実店舗とデジタル ストアの両方で、商品を整理し、商品の価値を説明し、最適な消費者体験を提供するために、さまざまなマーチャンダイジング手法が使用されています。 いくつかの分野がマーチャンダイジングの旗の下に属しており、多数のマーチャンダイジング タイプがあります。 マーチャンダイジングについて詳しくは、この記事をご覧ください。
マーチャンダイジングとは？
マーチャンダイジングとは、小売および卸売販売のための商品の展示および販売促進です。 これには、マーケティング戦略、展示デザイン、および割引を含む競争力のある価格が含まれます。 マーチャンダイジングは、ブランドを構築し、顧客体験を向上させ、業界内の他の企業と競争し、最終的に売上を増加させようとする小売企業にとって重要です。
マーチャンダイジングはどのように機能しますか?
実店舗またはデジタル ストアの商品に顧客を引き付ける最適な方法を決定することは、マーチャンダイジングの定義で説明されています。 これは実店舗とオンライン ストアの両方で使用される手法であり、店舗の設計、製品の視覚的な展示、競争力のある価格設定の使用、商品の価値の伝達、シームレスな顧客体験の提供を伴います。 有形の商品を販売する企業の場合、戦略全体が人件費と材料費の増加につながる可能性があります。
顧客が実店舗に足を踏み入れたとき、最初に機能するのは彼らのビジョンです。 その結果、製品を整理して見栄えを良くすることが不可欠です。 顧客は、ランダムに在庫されている商品よりも美的に魅力的な商品に気付く可能性が高くなります。 店内に陳列された商品を顧客に購入してもらうもうXNUMXつの方法は、棚看板広告と景品を使用することです。
新製品が市場に出たとき、人々が最初に気付くことの XNUMX つは価格です。 製品を構築するための生産コンポーネントやその他の戦略を組み込むコストは、価格設定に影響します。 製品が適切な梱包で小売店に到着すると、すぐに顧客を引き付けます。 それがマーチャンダイジング計画を効果的に実行するための XNUMX つのアプローチです。 XNUMX 番目のステップは、割引バナーを掲載して、買い物客が割引行にアクセスし、そのような商品をためらわずに購入できるようにすることです。
オンライン小売業者の場合、バイヤーはプレゼンテーションや、価格、材料、成分などの詳細に基づいて購入を決定できる必要があります。 何よりもネットショッピングには、頼りになるカスタマーサポートが欠かせません。
マーチャンダイジング ビジネス サービスとして認められないものは何ですか?
サービスを補うために顧客に商品を販売する企業は、マーチャンダイジング ビジネスには関与していません。
たとえば、理髪店は、そのサービスが特定の材料の使用を必要とする場合でも、そのサービスを顧客に提供します。
販売された製品はサービスの一部として提供されるため、理髪店はサービス業とは見なされません。
しかし、理髪店が顧客が購入できるサービスとさまざまな製品ラインの両方を提供する場合、商品の販売はマーチャンダイジング ビジネスに分類される可能性があります。
商品化の種類
採用する戦略に応じて、マーチャンダイジング ビジネスはさまざまなタイプになります。 ただし、概念を理解するのに役立ついくつかの例を次に示します。
＃1。 製品プロモーション
これらの販促活動は、店舗とオンラインの両方の小売業者が製品の売り上げを伸ばすために使用されます。 それは、人々がそれらを購入するような方法で物理的またはデジタルなものを表示することに関係しています. この戦略には、製品を適切に梱包したり、Web サイトに製品の写真を表示したりすることが含まれる場合があります。
＃2。 小売マーチャンダイジング
実店舗での商品陳列に使用されるプロモーションおよびマーケティング手法を指します。 販売員の行動は別として、小売店での陳列に関しては、物事を整然とした方法で配置することが重要です。
＃3。 e コマース/オンライン マーチャンダイジング/デジタル
EC サイトの商品は、従来の店頭の商品とは異なり、評価が難しいものです。 その結果、オンライン小売業者は Web サイトの機能に集中し、製品とともに必要な情報を提示します。 また、顧客からの問い合わせを処理するための効果的かつ迅速な顧客サービスも提供しています。 ソーシャル メディアや電子メール マーケティングもプロモーションに使用できます。 その結果、デジタル プラットフォームは消費者の信頼と忠実な顧客基盤を築き上げます。
＃4。 ビジュアルマーチャンダイジング
ショップは、製品のデザイン、パッケージ、特典、および価格や割引などの関連情報を提示して、人々を即座に購入させます。 広告バナーとサイネージは、この戦略を製品販売の改善に効果的にするための最良の戦略です。 物理的およびデジタルの小売業者が利用する追加のプレゼンテーションの側面には、間隔、色の選択、照明、Web デザイン、オンライン ムービーなどがあります。
＃5。 オムニチャネル小売業
これには、すべてのプラットフォーム (実店舗およびオンライン) で強力な顧客支援を提供することが含まれます。 その結果、人々が特定の製品を購入するか、別のものを探すかを決定するのに役立ちます.
