小売マーチャンダイジングは、店舗のビジネスを成功または失敗させる可能性があります。 ビジュアル マーチャンダイジングが適切に行われると、顧客を適切な製品に誘導し、購入を促し、店内でのポジティブな体験を提供することができます。 しかし、やり方を誤ると、人を遠ざけてしまいます。
専門家が支援する小売マーチャンダイジングのテクニックと洞察をまとめて、店舗に人々を維持する（そして彼らを有料の顧客に変える）のに役立ちます. 以下のヒントを調べて、小売店でそれらをどのように使用できるかを検討してください。
リテールマーチャンダイジングとは？
小売マーチャンダイジングとは、実際の小売店を訪れた顧客を引き付けて、予想よりも多くの製品を購入するように動機付けるために、魅力的な方法でアイテムを配置することです。
多くの小売業者は、「小売マーチャンダイジングとは何ですか?」という質問に答えるのに苦労するでしょう。 小売マーチャンダイジングには、在庫を美的に整理する方法から、店舗内のトラフィック パターン、アイテムを表示して追加購入を促進する方法、サイネージ、衣料品業者の試着室の価値まで、すべてが含まれます。
ビジュアル マーチャンダイザーは、何が機能し、何が機能しないかを示す舞台裏のデータもすべて調べます。 この投稿は、ビジュアル マーチャンダイジングの方法と製品のマーチャンダイジングのアイデアを求めるマーチャント向けの戦術的なチュートリアルとして役立つことを目的としています。
小売マーチャンダイジングの重要性は何ですか?
店舗のマーケティング戦略には、小売マーチャンダイジングを含める必要があります。 以下は、効果的な小売マーチャンダイジングが役立ついくつかの方法です。
- 全体的な売上の増加: 効果的な小売マーチャンダイジングは、顧客に物を購入するよう促します。 これにより、売上が増加する可能性があります。 たとえば、飲み物のディスプレイは、ビジネスのチェックアウト部分の近くに追加できます。 列に並んでいる顧客は、待っている間にさらに購入する可能性があります。
- 消費者満足度の向上: 小売マーチャンダイジングの成功により、視覚的に魅力的なストアが作成されます。 顧客は欲しいものを簡単に見つけることができ、顧客満足度の向上につながります。
- 顧客の関与の増加 小売商品化に起因する可能性があります。 たとえば、顧客は美的に美しい店舗でより多くの時間を過ごす傾向があり、オンラインで友人や家族と経験を共有する場合があります。
- より多くの顧客: 小売マーチャンダイジングには、新しい顧客を引き付ける可能性があります。 新しい顧客は、美的に魅力的なウィンドウ ディスプレイに気付いた場合、店舗に入る可能性が高くなります。 S
- 在庫回転率がより効率的になります。 店舗が優れた小売マーチャンダイジングを採用している場合、顧客はより簡単に商品を見つけることができます。 棚に十分な在庫があり、製品に簡単にアクセスできる場合、在庫回転率を加速できます。 これは、ストアで取得したものがより早く販売されることを意味します。
インストアマーチャンダイジング戦略には何が必要ですか?
小売マーチャンダイジング計画を策定する際に、顧客を店舗内や販売したい製品に誘導するための理想的なレイアウトを検討してください。 スペースのサイズに応じて、グリッド、ループ、円形、または自由形式の配置を選択できます。
マーチャンダイジング戦略を策定する際に考慮すべき点がいくつかあります。
- 宣伝したい製品を選択します。 ほとんどの場合、利益率の高い最新のアイテム、ベストセラー、コア製品に焦点を当てたいと思うでしょう。損益分岐点法を利用して、製品に関連する利益率をよりよく理解することができます。 バイヤーに注目してもらいたい商品に基づいて、マーケティングする製品を月ごと、または週ごとに変更します。
- 店舗のレイアウトと動線を決定します。 ショッピング体験は、店舗のレイアウトや棚割に影響されます。 掘り出し物を気にしない顧客は、商品がぎっしり詰まったラックや無秩序な棚にぎっしり詰まった小売店に群がります。 一方、よく整理された基本的な店舗は、特定の商品とその価値を強調するのに適しています。 中間のどこかに行って、豊富でありながら圧倒的ではない製品の品揃えを提示することができます.
