理由は簡単です。自動サブスクリプションのコストは、顧客にとってシンプルで便利であるだけでなく、ビジネスにとって予測可能で持続可能です。 定期請求は多くの人にとって魅力的ですが、問題がないわけではありません。 この方法で請求する場合は、いくつかの考慮事項を考慮する必要があり、適切な料金プランを採用することが成功の鍵となります。 この記事では、サブスクリプションの管理方法、請求ソリューションの使用方法、時間を節約してより多くの収入を取り戻す方法など、定期請求の基本について説明します。
定期請求とは何ですか?
マーチャントが事前に決められたスケジュールに従って消費者に商品またはサービスの料金を請求する場合、これは定期請求と呼ばれます。 お客様の情報を取得する必要があります。 ベンダーは、事前の承認なしに顧客のアカウントに定期的に請求を行います。
消費者が定期的な支払いで購読している製品やサービスは、定期的な請求の有力な候補になる可能性があります。 ケーブル代、携帯電話代、ジムの会費、公共料金、雑誌の購読料などはすべてその例です。 請求書の自動支払いと定期請求は、XNUMX つの異なる用語です。
定期請求はどのように機能しますか?
定期請求は、消費者が日次、週次、月次、年次などの所定のスケジュールで商品やサービスの支払いを行えるようにすることで、企業と消費者の両方に役立ちます。 定期請求契約は、オンライン、電話、または支払いフォームを使用して直接ビジネスと設定できます。
定期請求契約を設定するには、支払い情報を会社に提供し、支払い金額と、可能な場合は支払い間隔を選択します。
サービスによっては、指定日や一定額の支払いで契約が満了するものや、お客さまである限り永久に続くものもあります。 契約が成立すると、会社はあなたからの追加情報を必要とせずに支払いを処理できます.
定期請求の恩恵を受けるもう XNUMX つのサービスは、ジムのメンバーシップです。 該当する場合は、契約の締結まで、またはメンバーシップを中止するまで、定期的な毎月のサブスクリプションの支払いをカバーするために、銀行口座情報を入力することができます。
定期請求のさまざまなタイプとは?
定期請求には次の XNUMX 種類があります。
- 定額または定期請求
- 変動または不定期請求
＃1。 定額課金
すべての支払いサイクルで、消費者は固定請求で同じ金額を請求されます。 固定定期請求は、固定価格のサービスを提供する企業に最適です。 新聞の購読とジムの会員資格は、XNUMX つの一般的な例です。
固定請求は、会社の一貫した一貫した収益を保証し、次の機会を提供します。 アップセル.
＃2。 変動請求
変動継続課金では、消費者から徴収される金額は、支払いサイクルごとに異なる場合があります。 顧客の製品使用状況が追跡され、サイクルごとに最新の動的な請求書が作成されます。
従量課金制と数量ベースの課金は、変動課金の XNUMX つのタイプです。
- 従量課金制:従量制課金は、サービスの使用状況に基づいて定期的に消費者に請求する方法です。 使用量ベースの請求と呼ばれることもあります。 インターネット サービスと公共料金がその XNUMX つの例です。 従量制課金を使用するサブスクリプションには、多くの場合、基本プランがあります。 ユーザーは、基本プランの範囲を超えて使用した場合、追加料金が発生します。
- 数量ベースの請求: 顧客は、数量ベースの請求で購入時に合意した数量に基づいて請求されます。 たとえば、SaaS ベンダーは、取得したライセンス数またはシート数に基づいて消費者に課金することがあります。 ボリュームベースのクラウド ストレージ サービスは、もう XNUMX つの一般的な例です。
定期請求から最も恩恵を受けるのはどのタイプの組織ですか?
定期的なサービスを提供するすべてのビジネスは、定期的な請求の恩恵を受けることができます。
定期請求を使用する一般的なビジネスには、次のようなものがあります。
- 使用量に基づく (従量制) 課金を提供する通信会社
- 新聞・雑誌の定期購読
- ジムへのジムメンバーシップ
- Google Apps、Slack、Dropbox などの SaaS アプリケーション
サブスクリプション請求は定期請求と同じですか?
