電子商取引は、時間の経過とともに大幅に発展しました。 標準的なオンライン ショッピングからユニークな e コマースの出会いまで、パーソナライゼーションは次の大きな課題です。 良いことは、それが素晴らしい結果をもたらすことです。 今日のオンライン ショッパーは、(大部分) デジタル教育を受けており、全体的なショッピング戦略にオンライン ショッピングを取り入れています。 たいていの場合、何かが必要になったとき、購入を決定する前にオンラインで検索します。 調査によると、顧客の約 84% は、顧客を数字ではなく人として扱うブランドから購入する可能性が高く、これが経常収益につながります。 eコマースのパーソナライゼーションにはいくつかの利点があります。 Eメールマーケティング は、その多くのブランチの XNUMX つにすぎません。
パーソナライゼーション e コマース
E コマースのカスタマイズは、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供する方法です。 eコマースウェブサイト 顧客の人口統計、過去の行動、閲覧履歴、およびその他の個人情報に基づいて、製品の推奨事項、コンテンツ、および特定のオファーを動的に表示します。
このマーケティング アプローチは、顧客を引き付け、リピート ビジネスを改善し、コンバージョン率を高めようとする企業にとって重要なリソースとして浮上しています。 パーソナライズされたコンテンツには、さまざまな形式があります。 小売業者のホームページまたは製品でのカスタマイズされた製品の推奨、カート放棄マーケティング メール、クライアントにパーソナライズされたショールームを提供するオンボーディング クイズ、および他の多くの戦略が含まれます。
あなたのビジネスのためのeコマースパーソナライゼーションのテクニック
その中から最適な e コマース戦略を選択するのは難しい場合があります。 ビジネスの生産性を向上させるために使用できる戦略を以下に説明します。
＃1。 e コマースのカスタマイズが売上を伸ばす
パーソナライゼーションの取り組みを強化するには、 ユニークなコンテンツを書く 読者にインパクトを残します。 そうは言っても、そのような資料を作成するには、あなたの側で作業が必要です。 視聴者の個性に訴えるコンテンツを作成すると、顧客はより頻繁に製品を利用するようになります。
＃2。 消費者との関係強化
感謝の気持ちを伝えたり、メーリング リストに参加した記念日に「ありがとう」のメールを送信したり、誕生日のメールを送信したりすることは、これを達成する効果的な方法です。 このようなつながりを作ることで、顧客があなたの商品を購入し続ける可能性が高まります。
＃3。 ユーザーの行動に基づいてキャンペーンを調整する
あなたのウェブサイトを訪れる人は、他の誰ともまったく同じではありません。 したがって、オンサイトでのコミュニケーションを効果的にするには、訪問者ごとにカスタマイズする必要があります。 これにより、あなたのメッセージが彼らの身元に関連付けられているため、彼らが戻ってくることが保証されます.
＃4。 個人的な目的で電子メール マーケティングを使用する
メール マーケティングは、最も効果的な e コマース マーケティング戦略の 38 つです。 メール マーケティングに費やされる XNUMX ドルにつき、通常 XNUMX ドルが生み出されます。 メール マーケティングで利用できるカスタマイズ戦略には、メールの件名のカスタマイズ、ユーザーのアクションに基づいたメールの送信、休眠中の見込み客への再エンゲージメントなどがあります。
＃5。 最近見た商品を表示しています
些細なことに思えるかもしれませんが、顧客はそれを非常に重要だと考えるかもしれません。 最近見たアイテムがユーザーに表示されるため、ユーザーは e コマース サイトの感触をつかむことができます。 彼らがあなたから何かを買う可能性が高まります。
e コマースにおけるパーソナライゼーションの利点
e コマースのパーソナライゼーションの利点の XNUMX つは、コンバージョンと売上を増やすための最良の方法の XNUMX つであることです。 まだお金を使っていない場合は、ほぼ間違いなく使用しています。
＃1。 コンバージョン率が向上し、売上が増加
