どんなビジネスにもある程度のリスクが伴います。 そしてあなたの 会社 拡大すると、これらのリスクは悪化し、害を及ぼす可能性が高くなります。 考えられるすべての最悪のシナリオから会社を完全に保護することはできませんが、ビジネス影響分析BIAは、発生するこれらのリスクの結果に対処するための準備に役立ちます。 したがって、それはあなたの会社に回復の最高のチャンスを与えることができます。 いくつかのビジネス影響分析の例と、分析の実施に関連するプロセスについて説明します。
ビジネスインパクト分析BIAとは何ですか？
ビジネスへの影響分析BIAは、災害、事故、または緊急事態によって引き起こされる重要なビジネス活動の中断の予想される結果を分析および評価するために組織で使用される構造化された手順です。 ビジネスへの影響分析は、企業の重要な要素です。 事業継続計画.
A ビジネス 影響分析は、ビジネスの中断によりビジネスプロセスが中断された場合に、会社がどのように影響を受けるかを示します。 また、ビジネスインパクト調査を実施することで、各プロセスと部門を独立して相互に関連して分析し、会社の継続的な運営にとって最も重要な機能を特定し、復旧戦略を立てることができます。
ビジネスへの影響の分析は、主要なデータセキュリティフレームワークに準拠するために不可欠ではありませんが（ ISO22301準拠）。 それは良いものを作るための最初のステップです 事業継続計画 あなたの会社のために。 最後に、企業の財務および評判の健全性は、データ侵害、自然災害、または別の種類のビジネスの混乱など、災害から回復する能力です。
ビジネスへの影響の分析では、法的およびデータのセキュリティ義務の遵守を維持し、倫理的かつ合法的に機能しながらビジネスの混乱から回復するために必要なツールも提供されます。 個々の部門は壊れたプロセスや機能の結果を理解しているかもしれませんが、ビジネスへの影響分析を実行し、そのすべての情報をXNUMXか所にまとめない限り、会社全体に対するそれらの結果を完全に理解することはできません。
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ビジネス影響分析BIAにおける一般的な損失の例
ここですべてのビジネス中断シナリオに言及することは不可能です。 また、あなたの会社が起こりうるあらゆる損失状況に対する戦略を構築し、実行できる可能性は低いです。
代わりに、最も一般的なビジネス影響分析の損失の例と、それらが会社にどのように害を及ぼす可能性があるかに集中してください。 これらのビジネス影響分析の例を検討してください。 会社に製造コンポーネントがある場合は、損失につながる事故に備えて計画する必要があります。 火災、パイプの破損、機械の故障はすべて非常に現実的なリスクです。 または、会社がCRMソフトウェアを販売している場合、クライアントは販売/顧客データが必要なときにいつでも利用できることを期待しています。
その結果、エンジニアリングチームは、アプリケーションの高可用性を確保する必要があります。 障害に耐えるためにシステムに冗長性を追加する必要がある場合があります。また、アプリケーションとそれが実行されているシステムを綿密に監視する必要があります。 これは、クライアントが最小限の混乱を経験することを保証するためです。
すべての企業は、ビジネス上の緊急事態に備える必要があります。 生産サーバーの障害、サプライヤの供給の時間どおりまたはまったくの提供の失敗、労働争議、停電、主要な従業員の喪失、サイバー攻撃はすべて、組織に悪影響を与える可能性があります。
自然災害と人災もビジネスの中断の主な原因です。 会社のオフィス、保管施設、サーバー、またはその他の重要な事業運営がどこにあるかに応じて、あなたに害を及ぼす可能性が最も高い災害に備えて計画する必要があります。 地震、ハリケーン、山火事、テロ攻撃、または大規模な停電はすべて、さまざまな方法でビジネスに影響を及ぼします。 したがって、それらを計画する必要があります。
ビジネス影響分析（BIA）のプロセスステップ
ビジネスへの影響分析を行う単一の方法はありません。 これは企業ごとに異なり、各企業は組織の特定の要件に合わせてアプローチを調整する必要があります。 ただし、ビジネスインパクト分析を成功させるには、いくつかの要素を含める必要があります。
＃1。 準備
ビジネスへの影響分析を開始する前に、まず プロジェクトチーム それが実行されます。 これは、現在の人員のチーム、またはビジネスへの影響の評価の実施に取り組むアウトソーシングされたチームである可能性があります。 ビジネス影響分析の実際の作業に備えるために、このチームは、上級管理職と協力して、影響調査の目的と範囲を特定し、文書化する必要があります。
始める前に、関与する部門、情報の収集と維持の方法、およびプロジェクトのスケジュールを決定する必要があります。
＃2。 情報の入手
ビジネス影響分析の次のフェーズは、ビジネスプロセスに関する生データを収集することです。 このデータを収集するための最も頻繁なXNUMXつの方法は、各プロセスを監督および実行する担当者へのインタビューと、ビジネス影響分析のアンケートです。 情報を収集する最も効果的な方法は、ビジネス影響分析アンケートを使用することです。 アンケートの代わりにインタビューを使用した場合は、以下に記載されているのと同じ情報を収集します。 ただし、標準性は低くなります。
情報取得のためのアンケート
アンケートに含める質問の良い選択は次のとおりです。
- プロシージャの名前
- 手順を実行する場所の完全な説明。
- プロセスのすべての入力と出力
- プロセスで使用されるリソースとツール
- 手順のユーザー
- イベントのシーケンス
- 財務的および運用上の影響
- 規制、法律、またはコンプライアンスへの影響