サブスクリプション請求と継続請求という言葉は非常に似ているため、同じ意味で使用されます。 サブスクリプションと定期請求の両方に、自動支払いシステム、クライアントの支払い情報の保存、および顧客のアカウントからのクレジットの定期的な引き出しが伴います。 自動課金に加えて、現金や小切手などの他の支払い方法は、サブスクリプション システムと定期請求の両方で受け入れられます。
料金プランは、それらの主な違いです。 サブスクリプション ビジネスは多数の価格プランを持つことができ、クライアントは会社のニーズに基づいていつでもより高いプランまたはより低いプランに切り替えることができます。 ただし、定期請求の場合は、価格プランに関係なく請求方法が同じであるため、個別の価格レベルは不要です。
定期請求は、サブスクリプション企業で最も一般的に使用されていますが、サブスクリプション ビジネスだけでなく、あらゆる形態のビジネスに適していることに注意してください。
定期請求のメリット
- 予測可能な収益: 定期請求により、キャッシュ フローがより予測しやすくなります。 経常収益は、市場のボラティリティを緩和するのに役立ちます。 これにより、企業は予測を改善することで規模を拡大でき、その結果、より効果的な資本配分と高い ROI が得られます。
- 収益拡大の機会: これは、段階的な価格プランを採用している SaaS 組織にとって、既存の顧客をより価値の高いプランやアドオンにアップセルおよびクロスセルすることで収益を増やす機会です。
- 利便性とカスタマイズ: 繰り返しの支払いで嫌がらせを受けないので、顧客はより満足しています。 これにより、企業は時間とお金を節約し (より長いコミットメントは割引になります!)、カスタムメイドのサブスクリプション ボックスなど、よりパーソナライズされた消費者体験を提供します。
定期請求の課題は何ですか?
その多くの利点にもかかわらず、定期請求モデルを使用する組織は、重大な問題に直面する可能性があります。
- 支払いの失敗: カードの有効期限が切れている、資金が不足している、またはカード情報が不正確であることが原因で、定期請求で支払いが失敗する場合があります。 定期請求を使用する企業は、このような支払いの失敗に対処するための計画を立てておく必要があります。 効果的なサブスクリプション管理ソリューションを使用することで、失敗した支払いを回復することができます。 督促管理は、一定期間後に顧客のカードを再試行することで支援できます。 それも失敗した場合は、事業主と顧客に支払いの問題が通知され、協力して問題を解決できるようになります。
- 支払いのセキュリティ： 支払いのセキュリティは、定期的な請求を含め、どの組織でも重要です。 消費者の機密の財務データをデジタル詐欺から保護することは、非常に大きな義務です。 厳格な PCI コンプライアンスを適用するサブスクリプション管理テクノロジは、業界標準に従って機密データを保護するのに役立ちます。 不正検出および防止ソリューションを定期請求システムとリンクして、不正な支払い処理の可能性をさらに制限できます。
- 支払いミスの管理: 支払いの問題が発生した場合、顧客ベースが拡大している場合は特に、顧客への警告に時間がかかることがあります。 効果的な定期課金システムを使用している場合、これは簡単に行うことができます。 たとえば、次の支払いが行われる前に、システムは、承認されたクライアントがセルフサービス ポータルを介して支払いの詳細を変更できるようにすることができます。
定期請求のために独自のシステムを作成する必要がありますか?
SaaS またはサブスクリプション ビジネスを運営している場合でも、それを確立したい場合でも、直面する最も重要で不愉快な問題の XNUMX つは価格設定です。 それでも、価格が妥当で、価値を提供できれば、顧客ベースは拡大します。
この時点で定期請求プラットフォームを使用して価格戦略をサポートしていない場合、それはジェット燃料を蒸気エンジンに注ぐようなものです. 「複雑さは屋根の水漏れのようなものです」とジェイソン・フリードは説明します。 それは小さく始まります。 それにもかかわらず、それは時間の経過とともに重大な害をもたらします。 そして、一度害が発生すると、元に戻すことは困難です。 最初から避けたほうがいい。」
拡大する企業の請求要件は絶えず変化しています。 請求書は社内システムで自動生成できますが、いずれバブルははじけます。 国内の課金システムでは、急速に成長している組織の定期的な課金の複雑さに対応できません。これには、グローバルな拡大、価格設定の実験、割引、アドオンが含まれます。
PayPal 定期支払いの設定方法