eコマースのパーソナライゼーションの利点のリストの最初は、コンバージョン率が大幅に向上することです. eコマースのカスタマイズは、顧客に語りかける、または顧客の要件に対応する商品やサービスを顧客に提供できるようにすることで、売り上げを伸ばします。 現代の消費者は非常に予測不可能で、注意力が持続しません。 したがって、あなたの製品を購入するよう説得する機会は限られています。 人々にあなたのビジネスから購入するよう説得する最善の方法は、彼らの好みや習慣に合わせた焦点を絞った戦略を使用することです。
＃2。 ウェブサイトの利用の増加
訪問者の興味に合わせて Web サイトを調整すれば、訪問者は当然、より長く滞在し、再び訪問したいと思うようになります。 Web サイトのエンゲージメントが増加することで、他の企業が Web サイトのエンゲージメントを高めるために広告を掲載することで発生するマーケティング費用を節約することもできます。 したがって、Web サイトの使用が増えることも、e コマースのパーソナライゼーションの利点の XNUMX つです。
＃3。 顧客満足度の向上
顧客満足度も、e コマースのパーソナライゼーションのメリットの XNUMX つです。 パーソナライズされたランディング ページ、ターゲットを絞った広告、細工された電子メール メッセージなどの e コマースのパーソナライズ戦略により、顧客との永続的な関係を築くことができます。
これらの戦略は、クライアントが特定の製品や興味深い情報を特定するのに役立つため、ビジネスが顧客中心であることを示しています。 消費者の満足度を高め、顧客がブランドとやり取りすることで得られる価値を高めることで、e コマースのパーソナライゼーションはビジネスに利益をもたらします。
＃4。 定期購入回数
eコマースのパーソナライゼーションの利点のリストの最後は、定期購入の増加です。 カスタマイズされたアプローチを利用することで、企業が顧客のニーズを積極的に考慮し、生活の質の向上に努めていることを顧客に示すことができます。
パーソナライゼーションが顧客の忠誠心と維持をどのように向上させるかは、多くの研究で示されています。 忠実な顧客は頻繁にフォローアップ購入を行い、あなたのブランドに固執します.
パーソナライゼーション e コマース統計
目標は、各消費者カテゴリに魅力的で実用的で関連性のある製品とコンテンツを提供して、購入体験を向上させることです。 これにより、購入時にブランドを使用する効率、楽しさ、利点が向上します。
パーソナライゼーションは、顧客とビジネスの長期にわたる強固な関係を構築するための最初のステップであることは間違いありません。 パーソナライゼーションがいかに効果的であるかを示すために、いくつかの統計を見てみましょう。 パーソナライゼーションの統計に戻ります。 スタートアップ盆栽 オンライン ビジネスの 90% が既にパーソナライゼーションに投資しています。
多くの企業がパーソナライズしています
- マーケティング担当者の 98% は、パーソナライゼーションによって顧客との関係が改善されることに同意しています。
- デジタル ビジネスは、予算の 89% をパーソナライゼーションに費やしています。
- マーケティング担当者の 51% が、パーソナライゼーションが最大の問題であると述べています。
パーソナライゼーションはビジネスにプラスの効果をもたらす
- 消費者の 80% は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するビジネスから購入する可能性が高くなります。
- 訪問者が頻繁にアクセスする Web サイトに基づいてカスタマイズされた広告を表示すると、製品の収益が 38% 増加します。
- パーソナライズされたショッピング カートのレコメンデーションにより、オンライン ショッパーの 92% が購入することに成功しました。
- カスタマイズされた割引と引き換えに個人情報を提供する消費者は、市場の 50% 以上を占めています。
- 消費者は、データを提供することで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスが得られると考えています (83%)。
- 消費者の 64% によると、顧客は、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供するために企業が自分の好みや過去の購入を追跡することに問題はありません。
顧客はパーソナライズされたモバイル エンゲージメントを楽しんでいます
- 回答者の 41% によると、顧客は企業が購入履歴を利用してカスタマイズされた SMS オファーを送信することに何の問題もありません。
- 消費者の 51% が、お気に入りの企業にテキスト メッセージを送信することに関心があります。
