e コマース会社を所有している場合、注文のフルフィルメントは日常業務の重要な側面です。 会社が成長すると、顧客の注文を社内で配送するという選択肢がなくなったことに気付くかもしれません。
ここで、サードパーティ ロジスティクス 3PL の出番です。 このガイドでは、3PL について知っておく必要があるすべてのことを説明し、XNUMXPL が自分に最適かどうかを判断できるようにします。
サードパーティロジスティクスとは?
サードパーティ ロジスティクス (3PL) は、フルフィルメント ウェアハウスまたはフルフィルメント センターと同義です。 3PL サービスを提供する企業は、注文処理企業と同じサービスの多くを提供しています。 これらのサービスには以下が含まれます。
- 倉庫保管
- 在庫管理
- 出荷と受取
- FTL および LTL 貨物輸送
- 選別と梱包
- キッティングとカスタマイズ
- リバース ロジスティクス (返品)
e コマース フルフィルメント会社は、サード パーティの物流会社です。 物流業務をアウトソーシングするために、必要なすべてのサービスを提供します。
多くの 3PL サービス企業は、さまざまな種類のフルフィルメントおよび倉庫保管を専門としています。 一部の人々は、冷たい満足の準備ができています。 これらの倉庫は、冷蔵または冷凍食品を保管および出荷できます。 いくつかの 3PL 企業は、危険な製品を保管および出荷する準備ができています。
3PLプロバイダーの機能
＃1。 出荷と受取
出荷と受領の 3PL プロバイダーは、出荷プロセスを最初から最後まで管理することに関心があります。 これらの企業は、通常、輸送管理システム (TMS) や統合貨物管理サービスなどのテクノロジーを頻繁に使用します。 これらの技術は、効率を改善し、運賃支払いや会計などの時間のかかる操作を自動化するために作成されました。 一部の 3PL プロバイダーは、運送業者関係管理、貨物データ管理、マトリックス レポートを提供して、出荷プロセス全体のリアルタイムの可視性と透明性を高めています。
＃2。 交通
輸送 3PL プロバイダーは、場所間の商品またはサービスの輸送を担当します。 一般的な例は、3PL プロバイダーが企業とバイヤー間の在庫出荷を管理する場合です。 一部の輸送 3PL プロバイダーは、他の輸送会社に依存して、パートナーの義務を履行することがよくあります。
＃3。 倉庫業
倉庫 3PL プロバイダーは、サードパーティ ロジスティクス プロバイダーの最も一般的な形態の 3 つです。 倉庫 3PL は、商品および/またはサービスの保管と流通を専門とする会社であり、会社の倉庫保管および輸送手順に組み込まれています。 多数の倉庫 XNUMXPL プロバイダーが、保管、流通、および製品輸送のための適応可能なソリューションを提供しています。
＃4。 分布
アウトバウンド注文のフルフィルメント、ピッキングとパッケージング、カスタム ラベル付け、および製造は、3PL 企業が提供する多くの流通および卸売サービスのほんの一部です。 大量の製品を効率的に分配することは、小規模な会社にとっては困難な場合があります。 サードパーティのロジスティクス プロバイダーに流通をアウトソーシングすることで、その担当者は他のコア コンピタンスの業務に専念できます。
3PLとは何ですか？
サードパーティ ロジスティクス (3PL) は、その名のとおりです。 受注処理 およびサード パーティ ロジスティクスは、頻繁に同じ意味で使用されます。 サードパーティの倉庫は、包括的なさまざまな e コマース フルフィルメント サービスを提供します。 倉庫保管、注文処理、発送と受け取りはすべてこの例です。 多くの 3PL 倉庫は追加サービスを提供しています。 カスタマー サービスの返品処理やパーソナライゼーションがその例です。
3PLのビジネスモデルは、委託物流会社の中で最も多いタイプです。 他にも 4PL や 5PL などがありますが、大小を問わず圧倒的多数の企業が 3PL に関心を持っています。
3PL対4PL
サードパーティ ロジスティクス (4PL) 企業は、サードパーティ ロジスティクス (3PL) と同じサービスの多くを提供しますが、いくつかの重要な違いがあります。
まず第一に、4PL の役割は 3PL の役割よりも大幅に広範です。 Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) によると、4PL は「通常、主なクライアントと XNUMX 人以上のパートナーとの間で合弁事業または長期契約として設立された別個の事業」です。
