無料のビジネス テキスト メッセージング サービスまたはアプリを使用することは、顧客や従業員と通信するための優れた方法です。 測定基準に関係なく、大多数の個人は、テキスト メッセージングを介して他の人と通信することを好みます。 電子メールと比較して、テキスト メッセージはより頻繁かつ迅速に表示されます。 最近では、顧客とスタッフの両方が、いつでも簡単に手の届くところに携帯電話を持っている可能性があります。 リマインダー、タスク、および会社のイベントはすべて、ビジネス テキスト メッセージに適しています。
無料のビジネス テキスト メッセージングとは何ですか?
無料のビジネス テキスト メッセージとは、企業とそのリード、クライアント、またはスタッフとの間で SMS メッセージを送受信することです。 ビジネス用のテキスト メッセージを受信する経験は、友人とのテキスト メッセージに匹敵します。 ただし、商用のテキスト メッセージング サービスのサーバーには、高度な受信者セグメンテーション、ワークフローの自動化、分析、およびその他の多くの機能が含まれている場合もあります。
顧客サービスを向上させるために、無料のビジネス テキスト メッセージングでは、Facebook Messenger や WhatsApp などの人気のモバイル通信チャネルや SMS も利用されます。 テキスト メッセージ マーケティングは、企業のテキスト メッセージの重要な側面ですが、それだけではありません。
無料のビジネス テキスト メッセージングに関する考慮事項
無料のビジネス テキスト メッセージングで考慮すべき点は次のとおりです。
＃1。 テキスト メッセージの音量
一度に数通または数百通のテキストを送信しますか? 無料の SMS の選択肢のうち、一度に複数のメッセージを送信できるものはごくわずかです (たとえば、Excel スプレッドシートから連絡先をアップロードするなど)。 一括ツールを使用すると、膨大な連絡先リストを簡単に保持できます。
＃2。 テキスト メッセージの応答
テキストメッセージを介して接続からの返信が必要ですか? 返信もできる無料のテキスト メッセージ サービスは普遍的なものではありません。 アドバイスは、メッセージへの返信をどのように収集するかを前もって計画することです。
＃3。 テキスト メッセージのパーソナライゼーション
誰にでも同じメッセージが伝わるでしょうか？ すべてのメッセージは一意ですか? 特定の無料のメッセージング ソフトウェアを使用している場合、テキスト メッセージにワイルドカード フィールドが含まれる場合があります。
無料のビジネステキストメッセージはどのように機能しますか?
無料のビジネス テキスト メッセージングは、個人的なテキスト メッセージと同様に機能しますが、この場合、送受信されたすべてのメッセージのログを保持するのは会社の電話システムであるという点が異なります。 無料のビジネス テキスト メッセージは、システムの機能に応じて、会社から顧客への一方向のメッセージである場合もあれば、会社と顧客の間の双方向のメッセージ交換である場合もあります。
顧客に通知または更新を送信するには、企業はまず顧客の許可を得る必要があります。
会社にフリー テキスト メッセージを送信するにはどうすればよいですか?