- ロイヤルティ メンバーの 76% は、お気に入りのビジネスから自分用にパーソナライズされた SMS 通知を好みます。
パーソナライズされたメール マーケティングは、エンゲージメントと収入に直接的な影響を与えます。
- パーソナライズされた電子メールでは、取引率が 6 倍になります。
- マーケティング担当者の 82% によると、メールのカスタマイズによって開封率が上昇しています。
- カスタマイズされたメール キャンペーンの平均投資収益率は 122% です。
ウェブサイトのパーソナライゼーション
e コマース Web サイトのパーソナライゼーションは、人口統計学的データ、心理学的データ、地理的データ、行動データ、およびカスタマー ジャーニーの段階に応じて、Web サイト ユーザーに合わせたエクスペリエンスを提供するプロセスです。組織が消費者に関するデータを収集し、それらをセグメント化し、ターゲットを絞り、プロセスを自動化し、その他の仕事を行うのを支援するソフトウェア ソリューション。
ウェブサイトの e コマースのパーソナライゼーションの例
次の Web サイトの e コマース パーソナライゼーションを確認してください。
＃1。 VWO
VWO は、ソフトウェアとサービスを組み合わせた Web サイトのカスタマイズに対する別のアプローチです。 分割 URL テスト、A/B テスト、セッション レコード、ヒートマップ、オンライン プッシュ通知など、さまざまな機能を提供します。 非常に多くの種類のものがあるため、必要に応じてバンドルを購入できます。 データ分析、キャンペーン管理、実装をサービスとして提供します。
＃2。 証拠
セルフサービスの Web パーソナライゼーション プラットフォームである Proof (Useproof とも呼ばれます) は、エクスペリエンスとパルスという XNUMX つの異なる製品カテゴリを提供します。 前者はランディング ページを対象としており、Web サイトのビジュアル エディター オーバーレイを作成するため、Web サイトのコードを調整することなく、コンテンツ、グラフィック、CTA などを変更できます。 Pulse の目的は、ソーシャルプルーフ メッセージを表示することです。
Proof は、カスタマー ジャーニーの段階、業界、企業規模などに基づいてオーディエンスをセグメンテーションします。 現在、リマーケティング機能や商品レコメンデーション機能は提供していないようです。
＃3。 スリークノート
Sleeknote は、小売および e コマース部門向けの Web パーソナライゼーション サービスです。 手頃な価格とさまざまな既製のテーマとレイアウトがあるため、独立したマーケティング担当者にとって理想的です. 言い換えれば、テストの作成とその結果のレポート作成に完全に慣れている場合、これは最初に使用するのに最適なツールです。 また、ユーザーは製品の推奨事項を作成し、デスクトップとモバイルのエクスペリエンスをカスタマイズし、オーディエンス ターゲティングとトリガー ツールを使用できます。
＃4。 擬人化
Personyze は、Web サイトのランディング ページから電子メールのドリップ キャンペーンまで、Web のパーソナライゼーションと製品のレコメンデーションをクライアント エクスペリエンス全体に適用するためのあらゆる機能を提供していると主張しています。
内部検索、リアルタイム アクティビティ、地理位置情報、天気、ソーシャル データなど、70 を超えるユーザーの特性に基づいてターゲティングできると主張する Personyze のターゲティング力は際立っています。 クリエイティブなターゲティングの組み合わせを実際に試すことに興味がある場合は、このツールが答えになる可能性があります。
＃5。 Google オプティマイズ
Google Optimize は、Google マーケティング プラットフォームの他の部分と連動する、ウェブサイトのパーソナライズおよび分割テスト ツールです。 Web サイトとの統合により、テストの実施、ユーザーの分類、カスタマイズされたエクスペリエンスの展開などを行うことができます。 ビジネス向け製品として購入することも、無料で使用することもできます (オプティマイズ 360)。
Google オプティマイズの主な利点は、使いやすく、ほとんどが無料であり、多くの技術的な専門知識を必要としないことです。そのため、マーケティング部門は、技術サポート チームをあまり関与させずにウェブサイトのパーソナライズをテストできます.
