最近の調査によると、企業の 56% が、今後 XNUMX 年以内に収益の大部分が e コマースから得られると予想しています。 これにより、事業主が業務をオンラインに移行し、電子商取引を通じて製品を販売する幅広い機会が開かれます。 「eコマースとは？」という疑問への答え複雑です。 e コマースは、単にオンラインで商品を販売するだけではありません。 幅広いビジネスタイプが含まれ、複数のプラットフォームでの販売が含まれる場合があります。 知識の豊富なビジネス オーナーは、製品をオンラインで顧客に提示することの価値を認識しています。 e コマースは、企業が製品を販売し、注文を処理し、顧客サービスを提供する方法を変えています。 電子商取引のメリットとデメリット、種類とさまざまな例を見てみましょう。
Eコマースとは何ですか？
E コマースとは、インターネット上で商品やサービスを売買する企業や個人を指します。 電子商取引は、コンピューター、タブレット、スマートフォン、およびその他のスマート デバイスで実行でき、さまざまな種類の市場セグメントで機能します。 また、電子商取引では、書籍、音楽、航空券、株の購入や銀行取引などの金融サービスなど、ほぼすべての製品やサービスをオンラインで売買できます。 そのため、非常に破壊的なテクノロジーと見なされています。
Eコマースのしくみ
インターネットは、電子商取引の原動力となっています。 顧客は自分のデバイスを使用して、オンライン ビジネスを調べたり、商品やサービスを注文したりします。
注文が行われると、顧客の Web ブラウザーは、電子商取引サイトを実行しているサーバーとやり取りします。 注文に関する情報は、注文マネージャーと呼ばれる中央コンピューターに送信されます。 次に、在庫レベルを追跡するデータベース、PayPal などのアプリからの支払い情報を処理するマーチャント システム、および銀行のコンピューターに送信されます。 その後、注文マネージャーに戻ります。 これは、店舗の在庫と顧客の資金が注文を処理するのに十分であることを確認するために行われます。
注文が確認されると、注文マネージャーはストアの Web サーバーに通知します。 注文が完了したことを知らせるメッセージが顧客に表示されます。 次に、注文マネージャーは注文データを倉庫またはフルフィルメント部門に送信し、製品またはサービスを顧客に出荷する準備が整ったことを通知します。 この時点で、顧客は実際の製品またはデジタル製品を受け取るか、サービスへのアクセスが許可される場合があります。
e コマース トランザクションをホストするプラットフォームには、Amazon などの売り手がサインアップするオンライン マーケットプレイスが含まれます。 顧客がオンライン ストア インフラストラクチャを「レンタル」できるようにするサービスとしてのソフトウェア (SaaS) ツール。 企業が社内開発者の助けを借りて管理するオープンソース ツール。
Eコマースの進化
私たちのほとんどは、ある時点でオンラインで買い物をしたことがあります。つまり、e コマースに参加したことがあります。 その結果、電子商取引が普及している。 しかし、電子商取引にはインターネットよりも前の長い歴史があることを知っている人はほとんどいません。
電子商取引は、企業が電子データ交換と呼ばれる電子システムを採用して文書転送を簡素化した 1960 年代にさかのぼります。 最初の取引は 1994 年まで行われませんでした。これは、NetMarket と呼ばれるオンライン ショッピング サービスを介して友人間で CD を販売することを特徴としていました。
それ以来、業界は多くの変化を遂げ、大きな進化を遂げてきました。 アリババ、アマゾン、eBay、Etsy が一般的な名前になるにつれて、伝統的な実店舗はビジネスを維持するために新しいテクノロジーを使用することを余儀なくされました。 これらの企業は、顧客が商品やサービスを簡単に売買できるオンライン市場を設定しています。
テクノロジーの進歩に伴い、人々はオンライン ショッピングをより簡単に行えるようになっています。 人々は、スマートフォンやその他のデバイスを介して企業と通信したり、アプリをダウンロードして購入したりできます。 e コマース業界の成長は、顧客が送料を支払う必要がなくなったことにも支えられています。
例を含む電子商取引の種類
電子商取引会社の商品、サービス、および組織に応じて、会社はさまざまな方法で運営される場合があります。 好まれているビジネスモデルの例をいくつか紹介します。
＃1。 企業対消費者 (B2C)
B2C e コマース企業は、製品のエンド ユーザーに直接販売します。 B2C企業は商品を仲介業者に送る代わりに、商品を使用する人と直接取引を行います。 このビジネスモデルは、製品やサービスの販売に使用できます。 これは最も一般的なビジネス モデルであり、おそらく「e コマース」という用語を聞いたときにほとんどの人が思い浮かべるビジネス モデルです。
＃2。 企業間 (B2B)