- 以前のデータ
基本的に、リストには、さまざまな部門の従業員が回答できる質問を含める必要があります。 管理者は、財務上および運用上の影響を理解している可能性があります。 ただし、プロセスを実行する下位レベルの従業員は、すべての入力と出力だけでなく、詳細な説明を提供できます。 コンプライアンススタッフ、社内弁護士、または部門管理者は、規制および法的な影響に対する回答を提供できます。 また、プロセスの知識を持っている外部のビジネスパートナー、またはプロセスに関与している、またはプロセスに関与している上級管理職のメンバーに調査を配布することもできます。
結論として、プロセスの任意のコンポーネントを実行または監督する人は誰でも、ビジネス影響分析調査を完了する必要があります。 これは、実行可能な最も包括的な戦略を作成することです。
一度すべて 調査 収集されたら、すべてのデータをXNUMXつのドキュメントにまとめて、各フェーズについて上記の情報を明確にリストする必要があります。 情報が欠落していないこと、および収集されたデータが簡潔で明確であることを確認してください。 これは、それを読んでいるすべての人がプロセスとそれに関する最も重要な情報を確実に理解するためです。 それが役立つ場合は、各フェーズのフローチャートを作成することもできます。
＃3。 情報のレビューと分析
各ビジネスプロセスに関する必要な情報をすべて収集したら、効果の調査を開始できます。
ビジネス影響分析チームは、次のXNUMXつのことを確認するために、各プロセスを調査します。
あなたのビジネスの継続的な運営にとって重要な機能とプロセスはどれですか？ この判断により、すべてのプロセスの優先リストが作成されます。 明日大規模な悲劇があった場合、このリストは、どの手順を最初に復元する必要があり、どれを待つことができるかを会社に通知します。
各プロセスを円滑に実行するには、どのような人的および技術的リソースが必要ですか？ プロセスが失敗した場合、人とテクノロジーに優先順位を付けることができます。
プロセスを通常の（または可能な限り通常に近い）操作に復元するための回復スケジュールはどのようになっていますか？ この決定を行うときは、実際にかかる時間と、評判や金銭的な損失を回避するためにチームがプロセスを回復するために必要な時間の両方を検討してください。 また、これらXNUMXつの間に大きなギャップがあることを発見してください。
ビジネスを継続するためにプロセスが12時間以内に稼働している必要があるが、現在のリソースでは24時間以内にしか稼働できない場合、それはビジネス影響調査の推奨事項の部分で対処する必要がある問題です。
最後に、プロセスの優先リストと重要な機能の回復シーケンスを用意する必要があります。 これにより、ビジネスが中断した場合に回復を優先する方法を会社が迅速に決定できるようになります。 リーダーシップは、インシデントがすべての部門に影響を与えるか、XNUMXつの部門に影響を与えるか、または会社全体のいくつかの部門に影響を与えるかどうかにかかわらず、最初に何に焦点を当てるかを選択できます。
＃4。 ビジネス影響分析の開発BIAレポート
このすべての情報を確認して確認したら、ビジネス影響分析レポートを作成して、経営陣やその他の災害復旧の利害関係者に提出します。 このレポートは、ビジネスへの影響に関する調査の最も重要な結果です。 これは、ディザスタリカバリプロセスを変更する権限を持つ組織内の人々に調査結果と提案を伝達するために使用されます。
あなたの会社のディザスタリカバリ戦略は、ビジネスへの影響の調査なしに完全に作成して効果的にすることはできません。 これは、災害復旧プロセスが不安定な基盤に基づいているためです。 会社のリーダーシップは、立ち上げて実行するために最も重要なプロセスと、そのために必要なリソースを理解していない場合、十分な情報に基づいたディザスタリカバリ手順を確立できません。 レポートを作成して配信するときは、ビジネス影響分析チームと会社のリーダーシップチームがこれを理解していることを確認してください。
最終的なビジネス影響調査レポートには、少なくとも次の情報を含める必要があります。
- まとめ
- ビジネス影響分析の範囲と目的
- 情報を収集するための方法論
- 調査結果の要約
- 以下を含む各部門の詳細な調査結果：
- 最も重要な手順または機能
- ビジネスの多くの部分に対する混乱の影響
- 許容できる混乱の期間
- 許容可能な損失レベル
- 使用できる回復手順の予想される財務費用と予想価格の比較
- 調査結果を裏付ける文書
- 回復のための推奨事項
これは、プロセスへの洞察を提供するために経営陣と利害関係者に提供するレポートです。 それは彼らがあなたの発見を把握するのを助け、そしてまた各プロセスを回復するための最良の解決策が何であるかを学ぶでしょう。 時間をかけて、包括的で、よく書かれていて、理解しやすいものであることを確認してください。
＃5。 ビジネス影響分析に基づく推奨事項の実装
このプロセスの最終段階は、推奨事項を実行に移すことです。 チームがビジネスへの影響の調査を完了し、調査結果を伝えたら、最終的にはリーダーシップが行動を起こす必要があります。 しかし、あなたのチームは、研究の結論を促進し、あなたの提案に従うようにリーダーシップを説得するのを助けるかもしれません。
以前の推奨事項のいずれかが計画どおりに機能していない、新しいプロセスが採用されている、または新しい部門が形成されていることに気付いた場合、この最終段階では、推奨事項の更新と改訂を組み込む必要があります。 さらに、あなたの会社は静的なエンティティではありません。 それは絶えず変化し拡大しており、ビジネスへの影響の調査にもそれを反映させる必要があります。
BIA は規制や基準への準拠をどのようにサポートしていますか?
