消費者の刻々と変化する欲求やニーズを満たすためにオープンする店舗が増えており、競争が激化する可能性があります。 マーチャンダイジングの適切な戦略があれば、企業は顧客に自社の商品について話題にしてもらい、さらにリピートしてもらうための、他に類を見ない信頼性の高いシステムを構築できます。 これを達成するには、まず戦略を策定することが役立ちます。 この場合、小売マーチャンダイジング戦略は、従来の実店舗のマーケティング プランや店舗レイアウトを開発するときに使用されるものと同様です。 この記事では、電子商取引、ビジュアル、およびオンライン マーチャンダイジング戦略について説明します。
しかし、マーチャンダイジングで採用される戦略に入る前に、まずこの用語を定義し、それが何を意味するのかを見てみましょう。
マーチャンダイジングとは？
マーチャンダイジングは、小売店で商品を宣伝し、消費者の行動に影響を与えて売上を増やすためのマーケティングおよび販売戦略です。 これは、実店舗またはオンライン ストアで買い物客にとって視覚的に魅力的なものにするため、小売管理の重要な側面です。
店頭および店内のマーケティング プランでは、製品の配置、数量、価格、顧客のトラフィックなどの変数が考慮される場合があります。 したがって、販売商品の外観を改善することで、より高い売上が保証されます。 基本的な考え方は、バイヤーを惹きつける斬新で興味深い方法で商品を展示、販売することです。 これにより、企業は収益目標を達成することがはるかに簡単になります。
4 種類のマーチャンダイジングとは何ですか?
アプローチに応じて、小売店はさまざまなカテゴリに分類できます。 ただし、アイデアを理解するのに役立ついくつかの例を以下に示します。
#1. 製品のマーチャンダイジング
プロモーション イベントは、実店舗の小売業者と電子商取引 Web サイトの両方で製品の売上を伸ばすために使用されます。 購入者に現金を手放すよう促す方法で、有形または無形の商品を紹介することに重点を置いています。 この戦略には、Web サイトに製品の写真を掲載したり、適切なパッケージを使用したりすることが含まれる場合があります。
#2. デジタル/電子商取引/オンライン マーチャンダイジング
物理的な施設とは対照的に、オンラインで販売される製品の品質を評価するのは困難な場合があります。 その結果、電子商取引サイトは速度を重視してページを最適化し、関連するすべてのデータを商品の横に表示します。 さらに、発生する可能性のある問題に対処するために、迅速で役立つカスタマー サポート部門があります。 ソーシャル メディアと電子メール マーケティングもプロモーションの XNUMX つの方法です。 これは、消費者の間でデジタル プラットフォームに対する信頼と忠誠心を築くのに役立ちます。
＃3。 ビジュアルマーチャンダイジング
小売業者は、デザイン、パッケージング、特典、追加情報 (価格や販売状況など) を紹介して商品を紹介し、即時購入を促進します。 この戦略を製品の販売促進に効果的にするための最も効果的なツールは、広告バナーと看板です。 スペース、配色、照明、サイト デザイン、オンライン ムービーなどは、実店舗と仮想店舗の両方で採用されている、よりプレゼンテーション的なコンポーネントです。
#4. 小売マーチャンダイジング
「購入時点」マーケティングという用語は、従来の小売業者で商品が販売のために陳列される方法を指します。 小売現場で商品を陳列する場合、秩序は販売員の態度と同じくらい重要です。
マーチャンダイジングはどのように機能しますか?
顧客が店舗に入ったとき、最初に活性化される感覚器官は目です。 したがって、製品を最良の状態で提示するには、秩序を維持することが不可欠です。 棚に無造作に並べられた商品よりも、より優れた美的魅力を備えた商品の方がお客様の目に留まりやすくなります。 棚の看板広告や景品も、顧客に展示品の購入を促すために使用される方法です。
また、消費者の注意は、多くの場合、製品が初めて市場に投入されるときの価格設定に集まります。 価格は、製品を作成するために使用されるすべての生産変数とさまざまな戦略を組み込むのにどれくらいのコストがかかるかによって設定されます。 商品を魅力的なパッケージで店頭に届けることは、売上を伸ばす確実な方法です。 これは小売戦略を実行するための XNUMX つの方法です。 次の段階は、セールのバナーを掲げて顧客をセール通路に引き寄せ、衝動買いを促すことです。
オンライン消費者は、目にしたものと、価格、素材、成分リストなどの他の情報に基づいて、何かを購入するかどうかを判断できなければなりません。 オンラインで購入する場合、迅速なカスタマーケアにアクセスできることほど重要なことはありません。
マーチャンダイジングの 5 つの R とは何ですか?
