たとえば、需要と供給の変化に応じて、会社の原材料資源の一部を再配分することが必要になる場合があります。 残業、アウトソーシング、新しい機械、さらには財産の処分さえも、キャパシティ管理を実行に移すために必要になる場合があります。
非効率的なキャパシティ管理を行っている企業にとっては、注文の不履行、顧客離れ、市場シェアの喪失などすべてが潜在的な結果となります。 企業は、画期的な新製品とそれに伴うマーケティング キャンペーンをリリースするときに、予想外の需要の増加に十分に備えることが不可欠です。 小売パートナーの在庫をタイムリーに補充できない場合、会社は苦しみます。
したがって、企業が経費を削減しながら生産量を最大化することは困難です。 たとえば、商品やサービスの適切な品質管理検査を実施するために、企業は時間と人員の面で必要なリソースを持つことができませんでした。 機器の使いすぎは、労働者の故障や燃え尽き症候群につながる可能性があり、ストレスや士気の低下を経験する可能性もあります。
キャパシティ管理は何に使用されますか?
商品とサービスの生産と情報技術 (IT) の運用は、キャパシティ管理に関連する XNUMX つの別個の企業運営です。 あなたの会社がそれらをどのように使用するかは次のとおりです。
生産能力管理
組織がリソースを使用して品目を生産する効率は、キャパシティ管理によって分析できます。 施設、人員、ツール、原材料、コンポーネント、梱包材、輸送オプション、完成品はすべてこのカテゴリに分類されます。 これらのリソースのいずれかが不足していることが原因で、納期を守り、品質の高い成果物を確保できなかった可能性があります。 ただし、利用可能なリソースが多すぎる場合は、無駄な支出を示し、利益が減少する可能性があります。
商品の需要は、多くの典型的な要因の影響を受けます。 組織は、次のことをより適切に準備することで、キャパシティ管理の恩恵を受けることができます。
＃1。 季節の移り変わり
年末年始の消費支出の季節的な増加など、需要の季節的な変化を考慮して、会社の生産を年間を通じて多少調整する必要がある場合があります。 ただし、一部の企業では非常に季節的な需要が発生するため、閑散期にはコストを削減し、ピーク時には生産量を増やす必要があります。
＃2。 経済発展
短期および長期の両方の需要パターンをよりよく理解するには、ビジネスでマクロ経済の傾向を予測する必要があります。 急激な経済の変化に直面して生産を迅速に調整する能力も、同様に高く評価される可能性があります。
＃3。 傾向のある市場
新しい競合他社があなたの市場に参入したり去ったりすると、あなたの会社の市場シェアはおそらく変化します。 これらの変更の直接的な結果として、組織が必要とするリソースの数が変わります。
＃4。 業界動向
市場の企業の大部分が、業界の幅広いトレンドの影響を受ける場合があります。 たとえば、石油会社は、電気自動車の使用が増えるにつれて需要が変化する可能性があり、電気自動車への適応が必要になります。
情報技術キャパシティ管理
キャパシティ管理は、企業のコンピュータ ネットワークがデータを処理し、トラフィックを処理する方法を説明するためにも使用できます。 あなたの会社は、研究や製品開発などのために、または問題なく大量の消費者に対処するために、多くの処理能力を必要とする可能性があります。
データ処理は、IT キャパシティ管理によって次のように強化されます。
＃1。 スキルの評価
IT キャパシティ管理の目標は、IT リソースが最大限に活用され、パフォーマンス目標が達成されるようにすることです。
＃2。 アクティビティの検査
コンピューティング リソースが実際にどのように利用されているかを把握することは、企業にとって役立ちます。
＃3。 チューニング
IT キャパシティ管理を使用することで、組織はシステム構成を微調整できるため、追加費用を負担することなくコンピューティング パフォーマンスを向上させることができます。
＃4。 需要の管理
改善された手順は、企業がコンピューティング インフラストラクチャの負荷を軽減するために使用できます。 ピーク時にメンテナンスをスケジュールすることを避けるために、いくつかの企業はメンテナンススケジュールをシフトします。
＃5。 資源配分
組織は、IT キャパシティ管理の助けを借りて、将来のコンピューティング ニーズを前もって計画できます。 ビジネスの将来に備えて、ハードウェアまたはコンピューター プログラムのアップグレードを決定する場合があります。
キャパシティ管理戦略
