医学的に自分自身をしっかりと管理している人は、血圧が正常なレベルになる可能性が 9% 高いことをご存知ですか? 関与している患者は、健康状態がより良好で一貫しており、支出が少ないことが示されています。 一方、患者が積極的にケアに参加できるようにするには、医療提供者は、患者中心の治療アプローチを全体的なケア戦略に組み込む必要があります。 患者エンゲージメント戦略、ソフトウェア、ソリューション、およびプラットフォームの詳細については、読み続けてください。
患者エンゲージメントとは？
「患者エンゲージメント」という用語は、患者が自分の状態を調査し、どの治療法が最も効果的かを判断することによって、自分のヘルスケアに積極的な役割を果たすことを意味します。 患者のコラボレーションのより広い概念は、患者、その家族、その支持者、および医療提供者を包含するでしょう。 さらに、それは機関内の管理およびポリシー策定の領域に浸透します。
さらに、「患者エンゲージメント」という用語は、患者とそのケア提供者の共同作業を指します。 臨床医とのオープンなコミュニケーションを通じて、治療を受けている人々は意思決定と病気の治療に積極的な役割を果たすことが奨励されます。 今日の医療制度では、看護師や医師が他の人に連絡してアドバイスやリソースを提供するだけでは十分ではありません。
フィードバックを提供し、医療の運営方法についてアイデアを提供しない場合、患者は関与していません。 また、患者が調査を行い、医師への質問を用意するだけでは十分ではありません。 開業医が知識を伝え、健康的な習慣を促進し、積極的に患者の意見を求めなければ、患者の参加は増えません。 患者の関与を成功させるには、医療提供者と患者の間に一貫した双方向のコミュニケーションが必要です。
より良い患者エンゲージメントを促進することの難しさ
個人および組織の障害により、患者が参加することは引き続き困難になっています。 患者が率先して行動することをためらうのは、いくつかの異なる原因に起因する可能性があります。 患者は、十分な情報に基づいた医療上の意思決定を行うために必要なヘルス リテラシーやデジタル リソースへのアクセスを欠いていることがよくあります。 ただし、背景、年齢、性別、宗教、または文化的規範のために、特定の人々は参加する可能性が低い場合があります.
したがって、すべての患者が自分の選択に満足していることを保証するために、ヘルスセンターは、エンゲージメントイニシアチブを開発する際にこれらの考慮事項を念頭に置く必要があります. プロバイダー側でも、構造的な問題があります。 建物が古いせいか、スタッフが無愛想なせいか、従来の医療システムは患者が参加できるように設定されていません。 治療プロトコルへの不服従と劣悪な結果は、医師がクライアントを治療に効果的に関与させるための時間や知識を欠いていることにも起因する可能性があります.
患者エンゲージメント戦略
患者エンゲージメント戦略には以下が含まれます。
＃1。 参加のための戦略を立てる
患者エンゲージメント戦略を策定する際には、満たされていない患者の要件と停滞しているサポートに対処する必要があります。 患者エンゲージメント プログラムは、人々に治療の準備をさせ、その成功を評価します。
この環境では、患者の関与には、オンライン ヘルスケア、健康診断、食事または医薬品の管理、定期的な検査、心理的サポートなどが含まれます。 彼らは、患者の参加計画をより綿密で実現可能なものにすることができます。 エンゲージメント戦略をデジタル的に適用することで、患者情報の配信が最適化され、プロセスが自動化されます。
＃2。 言語を明確にして単純化する
患者は拒絶の恐怖のためにケアを避けるかもしれません。 医療用語は、患者を誤解させたり怖がらせたりする可能性があります。 一部の患者はテクノロジーを理解するのが難しいため、オンライン プラットフォームでは患者エンゲージメント ソリューションをより簡単な言葉で伝える必要があります。 患者エンゲージメント プラットフォームの実装では、患者の使いやすさとアクセシビリティを考慮する必要があります。 ただし、患者が去った場合、プラットフォームは施設に役立たなくなる可能性があります。
＃3。 複数の患者グループの結果を指定する
手術後の患者さんのニーズはさまざまです。 定期的な安心の言葉のような繊細なサポート措置は、手術後のニーズが単純な人よりも、手術前の感情的な犠牲が高い人を助けることができます.
