傾聴は、効果的なコミュニケーションと強い人間関係の構築に不可欠なスキルです。 しかし、自分の考えや注意散漫にとらわれて、他の人からの重要な情報や手がかりを見逃しがちです。 仕事で聞き上手になるには、積極的に会話に参加し、相手の話に興味を示すことが重要です。 これは、その場にいて、批判的ではなく、本を読んだり、自由回答式の質問をしたりすることによっても行うことができます. さらに、練習と改善への取り組みにより、より効果的な聞き手になり、他の人との関係を改善することができます。 ガイドを読んで、本や職場でより良い聞き手になる方法をよりよく理解しましょう.
聞き上手の5つの特徴とは？
これらは、聞き上手の最も一般的な資質です。
＃1。 注意
聞き上手な人は、話者に完全に耳を傾け、注意を払い、話者に細心の注意を払います。
＃2。 共感
聞き上手な人は、話者の立場に身を置くことができ、話者の視点を理解することができます。
＃3。 非判断的
聞き上手な人は話し手を判断したり評価したりせず、偏りなく彼らの考えや感情を受け入れます。
＃4。 アクティブ
聞き上手な人は、質問をしたり、フィードバックを提供したり、話し手のメッセージに関心を示したりすることで、積極的に会話に参加します。
＃5。 考え方が柔軟な
聞き上手な人は、偏見がなく、自分の先入観に固執するのではなく、さまざまな視点を進んで検討します。
7つのリスニングスキルとは?
知っておくべきリスニングスキルは次のとおりです。
＃1。 注意を払う
このスキルには、話者に集中することと、気を散らすことなく十分に注意を向けることが含まれます。
＃2。 反射する
このスキルには、話者が口頭および非口頭の両方で言っていることを振り返り、積極的に聞いて理解していることを示すことが含まれます。
＃3。 応答中
このスキルには、口頭または非口頭のコミュニケーションを通じて、適切かつ意味のある方法で話者に応答することが含まれます。
#4.質問
このスキルには、話し手のメッセージを明確にする、またはさらに理解するための質問が含まれます。
＃5。 言い換え
このスキルには、スピーカーのメッセージを自分の言葉で言い換えて、理解を確認することが含まれます。
＃6。 要約
このスキルには、理解を深めるために話者のメッセージの要点を要約することが含まれます。
＃7。 評価中
このスキルには、意見を形成したり決定を下したりするために、文脈、目的、およびメッセージの内容を考慮して、話し手のメッセージを評価することが含まれます。
なぜ私は聞き上手ではないのですか?
聞き上手ではないと感じる人には、さまざまな理由が考えられます。 一般的な理由には次のようなものがあります。
＃1。 気晴らし
外的要因や内的思考に気を取られやすいと、話者に十分な注意を向けることが難しくなります。
＃2。 興味の欠如
トピックやスピーカーに興味がないことも、会話に参加し続けることを難しくする可能性があります.
＃3。 偏見
先入観や偏見があると、話者の視点やメッセージを真に理解することが難しくなります。
＃4。 中断中
スピーカーの話を遮ると、スピーカーが自分自身を完全に表現するのが難しくなり、重要な情報を見逃す可能性もあります。
＃5。 練習不足
リスニングの練習や経験が十分にない場合、効果的な聞き手になるために必要なスキルを身につけるのが難しくなる可能性があります。
＃6。 マルチタスク
聞きながら同時に複数のことをしようとすると、話者に十分な注意を向けることが難しくなり、メッセージを理解するのが難しくなります。
リスニングの4つのタイプとは？
リスニングには、主に次の XNUMX つのタイプがあります。
＃1。 パッシブリスニング
ただし、このタイプのリスニングには、積極的に会話に参加することなく言葉を聞くことが含まれます。 聞き手は十分な注意を払っていない可能性があり、メッセージを完全に理解または記憶していない可能性があります。
＃2。 アクティブリスニング
このタイプのリスニングとは、スピーカーに十分な注意を払い、彼らの発言と行動に注意を払い、彼らが何を言おうとしているのかを理解しようとすることを意味します。
＃3。 クリティカルリスニング
ただし、このタイプのリスニングには、意見を形成したり決定を下したりするために、メッセージのコンテキスト、目的、および内容を考慮して、話し手のメッセージを評価することが含まれます。
＃4。 共感的なリスニング
このタイプの聞き取りには、話者の感情を理解して感じること、自分自身を相手の立場に置き、感情的なサポートを提供することも含まれます。 しかし、それは人間関係において信頼と共感を築く上で重要な側面です。
聞き上手になるためにすべきこと、すべきでないこと
良い聞き手の次のすべきこととすべきでないことを考えてみましょう。
ふたつ
- 注意を払い、十分に出席してください。
- 共感と理解を示します。
- 非判断的であること。
- 自由回答式の質問をして関心を示し、話者がもっと共有するよう促します。
- 言い換えて要約し、理解を確認します。
いけないこと：
- 中断するか、スピーカーで話します。
- 個人的な逸話を共有したり、自分自身について語ったりします。
- 結論に飛びつくか、スピーカーの意味を知っていると仮定します。
- 求められていないアドバイスや解決策を提供する。
- マルチタスクまたは気が散りやすい。
- 話者のメッセージや感情について推測します。
- 話者の感情を無視するか無視する。
シャイな人は聞き上手?