小売マーチャンダイザーは、5 世紀以上にわたり、製品開発、評価、プレゼンテーションの指針となる XNUMX R のフレームワークまたはその変形を利用してきました。 このアイデアは現代のオンライン ストアでも有効です。 マーチャンダイジング部門の仕事は、顧客が自分の好みに合った高品質の商品を常に手頃な価格で入手できるようにすることです。 マーチャンダイジングのXNUMXつのRをご紹介します。
#1. 適切な人材
この文脈において、「適切な人々」とは、ターゲット市場の人口統計、心理統計、購買行動、政治的傾向、および問題点を指します。 この知識があれば、電子商取引企業は、提供する商品から、請求する価格設定、提供する割引まで、あらゆるものをパーソナライズできます。 以下はその一例です。 ヴィーガン向けの古着を専門に扱う店を考えてみましょう。 このブランドは、ターゲット層を念頭に置いて作られたヴィンテージ衣料品の真正性を確立することにニッチな分野を見つけたのかもしれません。
最終的には、その焦点の絞り込みにより、提供内容、広告、説明が変更されることになります。
#2. 適切な製品
「適切な製品」とは、ターゲット市場が望んでいることやニーズに焦点を当て、売上を最大化できることを意味します。
オンライン ショッピングの文脈では、「適切な商品」とは、小売業者が利益を上げられる商品、需要に追いつくのに十分な速さで売れる商品、既存の商品を補完する商品、そして販売できるサプライヤーから提供される商品のことです。この製品に関するすべてが連携して、勝者となるのです。
#3. 適切な量
「適切な数量」とは、潜在的な購入者の近くの配送センターに保管される理想的な在庫レベルを指します。
在庫追跡データ、販売情報、倉庫コスト分析、その他のツールやモデルの助けを借りて、適切に商品化された電子商取引企業は、特定の製品を常にどのくらい手元に置いておくべきかを知ることができます。
#4. 適正価格
料金プランの詳細は、企業の拡大または縮小に応じて変更されることがよくあります。 多くの場合、中小企業の経営者や管理者は、各価格を個別に計算または見積もります。
企業は通常、複雑な価格体系を使用しています。 重要なのは、基本料金と、特定の顧客グループおよび特定の期間に対する割引を決定する方法を確立することです。
#5. 適切な時期
ほとんどの人は、雨の日には傘にもっとお金を払っても構わないと考えています。 冬にはセーターに最大 90 ドルを提示するところもあります。 ここでの「適切な時期」とは、製品を必要なときに利用できるようにすることを意味します。 たとえば、「バレンタインデー」と宣伝されているにもかかわらず、XNUMX 月に発売された商品は、発売されるべきときに入手できません。
マーチャンダイジングの4つのルールとは何ですか?
効果的なマーチャンダイジングのルールは、直接的および間接的に売上を最大化するために、製品とブランドをどのように分類、表示、ランク付けするかを規定します。 レイアウトは、顧客を引き付け、販売業者や製造業者が導入したい製品を強調するために戦略的に計画されています。
ただし、実店舗における陳列什器（ラック、棚、ショーウィンドウ、ショールームなど）の調整や交換。 ブランドと小売業者の両方の Web サイトは、訪問者が購入する可能性を最大化するために、新しいライン、セール、その他の製品をどこにどのように表示するかを規定するマーチャンダイジング ルールを遵守することで利益を得ることができます。 物販に関するルールはこちらです。
1. 製品ラベルには広範な文言を使用してください。 テキスト内で正確な用語を使用していない場合でも、関連性の高い検索結果が必要な場合は、商品タグに同義語を含める必要があります。 画像の内容をベースにしているため、ビジュアル AI を使用して、よりユーザーフレンドリーな商品説明を作成することもできます。
2。 コレクションをローテーションしてウェブサイトの外観を更新します。 確立した販売基準に応じて、顧客に新鮮なオプションを継続的に提供できます。 価格や色などで分類できます。
3. 割引アイテムを組み合わせて最大限の節約を実現します。 スマート マーチャンダイジングにより、製品を戦略的に組み合わせたり、ターゲットを絞った割引を増やして衝動買いを刺激したりできます。
4. パーソナライズされた検索結果が強調表示されます。 リアルタイムの意図とコンテキストに関するデータを含めることにより、適切なマーチャンダイジング テクノロジーを利用して、買い物客の個人的な好みを捉えた正確で関連性の高いアイテムをプッシュできます。
マーチャンダイジング戦略とは何ですか?
