コミュニケーションの改善を望んでいますか？ これらのヒントは、誤解を避け、人々が本当に言おうとしていることを理解し、誤解を避けるのに役立つことで、ビジネスと個人的な関係をより良くします。 この記事では、ビジネス顧客とコミュニケーションを取り、聴衆を獲得するための効果的な手順について説明します。
コミュニケーション方法
情報を伝達する方法を知ることは、コミュニケーション スキルの XNUMX つの側面にすぎません。 資料の根底にある感情と目的を理解することが重要です。 メッセージを明確に伝える能力は、効果的なコミュニケーションの XNUMX つの側面にすぎません。 また、相手の言っていることを完全に理解し、相手が聞いて理解したと感じられるように、耳を傾けることができる必要があります。
情報はさまざまな方法で人から人へと伝えられ、コミュニケーションはさまざまな形で行われます。 以下に、コミュニケーション方法に関するさまざまな例をいくつか示します。
- 口頭でのコミュニケーション
- 非言語コミュニケーション
- 文章のコミニュケーション
- ビジュアルコミュニケーション
より効果的かつ明確にコミュニケーションできるようになりたい場合、多くの人は特定のスキルを習得する必要があります。 これらのスキルを学ぶことで、他者との関係を強化し、相互の信頼と尊敬を育み、協力、問題解決能力、および一般的な社会的および感情的な健康を向上させることができます。上司、または同僚。
効果的なコミュニケーション方法の障害
通信の問題は、次の場合に頻繁に発生します。
- 抑えきれない感情とストレス。 ストレスを受けたり、感情的に過負荷になったりすると、他の人を誤解したり、混乱した、または歓迎されない非言語的な合図を送信したり、不健康なひざまずいた行動パターンに陥ったりする可能性が高くなります. 衝突や誤解を避けるために、状況を素早く伝える方法を学ぶことができます。
- 注意不足。 マルチタスクをしているとき、明確なコミュニケーションは不可能です。 携帯電話を見ているとき、次の文を準備しているとき、または空想にふけっているときに、会話の非言語的兆候に気付くことはほとんどありません。 良好なコミュニケーションには、外部の気を散らすものを避け、注意を払うことが必要です。
- 一貫性のないボディーランゲージ。 声に出して話すことは、非言語的な合図によってサポートされるべきであり、その逆ではありません。 あることを言いながら別の行動をすると、聴衆はあなたが不誠実だと思うかもしれません。 たとえば、頭を「いいえ」と振って「はい」と言うのは受け入れられません。
- ボディーランゲージが悪い。 腕を組む、アイコンタクトを避ける、足を軽くたたくなどは、相手の言っていることに同意しない、または嫌悪する場合に、相手のメッセージを拒否するために使用できる否定的なボディ ランゲージの例です。
効果的にコミュニケーションをとるためのステップ
誤解や喧嘩を避け、交流をよりポジティブで有益なものにするために、効果的にコミュニケーションをとる方法をいくつか紹介します。
＃1。 話す前に、何を言いたいかを考えてください。
適切なタイミングでさえ、間違ったことを言うと、人は大きな害を被る可能性があります。 たとえば、患者が注文について言い間違えたために、患者に間違った薬を投与した医師のことを考えてみてください。 法廷で間違ったことを言ったために、刑務所で非常に長い期間を過ごす可能性があります。 言葉にはそのような力があるので、コミュニケーションスタイルは重要です。
＃2。 話す前によく聞いてください。
しばらくの間、相手の行動や言葉に集中してください。 私たちの大半は部分的に聞いていますが、深くは聞いていません。 話者が何を言おうとしているのかに集中して理解する代わりに、私たちは何を伝えるか、またはどのように応答するかについてよく考えます。
＃3。 それらを助けるためにリスナーに連絡してください。
話している相手を助ける努力をしてください。 人々はさまざまな理由で話します。 世間話に加えて、単に関係をテストするために行われる場合もあります。 声に出して考える傾向がある人もいるため、あなたが聞いている間、彼らが自分の考えを整理しようとしているときに、あなたは彼らの声を聞くことができるというユニークな立場に置かれます.
