調査によると、75％以上の労働者が職場で自由にコミュニケーションを取り、自分を表現することができません。 仕事や進行中の個人的な挑戦について自分の考えを表現したり、自分の考えを話すことができないと彼らが考えるとき、それははるかに悪いことです。 したがって、彼らの表現力の欠如は、生産性の低下、辞任、仕事のストレスや健康の崩壊、さらには仕事の葛藤につながる可能性があります。 したがって、職場でのコミュニケーションは、職場環境の非常に不可欠な部分であり、非常に奨励されています。 従業員は、上司/雇用主、および雇用主/上司と従業員と自由にコミュニケーションをとる必要があります。 上向きと下向きのコミュニケーションがどのようなものであるか、そしてどのように上向きのコミュニケーションを促進できるかを発見してください。
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上向きのコミュニケーションとは何ですか？
名前が示すように、上向きのコミュニケーションとは、単に下から上へ、つまり組織の部下から上司へと流れるコミュニケーションを意味します。 これは、部下や従業員が経営トップと直接コミュニケーションを取り、業績、問題、新しいアイデアや意見などに関する考えを関連付ける手段です。
最近まで、ほとんどの企業は、COVID-19の大流行の間、主要なコミュニケーション手段として下方コミュニケーションを採用していました。 この方法は、パンデミックがハイブリッドスタイルからリモートジョブに至るまでの新しい作業方法をもたらすまで、すでに大多数の組織で標準でした。 フリーランス、など、大小の企業が、従業員が目標を達成し、安全が保証されるように、従業員間のコミュニケーションを維持および強化する方法を考え出す必要がありました。 しかし、この世界的な大きな変化は、上向きのコミュニケーションへの移行のきっかけとなっています。
上向きのコミュニケーションの重要性
その結果、上向きのコミュニケーションスタイルは、下向きのコミュニケーション方法にはないビジネスの成功に大きな影響を与え、次のことを保証します。
- 職場における信頼と開放の環境。
- 従業員の関与と維持
- 危機と変更管理
- 従業員とマネージャーの関係
- 組織の連携
- コラボレーションとアイデアの交換
- インクルージョンと目的意識
- 革新的手法
例/上向きのコミュニケーションの種類
上向きのコミュニケーションには、次のようなさまざまな例と種類または手段があります。
＃1。 仕事またはパフォーマンスに関するレポート
この上向きのコミュニケーションの例は、上向きのコミュニケーションのパフォーマンスレポートが、従業員または部下に自分の仕事のレポートを上司に伝える機会を与え、上司や他の従業員のパフォーマンスを評価できることを示しています。 したがって、管理/スーペリアは、変更が必要な場所で更新されます。
＃2。 職場での会議
職場での会議は、従業員が権威のある立場にある人々とコミュニケーションをとることができるため、上向きのコミュニケーションの良い方法です。 たとえば、これらの上方コミュニケーション会議には、従業員-マネージャー会議およびチーム会議、グループディスカッション、XNUMX対XNUMXの会議などが含まれます。
＃3。 オピニオンボックスまたはボード
従業員は、ここで書面によるフィードバック、懸念または苦情、および経営者評価のための提案を提出することができます。 さらに、実際のボックスやボードの場合もあれば、オンライン形式の場合もあります。
＃4。 フォーカスグループ
最高レベルの管理職の従業員と人材の従業員がフォーカスグループに参加して、会社の従業員が直面している差し迫った問題について話し合います。
＃5。 従業員満足度調査
従業員が自分の仕事と 企業文化 全体として、企業は従業員満足度調査を実施しています。 また、これは従業員間のコミュニケーションを促進するための最良の方法のXNUMXつです。
上向きと下向きのコミュニケーションの違い