つまり、通常の配送、物流、輸送機能とは対照的に、4PL はサプライ チェーンの最初から最後までの計画、管理、および設計を担当します。
サードパーティ ロジスティクスのメリット
前述のように、企業が 3PL の物流サービスを求める理由は数多くあります。 サードパーティのロジスティクス プロバイダーにアウトソーシングすることで、時間と費用を節約できるだけでなく、より優れた手頃な価格のエクスペリエンスをクライアントに提供できます。 企業が 3PL とのコラボレーションを選択する最も一般的な理由をいくつか紹介します。
＃1。 スケーラビリティ
3PL プロバイダーは、サービスに基づいてスペース、マンパワー、および輸送をスケーリングできます。 メーカー、サプライヤー、およびその他の生産者は、大幅に少ない労力で、新しい市場でより成功し、独自に拡大することができます。 3PL は、専門知識があまりないロジスティクス活動を最適化し、ビジネスの成長を促進する道を切り開くことを目的としています。
＃2。 時間とお金の両方を節約
企業は、成功が特定のレベルの効率に依存することを認識しており、ここで 3PL が大きな違いを生む可能性があります。 倉庫の構築と維持、商品やサービスの輸送方法の決定、サービスの最適化、および社内管理モデルによる新しいテクノロジーの維持に資金とリソースを割り当てるのではなく、3PL はこれらのコストを排除し、主要な従業員を製造、戦略計画、および運用プロセスに集中させて、ビジネスの成長を促進します。
＃3。 拡張
3PL サービスを利用することで、企業は、特に新興国などの新しい市場や分野に進出することがこれまで以上に容易になります。 3PL と連携することで、企業は新しいサプライ チェーンを活用し、顧客サービスを改善し、これまで未開拓の分野に参入することができます。 必要なセキュリティとコンプライアンスの手順をサービス提供に頻繁に組み込み、グローバル サービスを提供するために必要な認定を取得しているサード パーティのロジスティクス サービス プロバイダーの配送センターと倉庫は、このような拡張をこれまで以上に利用しやすくしています。
サードパーティ ロジスティクスのデメリット
企業が 3PL を使用することには多くの利点がありますが、コインには別の側面もあります。
潜在的な利点にもかかわらず、サードパーティの物流会社を雇うことには、独自の一連の危険があります。
＃1。 コントロールの失敗
企業が 3PL プロバイダーを選択すると、配信に対する制御を放棄します。 企業がサードパーティのロジスティクス プロバイダーと提携することに同意すると、合意された SLA を満たすために 3PL を委託することになります。これには、顧客満足度に直接影響を与える機能に対する大きな信頼の飛躍が伴います。 一方の当事者が劣悪な B2B 統合ソフトウェアを使用している場合、重要な EDI および非 EDI 情報の円滑な共有が危険にさらされる可能性があります。 B2B 統合ソフトウェアが EDI ロード テンダーを一貫して受信および取り込むことができない場合、取引先との関係が損なわれる可能性があります。 さらに、特定の個人情報 (ソース、注文情報など) を第三者と共有すると、データ侵害が発生した場合に企業が脆弱になる可能性があります。
＃2。 費用
3PL は会社の時間とお金を節約するかもしれませんが、外部の状況 (関税、過剰規制、天候など) によって経費が増加する可能性があります。 3PL企業は一見、財務的に有利に見えるかもしれませんが、外部の取引先とそのビジネス戦略に翻弄されます。
かつて標準だった取引手数料は、会社がより多くのサービスを使用するにつれて最終的に増加する可能性があり、社内のロジスティクス操作よりも高価になる可能性があります. さらに、荷送人と 3PL の間で費用対効果の高いコラボレーションを展開することはしばしば困難であり、これについてはほとんど影響力がありません。
＃3。 ビジネス知識
規制の厳しい業界で働いている場合や、非常に特殊な要求 (冷蔵保管、温度管理された配送など) がある場合、標準の 3PL は適していない可能性があります。 さらに、3PL には数百または数千の顧客がいることが多く、必要な注意を提供できない場合があります。 彼らに連絡して助けを求めるのはどれくらい簡単ですか? 彼らはあなたの要求にどれくらい迅速に対応しますか? あなたの会社、その目標、そしてそれらの目標をどのように効果的なロジスティクスと流通がサポートできるかを完全に理解している 3PL を選択することが重要です。
フルフィルメント ロジスティクスを 3PL にアウトソーシングすることを検討すべきなのは誰ですか?
