強力なソフトスキルの候補者は、幅広いスキルで非常に人気があります。 ソフトスキルはなぜそれほど重要なのですか？ 彼らは何ですか？ 詳細を読み、さまざまなキャリアのソフトスキルの例を確認してください。
ソフトスキルとは何ですか？
ソフトスキルは、仕事に溶け込むのに役立つスキルです。 あなたの態度、モチベーション、柔軟性、マナーなどがその中にあります。 ソフトスキルは非常に重要であるため、企業は採用や昇進の決定をソフトスキルに基づいて行うことがよくあります。
通常、テクニカル スキルと呼ばれるハード スキルは、応募する仕事とは直接関係がないため、ソフト スキルとは異なります。 ソフト スキルと比較して、ハード スキルは多くの場合、習得が容易で、定量化も容易です。
たとえば、大工にとっては、四角形のフレーミングを使用したり、電動のこぎりを使用したりするのは難しいスキルです。 クライアントや同僚と効果的に対話する大工の能力は、ソフトタレントと見なされます。
ソフトスキルの重要性とは?
ソフト スキルは、他のユーザーとうまく連携できるようにするため、非常に重要です。 同僚と交流し、アイデアを伝え、フィードバックを受け入れ、コンセンサスに達する能力は、コミュニケーション スキル、チームワーク、順応性によって促進されます。
ソフトスキルを向上させるにはどうすればよいですか?
オンライン コース、リーダーシップ開発、指導プログラムを通じて、新しいソフト スキルを習得したり、現在のスキル セットを磨いたりできます。 改善が必要な領域に焦点を当て、成長領域を特定することで、対人スキルも向上させることができます。 たとえば、リスニングスキルを向上させる必要があることを認識している場合は、同僚の発言に細心の注意を払い、必要に応じて説明を求めることから始めることができます.
ソフトスキルの習得
学ぶことができるハードスキルとは対照的に、ソフトスキルは、人々が他人を「読む」ことを可能にする感情や洞察に匹敵します。 少なくとも従来の教室では、これらを学ぶのははるかに困難です。 また、測定と評価が非常に困難です。
＃1。 職業訓練の取り組み
ソフトスキルは、特定の職業訓練プログラムの一部です。 彼らは、求職者が彼らが何であるか、履歴書でそれらを強調することがいかに重要であるかを理解するのを助けるために、ソフトスキルについて話すかもしれません. また、無料のオンライン コースを受講して、ソフト スキルを向上させることもできます。
＃2。 職業訓練
しばらく雇用されていれば、ある程度のソフトスキルを身につけている可能性があります。 たとえば、小売業で働いたことがある場合は、チーム環境で働いたことがあるでしょう。 不満を持っているクライアントが解決策を見つけるのを手伝った場合、競合を解決し、スキルを解決する能力を使用したことになります。
＃3。 教育を受けて恩返しをする
新しい仕事を始めるときは、ボランティア活動や学業に関連する活動など、以前に行った努力を考慮してください。 人と交流し、時代とともに変化し、問題を解決しなければならなかったことでしょう。
磨くべきソフトスキルを考えることができます。 たとえば、単に問題について話すのではなく、経営陣に問題の解決策を提供します。 同僚が困っていることに気づいたら、助けてあげましょう。 職場が良くなると思われる場合は、手順を提案してください。
キャリアアップに必要な7つのソフトスキル
＃1。 感情的知性
自分と他人の両方の感情を理解し、制御し、調整する能力は、心の知能指数として知られています。 これは、次の XNUMX つの必須コンポーネントで構成されています。
- 自己認識
- 自己規制
- 動機
- 共感
- 社会性
もっと学びたい場合は、このブログ記事で心の知能指数の特徴の詳細を読むことができますが、職場の文脈では、心の知能指数はいくつかの重要なスキルに帰着します。
- 職場での感情や行動を検出して制御できますか?
- 他者との信頼関係や良好な関係を築くことができますか?
- 他人への共感はありますか？
- 有益で建設的なフィードバックを提供し、受け取ることができますか?