B2C と同様に、e コマース ビジネスは商品をユーザーに直接販売できます。 ただし、ユーザーは消費者になる代わりに、競合他社になる可能性があります。 B2B トランザクションには、大量の取引、より厳しい基準、およびより長いリード タイムが含まれる場合があります。 購入が定期的な製造作業のためのものである場合、注文を行う会社は定期的な商品を設定する必要がある場合もあります。
＃3。 企業から政府へ（B2G）
一部の企業は、政府機関や行政機関に商品やサービスを提供することを専門としています。 B2B パートナーシップと同様に、会社は価値のあるアイテムを作成し、別のエンティティに送信します。 B2G e コマース企業は、政府からの提案要請への対応、プロジェクトへの入札の要請、非常に正確な製品またはサービス基準への適合を頻繁に求められます。 また、政府は、政府全体の調達契約を通じて単一の契約を探すために協力する場合があります。
＃4。 消費者間 (C2C)
確立された企業のみが商品を提供することが許可されています。 デジタル マーケットプレイスなどの e コマース プラットフォームは、消費者と、製品を出品して販売できる他の消費者とを結びつけます。 これらの C2C プラットフォームには、eBay オークションのようにオークションのようなものもあれば、Craigslist への投稿のように、販売されている商品やサービスについての議論のようなものもあります。 テクノロジー対応の C2C e コマース プラットフォームにより、人々は企業を必要とせずに売買を行うことができます。
＃5。 消費者から企業へ (C2B)
最新のプラットフォームにより、特に短期契約、ギグ、フリーランスの仕事について、人々が企業とつながり、サービスを提供することが容易になりました。 たとえば、Upwork のリストを考えてみましょう。 消費者は、入札を求めたり、特定のサービスを必要とする企業に連絡したりすることがあります。 e コマース プラットフォームは、このように企業とフリーランサーを結びつけ、消費者が価格設定、スケジュール、雇用の需要をより細かく制御できるようにします。
＃6。 消費者から政府へ (C2G)
消費者は、C2G パートナーシップを通じて行政、機関、または政府と通信できますが、これは標準的な e コマース パートナーシップとは異なります。 これらのパートナーシップは、サービスの交換ではなく、義務の取引であることがよくあります。 たとえば、連邦税申告書を IRS デジタル Web サイトにアップロードすることは、情報の交換を含む電子商取引です。 大学の授業料をオンラインで支払うか、固定資産税の評価を郡の査定官に送信することもできます。
Eコマースのメリットとデメリット
eコマースには、24時間営業、使いやすい、商品やサービスの種類が豊富、すぐにアクセスできる、世界中の人々にリーチできるなど、多くの利点があります。
Advantages
＃1。 可用性。
ダウンタイムや定期的なメンテナンスを除けば、電子商取引サイトは 24 時間年中無休でアクセスできるため、訪問者はいつでもブラウジングして買い物をすることができます。 実店舗は通常、特定の時間営業しており、特定の日に完全に閉店することさえあります。
＃2。 すぐにアクセシビリティ。
実店舗では混雑によって買い物客の動きが遅くなる可能性がありますが、e コマース サイトは迅速に動作します。これは、消費者のデバイスと e コマース サイトの両方のコンピューティングと帯域幅の要因によって制御されます。 商品ページとショッピング カート ページは数秒で読み込まれます。 e コマース トランザクションは、数回クリックするだけで、XNUMX 分以内に完了することができます。
＃3。 幅広い可用性。
「地球最大の書店」は、Amazon の最初のスローガンでした。 これが可能になったのは、各本を棚に在庫しなければならない実店舗ではなく、e コマース サイトだったからです。 電子商取引により、企業はさまざまな商品を販売し、購入後に倉庫または複数の倉庫から発送されます。 顧客は、探しているものを見つける可能性が高くなります。
＃4。 簡単なアクセシビリティ。
実店舗の顧客は、特定の製品を見つけるのが難しい場合があります。 ウェブサイトへの訪問者は、製品カテゴリのページをリアルタイムで閲覧し、サイトの検索機能を使用して製品をすぐに見つけることができます。
＃5。 国際的な可視性。
実店舗を訪れた顧客は、実店舗から購入します。 e コマースを使用するビジネスは、Web にアクセスできる人なら誰にでも販売できます。 電子商取引は、企業の顧客基盤を拡大する可能性を秘めています。
＃6。 コスト削減。
純粋な e コマース ビジネスは、店舗が支払わなければならない家賃、在庫、レジなどの費用を支払う必要がありません。 ただし、送料と倉庫費用が発生する場合があります。
＃7。 製品の推奨事項とパーソナライゼーション。
電子商取引サイトは、訪問者のブラウジング、検索、および購入履歴を追跡できます。 このデータを使用して、パーソナライズされた製品の推奨事項を作成し、ターゲット市場について詳しく知ることができます。
デメリット
電子商取引の短所には、顧客サービスの悪さ、購入前に製品を見たり触れたりできないこと、製品の発送に時間がかかることが含まれると言われています.