ビジネス インパクト分析 (BIA) は、コンプライアンス違反の可能性がある領域を指摘し、改善のための提案を提供することで、規制や基準への準拠を支援します。 BIA は、機密情報を保護するための十分な保護手段が整っていない重要なビジネス プロセスを発見する場合があります。 リスクを軽減し、適用される規制や基準への準拠を維持するために、このデータを使用して是正措置を策定できます。
継続的な改善をサポートするために BIA をどのように使用できますか?
ビジネス インパクト分析 (BIA) の結果は、最も差し迫った機会と脅威を明らかにすることで、企業が着実に改善するのに役立ちます。 適切なバックアップまたは復旧計画がない重要なビジネス オペレーション、または効率のために最適化されていないプロセスは、BIA が明らかにするのに役立つ種類の問題の XNUMX つの例にすぎません。 このデータは、組織の抵抗を強化し、進歩を維持するための戦略を知らせるために使用できます。
BIA は回復戦略の開発をどのようにサポートしますか?
BIA から収集されたデータを使用して、企業はあらゆる種類の混乱に対してより適切に準備し、立ち直ることができます。 BIA は、ビジネスのどの部分が重要であるか、混乱がどの程度の損害を与える可能性があるか、および復旧して実行するために必要な資産とリソースの種類を教えてくれます。 このデータを使用して、中断を最小限に抑えながら、重要なサービスをできるだけ早くオンラインに戻すことを重視した復旧計画を策定できます。
BIAにおけるテクノロジーの役割は何ですか?
ビジネス インパクト分析の分野は、技術の進歩 (BIA) に大きく依存しています。 情報技術の使用やそれが提供するサービスなど、企業の業務を混乱させる可能性のある出来事は数多くあります。
まとめ
ISO 22301監査などのコンプライアンス目的でビジネス影響分析を使用する場合でも、将来の参照用に保存する場合でも、コンプライアンス、ITセキュリティ、およびリーダーシップチームが簡単にアクセスできる場所に保存する必要があります。
プログラム内のドキュメントにポリシーと期限のリマインダーを設定できるため、ドキュメント、ポリシー、または分析を確認/再検討するときに、あなたまたは同僚にすぐに通知されます。
ビジネス影響分析に関するFAQ
影響分析には何が含まれますか？
影響評価のプロセスには、 活動またはイベントの分離 これは、ビジネス、財務、および運用に影響を与える可能性が最も高いものです。 外部スケールでは、影響分析はこれらのイベントの社会的、経済的、および環境的重要性を調べ、それらの影響を評価します。
ビジネス影響分析の例は何ですか？
考慮すべき影響は次のとおりです。
- 売上と収入の損失。
- 売り上げや収入の遅れ。
- 経費の増加（例：残業、アウトソーシング、迅速化コストなど）
- 規制上の罰金。
- 契約上の罰則または契約上のボーナスの喪失。
- 顧客の不満または離反。
- 新規事業計画の遅延
影響分析をどのように行いますか？
影響評価を実施するためのステップは何ですか？
- 評価するプロジェクトを選択します。
- 評価可能性評価を実施します。
- 研究計画を作成します。
- 契約とスタッフの影響評価。
- フィールド調査を実施し、その結果を分析します。
- 影響評価の結果を広める。
ビジネスへの影響の分析はどのくらいの頻度で実行する必要がありますか？
XNUMX年ごとBIAは特定時点の分析であり、状況はXNUMX、XNUMX年で変わる可能性があります。 BIAを更新するための推奨間隔はXNUMX年ごとです。 ただし、一部の企業では長くなり（状況があまり変わらない場合）、他の企業では短くなります（銀行は毎年XNUMXつ行う必要があります）。