内気な人は聞き上手になることができますが、それは個人や状況によって異なります。 恥ずかしがり屋の人の中には、会話を始めたり、口頭で自分自身を表現したりするのが難しい人もいますが、話すよりも聞くほうが楽なので、聞き上手かもしれません。 彼らはより注意深く、共感的で、批判的ではないかもしれません。
ただし、恥ずかしがり屋は、聞き上手になることを難しくすることもあります。 恥ずかしがり屋の人は、率直に話したり、質問したり、フィードバックを提供したりするのが苦手な場合があり、スピーカーのメッセージを理解するのが難しくなる可能性があります。 また、アイコンタクトをとったり、非言語的な関与の合図を示したりするのに苦労する可能性があり、話者が自分の話を聞いて理解しているかどうかを知るのが難しくなる可能性があります。
恥ずかしがり屋で静かになるのをやめるにはどうすればよいですか?
恥ずかしがり屋で静かになるのをやめるのに役立ついくつかの戦略を次に示します。
友人や家族など、安全でプレッシャーの少ない状況で、会話を開始したり、世間話をしたり、質問したりする練習をしてください。
＃2。 否定的な考えに挑戦する
「私は面白くない」や「人々は私を変だと思うだろう」など、あなたを妨げている否定的な考えを認識して挑戦してください。
＃3。 小さな一歩を踏み出す
少人数のグループで発言したり、簡単な発言をしたりすることから始めて、より困難な状況に進んでいきます。
＃4。 自分を表現することを学ぶ
自分の考えや感情を明確かつ断定的な方法で表現する練習をしましょう。 その結果、あなたは社交の場で自信を深めることができるかもしれません。
＃5。 サポートを求める
セラピストやカウンセラーと話すことで、恥ずかしがり屋の根底にある原因を特定して克服し、社会的スキルを向上させることができます.
＃6。 素直になれ
誰もが独自の長所と短所を持っていることを忘れないでください。
＃7。 失敗から学ぶ
失敗は学習と成長のプロセスの一部です。物事が計画どおりに進まない場合でも、自分を責めすぎないでください。
聞き上手とはどんな人？
聞き上手とは、職場で話者に注意を払い、積極的に会話をしたり、本を読んだりする人のことです。 彼らは、スピーカーが話し終えるのを待ってから、自分の考えを述べたり、質問したりする人です。 彼らはまた、話し手の言葉だけに基づいて判断を下したり、急いで推論したりすることなく、注意深く耳を傾ける人物でもあります。 共感力があり、相手の状況に身を置くことができ、相手の感情や視点を把握することができます。
さらに、聞き上手とは、オープンエンドの質問をしたり、本を読んだりして、話者がより多くの情報を共有し、自分の視点をより深く理解するように促す人です。 彼らはまた、うなずいたり、アイコンタクトをとったりするなどの非言語的な合図を使用して、積極的に聞いて会話に参加していることを示す人でもあります。 さらに、聞き上手とは、誰かが話している間はマルチタスクを避け、話し手の言うことに敬意と関心を示す人です。
さらに、優れた聞き手とは、内省的で、話者が言ったこととそれを自分の仕事にどのように適用できるかについて時間をかけて考える人です。 彼らは、他者の視点から学び、成長することをいとわない人です。 彼らはまた、オープンマインドで、さまざまな視点や意見を喜んで検討する人でもあります。
本でより良い聞き手になる方法
聞き上手になる方法を学ぶのに役立つ本がいくつかあります。 強く推奨されるものをいくつか次に示します。
＃1。 コミュニケーションの鍵」クリス・クロフト著：
この本は、アクティブ リスニング スキルを開発するための実用的なヒントとテクニックを提供し、一般的なリスニング バリアを克服する方法、アクティブ リスニングを使用してより強い関係を構築する方法、さまざまなコンテキストでアクティブ リスニングを使用する方法などのトピックをカバーしています。
＃2。 賭け金が高いときに話すためのツール」ケリー・パターソン、ジョセフ・グレニー、ロン・マクミラン、アル・スウィッツラー著
この本は、難しい会話をするための段階的なガイドを提供し、ハイステークスの会話中に会話を続ける方法、防御を作成せずに説得力を持って話す方法、重要な会話を行動と結果に変える方法などのトピックをカバーしています.