キャリアアップと成功にとって最も重要な才能とは思えないかもしれませんが、状況によってはそうです。 入社後 18 か月間、業績が振るわなかった新入社員を調査したところ、その 23% は感情指数が低いことがわかりました。 (このテストを受けて、感情的知性を評価し、発達の領域を特定します。)
＃2。 チームプレーヤーのメンタリティ
幼稚園や保育園の初日から、他の人と上手に遊べるソフトスキルを身につけてきました。 気付かないうちに、ブロックについて議論したり、作り話のゲームのルールを理解しようとしたりしながら、職場で生涯にわたるチームワークのトレーニングを行っていました。
個人の寄稿者であろうと人事管理者であろうと、会議、ブレインストーミング セッション、さまざまな部門横断的な企業プロジェクトで、他のユーザーと協力する必要があります。 チームの調和は、他の人と一緒に仕事をする際に、前向きで、やればできるという姿勢にかかっています。 これを行うには、包括的な会議を主導し、新しいアイデアを受け入れ、他の人に敬意を持って接することができなければなりません。
＃3。 成長の精神
役割に関係なく、どのようなキャリアでも障害、挫折、その他の出来事に遭遇し、イライラする可能性があります。 成長マインドセットを持つことは、心理学者のキャロル・ドウェックによって造られた用語であり、自分の能力、才能、知性を成長し、改善できるスキルとして認識することを反映する考え方を表す用語であり、耐える能力に不可欠なソフトスキルです.
成長志向の人は、四半期の目標を達成できないことを、次の四半期の目標を達成するために自分の長所と短所を評価するチャンスと見なすかもしれません。 しかし、固定観念を持つ人は、「私はブログを書くのは苦手だ」と自分に言い聞かせ、成長の可能性に確信が持てずに、その否定的な態度が次の四半期の成功に影響を与えるのを許す可能性があります.
＃4。 フィードバックへの開放性
それは感情的知性の要素ですが、職場での建設的な批判を率直に受け入れることは、キャリア、特に新しいキャリアで成功するために非常に重要です。
考えてみてください。建設的な批判を受けると、最高のパフォーマンスを発揮できますが、それを個人的に受け取ったり、自分を弁護したりすると、それを聞いてアプローチを変更することができなくなります。
フィードバックを提供したり受け取ったりする秘訣は、会話に愛情を込めてアプローチすることです。 誰かがあなたを個人的に軽蔑しているので、あなたは批判的なフィードバックを得ていません。 むしろ、彼らはあなたが自分自身の最高のバージョンになるのを助けるためにそれをやっています. 目標をよりうまく達成できるようなフィードバックを熱心に聞く必要があります。
イマージョン トリートメントを試してみてください。まだ満足していない場合は、毎日フィードバックを受け取ることを含めてください。 スキルセットを磨くための迅速な支援を得て、受け入れやすくするために、職場で交流するより多くの人から意見を求めてください。
＃5。 適応性
変化に適応する能力と、変化に対する前向きな姿勢は、職務や業界に関係なく、キャリアを成功させるために不可欠です。
それが小さなオフィスの改造であろうと、重要なビジネスのシフトであろうと、誰も文句を言う人を高く評価しません。 絶え間なく変化する企業の世界で変化を受け入れること、そしてそれを新しい対処メカニズムを試す機会として利用することが重要です (成長の考え方を覚えていますか?)。
職場でもチームでも、物事が頻繁に変化するのが気に入らない場合は、考えや感情をすぐに表現するのではなく、書き留めてください。 自分のやり方とその理由を概説することで、有効な問題と、チームに公開する必要のない苦情を区別できるようになります。
＃6。 アクティブリスニング
おそらく、あなたの言葉を聞いている人と、あなたが話しているときにあなたの話を本当に聞いている人の違いを検出できるでしょう。 会議でプレゼンテーションをしているときに、誰かがタイピングしている場合や、あなたに緩い表情をしている場合は、おそらく注意を払っていません。
その間、注意深い聞き手は会議のプレゼンターに細心の注意を払い、明確なコメントや質問をし、その後のセッションでメモを調べます。 彼らは最初に何かを理解したので、それをもう一度言われる必要はありません。これにより、積極的な聞き手は、同僚を尊重するだけでなく、より生産的な労働者にもなります。
アクティブ リスニング スキルが役に立ちそうだと思われる場合は、会議中にデバイスを見るのを控え、代わりにスピーカーに全神経を集中するという目標を設定してください。 必要に応じて、手書きのメモを取ります (記憶保持に役立つことが証明されています)。
＃7。 労働倫理
目標を達成するために必要な時間、労力、およびハードワークを投入する準備ができていない限り、キャリアで成功することはできません。採用マネージャーや企業のリーダーは、成功するために必要なことをすべて行う人を探しています。彼ら自身のイニシアチブ。
キャリアアップや新しいポジションを獲得したい場合は、強い労働倫理を持つことが不可欠です。そのため、泣き言を言うのをやめて、成功するために必要な余分な努力をしてください. あるいは、業務時間外に新しいスキルやツールが必要な場合は、それらを学ぶ時間を確保して、オフィスでの時間をできるだけ効率的に活用できるようにします。
陽気な考え方が、これらすべてのソフト スキルを結び付けます。 陳腐に見えても、どんな困難な状況にも前向きな結末があるという信念を持ち続けることで、職業の日常業務を管理し、他の人があなたと一緒に働きたいと思うようになることができます. ソフト スキル セットの評価と強化に時間と労力を費やすようにしてください。これらのスキルは教えるのが簡単ですが、見返りはさらに大きくなる可能性があります。
10キャリアのソフトスキル例
あなたの職業にどのソフトスキルをリストするべきか確信がありますか?