マーチャンダイジング戦略とは、オンライン ストアの収益を最大化し、顧客の幸福度を向上させるための活動を設計および実装することです。 アップセル、クロスセル、プロモーション、セール、期間限定セール、製品提案などの機能が含まれる場合があります。
さらに、オンライン ストアのマーチャンダイジング戦略の成功は、顧客の変化する要望や要求を予測して対応できるかどうかにかかっています。 あなたは、顧客に、期待をすべて超えて、また来たいと思わせるような、唯一無二のオーダーメイドのショッピング体験をしてもらいたいと考えています。
また、読む 小売マーチャンダイジング: 重要性とベスト プラクティス.
この取り組みが正しく行われれば、e コマース サイトの成功に大きな影響を与える可能性があります。 目的を持ったマーチャンダイジング戦略を効果的に使用すると、オンライン ストアを競合他社から差別化して売上を伸ばし、投資収益率を高めることができます。
マーチャンダイジング戦略が必要な理由
誰もがオンライン ストアを運営するわけがありませんし、そのコンバージョン率はある程度の努力に耐えられる可能性があります。 しかし、彼らはまた、目標を達成するにはしっかりした計画が必要であることを十分に認識し、現実的でもありました。
オンライン顧客をうまく誘導するには、ビジネスのリーダーのように考える必要があります。 オンライン小売マーチャンダイジングの綿密に計画された戦略は、次の目標を達成するのに役立ちます。
#1. 収入の増加
マーチャンダイジング戦略を使用すると、オンライン ストアをより魅力的なものにするだけでなく、ターゲット ユーザーからの購入を引き出す可能性も高くなります。 平均的な消費者の注意持続時間は減少し続けているため、実店舗かソーシャル サイトかにかかわらず、買い物客の注意を素早く引き付け、情報に基づいた購入を行うために必要な情報を提供できることがこれまで以上に重要になっています。メディア、または小売業者の Web サイトで。
また、オンライン買い物客がサイトを離れる前に購入するように誘導するには、このような時間制限のあるプロモーションを使用できます。 露出を最大化するには、ユーザーの検索結果ページがユーザーが入力した用語に応じて変化するという事実を考慮した包括的なアプローチをとることが最善です。 バナー、専用オファー サイト、その他のビジュアル マーケティング ツールはすべて、この戦術の成功に役割を果たします。
#2. ライバル意識を高めよう
より多くの買い物客を引き付け、おそらく彼らを献身的で忠実な顧客に変えるためには、綿密なマーチャンダイジング戦略で競合他社が提供するものとの差別化を図る必要があります。
それらを区別する方法はありますか? アプローチの XNUMX つは、市場を調査して、競合企業が見逃している可能性があるかどうかを判断することです。 戦略的小売を活用すれば、その需要を満たすことができるでしょうか? おそらく、限定版のセットを作成したり、優れたアクセサリをアップセルしたりできるでしょう。
#3. 顧客の満足度を高める
最初から最後まで楽しく簡単な購入プロセスを提供することで、競合他社よりも優位に立つことができるかもしれません。 サイトにアクセスしたものの、探しているものをすぐに見つけることができない顧客は、おそらくショッピング バスケットの一部しか完成していない状態でサイトを放棄する可能性があります。 適切な製品や新製品を用意することは不可欠ですが、マーチャンダイジング戦略の成功には、効率的なユーザー エクスペリエンスも同様に重要です。 成功したユーザー エクスペリエンスと優れたビジュアル マーチャンダイジングは、顧客が最小限の労力で必要なものをすばやく見つけて購入できるようにすることで、収益に驚異的な効果をもたらします。
たとえば、複数の商品でブラック フライデー セールを開催している場合、顧客がセール商品を簡単に見つけられるようにしたいと考えます。 ユーザーは、目を引く画像、よく整理されたレイアウト、必要な製品に直接アクセスできるシンプルな検索バーが表示されると、オプションをすぐに評価して購入できます。