送信者 ID を使用すると、偽の会社名またはブランド名を使用して SMS メッセージを送信できます。 携帯電話の着信テキスト メッセージの「差出人」セクションに表示されるのは送信者 ID で、カスタム名または通常の携帯電話番号の場合があります。 送信者 ID を使用すると、SMS メッセージを送信する際に企業名またはブランド名を使用できます。
無料のビジネス テキスト メッセージングの利点
無料のビジネス テキスト メッセージングをビジネスのワークフローに統合することが、もはやぜいたく品ではなく、必要不可欠なものになる時期が来ています。 利点は次のとおりです。
＃1。 クライアントとの関係管理
テキストメッセージの最も明白な利点は、その親しみやすさ、使いやすさ、邪魔にならないこと、および便利さです。 私たちは毎日、親しい友人や親戚にメールを送ります。
ターゲットオーディエンスとつながるという点では、これが間違いなく最良の選択肢です. 顧客にテキスト メッセージを送信し、双方向の話し合いを行うことで、顧客との関係を大切にし、顧客からのフィードバックに関心を持っていることを示すことができます。これにより、顧客があなたのビジネスに戻ってくるようになります。
＃2。 便利さ
クライアントとのやり取りから生じる多くの問題は、テキストメッセージで解決できます。 確かに、電話での会話が負担になる場合があります。 あなたの側からの電話であろうと顧客の側からの電話であろうと、電話は常に最悪のタイミングでかかってくるようです。
さらに、テキスト メッセージ戦略を採用することで、メッセージを残したり、無視されたりするのを防ぐことができます。 顧客は、SMS 対応の固定電話で 24 時間 7 日連絡を取ることができます。 邪魔にならない便利なテキストを送信できます。
＃3。 コミュニケーション管理のストレスを軽減
あり 過多 企業がターゲット オーディエンスにリーチし、彼らの意見を聞くことができるチャネルの数。 ほとんどの場合、これには複数の電話番号を使用する必要があります。
危機を効果的に管理するために必要な時間と労力は、すぐに積み重なります。
それにもかかわらず、固定電話とテキスト メッセージ サービスを組み合わせることで、プレッシャーを高めることができます。 そうすることで、会社と消費者との間のやり取りが一元化され、処理が簡単になります。
これにより、企業が業界でより明確に聞こえるようになるだけでなく、クライアントとの会話中に重要な詳細が見落とされるのを防ぐことができます。
＃4。 メッセージを読むことのさらなる成功
GetResponse の調査によると、多くの称賛を受けているにもかかわらず、マーケティング メールの 22% しか開封されていません。 この数字を、テキスト メッセージの開封率 98% と比較してください。
セールや消費者ベースにとって重要と思われるその他の情報など、できるだけ多くの聴衆にメッセージを届けたい場合は、SMS チャネルを考慮する必要があります。
メールは依然として効果的であり、考慮する必要がありますが、テキスト メッセージを無視すると、会社の潜在能力を最大限に発揮できなくなります。
ビジネス用の無料テキスト番号を取得するにはどうすればよいですか?
Google Voice を使用すると、企業はテキスト メッセージを無料で送受信できます。
受信者の通信事業者を知らなくても、Google Voice のオンライン アプリを使用して無料で XNUMX つのテキスト メッセージを送信できます。 このプログラムの柔軟な番号選択により、現在の携帯電話番号または新しい携帯電話番号を使用できます。
無料のビジネス テキスト メッセージング サービス
無料のビジネス テキスト メッセージング サービスと電話ソリューションは、全国の企業でますます利用されています。 Text-Em の使いやすい All のプラットフォームにより、企業はコストを削減し、顧客サービスを強化し、応答時間を短縮し、コミュニケーションを強化し、収益を高めることができます。
企業向けの無料のビジネス テキスト メッセージング サービスは、SMS マーケティング キャンペーンと予定リマインダーを自動化します。 ほとんどのアプリは、SMS と MMS、またはマルチメディア メッセージング サービス (MMS) も有効にします。 ただし、すべてのサービスが国際メッセージを許可しているわけではなく、ユーザー数や接続数に制限があるサービスもあります。 中小企業がニーズに最適なオプションを見つけるのを支援するために、機能と価格に基づいてテキスト メッセージ サービスを見直しました。 ビジネスに最適なテキスト メッセージ サービスは次のとおりです。
- Clicksend: 複数のメディアを介した従量制のメッセージングを希望するチームに適しています
- TextMagic: 海外からのクライアントを引き付けたい企業にとって効果的なメッセージ
- Salesmsg: テキストおよび音声サービスを必要とする小規模な組織や個人事業主に最適
- Podium: 完全な顧客体験を監視したい企業に最適
- テキストリクエスト: 小規模なサービスベースの組織向けの優れた売掛金管理オプション
ビジネステキストを作成するにはどうすればよいですか?