商品化のビジネスモデル
メソッドを理解するのに役立ついくつかの例を次に示します。
例#1
季節的な休暇は、常に米国の小売売上高に大きな影響を与えてきました。 フェスティバル期間中、Best Buy、Walmart、Macy's などのいくつかのマーチャンダイジング企業では、製品の売上が急増します。 リストに最近追加されたのは、ホームセンターの小売業者である Home Depot Inc. です。 2020 年の数年前、同社は戦略の再考を開始し、製品の大幅な割引を提供した結果、ブラック フライデーやその他の休日の売上が大幅に増加しました。
例#2
全米バスケットボール協会 (NBA) とアメリカのアパレル企業である Nike Inc. は 2015 年 2017 月に契約を結びました。アパレルパートナーであり、チームのユニフォームにそのロゴが表示されています。 これは、さまざまな消費者セグメントにわたってスポーツ製品の販売を強化するというビジネス プランの一環でした。
マーチャンダイジングのメリット
＃1。 費用対効果
マーチャンダイジングは、特に企業がそのアプリケーションの知識と経験を持っている場合、最も費用対効果の高いプロモーション ミックス手法の XNUMX つです。 製品に面したコントロールや棚の配置の改善などの戦略には、追加費用がほとんど、またはまったく必要ないため、販促資金が限られている企業にとっては有益です。 これらの責任は、給与がすでに支払われている営業担当者によっても実行できます。
＃2。 販売時点での影響
マーチャンダイジングは、購入プロセスの最終段階で購入者に影響を与えます。 その結果、マーケティング担当者は、買い手がビジネスに参入する前に、ブランドの好みを認識しようとします。 これにより、ターゲット顧客は販売時にブランドを指定できます。
消費者フランチャイズは、好みを達成するために使用されます。 これは、ブランドの好みを生み出すために使用されるプロモーション ミックスの広報および広告コンポーネントです。
店舗での売り上げを失いたくないメーカーは、特に競争が激しい場合、プレミアム商品を安価なマーチャンダイジングで補います.
マーチャンダイジングの XNUMX つの P とは何ですか?
- 計画： マーチャンダイジング戦略の目標と目的を確立し、それらを達成するための計画を策定します。
- ポジショニング： 顧客の心の中で製品またはサービスを区別する、明確で説得力のあるポジショニング ステートメントを作成します。
- プロモーション： 認知度と需要を高めるためのマーケティング戦略の作成と実施。
- 価格： ターゲット消費者にアピールしながら、利益を最大化するための適切な価格設定を確立します。
- 配置： 販売を最適化するために、製品が可能な限り最良の場所に配置されるようにします。
マーチャンダイジング戦略
マーチャンダイジングの手法に関して言えば、「万能型」のアプローチでは十分ではありません。 マーチャンダイジング手法は、小売業者、ブランドの包括的な目的に応じて、顧客ロイヤルティの確立、売上の向上、客足/トラフィックの促進、ブランドの認知度の向上など、特定の目的を達成するために、カテゴリまたはセグメントによって異なる必要があります。 、およびカテゴリ。
顧客に購入を促すために小売で使用される最も一般的な戦略には、次のものがあります。
- インタラクティブなディスプレイには、香り、音、動きのテクノロジーが使用されています。
- ユニークな形状のインストアおよびウィンドウディスプレイ
- 棚看板
- 商品をグループ化するためのテーマの開発 (学校給食、バーベキュー シーズン、クリスマスなど)
- 無料のテイスティングと店内プレゼンテーション
- サンプルとプレゼント
- よく考えられた目の高さの商品配置
- 品揃え豊富なディスプレイと棚
以下は、個人が e コマース環境で購入することを促進するための最も効率的な戦略です。
- 顧客の購入決定は、ライブ チャット ヘルプによって支援されます。
- 検索バーをウェブサイトの目立つ場所に配置する
- 無料配送の提供
- チェックアウト中は、ステータス バーに進行状況が表示されます。
- 季節や休日のコレクション、カスタマイズされたランディング ページ、特別オファー
- 商品説明には画像、コピー、特性、動画等のデジタルデータを使用しております。
- 製品の推奨事項
- バナー広告
- 評価とレビュー
- クロスセル, アップセル、およびバンドル
- 効く商品分類
- 製品のユニークな点 (ベストセラー、送料無料、セール、新規追加など) を美的に強調するリボン オーバーレイ。
販売とマーチャンダイジング: 違いは何ですか?