#4. 意思決定スキルを向上させる
成功したマーチャンダイジング戦略は、成功した計画です。 顧客がお金を使うことは、成長目標に近づいていることを意味するため、ビジネスにとって良いことです。 ただし、成功は急速な拡大だけで測られるわけではありません。 適切な計画を立てると、収集した販売データと消費者行動情報を使用して、将来の意思決定を行うことができます。 その後、製品の組み合わせ、価格設定、配置を調整することで、さらなる成功を実現するために断固たる行動をとることができます。
最適なマーチャンダイジング戦略の概要
効果的なマーチャンダイジング プランにより、店舗は利益を最大化し、売上を伸ばすことができます。 以下は、企業が顧客を引き付け、維持するために使用できる最も効果的な戦略の一部です。
これらの戦略を使用して、オンライン販売と投資収益率を向上させることを検討してください。
#1. 顧客の経験を考慮する
カスタマージャーニーは、企業の商品やサービスに関する顧客の経験の総和です。 たとえば、買い物客の中には、購入する前に実際に商品を試してみるのを好む人もいます。
店舗は、顧客が販売する商品を操作できるようにディスプレイを配置することで、これを活用できます。 顧客は意思決定プロセスに積極的な役割を果たすことができ、企業は結果として顧客が購入に満足できると確信できます。
#2. 信頼性と創造性を促進する
ビジネスリーダーは、製品の機能を通じて会社の信念と使命についてのストーリーを伝える方法を見つける必要があります。 消費者は、特別なパッケージや製品ラベルの短いメッセージなどの詳細を観察することで、企業のブランドについて詳しく知ることができます。
経営陣は自分の声や個性を誇示するためにソーシャルメディアを使用することもあります。 これにより、企業のブランドに対する顧客の感情的なつながりが強化され、ブランドロイヤルティが向上します。
#3. 潜在的な購入者が購入しない理由を調べる
顧客があなたの製品について最も価値を置き、最も魅力的だと感じているものを知ることは非常に重要です。 ただし、場合によっては、人々が買わない理由を知ることの方がはるかに重要です。 それは、競合ブランドに対してより強いつながりを感じているからでしょうか、パッケージに必要な情報が見つからないからでしょうか、それともまったく購入しないと決めたからでしょうか? 次の質問に対する答えがあれば、販売プロセスにおける情報漏洩の修正がより簡単になります。
小売マーチャンダイジングのアプローチに変更を加える前に、製品、パッケージ、表示方法を検討してください。 彼らはどれくらい活発ですか？ 楽しませますか？ 教育しますか？
#4. プライムディスプレイエリアの推進
店頭に足を運ぶだけでは、買い物がうまくいくとは限りません。 もしかしたら、あなたはそれを作っているかもしれませんが、あなたの製品が別の環境で本当に輝く可能性があることに気づいたのです。 あなたは間違いなく正しいです。 シカゴ大学で行われた研究では、ボトル入りジュースの縦方向の配置を変更すると、売上が 79% 増加したことがわかりました。
もっと目立つ場所に置いてほしいと店に頼むのは自信がいるが、質の高い商品と堅実な売上高があれば、店も譲歩するかもしれない。
また、棚スペースの割合と市場シェアを比較してください。 市場シェアと棚スペースの不一致について小売業者と話し合い、より多くのスペースやより良い場所を求めてください。
#5. 現在の商品市場を調査する
企業は、小売マーチャンダイジングの最新動向を常に監視することで、情報に乏しいライバルに対して優位性を得ることができます。
たとえば、インフルエンサー マーケティングやエシカル ブランドは 2021 年に成長すると予想されています。これらの変化は衣料品店のマーチャンダイジング戦略に重要な影響を及ぼします。
