記録的な数の人が仕事を辞め続けているため、雇用主は退職面接の重要性と適切な退職面接の質問についてより意識するようになっています。 なぜ？ 優秀な人材を採用するには費用がかかる場合がありますが、時間をかけて率直なフィードバックを収集することで、離職率を下げ、現在の従業員と将来の従業員の両方にとってビジネスを成長させることができます。 オフボーディング手順の一部であるこのミーティングでは、あなたの会社で働いた経験についておそらく最もオープンな人たちから話を聞くことができます。 退職する従業員は、現在の従業員が漏らしたくないかもしれない情報を提供する可能性があります。
従業員は、退職面接中に退職の理由、ビジネスに対する意見、および改善のための提案について質問される場合があります。 この議論は、理想的には体系的なアンケートに基づいている必要があります。これについては、この記事で詳しく説明します。
面接の質問を終了します
あなたの会社と離職する従業員との会話 (通常は、雇用の最後の数日間) は、「退職面接」として知られています。 従業員は、離職の面接中に、離職の理由について詳しく知り、会社で働いていた時間についてフィードバックを提供するために質問される場合があります。 出発面接の質問には、本質的に一般的なものもあれば、特定の主題に関する情報を引き出すことに重点を置いたものもあります。
それらは、退職の動機、役職の義務、支払いと払い戻し、仕事の満足度、チーム管理または同僚、および職場環境と文化で構成されています。
退職面接の主な目的は、雇用関係を丁寧かつ専門的に終わらせることに加えて、従業員の退職の決定に影響を与える要因をよりよく理解することです。 この知識は、企業が手順の問題を見つけたり、長期的な戦略を大幅に調整したりするのに役立ちます。
退職面接のメリット
構造的/文化的問題の特定: 会社を辞めようとしている労働者は、通常、問題について話す可能性が高くなります。 彼らは、自分の批判が自分のキャリアに害を及ぼすかもしれないということを、もはや心配していません。 退職面接の質問は、企業やリーダーシップの文化について深く学ぶ機会を提供し、存在する可能性のある内部の問題を発見するのに役立ちます.
仕事と生活のバランス: スケジューリングの柔軟性とリモート ワークの選択について従業員がどのように感じているか。 企業文化がポジティブであるかネガティブであるかに影響を与える行動またはコミュニケーションの要素について学びます。
マネジメント: 方法を説明 管理 従業員と対話し、支援します。
スタッフへのサポート: 従業員の能力開発を促進するオンボーディングとトレーニングの実践の調査
最高の出口インタビューの質問.
もはや生計をあなたに依存していない従業員に尋ねることは、率直なフィードバックを集めるための最良の方法の XNUMX つです。 従業員の退職面接では、他の方法では得られない洞察に満ちた情報を提供できます。 Survey Monkey などのツールを使用して、退職面接フォームまたは退職面接テンプレートを作成するか、直接退職面接を実施するか、または XNUMX つすべてを行うことができます。 これらの面接を最大限に活用するために、これらの出口面接の質問とテンプレートの例を使用してください。
＃1。 仕事を探し始めたきっかけは何ですか?
この出口面接の質問のサンプルは、さまざまな回答の機会を提供します。 労働者が自分の住んでいる場所に近い位置のみを望んでいたことを観察したり、特定の出来事や状況を動機付け要因として特定したりすることがあります。
＃2。 なぜ新しいポジションを探し始めたのですか?
この文で強調されているのは、新しい仕事に対する従業員の目標と好みです。 彼らが他の場所を探している場合は、社内に持ち込むことを検討することをお勧めします。
＃3。 どのくらいの頻度で、ビジネスに戻ることを考えますか?
リボルビング ワーカーとは、友好的に仕事を辞めたが、後で戻ってくることを決めた人々のことです。 さらに、多くの企業は、現在の人材不足を考慮して、すでに企業文化に精通しているハイパフォーマーに門戸を開いたままにしておくことを熱望しています。 このため、どのような状況が高度な資格を持つ専門家を引き戻すことができるかを理解することが重要です。 この退職面接の質問をすることは、たとえ二度と適用されなくても、保持戦略を改善するのに役立ちます. 収入、福利厚生、柔軟なスケジューリング、およびより多くの責任を含む他の仮説的な状況でさらに調査します。
＃4。 上司のおかげで成功したと思いますか?