＃3。 ジャン＝フランソワ・ヌーベルの「聞く芸術」
これは、ディープリスニングの芸術と、個人的および専門的な開発におけるその役割を探求し、自分自身や他の人の良い聞き手になる方法、個人的および専門的な成長のためのツールとしてリスニングを使用する方法などのトピックをカバーする本の XNUMX つです。組織内で傾聴の文化を作る方法。
＃4。 「The Lost Art of Listening の第 XNUMX 版: 聞くことを学ぶことで人間関係を改善する方法」マイケル P. ニコルズ著
これは、個人的であれ仕事上の関係であれ、傾聴の芸術が人間関係をどのように改善できるかを探求し、より良い聞き手になるための実用的なヒントとテクニックを提供する本の XNUMX つです。
#5. 忘れられたスキル: 独学ガイド」 by Madelyn Burley-Allen
これはまた、コミュニケーションにおける聞き上手の重要性の概要を提供する本の XNUMX つであり、一般的なリスニング バリアを克服する方法、リスニングを使用してより強い関係を構築する方法、さまざまなコンテキストでリスニングを使用する方法などのトピックをカバーしています。
仕事で聞き上手になる方法
職場で聞き上手であることは、効果的なコミュニケーションと同僚との良好な関係の構築に不可欠です。 仕事でより良い聞き手になるためには、気を散らすものを脇に置き、話し手の言葉や非言語的な合図に十分注意を払い、話し手に集中することも重要です。 さらに、自由回答式の質問をすることで、話し手はより多くの情報を共有し、自分の視点をより深く理解するようになります。 さらに、話者の邪魔をせず、話者の考えを終わらせることが重要です。 また、メッセージを本当に理解していることを確認するために、スピーカーが言ったことを言い換えることは、彼らのメッセージを理解していることを示す優れた方法です.
さらに、誰かがあなたに話しかけているときにマルチタスクを行うことは、無礼と関心の欠如の兆候です。 代わりに、うなずいたり、アイコンタクトをとったりするなどの非言語的な手がかりを使用して、アクティブなリスニングを示し、積極的に会話に参加していることを示します。 さらに、他人の話を聞くときは、判断を下さず、話し手の言っていることについて推測したり、結論を急いだりしないようにすることが重要です。 代わりに、彼らの視点と感情を理解するようにしてください。 さらに、共感し、話し手の立場に身を置くことで、話し手の気持ちや経験をよりよく理解することができます。
さらに、話を急がせたり、邪魔をしたりせずに、辛抱強く話を聞くことは、相手の考えや意見を大切にしていることを示す素晴らしい方法です。 最後に、聞いたことを振り返ると、それを自分の仕事に適用し、それに基づいて行動する方法を理解するのに役立ちます. これらの戦略を実践することで、リスニング スキルを向上させ、職場でより良い聞き手になることができます。これにより、コミュニケーションが向上し、前向きな気持ちが育まれます。
よくあるご質問
より良い聞き手になるために自分自身を訓練するにはどうすればよいですか?
アクティブリスニングを実践することは、リスニングスキルを向上させるための優れた方法です。 これには、話者に完全に集中し、気を散らすものを避け、会話に参加しているという言語的および非言語的な合図を提供することが含まれます.
怠惰なリスニングとは正確には何ですか？
怠惰な傾聴とは、他人の質問や問題の最初の 10 秒間だけに注意を払うことです。
内向的な人がリスニングに優れているのはなぜですか?
内向的な人は、本質的に観察力があり思慮深いため、聞き上手です。 優れたリーダーは、従業員、顧客、および周囲の人の話に注意深く耳を傾けます。
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参考文献