ここでは、90 のさまざまな専門的なパスの上位 10 以上のソフト スキルを一覧表示しています。 自分に当てはまるものを選択し、適切なスキルを履歴書に追加するだけです。
＃1。 消費者サービス
ソフト スキルは、特に人とのやり取りが含まれることを考えると、カスタマー サービスにおいて非常に重要です。 直接、電話、またはオンラインで、うるさい顧客と仕事をしたい場合は、「対人スキル」が適切である必要があります。
カスタマー サービスで最も一般的なソフト スキルには、次のようなものがあります。
- クライアントサービスのソフトスキル
- コミュニケーション
- リスニング能力。
- 自制心
- 前向きな見通し
- 積極性
- 紛争の解決
- 共感
- 非個人化
- 説明責任を受け入れる
- 陽性
＃2。 健康管理
ヘルスケアのキャリアには、何年にもわたる教育、広範なトレーニング、幅広いハードスキルが必要です。 ヘルスケアの専門家はまた、プレッシャーの下で効率的に行動したり、細部に特別な注意を払うことができなければなりません。
効果的な治療を提供する上での共感の役割を強調する研究など、患者中心のアプローチを作成する際のソフトスキルの価値を実証する研究は数多くあります。
ヘルスケア業界におけるソフトスキルのその他の例としては、次のものがあります。
- 看護ソフトスキル
- 労働倫理
- ストレスの軽減
- チームワーク
- 前向きな見通し
- 柔軟性
- 時間管理
- 確実性
- 受容的な考え方
- 共感
- 詳細観察
＃3。 オンラインマーケティング
マーケティングは間違いなく最も人気のある仕事の選択肢の XNUMX つですが、新しいテクノロジーの急速な進歩とオンライン雇用への移行に伴い、デジタル マーケティングも注目を集めています。
ただし、この分野ではデジタル技術を使用して商品やサービスを宣伝しているにもかかわらず、デジタル マーケティングのキャリアには特定の一連のソフト スキルが必要です。
デジタル マーケティングの仕事に欠かせない XNUMX の重要なソフト スキルを以下に示します。
- Curiosity
- 粘り強さ
- 学ぶ能力
- 適応性
- マルチタスク
- チームワーク
- クリエイティビティ
- 労働倫理
- 誠実性
- フィードバックの受け入れ
＃4。 管理
人材の調整と管理は、マネージャーの成功に不可欠です。 このため、あらゆる形態の管理機能にとって、ソフトスキルは今まで以上に重要になっています。
以下は、マネージャーが持つべきソフトスキルの例です。
- 管理ソフトスキル
- こころの知能指数
- ストレス軽減
- 動機
- 仕事の委任
- 交渉
- 計画
- 問題解決
- 革新的手法
- カリスマ
- リーダーシップ
#5 教育
教育の専門職は、主に若い人たちと仕事をするため、トレンドに遅れずについていく必要があります。 これには、特に新しい教授法やオンライン教育に関連して、ハード スキルを定期的に更新する必要があります。
一方、教師に必要なソフト スキルは、時間の経過とともに大幅に進化していません。 より人気のあるもののいくつかを次に示します。
知識 ソフトスキル
- 口頭および書面によるコミュニケーション
- 人前で話す
- ストレス軽減
- 忍耐
- 批判的思考
- 熱意
- 動機
- 労働倫理
- 紛争の解決
- 積極性
＃6。 販売
営業で成功したいなら、ソフトスキルが必要です。 営業には、交渉力、説得力、共感力など、さまざまなソフトスキルが必要です。 オンラインでも電話でも、販売で成功したいのであれば、ソフトスキルは常に強力でなければなりません。
営業担当者が持つべき XNUMX のソフト スキルは次のとおりです。
- 人前で話す
- 交渉
- 説得
- コミュニケーション
- 社交性
- 共感
- チームワーク
- 時間管理
- 批判的に分析する
- 問題解決
#7。 設計
優れたデザイナーになるには、コンピューター画面の前でリモート デザイン作業を行うだけでは不十分です。 クライアントのビジョンを実現するために、デザイナーは創造的であり、細部に細心の注意を払い、聞き上手であり、批判を受け入れる必要があります。