電子商取引会社、近所の金物店、または医療機関を所有しているかどうかにかかわらず、無料のビジネス テキスト メッセージング サービスには、クライアント、患者、サプライヤー、さらにはスタッフ メンバーとのコミュニケーション方法を変える力があります。 しかし、正しく行えば、ビジネス テキスト メッセージは最も生産的です。
したがって、クライアントやスタッフとのコミュニケーションに無料のビジネス テキスト メッセージ サービスを使用する場合は、ビジネス テキストを作成するために従うべき一般的な基準がいくつかあります。
＃1。 コミュニケーションの目的を設定する
メッセージの作成を開始する前に、ビジネス テキスト メッセージを送信する目的を理解してください。 これが、ビジネス テキストの目的の背後にある「理由」であると考えてください。 一般的に言えば、クライアントにメッセージを送信する場合は、クライアントと連絡を取ろうとしています。
目的は、返信を受け取ること、クライアントの完全な満足を保証すること、または実行可能な解決策を提示することです。 社内の従業員、請負業者、または現場の従業員とのテキスト会話の目的は、ロジスティクスの調整またはタイムテーブルの確立である可能性があります。 ステップ XNUMX のトーンは、コミュニケーションの目的が確立された後に機能します。
＃2。 会話のトーンを決め、誠実さを保つように心がける
会社のコミュニケーションのトーンは、メッセージの目的、対象者、およびブランドに適している必要があります。 ビジネス用のテキスト メッセージはすぐに送信でき、メールより親密に感じられますが、トーンは会社のブランドと一致している必要があります。
法律、医療、または金融ビジネスについて話している場合は、絵文字を避けてください。 ブランド メッセージを維持するということは、小売りやフード サービスのブランドよりも真剣であることを意味します。 真剣だからといって、あなたのメッセージが気楽にならないわけではありません。 テキスト メッセージでは、テストの結果や法廷の問題について顧客とやり取りする場合と同じように、自信を持って公平で落ち着いた口調を使用する必要があります。
#3. 自己紹介をしてください
ビジネステキストメッセージを利用するときは、常にあなた自身とあなたの会社を識別することが重要です. 返信の可能性を高めるために、顧客の名前がある場合は、メッセージに顧客の名前を含めます。
さらに、以前にテキストメッセージを送ったからといって、消費者があなたの番号を保存したと思い込まないでください。 この紹介と対応で、クライアントの信頼を獲得し、応答率を高めます。
＃4。 コミュニケーションを簡潔にすることであいまいさを避ける
テキストメッセージには短いメッセージが必要です。 顧客の電子メールをテキストとしてコピーして貼り付けることはできません。 それには独自のルールがあります。 まず、通信できる文字数が限られています。 SMS では 160 ～ 160 文字が有効です。 標準の SMS で XNUMX 文字を超えて送信すると、メッセージは複数の部分に分割されます。 これらの基準は、テキストの「理由」にすばやくたどり着く動機をさらに高めます。
簡潔さに加えて、受信者が説明を求める必要がないように、コミュニケーションは明確でなければなりません。 場合によっては、写真やリンクを使用すると、言葉だけよりも主張をよりよく伝えることができますが、そうすると、メッセージに使用できる文字数が少なくなります。 送信ボタンを押す前に、少し時間を取ってメッセージを校正し、必要に応じて言い直して、より迅速に要点を伝えられるようにします。
＃5。 関連ファイルまたはリンクを追加する
ポイントを説明したり、会話を充実させたりするために、あなたと受信者の両方がメッセージに画像やリンクを追加できます。 MMS を使用して、製品の写真、スタッフの勤務スケジュール、またはトラブルシューティング用のスクリーンショットを送信するなどの機能を追加したい場合があります。
リンクと画像が特に役立つコンテキストが XNUMX つあります。 最初の使用例として、写真やリンクなどの議論を明確にするための視覚資料を送信したいクライアントや従業員からのインバウンド コミュニケーションを受信するのに最適です。
無料のビジネス テキスト メッセージング アプリ
オンラインの無料のビジネス テキスト メッセージング アプリを見つけることはめったにありません。 ただし、メッセージを送信するが携帯電話の SMS サービスを使用しない真の SMS アプリとメッセンジャー アプリの両方が無料で利用できます。
テキスト メッセージは、依然として最も一般的な方法です。 ほとんどの人が SMS/MMS を使用しているので、心配する必要はありません。 無料のテキスト メッセージ アプリには疑問があります。 広告と引き換えに無料のメッセージが人気です。 XNUMX 番目に多いのは、月額制限と追加料金のあるアプリです。