マーケティング部門はソーシャル メディアを使用して、会社の衣料品ラインの好みと一致する影響力のあるユーザーを見つけ、そのラインの宣伝のために料金を支払うことができます。 あるいは、企業は生産方法を更新して、より道徳的な原則を組み込んで、その変化について顧客を教育することもできます。
#6. 在庫切れを避ける
特定の製品の在庫が頻繁になくなると、企業の財務ラインと顧客ベースが打撃を受ける可能性があります。 商品が在庫切れの場合、店舗は損失を被り、顧客は他の場所で買い物をする傾向が強くなります。
在庫管理ソフトウェアを使用すると、企業は在庫レベルをより詳細に把握できるようになります。 管理者は、これらのクラウドベースのテクノロジーを利用して在庫レベルをリアルタイムで監視し、製品が少なくなったときにすぐに通知を受けることができます。 さらに、これにより、店舗は顧客のニーズに合わせて在庫を常に適切なレベルに保つことができます。
＃7。 協力を維持する
このことは皆さんもよくご存じかと思いますが、念のため言っておきます。 店舗への訪問は、マネージャーやバイヤーがサポートしてくれるようなタイミングで行う必要があります。 彼らと連絡を取り続けることは、あなたがあなたの製品と彼らの製品の両方の成功を気にかけていることを示します。 あなたがそばにいないとき、それらは拡張された感覚器官として機能します。 あなたが彼らのビジネスを心から気にかけているなら、彼らもあなたとあなたの製品について同じように感じ、顧客にそれを宣伝することにもっと積極的になるでしょう。
あなたが連絡を取ろうとしている XNUMX 人の店舗オーナーまたはマネージャーについて考えてみましょう。 今こそ、カレンダーを開き、来週の現場訪問や電話での会話を設定する時期です。
小売マーチャンダイジングには多くの変動部分があるという事実にもかかわらず、複雑である必要はありません。 今日即興演奏をすればするほど、将来的にはより多くの仕事ができるようになります。 効果的な小売マーチャンダイジングの基礎を築くために事前にある程度の労力を費やすことは、より多くの顧客が競合他社よりも貴社を選択するにつれて、長期的には報われます。 すべてのアカウントでこれら XNUMX つのガイドラインに従えば、完璧なパフォーマンスを発揮できます。
小売戦略の 6 つの基本ステップとは何ですか?
戦略的に計画を立てることは、系統的な作業です。 そのため、企業がマーケティング戦略を策定し、何を達成する必要があるかについて全員の認識を一致させるために実行する手順によって定義されます。
小売計画ソリューションを使用すると、企業はより効果的に在庫を管理し、プロモーションを実施し、サプライ チェーンを組織することができます。 企業が成功するためには、単に製品を計画するだけではありません。 マーケティング戦略も準備する必要があります。 クロスチャネル マーケティングは、売上、ブランド認知度、業務効率を向上させるために、製品やブランドを複数のチャネルで同時に宣伝する方法です。 小売戦略の 6 つの基本ステップを次に示します。
- 目標を設定する
- 市場に関する調査を実施する
- 顧客の行動を調査する
- 概要 マーケティング戦略
- いくつかの短期計画を作成する
- アイデアを統合する
ビジュアルマーチャンダイジング戦略
誰もがよく知っているように、第一印象は非常に重要です。 彼らは、店舗が新たな消費者を獲得するか、それとも売上を失うかを判断することができます。 ショップは常に最高の外観を保ち、商品を正確に表現する必要があります。 これには、店舗側で十分に開発されたビジュアル マーチャンダイジング戦略が必要です。
ウィンドウ装飾から商品ディスプレイ、店内広告まであらゆる企画がビジュアルマーチャンダイジングの一部です。 実店舗を訪れる顧客とつながるための最初のステップは、顧客のショッピング体験を楽しいものにすることです。 デザイン原則を学び、使用することは、店舗を顧客にとってより魅力的なものにする簡単な方法です。
ビジュアルマーチャンダイジングとは何ですか?