＃4。 直接話すことで聴衆を説得します。
閉鎖的で不誠実であるため、私たちは他の人とゲームをすることがよくあります。 受動的攻撃をマスターした人は、これを実践する必要があります。 一方、誠実で正直な人は、私たちが最も尊敬する人です。 リーダー、カリスマ性、または高い評価に値すると見なされている人は、他の人に正直に話すことができます。
＃5。 非言語コミュニケーションが常に機能しているという事実を意識してください。
非言語的な手がかりは、話し言葉よりも聞き取りやすいかもしれませんが、話し言葉ほど明確ではありません。 非言語的コミュニケーションの例としては、次のようなものがあります。
- 姿勢と身体表現
- 顔の感情
- ドレスと衣類
- 行動。 正直なところ、コミュニケーションはすべての行動の根底にあります。
＃6。 音声コミュニケーションの XNUMX つの「V」に注意してください。
もちろん、話し言葉は口頭であると見なされます。 しかし、ウィリアム・ヴァーミューレンはセミナーで、「ほとんどの人は声の要素だけに注目し、それがメッセージの一部に過ぎないのに、これがメッセージだと考えている」と指摘しました。
＃7。 使用する適切な言葉を選択するときは注意してください。
格言にあるように、あなたが言いたいことを話し、あなたが言うことを意味します. 言葉の力を理解することは非常に重要です。 言いたいことを確実に言うために、話す前によく考えることは良い習慣です。
#8。 機知に富み、必要なときは断固として行動する。
相手を正しながらも、厳しくも丁寧な話し方を練習しましょう。 正直であることは失礼である必要はありません。
#9。 質問を賢く利用する。
多くの場合、質問をすることで会話を開始する人は誰でも、その責任者でもあります。 それは常に目標ではありませんが、コントロールは目標です。 代わりに、目前のトピックについてさらに学び、人々が話したり交流したりするのに役立つ質問をしてください。
#10。 サイレントレジストリの瞬間を見つけることを目指してください。
誰かが立ち止まって何を言っているのかを考えているように見えるとき、それがその瞬間です。 多くの場合、そこから会話が始まります。これは、あなたの発言が心に響き、その人の心に響いたからです。
#11。 事前に会議の目的を特定します。
誰かがあなたに会うように頼んでいて、その会議が社交目的やレクリエーション目的だけではないと信じる理由がある場合は、会議の議題についてヘッドアップを提供するよう丁寧に要求してください.
#12。 中断がないことを確認します。
人々が会話を中断する理由のほとんどは、価値のあるものや有益なものを追加するものではありません. 彼らは注意を払っていないので、邪魔をする人もいます。 時間と労力を無駄にしたくない場合は、それらに耳を傾ける必要があります。 一部の人々は、あなたや他の参加者を尊重していないため、話すときに割り込んでしまいます。
#13。 未解決の問題に答えてください。
通常、未解決の問題は単に消えるわけではありません。 これらの問題は後で頻繁に再発し、パートナーシップに問題を引き起こします。 通話中に問題が解決しない場合は、後でその問題について話す約束をしてください。 通常、フォローアップでは、XNUMX つの問題が会話全体を占めるようにするのが理想的です。
#14。 他の人とのコミュニケーションが難しい場合は、助けを求めてください。
誰かとうまく話せないことがよくある場合は、さらに XNUMX 人か XNUMX 人の人に助けを求めると、コミュニケーションが改善されます。 これにより、頻繁に意見の相違がある人々の間の問題に終止符を打つことができます。 解決策が常に保証されているわけではないことを覚えておいてください。
#15。 破壊的な活動を排除します。
話の質を損なう可能性のあるものを片付けるように意識的に努力してください。 これには、携帯電話の電源を切る、タブレットまたはコンピューターをシャットダウンする、イヤホンを取り外すなど、いくつかの方法があります。
職場での効果的なコミュニケーション
以下は、良好な職場コミュニケーションがあなたに利益をもたらす方法です。
- これを使用して生産的なチームを作成し、必要に応じてチーム メンバーと追加の作業者の両方を管理できます。
- 創造性と創意工夫を高めながら、その多くの利点から恩恵を受けることができます。
- 効果的なコミュニケーションにより、より良い結果を得ることができ、ビジネスを迅速に発展させることができます。
- 効果的なコミュニケーションは、あなたのビジネスにますます多くの忠実な人員を維持するのに役立ちます.