上向きのコミュニケーションと下向きのコミュニケーションの違いに入る前に、下向きのコミュニケーションとは何かを理解するのは良いことです。
情報やメッセージが組織構造の上位レベルから下位レベルに流れる上向きのコミュニケーションとは対照的に、下向きのコミュニケーションは基本的にコミュニケーションのモードです。 このように、情報は階層システムを介してマネージャー/上司から従業員/部下に伝わります。
上向きと下向きのコミュニケーションの違いを別の視点から見てみましょう。 以下は、XNUMXつのタイプの通信を比較した表です。
| 特性 | 下向きのコミュニケーション | 上向きのコミュニケーション |
| リーダーシップ | 上司から部下へ | 部下から上司へ |
| コミュニケーションの性質 | 指令 | 参加型 |
| 基本的な目的 | 注文を出すには、指示を出し、ガイドラインを規定し、通知し、責任を割り当てます。 | アイデアを提供したり、フィードバックを提供したり、苦情を申し立てたり、提案をしたりするため。 |
| 周波数 | 頻出 | 通常はまれです |
| 有効性 | 通常は即時 | 通常は制限されています |
| 速度 | 尊大 | 遅く |
上向きのコミュニケーションの利点
上向きのコミュニケーションの利点は次のとおりです
＃1。 相互関係
組織内でのコミュニケーションにより、上司と部下の間に良好な関係と相互理解が存在する可能性があります。 また、部下はいつでも安心して経営陣に意見を伝えることができます。
＃2。 提案する
雇用主は、従業員とのコミュニケーションが容易な場合、建設的な意見、提案、さらにはアドバイスを提供することができます。
＃3。 フレンドリーな職場環境
組織の雰囲気は、組織について多くを語っています。 このように、上向きのコミュニケーションは、誰もが自由に自分の心を話すフレンドリーな職場環境を作り出します。
＃4。 フィードバック
部下は上司から伝えられた決定に彼らの反応を伝えます。 その結果、上級管理職は、下位レベルの従業員が上司のメッセージを受け入れるかどうかを確認できます。
＃5。 意思決定
部下は上向きのコミュニケーションを介して関連情報を提供し、最終的にはスピードアップします 意思決定 上司によるプロセス。
＃6。 従業員の態度を理解する
この形式のコミュニケーションは、基本的に、雇用主が従業員の態度とフォローアップの方法を理解するのに役立ちます。
＃7。 感謝
部下は、このようなコミュニケーションを通じて上司を称賛したり感謝したりする機会を得ます。
＃8。 創造性が開発されています
上向きのコミュニケーションには、従業員が開発イニシアチブを示す創造的な環境の開発が必要です。
＃9。 相互信頼
この種のコミュニケーションが行われている職場では、明らかに、上級管理職と下位レベルの従業員の間に信頼が築かれています。
従業員は、新しいポリシーの作成や改訂において重要な役割を果たすことができます。 廃止された もの。 彼らは、機能していないポリシーについて、上向きのコミュニケーション媒体を介して常に雇用主とコミュニケーションをとることができます。
上向きのコミュニケーションのデメリット
「長所があるものには短所がある」ということわざを聞いたことがあるでしょうか。
そうですね、この形式のコミュニケーションには間違いなく欠点があります。
従業員が上司と効果的にコミュニケーションをとることが難しい場合があります。 以下は、部下が最も頻繁に直面するこのタイプのコミュニケーションの欠点のいくつかです。
- 上級管理職は部下からのみ前向きなメッセージを受け取るかもしれません。
- 上級管理職からの適切な対応の遅れまたは欠如。
- 問題をより高いレベルに伝えるには、多くの異なる人々を経由する必要があるため、長い時間がかかる可能性があります。
- 上司からの否定的な反応や反応の可能性
- 情報の操作
上向きのコミュニケーションに伴う課題
従業員が上司とコミュニケーションをとる必要がある場合、主に重要なフィードバックを提供したい場合、プロセスは非常に複雑で困難になる可能性があります。 以下は、いくつかの潜在的な障害です 効果的なコミュニケーション.