製造部門の管理者は、生産量を改善し、会社の能力を拡大するための多くの方法を開発しました。 容量を管理するために最も広く使用されているアプローチには、次のものがあります。
＃1。 ラグ戦略
この方法は、需要が一定に増加するまで管理者がキャパシティの引き上げを決定するまで待つ必要があるため、より慎重です。 その後、経営陣は現在の市場のニーズを満たすために生産量を増やします。
＃2。 リード戦略
この戦略は、ラグ アプローチよりもかなり攻撃的でリスクが高くなります。 同社は、真の需要が発生する前に生産能力を増強すれば十分であると考えています。 これは、急速に成長している企業や、消費者の需要が高い市場でよく見られます。 したがって、ほとんどの零細および中小企業は、この戦術を避けています。
＃3。 動的戦略
この戦略は予測に基づいており、市場動向を活用して生産を拡大することに重点を置いています。 マネージャーは、販売予測データと実際の需要の調査に基づいて、生産レベルを事前に調整します。
＃4。 試合戦略
この戦略は、リード アプローチとラグ アプローチの両方の要素を組み合わせたものです。 顧客の需要に遅れずについていくために、企業は生産量に微妙ではあるが重要な調整を加えます。 需要が増加する可能性があると予想されるときはいつでも、生産量のわずかな増加が行われます。
容量管理ツール
キャパシティ管理ツールは、企業が市場の需要変動に照らしてリソース要件を評価するのに役立ちます。 マネージャーや上層部は、これらのツールを利用して人員配置レベルを監視し、自由に使えるリソースでどれだけの作業を達成できるかを計算します。 また、現在のスタッフの数を表示し、過労または十分に活用されていないかどうかを判断することもできます。 会社のキャパシティ管理に使用できるいくつかのキャパシティ管理ツールを次に示します。
＃1。 トグルプラン
Toggl Plan は、あらゆるスキル レベルとバックグラウンドを持つ人々が利用できることを非常に喜んでいます。 このソフトウェアには、プロジェクト管理、チーム計画、タスク管理の XNUMX つの主要なユーザー インターフェイスがあります。 キャパシティを簡単に監視および計画するために、すべてのインターフェイスで各チーム メンバーに与えられたワークロードとタスクを観察できます。 このツールの利点は、何も支払うことなくテストできることです。
＃2。 ClickUp
プロジェクトを管理し、よりスマートなコラボレーションを促進し、複数のアプリからのチームのすべての作業を XNUMX か所に集中化する場合、ClickUp はあらゆる規模のチームにとって最高の生産性プラットフォームです。 ClickUp は、構成可能なオプションが豊富にあるため、ワークロードの監視、リソースの効率的な管理、および生産性の向上に最適なキャパシティ プランニング ソフトウェアです。
＃3。 Mavenlink
Mavenlink は、利用可能なリソースを管理および最適化するためのツールを提供します。 これは、主要なアクティビティを自動化し、人員とチームの構成をビジネス目標にインテリジェントに調整し、幅広い予測および計画タスクを実行することにより、組織が時間とお金を節約するのに役立つ幅広い機能と分析を備えた包括的なソフトウェア ソリューションです。 Mavenlink の XNUMX つの料金カテゴリのうち最初のカテゴリでは無料試用が可能ですが、他の XNUMX つのカテゴリでは支払いが必要です。
＃4。 リソースグル
人材の需要は高いが供給が少ない場合、リソース管理ソフトウェアである Resource Guru は、すでにキャパシティに達している個人を特定するのに役立ちます。 このプログラムは、ERP および CRM アプリケーションとの統合などの一般的なジョブ管理機能を提供し、プロジェクトを完了するために使用できるタスクとリソースの両方を追跡できます。 このプログラムには、誰が何に取り組んでいて、いつ完了するかを正確に示すコラボレーション機能があります。
＃5。 サビオム
Saviom は、リソースを管理し、従業員を管理するためのエンタープライズ ソフトウェアを提供します。これは、大規模な組織の生産性に革命をもたらすと同社は考えています。 使用率の最大化、労働力の最適化、およびプロジェクト リソース コストの削減はすべて、これの一部です。 Saviom の Web サイトには、価格情報は含まれていません。 彼らは、あなたが彼らに連絡して価格の見積もりを受け取ることを好みます. ただし、XNUMX つの層のいずれかを無料で試すことができます。
＃6。 チームアップ
