ユーザーリサーチ: 意味、例、方法、ツール、コース

ユーザーエクスペリエンスデザインプロセスにはユーザー調査が必要です。 これにはさまざまな調査手法が含まれており、通常は重要な情報とフィードバックを収集するためにプロジェクトの開始時に開始されます。 設計している製品やサービスに関してターゲット ユーザーのニーズや行動を理解するには、ユーザー調査を実施しながらユーザーと対話し、観察する必要があります。

結局のところ、ユーザー調査では、推測と仮定に基づいた設計と、ユーザーの真の問題を解決する製品の製造とが区別されます。 言い換えれば、研究段階をスキップしないでください。 ユーザー調査が初めてでも心配する必要はありません。 UX リサーチを正確に定義し、その重要性について説明します。 さらに、ユーザー調査を整理する方法について説明し、いくつかの重要なテクニックを紹介します。

ユーザーリサーチとは？

ユーザー調査は、設計プロセスに役立つ洞察を得るために、製品またはサービスのユーザーを体系的に調査することです。 タスク分析などの手法では、ユーザーがどのように製品エクスペリエンスをナビゲートしているかについて、単にユーザーがどのように行動しているかを評価するだけではありません。

さらに、製品やサービスに関する定性的データと定量的データの両方を収集するためのさまざまなタイプの調査方法論が含まれています。 これは通常、プロジェクトの開始時に行われますが、全体を通して非常に価値があります。

ユーザー調査の主な種類は何ですか? 

ユーザー調査では、定量的および定性的方法論を使用して、ランダムな参加者から関連する洞察を取得します。

#1. 定量的な方法：

この形式の調査では、ユーザーに数値形式のデータを求めます。 定量的な方法で収集されたフィードバックは、統計分析に使用されます。 A/B テストやツリー テストなどの調査は、定量的調査ツールの例です。 さらに、定量データは、ユーザーの意見や行動を定量化するために使用されます。

＃2。 定性的方法: 

定性的研究方法では、被験者にさらに詳細な情報を尋ねます。 定量的なデータとは対照的に、永続的な問題の解決策を特定するのに役立ちます。 ユーザビリティテストやインタビューは定性調査手法の例です。 さらに、質的 UX 調査からの記述データは、人々がどのように感じ、考えるかに重点を置いています。 ユーザーの意見、問題、原因、動機を見つけることは有益です。

要約すると、ユーザー調査では、定性的調査方法と定量的調査方法の両方を使用して、既存の製品についての洞察を得て、UX、デザイン、開発のベースラインを提供します。

ユーザー調査段階で収集した情報から、製品またはサービスの次の側面を理解できる必要があります。それらを実行したいと思います。 

ユーザー調査の 3 つの目的とは何ですか?

ユーザー調査の目的または目標は次のとおりです。

#1. ユーザー調査は、より良い製品の設計に役立ちます。

UX リサーチは UX デザインを成功させるために不可欠であり、その後にユーザビリティのテストと反復を行って、人々が使いたくなる製品やサービスを作成します。 研究はデザインをより良くしてくれますし、たとえ研究があったとしても、何もしないよりはマシです。

さらに、UX デザイナーがクライアントやチームにそれをプロジェクトに組み込むよう説得するには、ユーザー調査が不可欠です。 ユーザー ストーリーをデザイン プロセスの中心に置き、デザインとビジネスの両方の観点から不可欠です。

#2. 時間もお金も節約できます！

UX リサーチは、ユーザビリティの問題や設計上の欠陥を早期に発見し、時間、お金、フラストレーションを節約できるため、製品開発を成功させるために不可欠です。 また、設計が推測ではなく、実際の洞察と事実に基づいていることも保証されます。 その結果、UX リサーチがなければ、製品にバグやユーザビリティの問題が多くなり、不必要な作業が発生し、ブランドの評判が損なわれる可能性があります。

さらに、UXリサーチのおかげで、この製品には競争上の優位性があります。 調査は、製品が現実の世界でどのように機能するかを実証し、開発を進める前に解決する必要がある問題を浮き彫りにします。

#3. ユーザー調査は予算に優しいプロジェクトです。

ゲリラ調査を使用して、より迅速かつ低コストでユーザー調査を実施できます。 長期的には時間とお金を節約できます。 企業は、調査を行わなくてもユーザーを知っていると考えることがよくあります。

企業は顧客をよく理解しており、過去のデータにアクセスできる場合があります。 しかし、「ユーザーを知る」ということは、多くの場合、主観的な推測や視点に帰着します。

最後に、ユーザー調査は、想定ではなくユーザーの実際のニーズを満たすようにデザインするのに役立ちます。 それはデザインの可能性を知らせ、その領域を広げ、時間とお金を節約し、競争力を確保し、より効果的、効率的でユーザー中心のデザイナーになるのに役立ちます。

