情報技術の分野で働いていて、雇用主に対する市場性を向上させたいですか? あるいは、知識豊富な IT 専門家を配置して IT 資産を保護しようとしているビジネス オーナーかもしれません。 問題の解決策は、ITIL 資格を取得することにあるかもしれません。 IT Infrastructure Library (ITIL)、その認定、そのコース、ITIL v4 の基盤、および企業が ITIL vXNUMX を採用すべき理由について学びましょう。
ITIL認定とは
ITIL という頭字語は、広く役立つ IT サービスを提供するためのシステムである IT Infrastructure Library を指します。 IT ライフサイクルのさまざまな手順とフェーズを標準化するために、ITIL は IT サービス管理 (ITSM) のベスト プラクティスを提案しています。 1980 年代に英国の中央コンピュータ通信庁 (CCTA) が、ますます多様化する IT アーキテクチャ間の矛盾を防止するための統一規則を提供する必要性を認識したとき、ITIL が誕生しました。
フレームワークの最初のイテレーションは 1989 年にリリースされましたが、Axelos は引き続きその改訂を監督しています。 最新バージョンの ITIL 4 は、IT 管理者のニーズを満たすと同時に、最新の IT 管理方法を組み込むために開発されました。 したがって、インシデント管理と継続的な改善のためのベスト プラクティスを提供するだけでなく、クラウド コンピューティング、自動化、AI、DevOps、アジャイルなどにも対応しています。
ITIL認定のメリット
ITIL 認定には、個人と IT 環境の両方にメリットがあります。 これらの重要な利点について考えてみてください。
＃1。 より高い収益の可能性
ITIL認定を受けた個人は、より多くのお金を稼ぐことができます. ITSM がより重要なビジネス目標の達成にどのように役立つかを理解していることを示す認定が与えられます。 また、ITIL は価値を強調し、ITSM 運用を合理化するため、企業は、運用コストを削減し、コスト削減を支援できる従業員により多くを支払うようになります。
＃2。 効果と効率の向上
IT マネージャーは、ITIL フレームワークを使用することで、顧客満足度とサービスの適時性を高めることができます。 認定を通じて、IT インフラストラクチャの柔軟性と可視性を強化するためのベスト プラクティスも学びます。
＃3。 リスク管理の改善
ITIL 4 では、顧客の意見が重要であると強調されています。リスクは、IT サービスの供給に対する一般市民の見方を理解することで予測できます。 ITIL フレームワークは、ITSM を企業文化に組み込むことも目的としています。 サイロは、チームのコラボレーションを増やすことで解消でき、ビジネス リスクの軽減にも役立ちます。
＃4。 俊敏な IT インフラストラクチャを作成する機能
ITIL の方法論は、生産性の向上に集中しながら、運用を合理化するためのベスト プラクティスを適用します。 しかし、ITIL 4 は、ITSM をより適応性の高いものにすることを目的とした再設計を示しています。 この認定は、チームワークとコミュニケーションを促進し、アジャイルと DevOps の手法を組み合わせ、手順を自動化して結果の提供を強化します。
＃5。 あなたの知識の確認
ITIL 認定のもう XNUMX つの利点は、自分の能力と経験が認められることです。 時間をかけて認定を取得することで、組織的かつ専門的な方法で ITSM に取り組むために必要なスキルがあることを証明できます。 IT 費用を節約したり、IT サービスを強化したりする方法をすでに認識しているかもしれませんが、認定資格を取得したことで、実証済みのベスト プラクティスに従っていることを証明できます。
ITIL認定財団
初級レベルの認定である ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation エディションとも呼ばれます) は、最終学習者に、ITIL で使用される重要なコンポーネント、概念、および用語に関する一般的な認識と知識を提供します。
ITIL の基本的な理解が必要な、または ITIL 4 認定システム内でより高いレベルに進みたい初級レベルの IT ワーカーは、ITIL ファンデーション コースと認定の対象者です。
この認定資格は、申請者が最新の IT 対応サービス管理に慣れることを目的としています。 関連する ITIL コースを修了した後、ITIL Foundation 認定の候補者は、ITIL Foundation テスト (Foundation レベル) に合格する必要があります。
どのようなルートをたどっても、最初に ITIL 4 をカバーする基礎資格である ITIL ファンデーション試験に合格する必要があります。リーン、アジャイル、DevOps のアイデアと、サービス管理の 4 つの側面に関する実用的な知識。
40 日半の間、教室で ITIL Foundation トレーニングが開催されます。 コースの最後に、26 問の多肢選択問題からなる XNUMX 時間の試験を受けます。 合格するには、XNUMX の正解を選択する必要があります。 Axelos の Web サイトには、コースを提供する認定トレーニング組織が一覧表示されています。 Axelos またはその他のサードパーティ サプライヤの模擬試験やその他の学習教材も自習用に利用できます。
ITIL認定の費用