Teamup は、メンバーがスケジュールを調整し、重要な日付を互いに交換できるようにすることで、コラボレーションを促進する Web ベースのカレンダー サービスです。 これは、リソースを管理するための効果的な代替手段であり、ドキュメントとファイルの共有、カレンダーの同期などのチームワークのためのツールが含まれています。 スケジュールもご希望に合わせて組むことができます。
＃7。 かんたた
キャパシティ プランニング ソフトウェア Kantata (以前の Mavenlink) には、リソース、予算、チームの協力、およびプロジェクトを管理するためのツールが含まれています。 進行状況を視覚的に、またさまざまな形式で伝える Kantata の能力は、Kantata の最大の資産の XNUMX つです。
＃8。 天気
予測は、プロジェクト アカウンティング、リソース管理、リソース割り当て、ビジネス インテリジェンス、およびチーム コラボレーションのハブです。 ソフトウェアの主なセールス機能の XNUMX つは、他のプログラムとの互換性です。 Azure、Google ドライブ、Microsoft Excel などと通信できます。
ITIL でのキャパシティ管理
ITL におけるキャパシティ管理とは、予測される需要に照らして IT リソースの割り当てを調整するプロセスを指します。 機能するキャパシティ管理は、受動的ではなく積極的です。 仕事をうまくこなすキャパシティ マネージャーは、会社のニーズを含め、すべての IT ニーズが最小限のリソースで確実に満たされるようにします。
ITIL のキャパシティ管理には何が含まれていますか?
キャパシティ管理プロセスには、さまざまな情報技術 (IT) 活動が含まれます。 以下にいくつかの例を示します。
- IT リソースに対して監視、分析、および最適化ツールを使用します。
- コンピューターの処理能力の必要性を制御します (これを行うには、会社で最も重要なことを認識する必要があります)。
- リソースの需要を予測するインフラストラクチャ効率のシミュレーションを開発します。
- サービス レベルを維持できるように、アプリが適切なサイズ (小さすぎない) であることを確認します。
- 現在の使用状況、将来の要件、および新しいソフトウェア リリースのサポートに関連する費用を考慮したキャパシティ プランを作成します。
- 他のグループからのフィードバックを基に、サポート インフラストラクチャを拡張するための年次戦略を作成します。
キャパシティ管理は ITIL でどのように実装されていますか?
IT サービス管理のベスト プラクティスは、顧客に包括的なサポートを提供することに重点を置いています。 ITIL を適用しません。 代わりに、IT 部門のロードマップとして機能します。 ITIL v3 を使用している場合でも、最新のイテレーションである v4 を使用している場合でも、前述のベスト プラクティスに従い、経営陣のサポートを求め、行動と精神の変化に集中する必要があります。 会社の成功と顧客の満足を優先してください。 ITIL は、段階的な手順ではなく、継続的な改善を重視しています。
容量管理のヒント
本番システムと IT システムの両方で効果的な容量管理を行うための指針を次に示します。
＃1。 持っているリソースを認識する
キャパシティ管理を成功させるには、組織の利用可能なすべてのリソースに精通している必要があります。 XNUMX つの問題や状況だけに集中していると、いくつかのリソースを見逃したり、潜在的な解決策を見落としたりするのは簡単です。 キャパシティ管理の改善に取り組む前に、会社の資産の完全かつ正確なインベントリがあることを確認してください。
＃2。 さまざまなテストを実行する
製造システムと情報技術システムの両方が相互接続されたウェブであり、あらゆるレベルでの混乱に対して脆弱です。 考えられる結果の数が非常に多いため、徹底的なテストは困難です。 とはいえ、ビジネスではキャパシティ管理を使用して、生産性や処理速度を向上させる機会をできるだけ多く調査することが重要です。
＃3。 過去を掘り下げる
ほとんどの企業は、生産目標を達成したり、IT システムをスムーズに稼働させたりするために、何らかの形で苦労しています。 過去に直面した困難を検討することは、将来のためのより堅牢な手順を作成するのに役立ちます。 他の企業が製造や IT の問題にどのように対処したかについてのケース スタディも参考になります。
＃4。 優先順位を賢く設定する
