最高の顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは、会社によって異なります。 運用、目標、および構造に完全に適合するものを選択する必要があります。 Zoho CRM は、このカテゴリのトップ セレクションであり、レビューや多数のオンライン ソースによると、幅広いビジネスで機能する可能性がある CRM です。 以下で製品を詳しく説明しながら、その真の利点を見てみましょう.
Zoho レビュー: Zoho の知名度は?
Zoho CRM は、スモール ビジネスの成長に合わせて成長する優れたエントリー レベルの CRM プラットフォームです。
見込み客と連絡先のみを追跡する必要があるスタートアップに最適な無料バージョンを提供します。 サブスクリプション プランにサブスクライブすると、マーケティング タスクの自動化やクライアント データと連絡先データの追跡を支援するさまざまなサービスにアクセスできるようになります。
Zoho CRM は、他の Zoho ツールや、Mailchimp、Google Analytics、QuickBooks など、既に使用しているサードパーティ製アプリとも統合できます。
Zohoとは何の略ですか？
一連の慎重な調査の結果、「ZOHO」という用語は実際には頭字語ではないことが判明しました。 「ZOHO」という用語には明確な意味はなく、「SOHO」（スモール オフィス ホーム オフィス）という言葉から派生したものです。
Zoho は良い会社ですか?
Zoho CRM を使用すると、特にソフトウェアに慣れていない初心者が CRM を簡単に使い始めることができます。 無料プランには、個人または小規模ビジネスに役立つ十分な基本機能のみが含まれています。 さらに、UI はシンプルでわかりやすいため、理解しやすくなっています。 これは、Zoho CRM が中小企業向けの最高の CRM ソフトウェアの XNUMX つとしてランク付けされている多くの理由の XNUMX つにすぎません。
無料プランでは、最大 XNUMX 人のユーザーが連絡先、リード、アカウント、取引を追跡できます。 イベント、電話での会話、取引先担当者と見込み客のメモを追跡することもできます。
さらに、ワークフロー ルールを使用すると、特定のアクションを自動化できます。たとえば、営業担当者に日付に基づいて電子メールを送信するなどです。 ただし、無料アカウントでは自動化が制限されており、複数の構成可能な機能にアクセスすることはできません. このレベルの分析もありません。
価格については、この記事の後半で詳しく説明します。
Zoho CRM レビュー: Zoho の長所と短所は何ですか?
市場に出回っているどの製品にも長所と短所があります。 Zoho CRM の利点は欠点を上回ると考えていますが、このソフトウェアを利用することで得られるものと避けるべきものを理解するために、両方について話し合うことが重要です。
Zoho CRMの利点は何ですか?
＃1。 セットアップが簡単:
Zoho は、インストールとセットアップを箱から出してすぐにシンプルかつ簡単にします。 これにより、すぐに開始できるものを探している小規模から中規模のチームにとって優れたソリューションになります。 また、インストール、実装、およびデバッグの方法を学ぶために時間を無駄にする必要はありません。
社内に IT チームがなくても、Zoho CRM の設定は簡単です。 付属のステップバイステップ ガイドでは、プロセスの各ステップを順を追って説明し、プロセスを簡素化するため、問題を心配する必要はありません。 ほとんどの場合、セットアップの基本から始めて、拡張機能と統合を追加してシステムをパーソナライズし、会社固有のニーズに合わせて最適なパフォーマンスを発揮できるようにします。
＃2。 使いやすい:
Zoho CRM の設定が完了すると、非常に簡単に使用できます。 ユーザー インターフェイスのおかげで、このソフトウェアのコツをつかむには、トレーニングはほとんど、またはまったく必要ありません。 ホームページには、募集中の求人、その日の見込み客、段階別の金額、その月の売上高、およびその他の情報が表示されます。
デザインはシンプルで、実際に重要なことに集中できるため、私たちは高く評価しています. そのシンプルさが、ユーザーフレンドリーな理由です。 上部のシンプルなナビゲーション バーを使用して、リード、連絡先、取引先、商談、活動、レポート、分析などの項目を含むページ間を移動します。 メニュー バーは、これらの項目を最も重要なものから最も重要でないものへと自動的に並べ替えますが、必要に応じて並べ替えることができます。
＃3。 フレキシブル：
多様な組織にはさまざまな CRM ソフトウェアの需要があり、Zoho は幅広いビジネスに対応できる柔軟性を提供します。
さらに、Zoho は多数のカスタマイズの選択肢を提供します。 Zoho Marketplace を通じて、拡張機能とコネクタをインストールして、特にお金の管理を改善し、売上を増やし、生産性を高めることができます。 Zoho の拡張機能の多く (すべてではない) は無料で、既存のシステムに組み込むためのコーディングは必要ありません。