デザイナーの上位のソフト スキルは次のとおりです。
- ビジュアルコミュニケーション
- 大声で話す
- クリエイティビティ
- 詳細観察
- アクティブヒアリング
- 忍耐
- 美学
- 時間管理
- 動機
- フィードバックの受け入れ
＃8。 会計
「ソフトスキル」と「経理」という言葉は相性が悪いように思われるかもしれませんが、経理の仕事にはある種のソフトスキルも必要です。
彼らは基本的にこれに帰着します：
- 効果的な口頭および文字によるコミュニケーション
- 組織
- 詳細観察
- 問題解決
- 時間の管理
- システム評価
- 帰納的思考
- 批判的に分析する
- アクティブ教育
- 正確さ
#9。 エンタープライズ分析
ビジネス アナリストは、ビジネス知識とテクノロジーの開発とのバランスを取り、融合することを任されており、今日のデジタル時代に求められるもう XNUMX つの仕事となっています。
ビジネス アナリストに必要なソフト スキルは次のとおりです。
- 交渉
- アクティブヒアリング
- 紛争の解決
- 優れた顧客サービス
- 選択肢を作る
- 問題解決
- 戦略志向
- 専門ライティング
- チームの編成
- 一般の人々を紹介し、関与させる
#10。 インターネット開発
Web 開発のキャリアを追求するには、C++ や Java に習熟しているだけでは不十分です。 さらに、開発者には、創造性や問題解決などのソフト スキルが期待されます。
また、エンジニアとデザイナーが協力してコンセプトを実現する必要がある場合もあります。 ここでアクティブリスニングの出番です。
Web 開発者向けの上位のソフト スキルは次のとおりです。
- アクティブリスニング
- 忍耐
- オープンマインド
- 適応性
- 問題解決
- 批判的思考
- クリエイティビティ
- 説明責任
- 確実性
- プロジェクトと時間管理
あなたのソフトスキルを強調する
仕事を探して応募するとき、面接時、または通常の仕事で、ソフトスキルを示すことが役立つ場合があります。 仕事を探している場合は、カバー レターと履歴書の両方でソフト スキルを強調できます。
履歴書のソフトスキル
履歴書には、関連するハード スキルとソフト スキルの概要を説明するセクションが必要です。 履歴書に記載するスキルを選択する際は、求人情報に記載されているスキルと、参照によって証明される可能性のあるスキルの両方を考慮してください。
プロセスの面接段階でソフト スキルが評価されることが多いため、そのポジションに必要なハード スキルをソフト スキルよりも優先する必要があることに注意してください。 履歴書には、10 から 30 のスキルをリストアップすることを目指してください。 ソフト スキルは、これらのスキルの半分を超えないようにする必要があります。
以下は、履歴書のスキル セクションがどのように表示されるかを示しています。
- 技術的な専門知識: 教育用の Mac、Windows、および Blackboard
- 優れたコミュニケーション能力; 高レベルの共感; 学習への情熱は他のスキルです。
あなたのスキルセットを持つ人材を探している雇用主は、Indeed の履歴書にスキルを含めてください。
カバーレターのソフトスキル
あなたがその仕事に適している理由を説明する、十分に発達した適用可能なソフトスキルを少なくともXNUMXつ、カバーレターに記載する必要があります。 これは、あなたのソフト タレントがビジネスの目的、原則、および/またはミッションにどのように適合するかを説明することで達成できます。
カバー レターのソフト スキルの適用例は、次のようになります。
「前職では、情熱と独創性を発揮して同僚や上司に感銘を与えました。 たとえば、私はチームを編成して、当社の製品の若い層を対象としたマーケティング キャンペーンに取り組み、それをうまく提案しました。 チームメンバーと上司は、最初から最後まで私が彼らとうまく協力して私たちの会社に興味を持ってくれたことを褒めてくれました.