マーチャントは、PayPal 定期支払いを使用して、定期的に消費者に商品またはサービスの請求を行うことができます。 PayPal 定期支払いを設定するには、PayPal ビジネス アカウントが必要です。 PayPal は、サブスクリプション プランを設定し、PayPal ビジネス アカウントを持っている場合に Web サイトで PayPal、クレジット カード、およびデビット カードによる支払いを受け入れるための詳細な手順を Web サイトで提供しています。
PayPal で定期的な支払いを停止する方法
あなたが顧客で、マーチャントとの定期支払い、サブスクリプション、または自動請求契約をキャンセルしたい場合は、最初に PayPal アカウントにログインする必要があります。 ページの上部にある [設定] を選択します。 次に、「支払い」を選択します。 次に、「事前承認済み支払いの管理」を選択します。 最後に「キャンセル」または「自動請求をキャンセルする」をクリックし、指示に従って進めてください。 追加情報は、PayPal の Web サイトの「マーチャントとの定期支払い、サブスクリプション、または自動請求契約をキャンセルするにはどうすればよいですか?」という質問の下で入手できます。
クレジットカードの定期支払いをキャンセルする
クレジット カードでの定期的な支払いを停止するには、サービス プロバイダーに直接連絡するのが最善の方法です。 サービスに応じて、オンライン、電話、直接、またはメールで連絡できるはずです。 追加の支払いを避けたい場合は、次回の支払い予定日の少なくとも XNUMX 日前までに連絡してください。
デビットカードの定期支払いをキャンセルする
アカウントからの自動引き落としを停止するには、いくつかの選択肢があります。 会社が銀行口座から自動支払いを受け取るための承認を取り消すことを、書面または電話で会社に直接通知することができます。 その後、銀行または信用組合に連絡し、会社が口座から自動支払いを受け取るための承認を取り消したことを伝えます。
会社との承認をキャンセルした場合でも、銀行機関に電話して「支払い停止命令」を要求することで、さらに一歩進めることができます。 支払い停止命令は、会社があなたの口座から資金を引き出すのを防ぐように銀行に依頼します。
年次請求サイクルと月次請求サイクル
クライアントの維持は、経常収益会社の収益性にとって重要です。
消費者は、時間の経過とともにサービスから価値を受け取っていると信じなければなりません。 そうしないと解約します。 その場合、更新されます。 表面的には単純に見えますが、チャーンの管理は決して簡単ではなく、組織や市場ごとに異なるプロセスです。
しかし、事実上すべてのサブスクリプション ベースのビジネスで解約を減らすのに役立つ重要な機能が XNUMX つあります。それは、サブスクリプション サイクルの延長です。 毎年の請求は、解約を最小限に抑える上で、毎月の請求よりも効果的であることが実証されています。
管理面では、年次請求サイクルにより、毎月の請求書管理が不要になり、より有益な活動に時間を割くことができます。 より大きな前払いは、顧客からのより大きなコミットメントを必要とするため、顧客が更新するかキャンセルするかを決定する前に、企業はより多くの時間をかけてその価値を示すことができます。 そして、この付加価値は解約率の低下に直接関係しています。
定期請求の代替手段
会社に直接定期請求を設定したくない場合は、追加の方法があります。
＃1。 オンライン銀行請求書の支払い
多くの銀行やプリペイド デビット カードでは、請求書の自動支払い機能が提供されているため、より多くの請求書を XNUMX か所で管理できます。 会社との定期請求にサインアップするのではなく、会社、金額、および期日を入力して、銀行を通じて定期請求の支払いを設定できます。
＃2。 ギフトカードプリペイド
多くの音楽およびビデオ ストリーミング サービスでは、サブスクリプションの費用を賄うために使用できるギフト カードを提供しています。 ギフト カードをアカウントにチャージすると、会社は銀行口座やクレジット カードに請求する代わりに、カードの残高を使用します。
まとめ
定期請求とは、顧客からカード情報を一度収集するだけで、企業が定期的な支払いを受けることができるシステムです。 多くの点でサブスクリプション システムに匹敵しますが、サブスクリプション システムが提供する価格レベルが常にあるわけではありません。 ビジネス オーナーは、定期的なキャッシュ フローを確保し、時間とリソースを節約できるため、定期請求のメリットを享受できます。 支払いの失敗や不正な支払いなどの問題に対処するために、適切なサブスクリプション管理ソリューションを利用して、適切な定期請求システムを構築できます。
- 定期支払い: 定義、種類、および仕組み
- 収益モデル: 意味、実際の例、タイプ (詳細ガイド)
- 13 年の中小企業向けベスト 2023 課金システム (更新)
- MRR：MRR（Monthly Recurring Revenue）とは何ですか？
- 経常収益: 毎月および年間の経常収益の計算方法
参考文献
