研究目的でデータを収集することは、新しい製品やサービスの成長に不可欠です。 市場調査は、製品開発から効果的な市場開拓戦略の策定まで、あらゆる段階で十分な情報に基づいた意思決定を行うために必要な洞察を提供します。 そして、この傾向に追いつくために、より多くの企業が一次市場調査を実施して、新しい市場をよりよく理解し、顧客が望む製品やサービスを作成し、適切なマーケティング メッセージで顧客を引き付けています。 この記事では、さまざまな種類の主要な市場調査方法を定義して説明します。 一次市場調査と二次市場調査の違い。 それぞれの利点と欠点を例を挙げて説明します。 最も重要なことは、一次市場調査がビジネスにとって有益である理由を理解できることです。
一次および二次市場調査とは
市場調査は一般に、一次調査と二次調査の XNUMX 種類に分けられます。
一次調査とは、自分で行う (または誰かに依頼して行う) 調査のことです。質問をしたり、情報源 (通常は対象市場の顧客や見込み顧客) から直接情報を収集したりする必要があります。 主な研究例としては、
- 面接（電話または対面）
- アンケート（オンラインまたは郵送）
- アンケート（オンラインまたは郵送）
- グループディスカッション
- 競合他社の施設への訪問
一次調査を実施する場合、通常、次の XNUMX 種類の情報を収集します。
- 探索的: この調査は広範かつ自由回答形式であり、通常、個人または少人数のグループに対する長時間のインタビューで構成されています。
- 特定の: この調査はより具体的で、探索的調査中に発見された問題を解決するために使用されます。 より構造化された正式な面接が伴います。
通常、一次調査は二次調査よりも費用がかかり、完了するまでに時間がかかりますが、より決定的な結果が得られます。
二次市場調査とは
一方、二次研究は、他の誰かによってすでに編集、収集、整理、公開されている研究です。 政府機関、業界団体、および業界の他の企業によるレポートと研究が含まれています。 予算が限られている中小企業向けのほとんどの調査は、一次調査よりも迅速かつ手頃な価格で取得できるため、二次調査です。
さらに、探している情報の種類のキーワードやフレーズを入力するだけで、インターネット上で多くの二次調査を見つけることができます。 二次調査は、雑誌、業界誌、業界出版物の記事を読んだり、参考文献ライブラリーに行ったり、業界団体や業界団体に連絡したりすることによっても入手できます。
政府機関は二次研究データの優れた情報源です。 このデータは通常無料で入手できます。 一方、民間企業が公開するデータは、許可が必要な場合があり、場合によってはアクセスに料金がかかる場合があります。
一次市場調査と二次市場調査
では、一次市場調査と二次市場調査の正確な違いは何でしょうか? 一次市場調査を通じて、ビジネス ニーズに合わせてデータを収集します。 二次市場調査とは、他の目的で既に収集されたデータですが、会社に役立つ可能性があるデータです。 他と区別する主な機能はカスタマイズです。
一次調査は、特定のビジネス上の質問に答えるように調整されており、潜在的な顧客と同様の特性を持つ特定の対象者を対象としています。 二次調査は、特定のビジネス上の質問に答えるのに役立ちますが、限界があります。 その聴衆から収集されたデータは、意図した聴衆を代表していない可能性があり、その結果、情報が歪められます。 つまり、自分でデータを収集しなかった場合、それは一次研究データほど信頼できない二次情報です。
二次情報は、二次研究にも使用できます。 二次調査を実施するときは、調査結果を再確認することが重要です。 取得する情報は、信頼できる信頼できる情報源から取得する必要があります。
二次市場調査の主な利点は、一次市場調査の準備ができることです。 二次市場調査では、製品またはサービスの業界とその適切な用語について学ぶことができます。 これは、実施しようとしている主要な市場調査の最も重要な詳細に集中し続けるための賢い方法です。
一次市場調査に関する考慮事項
一次市場調査を初めて行う場合は、何を期待するかを知っておくと役立ちます。 考慮すべき要因の一部を次に示します。
- 費用 – 一次市場調査への資金配分を計画。 収集された情報は、今後何年も使用できる独自の情報になります。 貴重な市場情報にお金を払う価値があります。
- Time – さまざまな一次調査方法を使用するには、系統だった計画が必要であり、かなりの時間がかかります。 適切なリソースがあれば、一次調査に費やす時間を削減できます。
- 複数の方法の使用 – マーケティング調査では、通常、複数の主要な調査方法を使用する必要があります。 最良の結果を得るには、少なくとも XNUMX つまたは XNUMX つの異なる方法を計画してください。
主な市場調査の例
食料品チェーン店が一次調査会社に問い合わせて、その食料品店の認知度と、食料品店で買い物をするという顧客の決定の背後にある主な要因について調べたとします。 二次調査を通じて、ニールセンまたは他の機関が提供するシンジケート調査を通じて実施された調査を見つけることができる場合があります。
この調査では、あなたの食料品チェーンや他の食料品チェーンに関するいくつかの統計が引用されているかもしれませんが、範囲が限られていることにすぐに気付くでしょう.