ビジュアル マーチャンダイジングは一般的な小売戦略であり、マーチャンダイザーがフロア レイアウトと XNUMX 次元の製品ディスプレイを作成して、製品を整理して展示し、店内の売上を増加させます。 通常、販売業者は同様の商品を並べ、看板を活用してその特徴やメリットを強調します。
ただし、大企業のマーチャンダイザーは小売マーケティング チームと協力して、ブランドのイメージやルールと一致する商品ディスプレイを作成します。 一方、独立系小売業者は、より創造的な自由があり、ディスプレイを制御できます。
ビジュアル マーチャンダイジングを使用する理由
企業の使命と核となる原則は、非常に多くの方法でしか伝えられません。 ブランドの認知度や戦略的な広告の配置に加えて、企業自体をどのように表現するかが大きな影響を与える可能性があります。 ビジュアル マーチャンダイジングは、このタイプのディスプレイを指します。
顧客は、顧客サービスや販売促進活動などの他の環境要素よりも、店舗の雰囲気、レイアウト、デザインに大きな影響を受けます。
効果的なビジュアル マーチャンダイジング戦略により、顧客を引きつけ、購入を促すことができます。 ビジュアル マーチャンダイジング戦略は、ブランドに独自のアイデンティティを与えることで、他よりも目立つようにすることにも役立ちます。
店頭から店内の備品に至るまで、顧客が目にするものすべてがブランドを一貫して表現する必要があります。 看板、店舗デザイン、照明、配色、商品配置、デジタル ディスプレイ、その他顧客が目で捉えることができるものはすべてビジュアル マーチャンダイジングの例です。
ビジュアル マーチャンダイジング戦略の目的は、店舗の美観を向上させることだけではなく、販売、ブランド認知度、市場シェアを促進することです。 ビジュアル マーチャンダイジングは、最も繁栄している企業のマーケティング戦略に不可欠な要素です。
最適なビジュアル マーチャンダイジング戦略の概要
より多くのウィンドウショッピング客の購買意欲をそそる美しい製品ディスプレイを構築するには、必ずしも多額の費用がかかる必要はありません。 重要なのは、ビジュアル マーチャンダイジングに次の戦略を採用することです。
#1. あなたの理想的な消費者の性格タイプを知る
ビジュアルマーチャンダイジングと製品ディスプレイを成功させるには、対象となる視聴者を深く知ることから始まります。
彼らの年齢、収入、教育レベルを知ることがすべてではありません。 彼らの収入、教育レベル、職業などの心理学的詳細を掘り下げることで、彼らの動機や好みについてさらに詳しく知ることができます。
まず、POS システムに保存されている顧客に関する情報 (特に購入履歴) を確認します。
#2. 自分自身にインスピレーションを与える
インターネットは、小売業のアイデアを引き出すためのほぼ無限のプールを提供します。 ディスプレイのデザインを開始する前に、さまざまな小売店の魅力的な商品ディスプレイの例を紹介する次の資料を熟読すると役立つ場合があります。
- オンラインショップを作る
- 知識豊富な店主
#3. できるだけ多くの人に製品を見てもらいましょう。
当然のことながら、食品市場やスーパーマーケットは、この形式のビジュアル マーチャンダイジング戦略に最適な場所です。 店に入った瞬間からレジに到達するまで、あらゆる種類の食べ物や飲み物があなたを囲みます。
しかし、熟練したビジュアル マーチャンダイザーも同様に、購入者を圧倒することなくできるだけ多くの商品を見せる方法を見つけようとします。 店舗のディスプレイに焦点があり、高さが異なる場合、顧客はより短い時間でより多くの商品を見ることができます。
XNUMX つのグループは他のどの数字よりも人目を引き、記憶に残りやすいという「XNUMX つのルール」は、スペースが乱雑になるのを防ぐのに役立ちます。 「ピラミッド原則」は、これをさらに一歩進めて、三角形に物を配置し、最大のものを中央に、小さなものを外側に配置します。
#4. お店の雰囲気を活かす
ウィンドウ ディスプレイを作成するときは、ウィンドウは店舗のインテリア デザインとブランディングという大きな全体のうちの XNUMX つの小さな側面にすぎないことを念頭に置いてください。
これは、ニューヨーク市の店舗とカフェ、Saturdays NYC の効果的なビジュアル マーチャンダイジングの例です。 彼らの名前は、彼らの活動をほぼ要約しています。サーファーとサーファーのボードに敬意を表した服を販売しています。 オーストラリアのメルボルンのショップでは、他との違いを誇らしげに展示しています。
Eコマースマーチャンダイジング戦略
2019 年には、世界中の小売売上高の 14.1% がオンラインで発生しました。 この数は将来的に増加すると予想されます。 eMarketer は、2023 年までに世界の小売売上高に占めるこの割合は 22% に増加すると予測しています。
インターネット購入がこれほど人気になっている理由は簡単にわかります。 多くの人は、オンライン取引を行った翌日に商品が自宅に届くという期待に興味をそそられています。 これは、実際に店舗に行くことができない場合、または探している商品が入手できない場合に特に当てはまります。
ますます多くのオンライン ストアが登場する中、既存のオンライン ストアは顧客を維持したい場合、さらに力を入れなければなりません。 電子商取引のマーチャンダイジング戦略は、顧客の注目を集めるための重要な要素です。
Eコマースマーチャンダイジングとは何ですか?