Eメール マーケティング パーソナライゼーション eコマース
マーケティング担当者は、不必要なコミュニケーションで顧客を怒らせる運命を受け入れる必要はありません。 実際のところ、製品をできるだけ顔に押し込みます。 メール マーケティングは企業に最適であり、メール マーケティング担当者は通常、製品の推奨などのパーソナライズを活用します。 ただし、通常のニュースレターや BAU の電子メールは、パーソナライズされているにもかかわらず、通常は見過ごされます。
メールマーケティングのパーソナライゼーションに関するヒント
e コマースのパーソナライゼーションに関するメール マーケティングのヒントの最初は、ソーシャル プルーフです。 ソーシャルプルーフは強力なコンバージョンエンハンサーであるため、eコマースのパーソナライズのために、あらゆる機会を利用してメールマーケティングに含める必要があります. 洞察力に富んだ社会的証拠の手がかりは、緊急性を高め、訪問者にあなたのウェブサイトを訪問する動機を与えることができます. さらに、ソーシャルプルーフを e コマースのメール広告に組み込むと、購入が 13% 増加する可能性があります。
ヒーロー バナーは、レシーバーに好印象を与える唯一のチャンスです。 さらに、人間の脳は画像を言葉よりも 60,000 倍速く処理するため、バナーを戦略的に使用することをお勧めします。 視聴者の興味やブランドの好みに合わせてカスタマイズされたヒーロー バナーで注目を集めます。
＃3。 ダイナミックプライシング
顧客に悪い体験を確実に与える確実な方法の XNUMX つは、マーケティング メールで期限切れの取引を宣伝することです。 ただし、顧客に思い出に残る体験を提供して、リピートビジネスを促進したいと思うでしょう。 顧客の迷惑にならないように、割引や取引を宣伝するメールではリアルタイムの動的価格設定を必ず使用してください。
＃4。 カウントダウン時計
e コマースのパーソナライゼーションに関するメール マーケティングのヒントの最後のヒントは、カウントダウン クロックです。 そのパーソナライゼーションには、リアルタイムの動的コンテンツやカウントダウン タイマーの使用に関連する受信者のエンゲージメントを高める巧妙な戦略が含まれます。 メール マーケティングのツールボックスに入れておくと便利なツールは、カウントダウン タイマーです。これにより、物事がより緊急になり、興奮が生まれ、クリック率が低下します。
エンターテイナーは、カウントダウン タイマーを使用して、フラッシュ セールの締め切りが近づいていることを顧客に警告します。 切迫感を生み出すことで、チェックアウトプロセスをスピードアップし、製品の魅力を高めます.
eコマースでパーソナライゼーションが重要なのはなぜですか?
e コマースのパーソナライゼーションは、顧客のロイヤルティを促進します。 ブランドに期待されていることと、彼らが望む体験を提供する方法を理解していることを継続的に示すことができれば、競合他社と比較して、彼らは忠誠心を示し、あなたのブランドに固執する可能性が高くなります.
電子商取引におけるパーソナライズされたマーケティングの例はどれですか?
次のうち、電子商取引におけるパーソナライゼーションを最もよく表しているのはどれですか?
訪問者の関心に基づいてホームページとナビゲーションを調整することは、e コマースのパーソナライゼーションのさらに効果的な例です。
パーソナライゼーションの例は何ですか?
Nike のカスタマイズされた NikePlus ロイヤルティ プログラムは、特別な製品の推奨事項とパーソナライズされた特典を提供します。
パーソナライゼーションを促進するために、オンライン小売業者のサイトにできることは何ですか?
ユーザーがプロファイルを作成できるようにすることで、オンライン ショップはパーソナライゼーションを向上させることができます。
なぜパーソナライゼーションが必要なのですか?
パーソナライゼーションには、単なるビジネス以上のメリットがあります。 パーソナライズされたインタラクションは、クライアントの満足度とブランド ロイヤルティを高めます。
カスタマイズとパーソナライゼーションの違いは何ですか?
顧客のニーズに合わせて製品を設計または変更するプロセスには、パーソナライゼーションが含まれます。 顧客が自分のニーズや期待に合わせてアイテムを手動で変更することは、カスタマイズと呼ばれます。
まとめ
トラフィックを引き付けるために、オンラインストアと他のものを持つことはXNUMXつのことです. トラフィックを生成し、場合によっては売り上げを伸ばすために、ほとんどの e コマース プラットフォームには現在、顧客の満足度を高め、製品やサービスに関する経常収益システムを構築するためのパーソナライズ機能があります。 私にとって、それは実に歓迎すべき展開です。
パーソナライゼーション e コマースに関するよくある質問
顧客はなぜパーソナライゼーションを望んでいるのでしょうか?
パーソナライゼーションは、一般的に、人々に戻ってきてもらい、長期にわたってロイヤルティを維持してもらうための優れた戦略です。 それは多くを語り、あなたのユニークなアイデンティティを明らかにします。
オンラインストアをよりパーソナライズするために何ができるでしょうか?
- パーソナライズされたガイドを提供します。
- 最近見たアイテムを表示します。
- 場所に基づいて製品ページの外観を変更する
- 人々があなたのサイトをどのように使用しているかに基づいて、特別なキャンペーンを作成します。
- メール マーケティングを使用して、人々とつながりましょう。
- あなた自身の経験からより多くの提案をしてください。
参考文献