チーム メンバーにトレーニング、XNUMX 対 XNUMX のミーティング、パフォーマンス レビュー、および自分のポジションで成功するために必要な成長の機会を提供することは、マネージャーの義務です。 従業員が十分にサービスを受けていないと感じている領域がある場合、この退職面接の質問でそれらを特定し、上司がそれらを解決できるようにすることができます。
＃5。 あなたの仕事のどの部分が最も好きで、最も嫌いでしたか?
この退職面接の質問を使用すると、将来の従業員がそのポジションについて魅力的または魅力的でないと感じる可能性のあるものと、仕事に対する現実的な期待を作成する方法を判断できます. 一方、あなたの会社で働く従業員が最も高く評価している側面を見つけることは、最も成功した仕事満足戦術を特定するのに役立つかもしれません. 職務記述書、面接、および継続的な従業員満足度イニシアチブで、これらの有益な洞察を強調することが重要です。
＃6。 組織内で、尊敬され、尊重されていると感じていますか?
仕事の幸福度に影響を与える主な要因の XNUMX つは、価値観と承認です。 従業員の価値と成果を認識することで、モチベーション、生産性、および定着率を向上させることができますが、会社を辞めるという従業員の決定は、評価されていないという感情にも影響される可能性があります。
退職面接の質問に答える方法
出口面接は奇妙な経験になる可能性があります。 従業員の退職は、会社がその背後にある理由を知る機会を提供します。 彼らは、潜在的な従業員を維持するために雇用主として何を変更できるかを知りたがっています。 ただし、離職する従業員として、将来の雇用のための良い参考資料を得たいので、正直である理由はほとんどありません。 これは、出発面接の難しい側面を交渉するためのガイドです。 出発面接の大半は、最終日に行われます。 通知を行った後、何をどのように言うべきかを考える時間があります。 覚えておくべきことがいくつかあります。
準備をしてください。 仕事を辞める理由が何であれ、精神的苦痛を経験する可能性は十分にあります。 仕事は私たちの生活の中で重要な役割を果たしており、仕事を辞めることが正しい決定である場合でも、感情は激しくなる可能性があります.
プロフェッショナルになりましょう。 退職面接は、職場環境、上司、会社のルールについて意見を述べる最後のチャンスです。 さらに、仕事の好きな面や嫌いな面について、役立つ批判を共有することもできます。
すべての質問を予測することは不可能ですが、いくつかの典型的な退職面接の質問と回答を参考にしてください。
＃1。 なぜあなたは縁を切っているのですか？
ほぼ確実に、この出口インタビューの質問が尋ねられます. ビジネスはあなたの精神的プロセスを理解します。 また、退職の決定が純粋に組織の問題によって動機付けられたものなのか、それとも自分ではどうしようもない状況に影響されたのかを判断するのにも役立ちます。
答える方法：
「ここ数年、ここでの仕事を楽しんできましたが、自分の職業上の目的により適した仕事を見つけました。 「それはリーダーシップの役割のためであり、私の意見では、それは昇進の余地を提供します。」
＃2。 あなたのマネージャーはどのような人ですか?
人々は仕事を辞めないと言われてきました。 彼らはマネージャーを去りました。 そして、これはまさに人事部が確認しようとしているものです。 経営陣があなたを辞任させたのですか？
答える方法：
あなたの上司が優秀だった場合は、それについて言及してください。 それは、率直な称賛と正直さの時です。 しかし、マネージャーとうまくいかなかった場合は、物事をより広く保つ時が来ました。
＃3。 あなたの新しい役職には、私たちにない利点はありますか?
この質問に対する答えが「より高い給与、柔軟な勤務時間、リモートワークのオプション、より良い福利厚生、より優れたワークライフ バランス」であると回答しても問題ありません。 あなたの元雇用主は、労働市場での競争力を判断しようとしています。
答える方法：
「この会社とは異なり、私の新しい役割では、特定の価値観と啓蒙に触れることができます。」 スキルセットを広げながら知識と経験を拡大できると思います。これにより、雇用主にとってより価値のあるものになります.
＃4。 ビジネス環境についてどう思いますか？
企業は、魅力的な職場文化を作るために多大な努力を払っています。 ただし、それが常にうまくいくとは限りません。 これは面接で回答するのが難しいトピックであり、有毒な職場が退職の原因である場合、プロフェッショナリズムを維持することは困難になる可能性があります。
答える方法：
「文化はより楽観的になる方向に進んでいると思います。」 経営陣が従業員のインプットの価値を認識し始めた今、士気は高まり始めています。 従業員のエンパワーメントの機会が増えることで、文化が恩恵を受ける可能性があると私は信じています。
＃5。 どうすればあなたの出発を防ぐことができたでしょうか?