ユーザー研究者の義務と責任  

ユーザー エクスペリエンス研究者の主な任務は次のとおりです。

#1. 設計チームのメンバーや関係者と協力して作業する 

研究のニーズを明確に理解するために、ユーザー研究者は通常、主要な関係者、製品マネージャー、その他の設計チームのメンバーと会合してプロジェクトを開始します。 さらに、作成中の製品、Web サイト、またはアプリケーションのユーザー エクスペリエンスに対する期待についても議論される可能性があります。

#2. 方法の選択と研究プロセスの管理

研究者が使用する方法は、研究者が製品開発プロセスのどの段階にいるかによって異なります。 発見フェーズでは、ユーザーへのインタビューを実施し、アンケートを通じて情報を収集し、フィールド調査と競合他社の調査を行います。 アイデア出しフェーズでは、ユーザー ペルソナの作成、ツリー テスト、カードの並べ替え、ユーザビリティとアクセシビリティのテスト、A/B テスト、ユーザー インタビュー、および分析調査を実施します。

#3. 彼らは取得したデータを分析します。

研究者は、この段階で収集されたすべての情報を調査します。 分析の結果、情報アーキテクチャとユーザー フローをより深く理解できるようになります。 これは、ユーザーが Web サイトまたはアプリケーションをナビゲートする方法と、コンテンツをどのように編成するかです。

#4. デザイナーと共有するアプローチと洞察を見つける:

分析を実施した後、ユーザー研究者はデザイン グループと協力して、その結果を製品、アプリ、または Web サイトの継続的な開発と改善に最も効果的に適用する方法を決定します。 

ユーザー調査にはどのようなスキルが必要ですか?

この業界で働きたい場合は、次のスキルを学ぶ必要があります。

#1. 分析的思考： 

ユーザー調査では、論理的かつ合理的な根拠を使用してユーザーと市場の調査結果を解釈する能力が必要となるため、それができる必要があります。  

＃2。 問題解決：

問題解決は、ユーザーの問題に対処することを目的とした UX デザインの主な目標です。 これらの問題についてユーザーから直接学ぶのは研究者の責任です。 さらに、調査結果から潜在的なユーザーの問題を特定し、デザイナーが実装できる解決策を考え出す必要があります。

＃3。 コミュニケーションスキル

UX デザインにはチームの努力が費やされます。 UX デザイナー、UX リサーチャー、プロダクト マネージャー、UI デザイナーはすべてチーム メンバーになることができます。 研究者は、エンド ユーザーや利害関係者とも協力します。 その結果、研究者は他の人と安心して作業でき、効果的なコミュニケーションに熟達する必要があります。

#4. 好奇心旺盛な心:

研究者が自分の仕事、特に UX に心から情熱を注ぐと、最高の研究が生まれます。 適切な質問が思い浮かび、好奇心が旺盛になり、答えを知りたいと思うようになります。 さらに、他の専門家の視点を知ることにも喜びを感じます。 

#5. 研究経験: 

ユーザーエクスペリエンスの役割では、あらゆる種類のこれまでの研究経験が非常に役に立ちます。 UX 研究者の多くは、この分野に入る前に他の研究分野での経験を持っています。 彼らは、学術研究、科学研究、行動研究、科学研究など、他の分野で研究を行っていた可能性があります。

＃6。 細部への注意：

研究者はデータを密接に扱うことになるため、迅速に反復できることに加えて、詳細を重視する必要があります。 

＃7。 時間管理能力: 

迅速に反復する能力は UX リサーチの要件であるため、研究者は時間を効果的に管理し、多忙な環境でも安心して作業できる必要があります。 

ユーザーリサーチはどのようなツールを使用していますか?

＃1。 迷路

Maze は、チームが継続的に製品を発見する習慣を築くのに役立つ継続的な製品発見プラットフォームです。 設計ツールと統合されており、ユーザビリティ テスト、調査、情報アーキテクチャ テストが可能です。 さらに、完了率、ミスクリック率、費やした時間、クリックヒートマップなども自動的に記録して文書化します。

価格: 75 つのプロジェクトは無料、それ以降は月額 XNUMX ドルかかります。 

#2. ループ11

Loop11 は、競合他社の Web サイト、プロトタイプ、ライブ Web サイトなど、さまざまな Web サイトでモデレートおよびモデレートなしのユーザビリティ テストを実行するのに役立ちます。 デザインが正しい方向に進んでいることを確認するために、Loop11 を使用して、ワイヤーフレームとプロトタイピングの段階でテストを開始できます。 ユーザビリティ テストに加えて、Loop11 は、ユーザー研究者が A/B テスト、IA テスト、および競合ベンチマークを実施するのに役立ちます。