ITIL® フレームワークは、IT プロフェッショナルにとって一般的になじみ深いものです。 業界の他の多くの企業も同様に、切望されている ITIL の導入を検討していた可能性があります。 これらの ITIL を追求するすべての人は、XNUMX つの考えを念頭に置いています。 これらの ITIL® アセスメントを複数のレベルで取得することに関連するコストと、潜在的な報酬の両方を評価することが重要です。 この費用便益分析は、これらの投資が人々とそのビジネスにとって適切で有利であるかどうかを判断するために必要です。 ITIL® 認定の取得に関連するコストについて詳しく学ぶ前に、まず ITIL® とは何かを簡単に見てみましょう。
ITIL® オプションを追求する候補者は、さまざまな承認済みおよび未認定のプロバイダーから選択できます。 後者は安価かもしれませんが、具体的には、AXELOS は学習教材や認定を保証しません。 さらに、価格は下される決定によって異なります。 候補者が住んでいる国によって、価格も異なります。 費用に影響を与えるその他の要因には、コースが直接、オンライン、または申請者が雇用されている企業によって内部で受講されるかどうかが含まれます. 4,000 つのレベルの候補の最後の ITIL® マスター レベル評価は、完了するのに XNUMX ドルかかります。
ITIL認定試験費用に含まれるコンポーネント
ITIL認定財団試験を受ける申請者は、多くの費用を考慮する必要があります。 ITIL® 認定資格を取得するには、受験者は ITIL 認定資格ファウンデーション試験の費用を支払う必要があります。 ITIL Certification Foundation の費用には、受験者がテストの勉強に ITIL® リソース パックを使用する場合、ITIL® リソース パックが含まれている必要があります。 彼らの好みに応じて、特定の追加費用も候補者が負担する場合があります。
以下は、ITIL 認定のその他のコスト要因の一部です。
＃1。 ITIL®スタディガイド
学習ガイドを使用して独立した学習のルートを追求することを希望する申請者は、ITIL コースの費用を考慮していない可能性があります。 ITIL® V4 Foundation 認定を目指す人は、ITIL® 学習セッションに参加する必要はありません。 その場合、受験者は独学の費用を考慮に入れる必要があります。これには、学習用の本の購入が含まれる場合があり、ペーパーバックとして購入した場合は約 30 ドル、オンラインでデジタル ダウンロードとして購入した場合はそれ以下になる可能性があります。
＃2。 ITIL®模擬試験
ITIL®テストの準備を確実にしたい場合、申請者は学習計画を必要とします。 このような受験者は、準備戦略に ITIL® 模擬試験を組み込む必要があります。 オンライン模擬試験を 25 ～ 50 ドルで提供している評判の良い ITIL® 試験 Web サイトが多数あります。 それでも、ITIL® V4 試験には無料のオンライン模擬試験があります。 受験者は、実際の試験を模倣したこれらの完全な無料模擬試験を使用することで、全体的なコストを削減できます。 すでに述べたように、この場合、彼らは申請者に模擬試験全体へのアクセスを与えることができます。
ITIL® 認定資格の再試行費用
すでに示したように、ITIL® Certification Foundation はシリーズの最初の試験であり、比較的簡単に合格できます。 ITIL® 試験は、時間をかけて勉強した受験者であれば簡単に合格できます。 万一不合格になった場合、受験者には 100 つの選択肢があります。新しい試験バウチャーを購入して再受験するか、少額の費用で ATO に回答の再評価を依頼することです。 再評価の費用は候補者に払い戻されます。再評価の費用は、結果が良好な場合、米国では現在 150 ～ XNUMX ドルです。 決定が不利な場合、受験者は控訴費用を失い、新しい試験バウチャーを購入する必要があります。
ITIL認定コース
この ITIL 4 基礎コースを修了すると、ITIL 4 サービス ライフサイクルに関連する ITIL 4 フレームワーク、主要なアイデア、および用語を確実に理解できるようになります。 この ITIL 認定を完了するまでに、ITIL 4 がどのように変更され、最新の運用手順と技術の進歩、およびサービス管理フレームワークの主要なアイデアが組み込まれたかがわかります。
ITIL 4 ファウンデーションは、テクノロジー対応の商品やサービスの開発、提供、および継続的な改善のためのエンド ツー エンドの運用モデルを導入しています。 IT およびデジタル サービス デリバリの基礎を理解する必要があり、自社が新しいサービス管理文化を採用するのを支援することに関心があるすべての人は、ITIL 4 ファンデーション コースを受講する必要があります。 ITIL 4 の旅を始めたばかりの専門家、または ITIL の専門知識を更新したい人を対象としています。
このコースは、次のことを理解するのに役立ちます。
- 現代のITおよびデジタルサービス企業はどのように機能するか
- ストリームを評価して効率と速度を向上させる方法
- 組織全体にとって有益な仕事が、文化的規範または行動規範によってどのように導かれるか。
- サービス管理で使用される言語と概念の使用方法
ITIL 4 基礎トレーニング
認定トレーニング プロバイダーは、さまざまな形式の ITIL トレーニング コースを提供しています。 トレーニング プロバイダーを見つけるには、トレーニング検索を使用します。
試験形式
- 40に関するお問い合わせ
- 多くのオプション
- 合格には 26 点中 40 点 (65%) が必要です。