- あなたの組織は、新しい見込み客だけでなく、スタッフ間の強い関係の発展からも恩恵を受けるでしょう.
- 従業員の仕事への関与が促進され、チームに対する説明責任が確立されます。
私生活における効果的なコミュニケーション
効果的な対人コミュニケーションは、次のような方法で他者との関係を強化することができます。
- 周囲の人々との社会的交流が向上し、メンタルヘルスも向上する可能性があります。
- 対人コミュニケーションが改善され、感情的な安定に役立ちます。
- クラスメートとの関係が強化され、親密になる可能性があります。
- 新鮮で透明性のある、信頼に基づく関係を確立するのに役立つ場合があります。
- また、問題解決能力が向上し、周囲の人との争いを解決するのに役立ちます。
効果的なコミュニケーションの例
効果的なコミュニケーションは、次の場合に実証されます。
- 傍聴
- 聴衆に合わせてコミュニケーション アプローチを変更する必要があります
- 友情
- 建設的な批判が与えられ、受け取られる
- 確実性
- 透明感とボリューム
- 敬意と共感を持って非言語的合図を解釈する
- 反応性
誰かとどのようにコミュニケーションしますか?
次のリストには、誰かとコミュニケーションをとる方法に関するヒントが含まれています。
＃1。 注意を払う
私たちの多くは、聞くよりも話すことが多いです。 相手が言うことよりも、自分が言おうとしていることに集中するのはなぜですか? 相手の言葉、口調、ボディー ランゲージに十分注意を払い、相手の話を聞いてください。
＃2。 他の個人に参加します。
彼らは彼らを打ち負かす人ではなく、支えとなる友人を必要としています. それらに同意しなくても、友達のそばにいることで友達になることができます。 彼らが問題を解決するとき、それはその場にいてサポートを提供することです。
＃3。 歓迎されないアドバイスを提供しない
アドバイスを求めなくても喜んでアドバイスしてくれる友人がいますか? ほとんどの歓迎されないアドバイスは本当に歓迎されません。 友人から特に求められない限り、アドバイスを差し控えましょう。 彼らがそれを要求しない場合、彼らにアドバイスを与えないでください。
＃4。 誠実です。
オープンで正直であることは、コミュニケーションへの最良のアプローチです。 「私はイライラしています」とあなたは宣言するべきです。 自分の感情を特定して対処できれば、他の人とのコミュニケーションがより簡単になるかもしれません。 ある話題について話し合いたくないとき、相手に自分の立場をはっきりさせるために何かについて話したくありません。
＃5。 いいえ、それはあなたのことではありません
コミュニケーションはあなただけのものではありません。 相手の視点や感情は、私たちがコミュニケーションを行う際に、自分自身の視点と同じくらい重要であるため、常に心に留めておく必要があります。 わかりにくいとは思いますが、人と話すときはギブアンドテイクの関係が必要です。
コミュニケーションスキルを向上させるには？
コミュニケーションスキルを向上させる方法には、次のようなものがあります。
- 繰り返し注意してください。
- 適切な人と話すことが不可欠です。
- あなたのボディーランゲージを考えてみましょう。
- 「送信」をクリックする前に、メッセージを再確認してください。
- 簡潔に、しかし詳細に。
- ものを書き留めてください。
- 場合によっては、電話を取ることが望ましい場合があります。
- 話す前に一時停止します。
どのようにコミュニケーションを始めますか?
送信者は、考えを発展させたり、感情や感覚を表現したり、そうする必要性を感じたりしたときにコミュニケーションをとることができます。 コミュニケーションは、メッセージを送信する人が、意識的かどうかにかかわらず、それを受信者と共有することを決定したときに始まります。
まとめ
コミュニケーションの方法は人それぞれですが、それができる人はごくわずかです。 コミュニケーションの問題は頻繁に発生し、社会問題、傷ついた感情、怒り、離婚、さらには身体的暴力につながる可能性があります. 成功するコミュニケーションの背後にある心理学を理解すれば、新しい習慣を作り、コミュニケーションの方法を改善するのに大いに役立ちます。
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