二次調査には限界があるため、認知度や選択の原動力についての洞察を得ることはできません。 ニールセンによる調査の唯一のスポンサーではなかったため、ニーズに合わせて調査スクリプトを自由に設計することはできません。
一方、一次調査では、データの真のカスタマイズと所有権が可能になります。 上記の XNUMX つの目的に対処する唯一の適切な方法は、市場調査ベンダーに調査または調査を依頼することです。
一次市場調査の4つのタイプとは?
一般に信じられていることとは反対に、主要な市場調査には XNUMX 種類しかありません。
基本的に、一次調査は、定量的、定性的、またはその XNUMX つの組み合わせです。
非数値データは定性調査で分析されます。 観察、インタビュー、記録、調査、およびフォーカス グループから得られた説明的な調査結果を提示します。 定量調査では、パーセンテージと統計で示される数値データの形式で情報を収集します。 その結果、この種の研究にはさまざまな種類のデータ収集方法が必要になります。 一方、定量調査には、オンライン調査、アンケート、および二次情報源からのデータベース レポートが含まれます。 ほとんどの場合、一次市場調査から得られる決定的なデータは、定性的情報と定量的情報の組み合わせです。
5つの主要な市場調査方法とは
今日のテクノロジー主導の世界では、有意義なデータは金よりも価値があります。 情報に基づいた意思決定を行うために、組織や企業は高度に検証されたデータを必要とします。 これが、多くの企業が積極的に独自のデータを収集し、データの信頼性を確保し、改ざんされていない直接のデータを受け取る理由です。
組織や企業が使用する主要な市場収集方法の一部を次に示します。 そのうちの 4 つがあります。
＃1。 面接（電話または対面）：
インタビューの実施は、データを収集するために古くから使用されてきた質的調査方法です。 これらのインタビューは、直接（対面）または電話で行うことができます。 インタビューは、インタビュアー (研究者) とインタビュイー (回答者) の間の対話または相互作用を伴う自由形式の方法です。
対面インタビューは、より個人的なものであるため、回答者からより良い反応を引き出すと言われています。 ただし、対面インタビューの成功は、研究者の質問能力と、そのようなインタビューを行った過去の経験に大きく依存します。 この種の調査で使用される質問は、ほとんどが自由回答形式です。 これらの質問は、回答者の意見や認識に関する詳細な洞察を得るのに役立ちます。
個人面談は、研究テーマにもよりますが、30 分以上かかる場合があります。 研究者が時間がない場合は、電話インタビューを実施するとデータ収集に役立ちます。
＃2。 オンライン調査:
かつてはペンと紙で実施されていた調査は、それ以来長い道のりを歩んできました。 今日、ほとんどの研究者はオンライン調査を使用して回答者から情報を収集しています。 オンライン調査は、電子メールで送信したり、オンラインで完了したりできるので便利です。 これらは、スマートフォン、タブレット、iPad、および同様のデバイスなどのハンドヘルド デバイスからアクセスできます。
調査が展開されると、回答者には、調査を完了して研究者に返すための一定の時間が与えられます。 回答者から最大限の情報を引き出すには、アンケートに自由回答形式と限定形式の質問を適切に組み合わせて含める必要があります。 調査が長すぎると、回答者は興味を失い、途中でやめてしまいます。
成功した調査回答者の時間、労力、貴重な情報に報いることは良い習慣です。 ほとんどの組織や企業は通常、回答者が後で交換できる有名なブランドのギフト カードを配布しています。
＃3。 フォーカスグループ：
この一般的な調査手法では、少人数のグループ (通常は 6 ～ 10 人) からデータを収集します。 フォーカス グループは、研究が行われている主題の専門家を集めます。
モデレーターは、より深い洞察を得るために、フォーカス グループのディスカッションを主導します。 組織や企業は、この方法を使用してニッチ市場を特定し、特定の消費者グループについて詳しく知ることができます。
＃4。 所見:
この主要な調査方法では、調査者と観察対象の人/消費者との間に直接的な相互作用はありません。 研究者は被験者の反応を観察し、記録します。
反応は、訓練を受けた観察者またはカメラを使用して記録されます。 観察は管理された環境で行われます。 たとえば、ベーカリー ブランドが新しいビスケットに対する人々の反応を知りたい場合、オブザーバーは消費者の最初の反応を記録し、集合データを評価して結論を導き出します。
一次市場調査の利点は何ですか?