＃4。 患者にカスタマイズされた治療法を提供する
医療を求める人々の XNUMX% は、より個別化された方法で治療を受けたいと言っています。 これは、患者エンゲージメント戦略を支持するもう XNUMX つの議論です。 多様な患者集団の固有のケア要件を認識して対応するのに役立ちます。
さらに、デジタル技術と接続性の利用を増やすことは、個別化された医療の提供に役立ちます。 あなたの患者の何人がバイリンガルですか? 特定の患者と話しているときに、どのような種類のメッセージが聞かれる可能性が高いですか? 個別化されたソリューションが利用できる場合、人々の好みが考慮される可能性が最も高くなります。 これには、テキスト、電話、または電子メールなど、患者の好みの連絡方法を使用して、患者の好みの言語で双方向のコミュニケーションを促進することが含まれます。
＃5。 患者教育を刺激する
患者教育は、患者エンゲージメントのためのもう XNUMX つの戦略です。 患者教育には、患者の診断、治療計画、投薬について説明する資料も含める必要があります。 与えられたデータが患者の特定のニーズを満たしていることを確認してください。 学習方法は人によって異なるため、各患者にどのように情報を受け取りたいかを個別に尋ねることが重要です。
完全で詳細な書面による文書にアクセスできれば、患者は自分の医療経験をよりよく把握できます。
患者エンゲージメントソフトウェア
患者エンゲージメント ソフトウェアは、患者がヘルスケアに参加することを奨励し、転帰、医師と患者の関係、およびヘルスケア エクスペリエンスを改善します。 患者は、共感、認識、迅速な対応、および病院、医療行為、その他の医療機関からの情報への簡単なアクセスを望んでいます。 以下は、患者エンゲージメント ソフトウェアのリストです。
＃1。 クララ
Klara は、双方向通信、訪問前後の自動計画、電子メール管理、リマインダーの設定などの機能を備えた包括的な患者エンゲージメント ソフトウェアです。
＃2。 テレボックス
この患者エンゲージメント ソフトウェアを使用すると、ユーザーは、ケアの管理、予約のスケジュール設定、リアルタイムでの相互通信など、さまざまな患者対応タスクを実行できます。
＃3。 クラウド上のヘルスケア マイトノミー
効果的な医療関係とサービスへのより迅速なアクセスは、医療機関が Mytonomy Cloud for Healthcare を利用することで提供できる多くの利点の XNUMX つにすぎません。 この患者エンゲージメント ソフトウェアに含まれる機能には、ビデオ コンテンツ、e ラーニング モジュール、CRM、健康と予算の追跡、アンケート ツール、電子メール マーケティングなどが含まれます。
＃4。 患者ポップ
サンタ モニカにある PatientPop は、診療所の成長を支援しています。 このプラットフォームには、投薬、自動化、オンライン プラットフォームなどを処理するためのツールがあります。
＃5。 アップドックス
Updox は、医師、薬剤師、長期療養施設を支援するクラウドベースの HIPAA 準拠の遠隔医療ソリューションです。 また、患者とのやり取り、つながり、チームワーク、記録管理などを最適化するのにも役立ちます。
患者エンゲージメント ソリューション
患者と医療専門家の両方が、患者エンゲージメント ソリューションへの投資から利益を得ることができます。 第一に、ヘルス リテラシーの向上に役立ち、自分のケアを担当できるようになります。 ヘルスケア部門の専門家は、患者との個別対応を実現するための論理的で簡単な方法を手に入れました。
XNUMX つ目のポイントとして、患者エンゲージメント ソリューションは健康意識を容易に広める可能性があります。 患者を管理するために必要な作業が少なくなり、患者は治療計画に固執する可能性が高くなります。 最も効果的な患者エンゲージメント ソリューションは、日常的な管理作業を合理化し、医療提供者のスタッフを解放して本当に重要なことに集中できるようにします。
さらに、よく計画された患者エンゲージメント ソリューションは、診療管理システム (PMS) をより効率的に使用してコストを削減し、医療提供者の収益を保護するのに役立ちます。 このようなテクノロジーは、医療機関がサプライヤーの手順を合理化し、厳格なセキュリティおよび安全基準に準拠するのに役立ちます。
患者エンゲージメント プラットフォーム
医療提供者と患者は、患者エンゲージメント プラットフォームの助けを借りて、医療処置の前後により効果的に連携できます。 患者エンゲージメント プラットフォームが全体的な計画の一部である場合、患者は自分のケアにより深く関与することができます。 以下は、患者エンゲージメント プラットフォームの利点です。
＃1。 病院の評判を向上させる