オンライン ストアで何かを購入したことがあるなら、e コマース ストアで買い物をしたことがあるでしょう。 それは正しい; オンライン小売店について話しています。 オンライン ストアにおけるマーチャンダイジングとは、顧客に商品を宣伝し、販売するために使用される方法を指します。
ただし、電子商取引またはオンライン マーチャンダイジング戦略には、ブランディング、製品の配置、魅力的な画像、製品を提示する新しい方法の考案など、幅広いタスクが伴います。 電子商取引における聖杯は「カートに追加」ボタンです。 顧客の行動をリアルタイムで追跡できます。 オンライン ストアでは、巧妙な販売方法を使用して、顧客を微妙に購入へと誘導します。
オンライン小売業者には長い歴史があるにもかかわらず、人々は依然として実店舗での買い物を好むようです。
Eコマースサイトにおけるマーチャンダイジングの役割
電子商取引の人気の高まりにより、効果的なマーチャンダイジングがこれまで以上に重要になっています。 現在、多くの Web サイトでは、電子商取引のマーチャンダイジングを使用して、商品をわかりやすく、かつ視覚的に魅力的な方法で表示することで顧客を引き付けようとしています。
製品を紹介するこの方法は、Web サイトの美しさや使いやすさだけでなく、サイト訪問者を有料クライアントに変えるためにも不可欠です。 電子商取引のマーチャンダイジングは、慎重に配置された行動喚起 (CTA)、放棄されたショッピング カートのリマインダー、および「再注文」ボタンを消費者に提示することで、消費者の購入決定に影響を与える可能性があります。
デジタル時代の小売業には次のような可能性があります。
- 会社が商品を展示するのを支援します。
- 顧客を誘惑します。
- 潜在的な購入者を実際の購入者にします。
- SEO に最適化されたリスティングは、Web サイトのトラフィックを増やす確実な方法です。
- 商品や割引についての情報を広める
最適な E コマース マーチャンダイジング戦略の概要
日々、ますます多くのオンライン マーケットプレイスが誕生しています。 誰もがオンライン購入の人気を利用して利益を得ようとしています。 したがって、競合他社との差別化を図るためには、企業が電子商取引またはオンライン マーチャンダイジング戦略を継続的に強化することが重要です。 小売業者が使用できる最善の戦略は次のとおりです。
#1. モバイルファースト
今日、人々はスマートフォンなしでは生きていけません。 まるで電話が追加の手足であるかのようです。 2021 年末までに、電子商取引全体の 73% 以上がモバイル デバイスで発生すると予想されています。 したがって、電子商取引システムは絶対にモバイル対応であり、スマートフォンと互換性がある必要があります。
また、近年モバイル アプリの人気が高まっていますが、それには十分な理由があります。 モバイル アプリは今日の企業にとって競争上の大きな利点です。 モバイル アプリ セッションのコンバージョン率は、モバイル Web セッションより 157% 高くなります。 アプリをお持ちでない場合は、Web サイトがデスクトップ コンピューターだけでなくモバイル デバイスでも適切に動作することを確認する必要があります。
#2. 素敵なウェブサイトを作成する
オンラインでの顧客のブランドの第一印象は、おそらくそのホームページでしょう。 言うまでもなく、良い第一印象を与えることが重要です。
顧客の注意を引く大きな画像、グラフィック、ムービー、その他のメディアは、サイト上で目立つように掲載する必要があります。 インターフェースはシンプルかつ分かりやすいものである必要があります。 構造を考えてから、わかりやすく、魅力的で、モバイル フレンドリーなランディング ページを作成できるデザイナーと協力します。
以下を行う必要があります。
- 最もパフォーマンスの高いアイテムを強調表示します。
- 今人気のアイテムを宣伝します。
- カテゴリベースのドロップダウン メニューをすぐに利用できるようにします。
- 最も評価の高いアイテムを強調表示します。
- サイトの検索バーに予測検索を追加して、サイトをさらに便利にします。
例として至福を考えてみましょう。 フェイシャルおよび全体的なスキンケアのための数多くのオプションを提供しています。 彼らのウェブサイトの焦点は、当然のことながら、新旧両方の商品にあります。 このアイテムのカルーセルは、初期表示が小さく (製品が XNUMX つだけ)、右または左にスワイプしてさらに製品を表示できるため、デスクトップとモバイル デバイスの両方で表示できるように最適化されています。 顧客がより多くの選択肢を参照できるようにする、賢明なマーチャンダイジング戦略。