＃4。 ビデオガイド:
Zoho CRM には非常に多くの独自の機能とそれらをパーソナライズする方法があるため、すべてをインストールするのは難しい場合があります。 これは、無料のオンラインビデオが役立つ場所です。
これらのチュートリアルでは、モジュールの相互リンクからデータ処理ベースの処理まですべてをカバーしているため、カスタマイズの選択肢を活用して、Zoho の設定を会社のニーズに正確に合わせることができます。
移動中に CRM ソフトウェアを使用する必要がある場合、Zoho のアプリを使用すると、ラップトップでできることのほとんどを実行できます。 インターフェイスは使いやすく、圧倒されないようにシンプルに保たれています。
ネットワーク接続が利用できない場合でも、オフラインで作業できます。 位置情報ツールは、近くにいる見込み客を特定するのに役立ち、アプリでの売上の成約は簡単で合理化された手順です。
＃5。 優れた価値:
Zoho には多くの価格モデルがあり、その XNUMX つが Free Edition で、費用も責任もありません。 無料オプションは XNUMX ユーザーに制限されています。 サブスクリプション プランにアップグレードすると、多数の追加機能やアドオンにアクセスできるようになります。 特定のプランとその価格の詳細については、読み続けてください。
Zohoのデメリットは？
＃1。 無料版と低価格版ではあまり提供されません。
無料版は開始するのに適した場所ですが、無料で受け取ったものはそれほど遠くにはありません. Zoho の機能の多くは、より高額なサブスクリプション レベルでのみ利用できます。
月額12ドルの標準プランでさえ、限られた範囲の機能しかありません. 月額20ドルのより広範なProfessionalバージョンは、それほど高価ではありませんが、これは役立ちますが、必要なすべての機能を備えた無料またはエントリーレベルのサブスクリプションを探している場合、Zohoは不十分です.
＃2。 カスタマー サポートの待ち時間:
Zoho CRM のような無数のアドオン機能を備えているように見えるプラットフォームでは、今後疑問が生じる可能性があることは確かです。 上記のビデオ部分に目を向けることはできますが、質問への回答を得るために実際の人と話す必要がある場合があり、正直に言うと、Zoho はこの分野で苦労しています.
ユーザーは、最大 10 分間保留になったり、単純なクエリの回答を得るために多くの転送を行わなければならないことに不満を持っています。 必ずしも契約を破るわけではありませんが、楽しいものではないことは確かです.
Zoho Reviews: Zoho CRMの価格とオプション
前述のように、予算に関係なく、すべての組織が Zoho を利用できるようにするために、さまざまな料金プランが用意されています。 低いプランではプログラムでできることが制限されますが、それでも組織に CRM ソフトウェアを実装するための優れた出発点です。
無料プランは XNUMX ユーザーに制限されています。 それを超えると、次の価格レベルになります。 無料版では、リード、連絡先、アカウント管理機能、およびレポートと分析を利用できます.
＃1。 Zohoスタンダード
Zoho の最初のサブスクリプション レベルでは、無料版よりも多くの特典が提供されます。 年間一括払いの場合は月額 12 ドル、月払いの場合は月額 18 ドルです。
ただし、その料金はユーザーごとです。 したがって、Zoho を使用している従業員が 24 人いる場合、費用は、前払いの場合は 36 年間で月額 XNUMX ドル、月払いの場合は月額 XNUMX ドルです。
これは見落としがちですが、毎月の総コストに大きな影響を与えます。 小規模なビジネスを経営している場合は、Zoho にアクセスできる人数を制限し、本当に必要な人にのみアクセスを許可することをお勧めします。
このレベルの Zoho には、無料プランで実行できるすべての機能に加えて、スコアリング ルール、電子メールの分析情報、およびプラットフォーム全体にわたるはるかに高い柔軟性が含まれています。 これは、無料版で提供される基本的な要件ではなく、個々の要件に合わせて Zoho を調整するために重要です。 Standard プランのデータベース容量は 100,000 レコードに制限されています。
＃2。 ゾーホー・プロフェッショナル
プロフェッショナル プランにアップグレードすると、ビジネスに多くの価値をもたらすいくつかの重要な機能を利用できます。 このプランでは、標準プランのすべてに加えて、在庫管理、Google 広告の統合、およびプロセス管理に Zoho を使用する機会が提供されます。
プロフェッショナル プランの料金は、年間ベースでユーザーあたり月額 20 ドル、月額ベースでユーザーあたり月額 30 ドルです。
＃3。 ゾーホーエンタープライズ
前述のプランがお客様の要件を満たさない場合は、エンタープライズ プランをご利用ください。 このプランは、中小企業以上の企業向けに設計されています。 プロフェッショナル レベルのすべての機能に加えて、いくつかの追加機能が含まれています。