販売とマーチャンダイジングは密接に関連していますが、同じものではありません。 「販売」という用語は、消費者が実際に製品を選択し、購入取引を完了することを指します。
マーチャンダイジングとは、顧客を販売に導くプロセスです。 たとえば、特別なギフト ガイドにつながる目立つように表示されたバナーは、消費者に商品をショッピング カート (マーチャンダイジング) に追加するように促して引き付けることができ、顧客がチェックアウトを完了すると、販売として分類されます。
サービス会社 vs. マーチャンダイジング会社
マーチャンダイジング会社は、その名が示すように、有形の製品を消費者に販売します。 これらの企業は、物を展示し、最終的に販売するために、人件費や材料費などのコストが発生します。
サービス事業は、有形の商品を販売することによって現金を生み出すわけではありません。 むしろ、創意工夫と専門知識を重視する消費者またはクライアントにサービスを提供します。 サービス会社の例には、コンサルタント、会計士、ファイナンシャル プランナー、保険会社などがあります。
商品化におけるサイクルと多様性
今日のマーチャンダイザーは、これまでもそうだったように、慣れ親しんだものにしがみつくのではなく、変化に傾倒しています。 彼らはまた、顧客の声に耳を傾けながら、新しいテクノロジーを採用しています。 そして、彼らはデジタル マーチャンダイジングの継続的な成長を形作っています (そして影響を受けています)。
しかし、マーチャンダイジングを理解するには、サイクルと多様性がどのように重要な役割を果たすかを理解する必要があります。
チョコレート ショップなどの特定のマーチャンダイザーは、ホリデー シーズン中に全体の売り上げの最大 80% を占める場合があります。 彼らにとって、常に新しいチョコレート、割引、魅力的なディスプレイを発明することは、XNUMX 月、XNUMX 月、XNUMX 月の優れたマーチャンダイジング計画を立てることほど重要ではありません。
また、マーチャンダイジングとは何か (およびその形態) は、(地理的および商品およびサービス自体の) (地理的および製品およびサービス自体の) 多様性にかなり依存しています。
たとえば、サンフランシスコの金物店は、シカゴと同じように塩と雪のシャベルの袋を在庫する可能性は低いです。
したがって、マーチャンダイジングの基本は変わりませんが、実践の方法とアプローチは変わります。 これには、特に次の変更が含まれる場合があります。
- 第一印象はどのように形成されるか
- 照明の使い方
- トラフィックはどのように操作されますか?
- どのメトリックが監視されますか?
- どのサイエンティフィック・マーチャンダイジング原則を使用する必要がありますか?
マーチャンダイジングにおけるサプライチェーン
最後に、マーチャンダイジングの基礎の研究は、マーチャンダイジングのサプライ チェーンを考慮せずに完了することはできません。
マーチャンダイジングというと、商品の陳列や宣伝をイメージする人が多いですが、卸業者からの発注や商品の在庫管理など、商品を流通させる裏方の仕事も含まれ、経理や経営管理の要素も含まれます。
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- 小売業の顧客体験: 定義と知っておくべきこと
参考文献