どのモデルと一緒に暮らすことができるかは、あなた次第です。 どのシナリオでも無料です。 これらのサービスの運用には費用がかかるため、単純に SMS や MMS を無料で無期限に送信するサービスはありません。 その結果、無料のビジネス用テキスト メッセージング アプリには収益を上げる方法が必要であり、広告は通常その方法です。 上位の無料のビジネス テキスト メッセージング アプリは次のとおりです。
- テキスト無料
- テキストプラス
- Googleの音声
- テキストミーアップ
＃1。 テキストフリー
Text Free は、最も人気のある無料のビジネス テキスト メッセージング アプリの 60 つです。 また、大規模なユーザー ベースを持つ iOS でも機能します。 アプリはその約束を果たします。 アカウントを登録し、電話番号を取得し、他のユーザーにテキスト メッセージを送信し始めます。 これは無料通話も提供しています。 ただし、XNUMX か月あたりの無料時間は XNUMX 分に制限されています。さらに時間が必要な場合は、ビデオ広告を視聴するか、追加購入することができます。
サブスクリプションは、広告を削除するには月額 2.99 ドル、広告を削除して電話番号を予約するには月額 4.99 ドルです。 サービスは非アクティブな番号を再利用するため、月額料金で予約できます. とにかく、アプリは動作します。 アプリはグローバルです。
＃2。 テキストプラス
Textplus は、無料のビジネス テキスト メッセージング用の別のアプリです。 米国およびカナダとの間で SMS メッセージを無料で送受信できます。 さらに、完全に無料の通話を提供します。 キャッチは、それが信用システムに基づいているということです。 広告を見るだけでクレジットが付与されます。 月額わずか 9.99 ドルで、データなしの音声通話とテキスト メッセージを追加できます。 (GSM 電話のみ)。 広告を避けるために、最低の月額料金 $0.99 を支払うことができます。 ついに、通話クレジットを個別に購入できるようになります。 フリー テキスト機能に問題はなく、UI もかなり快適でした。
＃3。 グーグルボイス
最高の無料ビジネス テキスト メッセージング アプリの XNUMX つは、Google Voice です。 これを使用して、米国またはカナダの固定電話に無料で電話をかけたり、無料の SMS メッセージを送信したりできます。 そのような場所の外では、カバレッジはせいぜい斑状です. いずれにせよ、コンピューター用の優れた Google Chrome 拡張機能、Material Design を備えたクールなアプリ、通話関連のボイスメール設定など、いくつかの追加の利点があります。 SMS と MMS のサポートは強力ですが、このリストで見たものとそれほど違いはありません. これは信頼できる選択であり、おそらく最初に試してみるべきです。 このアプリを使用するには、Google アカウントが必要です。
＃4。 TextMe Up
Text Free に慣れている場合は、TextMe Up と Text Free の多くの違いに気付かないでしょう。 ソフトウェアは、使用するための連絡先番号を提供します。 メッセージは、テキスト メッセージを介して送受信されます。 アプリ全体の広告負荷は低くなりますが、個々の画面で広告を表示する機会が増えます。 すべてが個人的な好みに帰着する場合。 あれと同じように、こちらもクレジットシステムを使って電話をかけることができます。 そもそも、供給量が少ないのです。
ただし、料金は 4.99 日間の無制限アクセス (無料通話を含む) で週 7 ドル、7.99 か月間の無制限アクセスで月額 XNUMX ドルからです。 各プランには、無制限の無料通話と広告の削除も含まれています。 このアプリで SMS メッセージを無料で送信できる国は、米国とカナダのみです。 さらに、マテリアル デザインの UI も素敵です。
無料のテキストメッセージアプリはありますか?
はい、無料のテキスト メッセージ アプリがあり、Google Voice もその XNUMX つです。 上記の説明を見ることができます。
コンピュータからビジネス テキスト メッセージを送信できますか?
はい、コンピュータを使用してビジネス テキスト メッセージを送信できます。 現代のビジネス テキスト メッセージング サービスの大半は、テキストを送信できるデスクトップ クライアントを提供しています。 さらに、多くの企業メッセンジャーが統合しているヘルプ デスク ソフトウェアを使用して、テキスト メッセージを送信できます。
企業はいつテキスト メッセージング サービスを使用する必要がありますか?