キャパシティ管理の性質上、ビジネスは成長のための新たな機会について学ぶことを常に楽しみにしています。 ある問題の修正を開始しても、本番システムまたは IT システムに別のより深刻な問題が存在することに気付く前に、修正を開始することは可能です。 キャパシティ管理戦略で、最も差し迫った活動やプロジェクトに優先順位を付けて、特定した潜在的な問題を完全に回避できるようにしてください。
キャパシティ管理の利点
容量管理の利点は次のとおりです。
＃1。 最大限の生産性を確保する
XNUMX つの製品の作成には、複数のサプライ チェーン、生産サイト、および流通ネットワークが頻繁に使用されます。 非常に多くの可動部品があるため、会社が納期に間に合うかどうかを判断するのは難しい場合があります. キャパシティ管理は、現在の生産手段が十分かどうかを検証します。
組織の IT インフラストラクチャの効率性は、通常、高い期待の対象となります。 このような目標が達成されていない場合は、容量管理によって通知されます。 システムの実際のパフォーマンスを追跡すれば、使用していない情報技術 (IT) サービスにかかる費用を節約できます。
＃2。 ゴミの検出
十分に活用されていない、または高すぎるリソースを見つけることは、容量管理の主要な目標の XNUMX つです。 たとえば、キャパシティ管理は、古い製造設備を維持するコストが価値があるかどうかを判断できます。 新しい機械を購入すると、単位スペースあたりの生産量を増やしながら、同時にメンテナンス費用を削減できることに気付くかもしれません。
＃3。 システムの問題の追跡
キャパシティ管理は、企業が問題の原因と根本原因を特定するのに役立ちます。 あなたの会社の調査結果は、生産性を超えて大きな影響を与える可能性があります。 あなたの組織は、XNUMX つの類似した生産施設を運営しているが、従業員時間あたりの生産量が XNUMX つ多い場合、問題のある場所の従業員管理を改善する必要があることに気付くかもしれません。 生産労働者により良い職場を提供すれば、彼らの生産性が向上する可能性があります。
トラブルシューティングのスキルは、コンピューターの問題を解決するために非常に重要です。 パフォーマンス管理と同様に、キャパシティ管理は、ネットワーク内の誤動作しているノードを低速のコンピューターの原因として分離します。 企業は、テスト シナリオを使用して、潜在的な将来のシステム障害を検出し、運用が中断される前に修正することができます。
＃4。 緊急時対応計画の作成
効果的なキャパシティ管理は、あらゆるビジネスの安全で成功した成長に不可欠です。 企業は、生産のニーズを予測し、需要サイクルをより深く把握できる安価な時期にリソースを購入することで、コストを節約できます。 また、ビジネスの収益に大きな影響を与える可能性のある需要の変動に対処するための準備も整っています。
IT システムの有効性を保護することは非常に重要です。これは、ビジネスや業界でコンピューターへの依存が広まっているためです。
キャパシティ管理が重要な理由
企業は、顧客の需要に対応するためのリソースを確保する必要があります。 生産能力が不十分な場合、収益と機会を失う可能性があります。 反対に、生産能力が過剰になれば、資源が浪費され、価格が上昇します。
キャパシティ管理の主な要素は何ですか?
キャパシティ管理の主な要素は次のとおりです。
- ビジネスキャパシティ管理。
- サービス容量管理。
- コンポーネント容量管理。
- キャパシティ管理レポート。
キャパシティマネージャーの責任とは?
キャパシティ マネージャーは、サービス レベルを提供するのに十分な IT キャパシティを提供し、需要と供給のバランスをとる方法について上級 IT 管理者に助言し、利用可能なリソースを最大限に活用する責任があります。
キャパシティ管理のステップは何ですか?
容量管理では、次の手順を実行する必要があります。
- 会社の計画を立てる。
- 顧客の要求と機会の評価。
- 現在のインフラストラクチャとリソースの出力を分析します。
- 容量計画の実行。
- 生産能力の追跡とレビュー。
最終的な考え
効果的なキャパシティ管理の最初のステップの XNUMX つは、適切なキャパシティ管理ツールを入手することです。 チームに参加するのに最適な候補者を見つけることは、次の段階です。 需要を満たすためにチームのキャパシティを増やす必要がある場合、BusinessYield は適切な有能なフリーランサーを見つけるお手伝いをします。
適切なキャパシティ管理を選択することで、あらゆる規模、期間、複雑さのプロジェクトで一緒に働く人を見つけることができます。
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参考文献