顧客、ベンダー、パートナー向けのマルチユーザー ポータルがその一例です。 また、予測と提案を行う AI アシスタントである Zia AI も提供します。 また、カスタマー エクスペリエンスをカスタマイズできる CommandCenter も高く評価されます。
追加のカスタマイズの可能性が必要な場合は、エンタープライズが最適です。 このレベルでは、ページ レイアウト、モジュール、ボタン、Web タブ、およびその他の要素を変更できます。 独自のアプリを作成して公開することもできます。
このプランの料金は、年間契約でユーザーあたり月額 35 ドル、月額契約でユーザーあたり月額 45 ドルです。
＃4。 ゾーホー・アルティメット
Zohoを最大限に活用したい場合は、Ultimateプランが必要です。 このパッケージには、Professional プランのすべてに加えて、いくつかの追加機能が含まれています。 また、このレベルで Zoho Analytics を取得すると、オプションと洞察のまったく新しい世界が開かれます。 Zoho Analytics は、セルフサービスの BI およびデータ分析ソフトウェア ソリューションであり、斬新な方法でデータを表示および分析できます。
Zoho Ultimate は、より大きなストレージ容量、より複雑なカスタマイズ、およびデータ強化を提供します。 このレベルの Zoho を選択すると、30 日間の無料トライアルも利用できます。
Ultimate パッケージの費用は、45 ユーザーあたり月額 55 ドル、ユーザーあたり月額 XNUMX ドルです。
Zoho のレビュー: Zoho CRM の比較
Zoho CRMを他の業界リーダーと比較すると HubSpot Zoho CRM の方がはるかに安価であることがわかります。
Insightly には、Zoho CRM や HubSpot などの連絡先や見込み客の整理と管理を開始するのに役立つ無料プランや無料ツールはありません。 最も基本的なオプションであっても、Zoho CRM は HubSpot と Insightly の半額です。
HubSpot の価格設定は、上位レベルでは法外に高く、小規模ビジネスには不向きです。
下位層のサブスクリプションでは全体的に自動化が制限されていますが、基本的なプロセスの自動化は Zoho CRM と HubSpot の両方で利用できますが、Insightly では利用できません。
Zoho CRMはあなたやあなたの会社に適していますか?
Zoho CRM は非常に使いやすいため、クライアントと連絡先の管理だけでなく、スタートアップや小規模ビジネスに最適です。 販売予測 & マーケティング·オートメーション 機能。 AI を活用したツールなどの高度な機能は必要ないかもしれませんが、Zoho CRM は XNUMX つの異なるオプションで簡単に拡張できます。 その結果、会社が拡大し、従業員がより高度な機能を必要としている場合、それらの機能を利用できます。
Zoho CRM レビュー: 評決
最高の顧客関係管理ソフトウェアのリストで上位にランクされているにもかかわらず、Zoho CRM は全体的な選択肢のトップではありませんでした。 の詳細なレビューを読む 最高のCRMソフトウェア Zoho CRM が私たちのトップピックと比べてどのように機能するかを確認してください。
Zoho は、顧客関係管理ソフトウェアの市場で最高のソリューションの XNUMX つです。 価格プランの下位層は中小規模の組織に最適ですが、Ultimate などの上位層は、より多くのニーズとより大きな予算を持つ大企業に適しています.
Zoho がリストのトップに選ばれたもう XNUMX つの理由は、その適応性です。 幅広い業種・業態で幅広くお役に立ちます。 さらに、メイン画面で最も重要な機能を強調するデザインのおかげで、Zoho はユーザーフレンドリーです。 これにより、探している情報を簡単に見つけることができます。
Zoho のもう XNUMX つの利点は、他の CRM 競合他社よりも安価であるため、中小規模の組織が利用しやすいことです。 Zoho があなたのビジネスに最適でない場合は、他のサービスを検討してください CRM ソフトウェア ソリューション 私たちのトップリストに。 これまで読んできた Zoho CRM のレビューは、何が期待できるかがわかったので、非常に役立つはずです。
Zoho レビューのよくある質問
Zoho は Google の所有ですか?
Zoho は Google の所有ではありませんが、Google と協力して、ユーザーが両方のサービスに XNUMX 回のログインで使用できるようにしています。 これを変更するには、まず Google サービスからログアウトしてから、新しいアカウントを作成します。
Zohoの何が特別なのですか？
Zoho は CX プラットフォームを水平方向と垂直方向に統合することでスケーラビリティに重点を置いているため、より多くの企業が消費者と親しくなることができます。 Zoho には、ビジネス オペレーティング システムの導入障壁を減らすための戦略があります。
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