技術的な活動にはハード スキルが必要ですが、優れたソフト スキルがあれば、企業が採用、維持、昇進を望むような人材になります。 就職活動のあらゆる段階で、自分のソフト スキルを強調することが重要です。 希望のポジションに着地したら、それらのスキルに取り組み続ける必要があります。
職場におけるソフトスキルの評価
応募者のソフトスキルを認識して評価するのは難しい場合があります。なぜなら、これらの特性は測定不能であることが多く、各応募者の履歴書に記載されているソフトスキルを一目見ただけでは判断できないからです。 また、候補者は面接中に自分自身を可能な限り最高の状態に置くために一生懸命努力するため、候補者の真のソフトスキルについてさらに深く掘り下げることもあなたの責任です。
候補者のソフトスキルをどのように評価しますか?
＃1。 すべての応募者に同じ質問をし、潜在的な雇用で求めている資質に注意してください。
面接プロセスを開始する前に、このポジションに不可欠なソフトスキルは何かを検討し、それらのスキルを評価するための具体的な質問を用意してください。 各候補者を公正に評価できるように、この段階を完了することが重要です。 たとえば、営業職では効果的なコミュニケーションが不可欠です。 候補者が仕事でコミュニケーションスキルをどのように使用しているかを評価する具体的な質問を作成することで、クライアントと真に話すことができる人を特定する可能性が高くなります。外向的）。
＃2。 彼らが以前の仕事でソフトスキルをどのように採用したかを調べ、行動に関する質問をします。
過去の行動は、候補者が専門的な文脈でどのように行動するかを示すため、ソフトスキル評価としても使用できます。 たとえば、的を絞った質問を使用して、応募者がプレッシャーにどのように対処しているか、時間的制約のある課題や共同プロジェクトをどのように処理しているかを調べることができます。
以下にいくつかの概念を示します。
- 複数のプロジェクトが同時に進行している場合、どのように優先順位を付けますか?
- あなたと同僚が、プロジェクトの最善の行動方針や職場の問題の解決策について意見を異にしたとき、何が起こりましたか?
＃3。 架空の状況、コンテスト、および特定のスキルを測定するその他のアクティビティを使用します。
応募者が一般的なタスクや障害にどのように取り組むかを確認するために、職務を再現することが役立つことがよくあります。 これは、すべてのポジション、チーム、およびビジネスが異なるため、特定の環境に一致する候補者を特定できるようにするためです。 たとえば、ロールプレイング演習を行うことで、営業担当者が求めている正確な交渉スキルを持っているかどうかを判断できます。 または、ゲームベースのアクティビティを使用して、革新的な問題解決スキルを持つ個人を見つけることもできます.
以下にいくつかの例を示します。
- XNUMX つの重要な締め切りが近づいている場合、タスクをどのように順序付けますか?
- 標準のパフォーマンスを発揮していないチーム メンバーをどのように批判しますか?
＃4。 面接中は、候補者の反応やボディーランゲージに注意を払いましょう。
職務固有の質問と演習を通じて、候補者のソフト スキルについて多くのことを発見できます。 候補者の知識とハード スキルをテストすることが主な目的であっても、ソフト スキルにおける候補者の長所と短所を特定することができます。 たとえば、受験者は細部に細心の注意を払っていると主張するかもしれませんが、自分の文書にいくつかの間違いやエラーがある場合、疑問が生じます. 同様に、候補者が簡潔でよく整理された回答を提供してくれるのは、コミュニケーション能力に優れている証拠です。
候補者のソフトスキルと才能の客観的な評価を確立するために、候補者が面接中にあなたとどのようにやり取りするかから、ポジションに関連するタスクをどのように実行するかまで、すべてを考慮するようにしてください。 こうすることで、高い資格を持ち、職場に適した労働者を確実に選ぶことができます。
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参考文献