＃1。 限られた顧客サービス。
消費者が実店舗で質問や問題を抱えている場合は、店員、レジ係、または店長に支援を求めることができます。 e コマース ストアでのカスタマー サポートは限られている場合があります。サイトは特定の時間帯にのみサポートを提供する場合があり、オンライン サービスは使いにくい場合や、特定の質問に答えない場合があります。
＃2。 限られた製品経験。
Web ページの写真を見ると製品の感触をつかむことができますが、ギターを弾いたり、テレビの画質を評価したり、シャツや衣装を試着したりするなど、実際に製品を体験することとは異なります。 オンラインで買い物をする顧客は、期待に沿わない製品を購入し、返送しなければならない場合があります。 場合によっては、顧客が商品を小売業者に返品する費用を支払う必要があります。
＃3。 待つ時間です。
顧客は店で商品の代金を支払い、商品を家に持ち帰ります。 e コマースを使用する顧客は、商品が発送されるまで待つ必要があります。 翌日配達や即日配達の人気が高まるにつれて、出荷ウィンドウは減少していますが、迅速ではありません.
＃4。 安全。
熟練したハッカーは、有名な製品を販売しているように見える Web サイトを開発できます。 代わりに、この Web サイトは顧客にそのような製品の偽造または模倣バージョンを提供するか、単にクレジット カード情報を盗みます。 正当な電子商取引サイトも同様にリスクをもたらします。特に、ユーザーが将来の取引を容易にするためにクレジット カード情報を会社に保存する場合はそうです。 小売業者の Web サイトが侵害された場合、攻撃者はクレジット カード情報を盗む可能性があります。
どのように e コマース ビジネスを開始しますか?
ビジネスを始める前に、必ずリサーチを行ってください。 販売する製品とサービスを決定し、市場、ターゲット ユーザー、競合他社、推定費用を調査します。
次に、名前、ビジネス構造、およびドキュメント (納税者番号、ライセンス、および該当する場合は許可) を選択します。
プラットフォームを選択し、販売を開始する前に Web サイトを作成します (または誰かに作成してもらいます)。 最初は物事をシンプルに保ち、できるだけ多くのチャネルを通じてビジネスを売り込むことを忘れないでください。
EコマースとEビジネスの違いは何ですか?
e コマースは、製品やサービスのオンライン購入と販売であり、e ビジネスの XNUMX つの構成要素にすぎません。 E ビジネスとは、オンラインでビジネスを運営するプロセス全体を指します。 簡単に言えば、オンライン ビジネスに関連するすべての活動を指します。
eコマースの3つのタイプは何ですか？
e コマースは、企業間 (Shopify などの Web サイト)、企業間 (Amazon などの Web サイト)、消費者間 (eBay などの Web サイト) の XNUMX つのタイプに分類されます。
電子商取引の利点は何ですか?
E-Advantages Commerce の理解
- より迅速な購入プロセス。
- ストアと製品のリストを作成します。
- コスト削減策。
- 低コストの広告とマーケティング。
- 顧客の適応性。
eコマースの7つの特徴とは?
電子商取引の XNUMX つの特徴を以下に示します。
- ユビキタス。
- 世界的なリーチ。
- 国際規格。
- 情報の豊富さ。
- 双方向性
- 情報密度。
- 個別化。
最高の電子商取引プラットフォームはどれですか?
最高の電子商取引プラットフォーム (2023 年 XNUMX 月):
- ゴダディ。 価格設定を開始します。 月額 $6.99
- スクエアスペース。 初期費用。 毎月 23 ドル
電子商取引の主な活動は何ですか?
電子商取引活動には、次のものが含まれます。
- 商品のオンライン売買。
- オンラインでチケットを購入します。
- オンライン支払い。
- さまざまな税金を払っています。
- オンライン会計ソフト。
- オンラインカスタマーサービス。
Amazonはeコマースですか？
はい。 製品を紹介し、新しい顧客にリーチする方法を探している場合、Amazon ストアはあなたの会社にとって素晴らしい電子商取引ソリューションになる可能性があります。
B2B B2C と C2C とは何ですか?
ビジネス ツー コンシューマー (B2C)、ビジネス ツー ビジネス (B2B)、コンシューマー ツー コンシューマー (C2C)、コンシューマー ツー ビジネス (C2B) は、e コマース ビジネスにおける 2 つのタイプの BXNUMXB 市場です。
eコマースの2つの柱は何ですか?
すべての電子商取引ビジネスは、収益性、生産性、支払い、パーソナライゼーションの XNUMX つの主要な要素に基づいて構築されています。
まとめ
e コマースは、e ビジネスを運営するための XNUMX つのコンポーネントにすぎません。 Eコマースとは、インターネット上で商品やサービスを販売することです。 一方、E ビジネスは、オンラインでビジネスを行うプロセス全体です。 アマゾン、アリババ、eBay などの電子商取引企業は小売業を変え、旧式の大型店舗はビジネスのやり方を変えざるを得なくなりました。
電子商取引ビジネスの作成を考えている場合は、最初に調査を行うようにしてください。 そして、拡張する余地を確保するために、小さくて狭い焦点から始めます。
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参考文献