価格： 月額$ 63から

#3. ユーザーリティクス

Userlytics は、デジタル資産をテストすることで大規模な研究を行うのに役立つユーザー テスト プラットフォームです。 定性的および定量的なデータを収集し、高度なメトリクスを設定し、ユーザー エクスペリエンス調査、ユーザビリティ テスト、カードの並べ替え、およびツリー テストを任意に組み合わせて実行できます。

価格： 月額$ 49から

#4. 振り返り

Lookback は、ライブ ユーザー インタビュー、モデレート、モデレートなし、およびリモート調査を可能にするユーザー調査ツールです。 これには、調査と顧客のフィードバックを同期するための共同ダッシュボードが含まれており、セッションを自動的に記録して、リモートまたは対面での調査、プロトタイプのテスト、観察者を招待してリアルタイムで確認できるようにします。

価格： 月額$ 99から

#5. ユーザーズーム: 

Userzoom は、参加者の募集、ヒートマップ、分析記録などの機能を備えたリモート ユーザビリティ テスト用のユーザー調査プラットフォームです。 定量的または定性的なフィードバックを収集し、モックアップを使用した A/B テストを作成するために使用できます。 

価格： リクエストも承ります

ユーザーリサーチの例 学ぶべきコース

#1. UX キャリア トラック – 出発点: 

この詳細なコースの最も資格のある学生は、学士号を取得しているか、建築、グラフィック/ビジュアル デザイン、ヒューマン コンピューター インタラクションなどの関連分野で XNUMX 年以上の実務経験がある学生です。 

期間: この 6 か月のオンライン コースには、毎週 15 ～ 20 時間の時間が必要です。

料金: このコースの全額支払いの場合、7,900 ドルかかります。 雇用が見つかるまで支払いを待ったり、月々 1,590 ドルの分割払いで支払うこともできます。

#2. ユーザー エクスペリエンス研究とデザインの専門分野 – ミシガン大学の Coursera

Coursera のこのコースは、UX リサーチを使用して世界クラスの製品を設計することに焦点を当てています。 ユーザー中心設計、定性的および定量的調査手法、ユーザーテストと分析、ユーザーストーリー、ストーリーボード、モックアップ、調査、分析、オンラインテストなどのトピックを扱います。 さらに、初心者向けであり、UX の事前の経験は必要ありません。

期間: このコースを週に XNUMX 時間の推奨ペースで受講した場合、約 XNUMX か月で終了します。 マイペースなので、早めに終わらせても問題ありません。

価格: Coursera サブスクリプションが必要です。月額 39 ドルかかり、証明書が必要な場合は必須です。

#3. ユーザー調査 – 方法とベスト プラクティス – Interaction Design Foundation

Interaction Design Foundation が提供するこのコースでは、ユーザー調査、定性的手法、調査プロジェクトの計画、ユーザビリティ テスト、ユーザー インタビュー、文脈調査、観察調査、分析、コミュニケーションなどの定性的 UX 調査を教えます。 したがって、コースの終わりまでに、学生は XNUMX つのポートフォリオ プロジェクトを完了し、証明書を取得することになります。

期間: 学習時間は 32 週間にわたって XNUMX 時間です。

料金: このコースを完了するには、Interaction Design Foundation のメンバーである必要があります。料金は月額わずか 16 ドルです。

未経験からユーザーリサーチャーになるにはどうすればよいですか?

#1. 学士号を取得してください。

UX 研究者のポジションには学士号が必要ですが、UX 関連分野である必要はありません。 興味がある場合は、考慮すべきいくつかの専攻を次に示します。 

ヒューマンコンピュータインタラクション

Psychology

統計 

コンピュータサイエンス

情報機器

設計

#2. ユーザー調査のスキルを磨きましょう。

最も重要な詳細は、Coursera の Google UX デザイン プロフェッショナル認定、A/B テストの作成、UX 調査データの分析、調査結果の伝達など、ユーザー調査について学ぶ方法が数多くあることです。 さらに、ブログやポッドキャストなどの無料のリソースを使用して、業界の語彙を学び、最新のトレンドを把握することができます. さらに、一部の大学では、学位取得を目的としない学習者に UX 研究証明書または専門分野を提供しています。

#3. ユーザー調査の経験を積みます。

UX リサーチャーのポジションの求人では、関連する職務経験が求められることがよくあります。 実践的な経験を積むには、UX リサーチのスキルを地元の中小企業や非営利団体にボランティアで提供したり、インターンシップに応募したり、他の専門家のチームと協力してポートフォリオのプロジェクトに取り組んだりしてください。 最後になりましたが、LinkedIn に掲載されている求人を探し、そのサイトで新しい求人情報を常に監視してください。