企業が配達通知や注文状況の更新など、時間に敏感な更新やアラートを送信する必要がある場合は、テキスト メッセージング サービスを使用する必要があります。 プロモーション オファーや割引コードを提供します。 社内外の関係者とのカスタマー サービスに関する簡単な会話に参加します。 クライアントのフィードバックを取得します。 通信に SMS を好むクライアントに連絡します。
ビジネス テキスト メッセージを使用できるのは誰ですか?
ビジネステキストメッセージは、常に人々のグループとつながる必要がある人にとって有利です. サポート、営業、マーケティング、採用、社内コミュニケーション、その他多くの用途でお客様にご利用いただいています。 サクセスストーリーにアクセスして、インスピレーションを見つけてください。
企業がテキスト メッセージ マーケティングを使用する理由
テキスト メッセージ マーケティングは、視聴者との個人的なつながりを確立し、カスタマイズされたメッセージを配信するための優れた方法です。 さらに、テキスト メッセージは他の形式のコミュニケーションよりも迅速であるため、問題を解決したり、クライアントとすぐにやり取りしたりできます。
テキストメッセージマーケティングから最も恩恵を受ける業界は?
テキスト メッセージ マーケティングは、顧客と直接コミュニケーションをとる必要がある、または望んでいるすべての企業に役立ちます。 これは、顧客ベースを引き込み、顧客サービスとビジネスのやり取りをより個人的なものにするための素晴らしいアプローチです。 ホスピタリティおよびサービス部門、予約ベースの企業、プロモーションや特別オファーを頻繁に実施する小売業者は、クライアントに頻繁にテキスト メッセージを送信する必要がある特定の業種です。
バルクテキストメッセージを送信するにはどうすればよいですか?
一括テキスト メッセージの送信プロセスはサービス プロバイダーごとに多少異なりますが、ほとんどの場合、連絡先リストをインポートする必要があります。 その後、この連絡先リストに送信する大量のテキスト メッセージを準備し、適切なタイミングで配信されるようにスケジュールします。
マーケティング メッセージをテキストで送信することは合法ですか?
企業が CAN-SPAM Act および Telephone Consumer Protection Act (TCPA) に定められた規則を順守している場合、クライアントにプロモーション テキスト メッセージを送信することが許可されます。 これらの法律は、連邦通信委員会によって施行されており、企業がマーケティング コミュニケーションを望まない顧客に送信することを禁止しています。 TCPA などの規則に違反した企業は、故意の侵害ごとに最大 1,500 ドルの罰金を科されるリスクがあります。
Bulk Texting ソフトウェアは安全ですか?
上位のバルク テキスト メッセージ ソフトウェア アプリケーションは、他の種類のソフトウェアと同様に、さまざまなセキュリティ レベルを提供します。 この種のソフトウェアを選択する際には、XNUMX 要素認証や多要素認証 (MFA) などのセキュリティ機能、定期的なセキュリティ アップデートとパッチ、侵入検知、ユーザー アクティビティを追跡する機能、データ暗号化、プライバシー保護を示すドキュメントを探す必要があります。
まとめ
Pew Research Center によると、アメリカの成人の大多数は、テキスト対応のモバイル デバイスにアクセスできます。 人々が携帯電話を使用する時間が増え続けているため、企業が無料のテキスト メッセージ マーケティング戦略を模索しているのは不思議ではありません。 利用可能な優れたサービスは数十ありますが、特に顧客を気にかけている小規模な企業にとっては、厳選された数だけが本当に輝いています.
無料のビジネス テキスト メッセージングに関するよくある質問
テキストメッセージマーケティングは効果的ですか?
消費者の 70% は、SMS マーケティングは企業が注目を集めるための効果的な戦略であると考えています。 クライアントが好む方法でコミュニケーションをとれば、あなたの会社はエンゲージメントに気付き、反応を得る可能性が高くなります。
企業はいつテキスト メッセージを使用する必要がありますか?
テキスト メッセージングの最適な用途は、顧客がメッセージをすばやく受信する必要がある場合です。
ビジネステキストメッセージの長さはどれくらいですか?
簡潔で有益な内容にしてください
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