- 恐れ
- マネージャーは批判やフィードバックに耳を傾けたがらないかもしれません。
- 独裁的なリーダーシップのスタイルは、上向きのコミュニケーションを阻害する可能性があります。
- 感謝の気持ちは、上向きのコミュニケーションを無効にしたり、役に立たなくしたりします。
- 上から下へのコメントは、悪影響を与える可能性があります。
組織で上向きのコミュニケーションを促進する方法
下位レベルの従業員が自分の意見や意見を聞くには、職場で上向きのコミュニケーションの文化が確かに存在する必要があります。 したがって、マネージャーと従業員が組織内で上向きのコミュニケーションを促進する方法を見ていきます。
＃1。 オープンなコミュニケーション文化を維持する
オープンなコミュニケーション文化を維持するためには、人々が問題、心配事、質問、そして物事をより良くするための提案を気軽にあなたのところに来ることができる環境を作る必要があります。
に対処するための戦略を考案することが不可欠です 流入 この措置の結果として生じる可能性のある人々からの要求の。
＃2。 上向きのコミュニケーションのための道を確立する
従業員があなたと連絡を取るための効果的な方法を認識できるように、社内コミュニケーションの計画を立てることは良いことです。 この計画では、従業員があなたとコミュニケーションを取りたいと思う理由を考慮に入れる必要があります。
また、この記事で前述した提案ボックスなど、匿名でやり取りするための手段を作成することもできます。
＃3。 コメントを受け取るためのシステムを確立する
正式な業績評価と同様に、スタッフに頻繁にフィードバックを提供する機会を与えることは良い考えです。 従業員に非公式のチャネルを通じて頻繁に懸念事項を伝えるように促すだけでなく、調査やその他の種類の正式なフィードバック収集をより定期的に実施する必要があります。 ですから、あなたは彼らにあなたの彼らの評価があなた自身の彼らの評価と同等に重要であることを知らせています。
＃4。 戦略的な質問をする
適切な質問をすることは、あなたが自分の欠陥を認識していて、改善する方法について彼らのアドバイスを受け入れるという考えを伝えます。 また、特に不明な重要なフィードバックを受け取った場合は、インスタンスを要求し、説明を求めることを躊躇しないでください。
＃5。 参加文化を育む
上向きのコミュニケーションに参加する文化を育む方法は、次の方法で行うことができます
- まず、共同ブレーンストーミングセッションを設定できます。
- また、スプレッドシートを設定して、全員がさまざまなタスクのアイデアを提示できるようにすることもできます。
- チームメンバーに、それぞれの専門分野の他の人に知識を伝えるように促します。
- チームのグループチャットプラットフォームを作成して、全員が貴重なリソースを共有できるようにすることができます。
＃6。 オープンで教えられる
結局のところ、謙虚にそして挑発せずに批判を受けることができなければ、これをすべて達成することはできません。 スタッフがスピーチ中にやるべきことや言ったことを提案するためにあなたに会い、あなたが叫んだり注意を払わなかったりしてスタッフを驚かせたとしたら、それはあなたがオープンで教えられないことを意味します。 したがって、雇用主として、あなたは低レベルのスタッフとの議論に巻き込まれないように批判に対処する方法を学ぶ必要があります。 それはXNUMXつです リードの品質r.
従業員として、組織内で上向きのコミュニケーションをより効果的にすることもできることをご存知ですか？ この形式のコミュニケーションは、必ずしも管理者の責任ではありません。 彼らが基礎を築くことができる限り、話すのは従業員次第です。
さて、これがあなたが従業員として上向きのコミュニケーションを促進する方法でもあります。
- 話すことを学ぶ; 問題が発生したときはいつでもあなたの心を言ってください。 また、シェルにとどまることが問題を解決することは決してないことを忘れないでください。
- 自信を持って大胆になりましょう。 マネージャーも自分の考えを話すことを恐れることができますが、それを見せることはできません。 同様に、必要なときに自信を持って話す必要があります。
- 必要なチャネルを通過していることを確認してください。
- 適切なタイミングを選択してください。
まとめ
結論として、組織内で効果的にコミュニケーションするための最良の方法のXNUMXつは、上向きのコミュニケーションを利用することです。 これは、職場の一般的な革新性と透明性に大きな影響を与えるため、従業員は組織の業務について発言権を持つことができます。
よくあるご質問
上向きのコミュニケーションとは何ですか？
「上向きのコミュニケーション」とは、単に下から上へ、つまり組織の部下から上司へと流れるコミュニケーションを意味します。
上向きのコミュニケーションの例は何ですか？
上向きのコミュニケーションの例には、次のものが含まれます
- 仕事またはパフォーマンスに関するレポート
- 職場での会議
- フレンドリーな職場環境
- オピニオンボックスまたはボード
- フォーカスグループ
- 従業員満足度調査
上向きと下向きのコミュニケーションの違いを教えてください。
下向きのコミュニケーションは上司から部下へです。 上向きのコミュニケーションは部下から上司へですが
組織はどのようにして上向きのコミュニケーションを促進できますか？
組織が上向きのコミュニケーションを促進する方法は次のとおりです
- オープンなコミュニケーション文化を維持する
- 上向きのコミュニケーションのための道を確立する
- コメントを受け取るためのシステムを確立する
- 戦略的な質問をする
- オープンで教えられる
- 参加文化を育む
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