#4. ポートフォリオを構築します。

ポートフォリオは、潜在的な雇用主にスキルと経験を示すために重要です。 作業を追跡し、ポートフォリオに最高の最新プロジェクトを含めます。 自分の Web サイトでポートフォリオをホストするか、LinkedIn を使用できます。 スキルを磨くために、Google フォームを使用して調査データを分析することを検討してください。

#5. ネットワークを拡大しましょう。

UX業界のネットワークをできるだけ早く確立します。 現在の雇用主の同僚、UX 研究機関、オンライン UX コミュニティはすべて、このカテゴリに分類される可能性があります。 潜在的な雇用主と会うことも、新しい機会について学ぶことも、ネットワーキングを通じて見つけることができます。 仕事を探しているときに、ネットワーキングは面接を受けるのに最適な方法です。

ユーザー調査はどのように行えばよいですか? 

#1. 最初にユーザー調査を実施します。

ユーザー調査は設計プロセスに不可欠ですが、その影響を最大化するために早期に行う必要があります。 大規模なユーザー調査を実施するまで設計を開始しないでください。その後、その情報を使用して論理的な決定を下してください。 これにより、最終製品がユーザー中心であることを保証しながら、戻って変更を加える必要性が減ることに注意してください。

＃2。 目標を定義する

最も重要な詳細は、ユーザー調査から最大限の価値を引き出すには、具体的な目標を伴う明確なミッションを定義する必要があるということです。 尋ねる質問は、既存のアプリを再設計するのか、それとも新しいアプリを最初から設計するのかなど、プロジェクトの詳細によって異なります。 質問と目標が明確であればあるほど、答えを見つけやすくなります。

#3. 最適なユーザー調査方法を慎重に選択する 

ユーザー調査方法はプロジェクトの状況に基づいて選択する必要があることに注意してください。 これには、態度と行動、定性と量、使用状況の側面を考慮することが含まれます。 態度調査ではユーザーの信念と既存のメンタルモデルを調査しますが、行動調査ではユーザーの行動を観察します。 

さらに、定性的調査ではユーザーが特定の方法で行動する理由がわかりますが、定量的調査では具体的な数値と統計が得られます。 研究に入る前に、プロジェクトにとって最も効果的なものを検討する必要があります。

＃4。 調査結果を共有する

最も重要な詳細は、ユーザー調査を実施し、その結果をデザイナー、プロダクト マネージャー、開発者などの主要な関係者に伝えることです。 したがって、研究を徹底的に文書化し、結果を誰に提供するかを検討する必要があります。 あなたの仮説を事実で裏付け、チームの他のメンバーを参加させるためにあなたの推論を正当化する準備をしてください。

#5. ユーザー調査は決して止まらないことに注意してください

ユーザー調査はどのデザインプロジェクトにも不可欠ですが、決してやめるべきではありません。 ユーザーとの絶え間ない対話を維持し、UX 調査を長期的なデザイン戦略の一部にします。

ユーザー調査はUXと同じですか? 

両方とも同じであると主張する人もいますが、UX リサーチは製品やサービスに関するユーザーのエクスペリエンスを理解することに重点を置いているのに対し、ユーザー リサーチは人々と会話して行動について学ぶことに重点を置いていると主張する人もいます。

さらに、UX リサーチャーの目標は顧客を動かす要因を理解することですが、UX デザイナーの仕事は、UX リサーチャーの顧客に関する洞察を、視聴者とつながる有益な消費者中心の成果に変換することです。

UI デザインと UX リサーチとは何ですか? 

同じ製品に取り組んでいるにもかかわらず、UX デザイナーと UI デザイナーは異なる責任と目的を持っています。 UI デザイナーがユーザーの関与を促す製品やデザインを最終決定する一方で、UX デザイナーは Web サイトやサービスのユーザー フローの基盤となるワイヤーフレームやテスト可能なプロトタイプを頻繁に作成します。

UX研究者はコーディングする必要がありますか? 

いいえ、UX 研究者としてコーディングする必要はありません。仕事は技術的なソリューションを作成するのではなく、ユーザーの行動を理解することに重点を置いているからです。

ユーザー調査の XNUMX つの部分とは何ですか?

ユーザー調査の XNUMX つの主なカテゴリは、量的 (統計データ) と定性的 (観察可能だが計算できない洞察) で、タスク分析、観察手法、およびその他のフィードバック方法論を使用して実行されます。

ユーザー研究員の平均給与はいくらですか?

5 年以上の経験を持つユーザー研究者の平均給与は 143,000 ドルと予想されます。 

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参照： 

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