- 店内ディスプレイの予算を立てます。 店舗のレイアウトを決定したら、商品を目立たせるために、製品ディスプレイ、看板、照明、備品、その他の付属品が必要になります。 予算を設定して、製品を購入し、顧客をストアに引き付けるためのプロモーションに費やすのに十分なお金を確保します。
- 季節、休日、ユニークなイベントを考慮してください。 XNUMX月中旬にクリスマス衣装を陳列すると、お客様を混乱させてしまいます。 季節、休日、およびその他の特別なイベントのディスプレイを活用するために、事前に小売マーチャンダイジング戦略を準備してください。
- 商品が床に並ぶまでにかかる時間を考えてみましょう。 店舗の商品化にかかる時間は、所有している SKU の数、ディスプレイに独自の要件 (セキュリティなど) があるかどうか、什器の移動のしやすさ、ウィンドウ ディスプレイのサイズなどの要因によって決まります。
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マーチャンダイジング戦略は、小売マーチャンダイジングの最適化、在庫切れの発生の排除、在庫値下げの必要性の最小化、利益率の向上、および店内の小売マーチャンダイジング ディスプレイの配置に不可欠です。
Open-to-Buy 戦略 (OTB) を使用して、小売在庫をより適切に管理することもできます。 OTB プランは、リアルタイムの在庫支出の予算であり、いつでもより多くの在庫を購入するための資金を確保します。
小売マーチャンダイジング コンポーネント
ビジュアル マーチャンダイジングは、小売マーチャンダイジングの重要な要素であり、小売におけるクロス マーチャンダイジングは、消費者のロイヤルティと売り上げを高めるのに役立ちます。 商品の陳列は、店内の小売商品化戦略のもう XNUMX つの側面です。
店舗のレイアウトを決定したら、考慮すべき要素の概要を次に示します。
＃1。 室内装飾
装飾と小売デザインは、没入型の体験を生み出すことで、買い物客があなたのビジネスと関係を持つのに役立ちます. 商品の宣伝にも役立ちます。 たとえば、パジャマを提供する場合は、店内にソファ、毛布、敷物を置いたエリアを設置して、クライアントが家にいるような印象を与えます (パジャマ姿で)。
＃2。 点灯
照明により、顧客は特定のアイテムや主要な製品の展示に集中できます。 新しい製品や移転したいものをハイライトできます。
ターゲットを絞った照明とは別に、装飾的な店内照明はムードを設定するのに役立ちます. たとえば、ソファの近くのテーブルに控えめな低照度ランプを設置すると、上記のシナリオで落ち着いた雰囲気が得られます。
＃3。 サイネージ
サイネージは顧客を引き付け、店舗内を誘導します。 看板は、製品カテゴリや価格を表示したり、セールを強調したりするために使用できます。
試着室またはレジ係の案内標識により、試用および購入プロセスがよりスムーズかつ迅速になります。 サインは、製品の利点を伝える優れたアプローチでもあります。
＃4。 備品
適切な器具の組み合わせは、地域や店舗のレイアウトに合わせて選択できます。 製品をラックに吊るすか、折りたたむか、棚に置くかを決定します。
デリケートなアイテムや高価なアイテムをガラスケースに陳列し、顧客が購入する前に触れたいアイテムを陳列テーブルに並べます。
小売マーチャンダイジングのベスト プラクティス
小売マーチャンダイジング計画を策定する際は、次のベスト プラクティスを考慮してください。
＃1。 レイアウトは適切に計画する必要があります。
顧客の小売体験は、店舗のレイアウトに大きく影響されます。 一部の大規模な小売チェーンは、フランチャイズごとに独自のレイアウトを設計しています。 独自のビジネス レイアウトを構築しながら、顧客が商品間をどのように移動するかを検討します。 顧客が自由に動き回れるように、店舗を視覚的に魅力的で明るいものにします。
＃2。 クライアントの要件を調査します。
人々が欲しいものを店に揃えることは、マーチャンダイジングの重要な側面です。 市場調査とターゲット オーディエンス調査を実施して、彼らが望む製品について詳しく知ることを検討してください。 これは、適切なものを購入して選択するのに役立ちます。 クライアントのニーズを分析することは、店舗のレイアウトや商品のグループ化を計画する際にも役立ちます。
＃3。 店舗を整理整頓し、品揃えを充実させてください。
整頓された小売店を維持することで、顧客を引き付け、ショッピング体験を向上させることができます。 消費者の満足度を維持するために、いくつかの施設では棚の在庫システムと清掃ルーチンを利用しています。 従業員は、たとえば、床を掃除し、棚に在庫を入れ、閉店後の翌日のために現場の準備が整っていることを確認します。
＃4。 製品は意図的にグループ化されています。
グループ化は、小売マーチャンダイジングの重要な側面です。 グルーピングとは、店舗内のどこにどのように物を配置するかを指します。 顧客が簡単に見つけられるように、物事をグループ化するようにしてください。 たとえば、一部の企業では、すべての家庭用品を XNUMX つのセクションに保管し、アパレルを別のセクションに保管しています。 顧客は探しているものを簡単に見つけられるようになり、エクスペリエンスが向上します。