病院の評判は、患者エンゲージメント プラットフォームから恩恵を受けることができます。 患者の参加と Web への信頼を高めることで、患者が医師を好意的に評価する可能性が高まります。 この調査の結果に基づくと、潜在的な患者のかなりの部分が、近くの病院のインターネット イメージが改善された場合に注目することは明らかです。
したがって、リアルタイムで収集された患者からのフィードバックを利用して、医療機関は現在のケア手順にギャップや不公平がある場所を特定し、それらに迅速に対処して変更に向けて再び焦点を合わせることができます。
患者のニーズに焦点を当てながら、サービスを競合他社と差別化する最も効果的な方法の XNUMX つは、消費者の健康エンゲージメント プラットフォームを使用することです。 病院が「センター オブ エクセレンス」に指名される可能性と、最新の IT を使用して優れたケアを提供し、高い評価を得ていることを示す能力との間には強い関連性があります。
＃2。 患者の経験と満足度を向上
患者エンゲージメント プラットフォームは、入院中の患者の状態と幸福の両方を向上させる可能性を秘めています。 医師やケアチームは、治療プロセスの重要なポイントで話し合うことで、不必要な痛みを引き起こしたり、患者の退院につながる問題を防ぐことができます。
さらに、患者エンゲージメント プラットフォームは、進行中の会話と情報提供を容易にします。 患者は、スマートフォンの患者エンゲージメント プラットフォームまたは従来のデスクトップ コンピューターを使用して、快適な自宅から所定のケア タスクを完了することで、リハビリテーションを担当できます。
数時間離れた場所に医師がいる患者は、車で通院する必要がないため、時間を大幅に節約できます。 彼らは快適な自宅で回復し、ストレス レベルを軽減し、チームから受けるケアに対するより深い感謝を育むことができます。
＃3。 患者の転帰に良い影響を与える
患者固有のケアにより、問題を減らしながら毎回良い結果を得ることができます。 ただし、このようなアプローチは、歴史的に実装が難しく、費用がかかり、規模を拡大するのに時間がかかりました。 間違いなく、より多くの人を雇うことなく、高品質で体系的な教育、活動、および相互作用を拡大する最も実用的な方法は、患者エンゲージメントプラットフォームを使用することです.
＃4。 支払者の償還率を引き上げます
相互運用可能な電子医療記録 (EMR) は、病院の患者エンゲージメント プラットフォームから大量の患者データを受け取ることができます。 これがなければ、質の高いケアを確保する上で最も重要な要因を特定することは困難になる可能性があります。
一括払いとは、プロバイダーが請求する個々の料金ではなく、そのケアを提供するための推定総費用に基づいて、一連の治療のためにプロバイダーのグループに単一の支払いが行われる一種の償還モデルです。
特定のエピソードに対するプロバイダーの費用が、合意された支払い額を超えた場合、患者は差額の責任を負います。 そのため、ケアの不一致や再入院を最小限に抑えることが重要です。 医療機関は、積極的にデータを評価し、問題が発生する前に修正することで、患者の満足度と収入を向上させることができます。 両当事者は、取り決めから利益を得る。
医療システムにとって患者の関与が重要なのはなぜですか?
患者の大多数は、自動車や退職貯蓄プランなど、他の主要な購入品とヘルスケアの代替品を比較し始めています。 彼らは、他の誰かが彼らのために医療問題を決定することに反対します. 彼らは、信頼できる情報源から可能な限り多くを学び、医師と協力して最善の決定を下すことにより、医療において積極的な役割を果たしたいと考えています. 医療システムは、この協調的なケア提供方法を通じて確立された患者の信頼から恩恵を受けることができます。 実際、意思決定を行うための十分な情報を持っていなくても、自分のケアに関与している患者は、必要なときに必要なケアを受ける可能性がはるかに高く、必要なケアを受けずに済む可能性ははるかに低くなります.
患者エンゲージメントの例は?
患者は、安全を確保するために積極的な役割を果たすことができます。 たとえば、処方薬の投与量を追跡したり、重度の症状を経験したときに医療提供者に通知したり、経験した有害事象を報告したりします。
ヘルスケアへの関与の定義とは?
患者がヘルスケアに関与するということは、個人が自分にとって重要な方法で自分の医療に積極的な役割を果たすことを進んで選択し、選択できることを意味します。 これは、医療専門家または組織と協力して行われ、目標は、ケアの質を改善するか、より良い結果を得ることです。
患者ケアの 4 つの PS とは?
予測的、予防的、個別化、および共同治療は、現在のヘルスケアの物語を変える真のチャンスを提供する臨床医学の概念の 4 つの柱 (XNUMX P) です。
参考文献
- タイガーコネクト.com
- adracare.com
- buddyhealthcare.com
- getapp.com
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