e コマース プラットフォーム、セクター、または製品カテゴリに関係なく、ほぼすべての e コマース ストアがフルフィルメントのアウトソーシングの恩恵を受けることができます。 サードパーティのロジスティクス プロバイダーにフルフィルメントをアウトソーシングする準備ができていることを示す XNUMX つの指標を次に示します。
＃1。 毎月 100 件以上の注文を出荷しています。
魔法の数はありませんが、注文量が急増して追いつかない場合は、荷送人にアウトソーシングするときです。 友人や家族に箱の積み込みを手伝ってもらったり、需要を満たすために夜更かししたりする段階です。
収入を生み出さない低コストのタスクに圧倒され、成長を妨げているため、これは問題です。 そして、事業を拡大するにつれて、より多くの時間をフルフィルメントに費やし、会社の運営に費やす時間が減ります。
梱包、ラベルの印刷、郵便局への移動、列に並ぶなど、新しい注文に対応するために XNUMX 時間費やすたびに、より多くの消費者を獲得し、新製品を開発し、マーケティング キャンペーンを開始します。
＃2。 在庫を保持するスペースが不足しています。
注文量が増えると、常により多くの在庫が必要になります。 自宅から注文を処理している場合、保管スペースを見つけるのが難しい場合があります。 3PL 倉庫があれば、大切な人やルームメイトと喧嘩するだけでなく、物でいっぱいのガレージやリビングルームからあなたを解放することができます。
在庫倉庫保管と注文フルフィルメントをサードパーティのロジスティクス プロバイダー (サードパーティ ロジスティクス プロバイダー) にアウトソーシングすると、在庫を整理し、より効率的に管理できます。 在庫保管スペースに制約されることなく、製品ラインを拡張することもできます.
＃3。 2 日以内の無料配送を希望しています。
Amazon は、2 日以内の無料配送を業界標準にしています。 ただし、注文を自己処理する場合、無料の 2 日配達を提供すると利益率が大幅に低下する可能性があります。特に、陸送ではなく速達の 2 日空輸を提供する場合です。
3PL と提携することで、あらゆる規模のショップにとって、2 日以内の無料配送をより現実的かつ安価にすることができます。
最高のサードパーティの物流会社を選択する方法
現時点では、3PL 企業と協力することは簡単なことのように思えるかもしれません。時間とお金を節約し、リソースを解放して製品開発、マーケティング、およびビジネスの成長に集中させるのに役立つ可能性があります。
しかし、オンライン ストアの注文フルフィルメントを管理する 3PL 会社を選択する場合、選択肢は無限にあるように思えます。
在庫を処理し、優れた顧客体験を提供し、高い顧客満足度を維持し、最終的にビジネスの成長を支援するために信頼できるフルフィルメント会社を選択することが重要です.
これらは、組織に適したパートナーを確実に選択するために、潜在的なサードパーティのフルフィルメント プロバイダーに尋ねる XNUMX つの重要な質問です。
＃1。 あなたの要件は基本を超えていますか?
注文のフルフィルメントをアウトソーシングする場合は、標準的なピッキング、梱包、出荷のパラダイムを超えるソリューションを探すことを検討してください。 これは、3PL がフルフィルメント プロセスの XNUMX つの孤立した部分ではなく、小売サプライ チェーンのすべてのコンポーネントと連携することを意味します。
フルフィルメントに対するこの最新のアプローチは、会社が需要と供給についてより知識に基づいた決定を下すのに役立ち、顧客により良い全体的なエクスペリエンスを提供できます。
＃2。 彼らの技術はどのように機能しますか?
お客様だけでなく、お客様と一緒に機能するテクノロジーを見つけることは、フルフィルメント ソリューションを選択する上で最も重要な側面の XNUMX つです。 考慮すべき重要な技術的要素が XNUMX つあります。
- 3PL のテクノロジーがオンライン ビジネスにどのようにつながるか
- 3PL ソフトウェアがデータの活用にどのように役立つか
これら 3 つのコンポーネントは、技術対応 3PL と呼ばれるものを構成します。 テクノロジー対応の XNUMXPL は、e コマース企業向けの効率的で統合された配送およびフルフィルメント ソリューションを作成した企業です。
倉庫保管、ピッキング、梱包、出荷などの典型的なフルフィルメント サービスに加えて、3PL のテクノロジーは、自動化、注文、在庫管理から注文追跡、e コマースの返品まで、あらゆることを支援します。
＃3。 3PL フルフィルメント センターはどこにありますか?