#3. ブランドのビジュアル面に焦点を当てる
音声と視覚的なプレゼンテーションは、ブランド識別の重要な要素です。 オンライン ストアの商品戦略では、顧客がすぐに興味を持ち、可能な限り長くサイトに関心を持ち続けることが重視されます。
そのため、企業にとってホームページの美しさを改善することは非常に重要です。 ホームページや個々の製品に特化したセクションには、グラフィック マーチャンダイジングが必要です。 デモムービーや360度画像を使って自社商品をアピールしようとする企業もある。 「サービスとしてのプラットフォーム」（PaaS）の形式でサービスを提供する企業は、物理的な製品の代わりにそのようなデモンストレーションを使用する場合があります。
多くの競合企業は、自社のドメインを自社のソーシャル メディア プロフィールに関連付けることに熱心です。 これは検索エンジンの最適化 (SEO) とランキングに役立ち、顧客が会社についてより深く知ることができるようになります。
彼らは、他の購入者があなたの商品についてどのような経験をしたかを見ることができます。 社会的証明理論は、人々は肯定的な反応やレビューを聞いた後に購入する可能性が高いことを示唆しています。
以下を行う必要があります。
- ホームページには最小限のテキストと多くのビジュアルを掲載する必要があります。
- サンプル動画をいくつか載せておきます。
- ソーシャル メディアの更新情報のフィードをメイン ページに含めます。
- 商品の素晴らしい画像を撮影します。
#4. 購入に関する個別の提案を提供する
たとえば、消費者がオンライン ストアで帽子を検索していると想像してください。 気に入ったキャップを見つけると、製品 Web サイトにアクセスして、そのキャップについてさらに詳しく知り、そのビジュアル表現を確認します。 ヘッドギアと相性の良い関連アイテムまたは補足アイテムを表示する画像スライダーがその下に表示されます。 補完的な手袋など。 彼らはあなたのアドバイスに従って帽子と手袋を購入することに決め、試着もせずにショッピング カートに追加します。
これをさらに一歩進めて、Web サイトに「気に入っていただけるアイテム」セクションを追加することもできます。 顧客がログインしている場合、この情報はすべて、顧客が過去にクリックしたもの、または購入したものに基づいています。
クライアントが何を購入する可能性が最も高いかはすでにわかっているため、ここでも電子メールや SMS によるリマーケティングが役立ちます。 彼らをサイトに呼び戻すには、最新のセールや製品を宣伝する電子メールや SMS を送信します。
まとめ
企業目標を定義し、不安定な市場で競争力を維持できるかどうかは、慎重な小売マーチャンダイジング戦略にかかっています。 戦略がなければ、店舗は非生産的なプロモーションに時間とお金を無駄にする危険があります。 従業員全員が同じ方向を向いて顧客に優れたサービス、商品、体験を提供する場合、小売業の収益は綿密に検討された小売計画から利益を得る可能性があります。
マーチャンダイジング戦略に関するよくある質問
マーチャンダイジングの 6 つの P とは何ですか?
Deloitte は年次 CMO 調査で、2019 年のマーケティング予算が平均して売上の約 10% であったことを発見しました。 ほとんどの企業は資金の大部分を原材料、生産、人件費、光熱費などの固定運営費に費やしているため、拡大が困難です。
多国籍複合企業を経営している場合でも、地元の個人商店を経営している場合でも、すべての基盤をカバーするマーケティング戦略が必要です。 マーケティングの 6 つの P は、広告キャンペーンを成功させるための基礎です。
- プロダクト
- 価格
- 場所
- Promotion
- のワークプ
- プレゼンテーション。
メディアにおけるマーチャンダイジングとは何ですか?
メディア マーチャンダイジングは、特定のメディア プロパティまたはブランドに関連付けられた消費者商品を開発、宣伝、販売するプロセスです。 おもちゃ、衣類、記念品などの商品は、映画、テレビ番組、本、ビデオ ゲームの人気が高まった後に作成、販売することができます。 VR コンテンツやインタラクティブな Web ページの制作もこのカテゴリに含まれます。
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参照