退職する従業員からユーザーの意見を聞くために、企業は退職面接でこの質問を使用します。 面接担当者が知りたいのは、あなたが離職しないようにするために企業ができることです。 目標は、そのような批判を真剣に検討し、理想的には残りのスタッフにそれを実施し、離職率を下げることです。
答える方法：
「私が辞めるのを阻止するために、会社が具体的に何かできたかどうかはわかりません。 私は自分の職業の次の段階に向けて準備をしています。 新しい可能性と挑戦を追求するために、私は去らなければなりません。
雇用主に尋ねる終了インタビューの質問.
退職面接では、話す機会がいくつかありますが、特に印象に残ることはいくつかあります。 職場環境を改善しようとする雇用主にとって、ある情報は他の情報よりも価値があるため、何を強調すべきかについていくつかの出発面接の推奨事項を以下に示します。
＃1。 仕事に対する全体的な満足度
これを全体の文脈で考えてみましょう。 あなたが経営陣にどれだけ満足しているかを考えてみてください。 彼らは模範を示してリードしましたか、それとも物事を成し遂げるよりもソーシャルメディアに時間を費やしましたか? あなたが受けた仕事上の福利厚生と、それがあなたに十分な支援を提供したかどうかを考えてください。 この仕事が将来の雇用の可能性にどのように役立ったかを考えてください。
＃2。 必要に応じてあい、 帰国について雇用主に相談してください。
場合によっては、一部の内部変数または外部変数によっては、返す必要がある場合があります。 その場合は、復帰することを決定した場合に、復帰が許可される可能性について雇用主に問い合わせることができます。
＃3。 未来志向の提案
慎重に検討した後、前の雇用主に具体的な提案をしてください。 これはおそらく、前の雇用主が最も注目する退職面接のセクションになるでしょう。 正直を心に留めながら、あなたの考えを知らせましょう。 スケジューリングプロセスを改善するための提案はありますか? 別の部門のメンバーがあなたの職務の一部を担当する必要がありますか? それを宣言します。 あなたの発言は、現在および将来の従業員の両方に影響を与える可能性があります。
退職面接で聞いてはいけないこと
退職面接で避けるべき質問
- 特定の人について尋ねないでください。 特定の理由で誰かについて尋ねているように見えたくありません。
- オフィスの噂には触れないでください。
- あなたの意見を共有しないでください。
- 従業員に考えを変えるように仕向けないでください。
最高の出口インタビューの答えは何ですか.
「私はこの会社に長く勤務しており、有益なスキルと教育の機会を与えてくれました。」 ここでの仕事はとても楽しかったですが、新しい役職は私の経験とプロとしての野心にさらに大きな意味を与えると信じています。
人事部は退職面接で何を尋ねるべきか.
これは、あなたがそのポジションに適格であることを確認するための事前チェックです。 前職の責任、コア コンピテンシー、資格、弱点、期待される報酬に関する基本的な情報に関する質問はすべて、人事面接の一部です。
出口面接の別名は何ですか?
退出面談は、「保持カウンセリング」または「退会カウンセリング」と呼ばれることもあります。 問い合わせに対応する際は、できる限り正直でオープンマインドであるべきです。
出口面接でどのように話しますか.
従業員が退職する場合は、退職面接の回答を準備する際に、次の点に留意してください。
公平であること。 目の前の仕事に集中してください。
回答に取り組みます。 友人や同僚の助けを借りることを検討してください。
メモを取る。
ボディー ランゲージと非言語的合図を考慮に入れます。
適切な出口面接を行う方法
出発面接で何を言うべきかの4つのガイドライン
仕事を辞める理由。 じゃあなんで出発するの？ 作品全体に満足。 全体像、具体的には会社のどこが好きかを考えてください。 毎朝職場に到着する時間と、将来への提案について考えてください。
最後のワード
退職面接の扱い方は、責任を回避しようとする下手な試みのように思えるかもしれません。 ただし、企業は、通常の作業手順の一環として従業員に同様の質問をする必要があることを理解していても、退職面接を頻繁に実施しています。 従業員の定着率を高めるには、定期的な従業員アンケートを実施するだけでなく、回答に注意を払い、必要な調整を行う必要があります。 退職者の面接が会社で日常的に行われている場合は、質問にできるだけ積極的に答えてください。
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参考文献