3PL の場所について話すとき、本社やオフィスの場所だけを話しているわけではありません。 また、3PL が所有および運営しているフルフィルメント施設の数と、それぞれの場所も知っておく必要があります。
このデータは、消費者に最速の配送と最も安価な 3PL 配送の選択肢を提供できるかどうかを評価するのに役立ちます。 前述のように、3PL 倉庫の数量と場所は、分散在庫や XNUMX 日以内の配送など、配送戦略を決定するのに役立ちます。
サードパーティのロジスティクスを提供する会社
3PL 配送ソリューションで何を探すべきかがわかったので、ニーズに合ったものを選択することを忘れないでください。 余分な作業や不器用なソフトウェアは、注文を迅速に処理するのに役立ちません。
以下は、最高のeコマース配送会社とサードパーティの物流プロバイダーの一部です。
- ShipBob
- フェデックス流通ネットワーク
- 物流楽天
- レッドスタッグ
- UPSサプライチェーンソリューション
- Shopifyの配送
- Shipwire
サードパーティのロジスティクスが重要な理由
製品の梱包と配送を自分で処理することは、複雑で費用がかかる場合があります。 小売市場に対する Amazon の影響力がますます大きくなっているため、競争したい e コマース ストアは、迅速かつ経済的な配送を提供する必要があります。 3PL はサプライ チェーン管理を専門とし、これらの企業が出荷プロセスを合理化して費用対効果と物流効率を向上させるのを支援します。
サードパーティのロジスティクス プロバイダーと貨物運送業者の違いは何ですか?
貨物運送業者は、航空、鉄道、高速道路などの複数の運送業者と連携して、製品をある場所から別の場所に輸送します。 貨物運送業者は、貨物調整の交渉や出荷書類の作成など、出荷プロセスにおける関係と重要な活動を管理しますが、貨物を移動することはありません。 彼らは、商品とキャリアを送りたい企業の仲介者として機能します。 3PL は、ピッキングと梱包から倉庫での保管と出荷まで、サプライ チェーン全体を管理します。
サードパーティのロジスティクス プロバイダーをいつ利用する必要がありますか?
あなたのオンライン サイトがこの 3 年間で目覚ましい発展を遂げた場合は、3PL 企業との提携を検討する時期かもしれません。 企業がビジネスを拡大したいが、倉庫を社内で開発および維持したくない場合は、3PL と提携することがよくあります。 代わりに、すべての配送ロジスティクスを処理する XNUMXPL 企業の専門知識を求めるでしょう。
3PL のパフォーマンスはどのように測定されますか?
配送ロジスティクスを処理する 3PL 会社を選択したら、さまざまな KPI を調べてパフォーマンスを監視することが重要です。 出荷時の破損またはエラーによる返品の割合は、出荷 KPI の XNUMX つです。 この KPI は、出荷の品質と精度が維持されることを保証します。 オンタイム配送は、監視すべきもう XNUMX つの重要な出荷 KPI です。 この KPI は、最大の効率のために解決する必要がある現在のフルフィルメント プロセスにボトルネックがあるかどうかについての洞察を提供します。
まとめ
フルフィルメントのアウトソーシングは、e コマース ビジネスのキャパシティとリーチを拡大するための優れた方法です。 追加のスタッフを雇う必要はありませんが、より多くのことを達成できます。 必要なサービスと倉庫スペースのみが請求されます。 そして、ロジスティクスを処理する専門家を雇います。 3PL 倉庫の専門知識により、フルフィルメント プロセスを改善できます。
フルフィルメントは e コマース ストアの最も魅力的な側面ではありませんが、成功には不可欠です。 充実度が低いと、お金と顧客を失う可能性があります。 より好意的なレビューと献身的な消費者は、優れた充実感をもたらす可能性があります. あなたの会社の成長曲線はフルフィルメントサービスの影響を受けます。 長期的には、優れたサードパーティ ロジスティクスは、そのトレンド ラインをどんどん上げていくことができます。
- 3PL とは: サービス、例、企業
- 物流とは？ 企業はそれをどのように活用できますか
- 物流管理システム (LMS): 利点と要素
- フルフィルメント センター: 中小企業にとっての意味と利点
- 3PL LOGISTICS: 意味、例、企業
参考文献