二次研究は一次研究よりも費用がかからないと言ったとしても、必ずしも間違っているわけではありません。
二次調査は、オンラインまたはデータベースを通じて頻繁に利用できるため、安価なオプションである可能性があります.
ただし、一次市場調査のメリットは、関連するコストをはるかに上回ると考えています。
＃1。 データの所有権
二次的な市場調査データの入手が困難な場合があります。 ただし、一次調査では、収集されたデータの完全な所有権はあなたとあなたの会社にあります。
研究データの所有権は非常に重要です。
一次調査の最初のラウンドが完了すると、あなたとあなたの会社は過去を振り返り、将来のデータの波を比較して、会社の以前の業績を確認できます。
あなたは市場調査における最も重要なベンチマークです! データの所有権により、特定の期間におけるあなたとあなたの会社の業績を確認できます。
＃2。 関連性
あなたは何時間もかけてターゲットオーディエンスに関する情報を探しましたが、ついにそれを見つけました: 関連する研究からのデータセットです!
問題は XNUMX つだけです。 調査はXNUMX年前に行われた。
私たち全員が同意できることが XNUMX つあるとすれば、それは、この時代、世界は絶えず変化しているということです。 消費者の態度や市場動向は定期的に変化するため、昨年実施された調査のデータは現在の市場状況には当てはまらない場合があります。
今すぐ一次調査を実施することで、タイムリーで関連性のあるデータを確保できます。
＃3。 焦点を絞ったアプローチ
一次市場調査の実施方法を完全に制御できます。 企業のニーズに合わせて調査全体を調整できます。
二次調査データを探す場合、会社、目標と目的、および希望するターゲット ユーザーに関連する情報を見つけるのが難しい場合があります。
完全にカスタマイズされた調査研究を実施できる場合、目的を設定し、方法論を選択し、対象者をサンプリングすることができます。
調査の最後には、ほとんどの二次調査が適用される大衆市場ではなく、特定のターゲット ユーザーに固有のデータが得られます。
一次市場調査の欠点
一次市場調査の最も重大な欠点の XNUMX つは、そのコストが高いことです。 使用するセットアップまたは主要な調査方法によっては、多額の費用が必要になる場合があります。 すべての企業や組織が多額の資金を投入できるわけではありません。
この種の調査には長い時間がかかる場合があります。 インタビューの実施、およびオンライン アンケートの送受信は、時間と忍耐を必要とする、時間のかかる退屈なプロセスです。 さらに、結果を評価し、製品またはサービスを改善するために結果を適用するのに時間がかかります。
主要な調査方法を XNUMX つだけ使用するだけでは、必ずしも十分ではありません。 このような場合、複数の方法を使用する必要があり、調査に必要な時間とそれに関連するコストの両方が増加する可能性があります。
まとめ
すべての研究プロジェクトには目標があります。 組織や企業は、市場の状況や消費者の認識を最新の状態に保つために一次調査を実施します。 優れた顧客満足度 (CSAT) は、多くの企業にとって主要な目標および目的として浮上しています。
顧客中心の組織は、顧客ロイヤルティを高め、顧客離れを減らすために、優れた製品とサービスを顧客に提供することの価値を理解しています。 組織は、高い評価を得た結果や結論を出すために、データを収集して分析するための一次調査を実施します。 組織はこのデータを使用して、実際のデータ駆動型の洞察に基づいて情報に基づいた意思決定を行うことができます。
主な市場調査に関するよくある質問
一次研究は何に使われますか？
個人や組織が、既存のデータに頼るのではなく、ターゲット市場から直接インプットを取得する必要がある場合、一次調査が行われることがよくあります。 一次調査により、組織は調査プロセスをより細かく管理できるようになり、より客観的な調査結果が得られます。
一次研究はどこで見つけることができますか?
一次研究論文は、著者の実証研究調査について報告しています。 ほとんどの場合、査読付きの出版物に掲載されます。
一次研究について正しいのはどれか。
一次調査は、以前の調査から収集されたデータに依存するのではなく、学者がデータを直接取得するために使用する方法論です。 彼らは技術的にデータを「所有」しています。 一次調査は、主に詳細な調査を必要とする特定の問題に対処するために行われます。
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