製品をグループ化する場合、クロスマーチャンダイジング戦略を採用することもできます。 これは、使用目的に応じて商品を分類することを伴います。 たとえば、サラダ ドレッシングは、食料品店の野菜と同じ売り場に保管されている場合があります。 このグループ化方法は、買い物客が同様のものを購入することを覚えておくのに役立ちます。
＃5。 簡単にアクセスでき、目に見えるオブジェクトを維持します。
製品の配置を設計する際に、顧客が物事をどのように認識するかを考慮してください。 すべてを目の高さに保ちます。 これにより、買い物客はより多くのものを表示して到達できるようになるため、売り上げを伸ばすことができます。 売り上げを伸ばすには、棚が高い場合は、最も人気のある商品を目の高さに置きます。
＃6。 定期的な更新を提供する
小売マーチャンダイジング戦略を最新の状態に維持することは非常に重要です。 顧客は多様性を好むことが多く、時間の経過とともに新しいものを必要とする場合があります。 たとえば、衣料品店では、季節のニーズに基づいて商品を変更できます。 冬の初めに、寒い季節の商品を購入して、特定の場所に展示することができます. 夏は天候に合わせた服装でご利用いただけます。
＃7。 広告を表示する
プロモーションや販売は、バイヤーに特定のものを購入するように働きかけることができます。 ストアがプロモーションを実施している場合は、この情報を目立つように表示してください。 たとえば、あなたの店が特定の食品を扱っている場合、その売り場にステッカーやサインを貼ることができます。 取引を強調し、詳細を明確にすることで、購入者が商品を購入する可能性を高めることができます。
小売マーチャンダイジングのヒント
小売製品をマーチャンダイジングするときは、次の一般的なガイドラインを考慮してください。
- お客様からのフィードバックのリクエスト: 顧客アンケートは、顧客の好みについてさらに知るための優れたアプローチです。 顧客は、店内で見たいものが他にあるかどうか尋ねられる場合があります。 顧客は、清潔さなど、いくつかのカテゴリで店舗を評価するよう求められる場合もあります。 これは、小売マーチャンダイジング技術を改善するための変更を行うのに役立つ場合があります。
- サンプルまたはデモンストレーションの使用を検討してください。 販売する商品によっては、無料サンプルや製品のデモンストレーションを行いたい場合があります。 たとえば、食料品店では、顧客を引き付けるために、新製品の試食サンプルを提供できます。 家電量販店では、顧客が製品を試せるようにデモンストレーション テーブルが設置される場合があります。
- あなたのすべての感覚を考慮してください： 視覚、嗅覚、聴覚など、多くの感覚を取り入れた魅力的な店頭づくりを心がけましょう。 顧客を引き付けるために、いくつかの施設では独特の匂いを使用したり、音楽を演奏したりしています。
- 各戦略を追跡します。 各小売マーチャンダイジング戦略を追跡して、その効果を評価することを検討してください。 これは、将来のマーチャンダイジング戦略の開発に役立ちます。
マーチャンダイザーを雇うべきですか、それとも自分で店を作るべきですか?
この質問に対する答えは、あなたの財政状況に完全に依存しています。 マーチャンダイジングの専門家または組織に小売マーチャンダイジングをアウトソーシングすると、小売業務のこの重要な側面に対処する必要がなくなる場合があります。
小売マーチャンダイジング サービスには経験があり、製品ディスプレイやその他の店内備品のサプライヤーです。 彼らはまた、高い ROI を生み出し、投資に見合う価値のある堅実な小売マーチャンダイジング計画の実施を支援することもできます。
ただし、この義務を外部委託する準備ができていなくても問題ありません。 自分で行うことの利点には、コストの節約と小売マーチャンダイジングの内外の学習が含まれます. 誰かを採用するときが来たら、マーチャンダイジングを処理するために雇った人を導くための経験とビジネスの背景があります.
まとめ
間違いなく、最近のパンデミックはオンライン購入へのシフトを促進しました。 一方、消費者は依然として実店舗に惹きつけられています。 小売業者は、最高品質のビジネス VoIP システムなどのツールを使用して最高レベルのデジタル エクスペリエンスとコミュニケーションを提供すると同時に、小売店での消費者エクスペリエンスの向上にも注力するオムニチャネルを検討する必要があります。
何十年にもわたる専門知識を持つ企業であっても、状況の変化によって手法の再考が必要になります。 幸いなことに、客足を改善し、顧客を店内に留めておくための多くのオプションがあります。
小売に関しては、時間が重要です。 食料品店から衣料品チェーンまで、あらゆる業界の小売業者は、小売マーチャンダイジングのベスト プラクティスを今すぐ実装して、顧客が店内にいるときに小売販売を促進する方法を検討する必要があります。
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参考文献