- XNUMX分
- 未開封本。
ITIL V4 認定
ITIL 4 は、認定への XNUMX つのパスと XNUMX つの追加モジュールを提供します。 ITIL 認定を取得することで、ITSM が企業戦略とサービス提供にどのように影響するかを理解していることを示すことができます。
ITIL 4 認定財団
ITIL 認定のこの第 XNUMX 段階では、主要な IT およびデジタル サービス提供のアイデアが促進されます。 この等級:
- 現代のITおよびデジタルサービス組織の仕組みを調査します
- バリュー ストリームの速度と効率を高める方法について説明します。
- 文化的または行動規範の機能を調査する
- サービス管理における一般的なフレーズとアイデアについて説明します
ITIL 4 管理プロフェッショナル (ITIL MP)
このストリームは、管理の専門家を支援するための技術的および実践的な知識をより深く掘り下げることにより、基本的な認定を拡張します。
- IT 対応サービスの開発、提供、保守
- ステークホルダーの価値創造
- 高速ITを支える
- 生産性の高い IT 対応チームを管理、編成、強化する
ITIL戦略リーダー
MP 認定に基づいて構築されたこの認定は、より戦略的な視点を提供します。 この認定資格は、IT 管理者が戦略に影響を与え、より大きな影響を与えられるように準備するための XNUMX つの部分で構成されています。
- ITIL 4 による指示、計画、および改善
- ITIL 4 のデジタルおよび IT 戦略
ITIL 拡張モジュール
さらに、利用可能な 4 つの専門的な ITIL XNUMX 認定資格があります。 彼らはテクノロジーの開発に重点を置いており、予備知識を必要としないため、それらを利用して ITIL の原則についてさらに学び、おそらく新しい仕事の道を見つけることができます。
- ITIL 4 スペシャリストとして、デジタルおよび IT サービスの環境への影響を理解し、管理することに重点を置いています。
- ITIL 4 スペシャリスト: クラウド サービスの購入と管理として、企業戦略におけるクラウド テクノロジの適用を検討します。
試験を受ける
ファウンデーション認定を取得するには、40 問、60 分間の選択式解答を使用するクローズドブック試験に合格する必要があります。 26 点中 40 点で合格とみなされます。 Foundation認定に合格すると、Management Professional認定に進むことができます。 90 つのモジュールの各テストは 28 分間続き、クローズドブックであり、40 問の多肢選択問題のうち XNUMX 問を正しく採点して合格する必要があります。
- ITIL 4 スペシャリスト: 作成、提供、サポート サービスの作成に焦点を当てたこのモジュールの 28 分間の試験では、40 問の多肢選択式問題のうち 90 問に正解する必要があります。
- ITIL 4 スペシャリスト: Drive Stakeholder Value: このテーマで利害関係者と協力する方法を学ぶことができます。
- ITIL 4 スペシャリスト: 高速 IT: デジタル商品やサービス、または高度に自動化された環境を操作するために必要な能力が、このセッションの主なトピックです。
- ITIL 4 ストラテジスト: 指示、計画、改善 このセッションでは、チームワークと組織の戦術を強化するために必要な能力を学びます。
Foundation 試験を完了すると、ITIL Strategic Leader 資格も取得できます。 ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy プログラムと、前述の ITIL 4 Strategist Direct、Plan、Improvement モジュールの両方に合格する必要があります。 後者は 60 分間のクロージング ブック テストで、21 問の多肢選択式問題のうち 30 問をクリアする必要があり、企業全体でデジタル戦略を作成する方法をリーダーに教えます。
ITIL認定は何に適していますか?
一般的に使用される概念、用語、および手順に関する知識により、組織の開発を進めることができます。
ITIL認定は難しいですか?
個人のバックグラウンドと IT サービス管理の経験に応じて、ITIL 4 ファンデーション試験の複雑さは異なる場合があります。 それでも、テストは一般的に中程度の複雑さであると考えられています。 試験には 40 問の多肢選択問題があり、60 分で答えを見つけることができます。
ITIL と PMP のどちらが優れていますか?
プロジェクトは PMP (Project Management Professional) によってカバーされ、サービスは ITIL によってカバーされます。
ITIL認定の有効期間は?
すべての証明書の更新日は、最後に受験した試験から XNUMX 年後ですが、同じ製品スイートから複数の証明書を取得している場合は同じになります。
ITIL の学習にはどのくらいの時間がかかりますか?
XNUMX 日半の間、教室で ITIL Foundation トレーニングが開催されます。
トレーニングなしで Itil 試験を受けることはできますか?
受験を希望する場合は、試験の前にトレーニング セッションに参加する必要があります。 ただし、オプションです。 追加の準備なしで試験を受けて合格することができます。
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参考文献
