優れた顧客サービスを提供していますか? あなたは強いリーダーシップの資質とマルチタスクの能力を持っていますか? 次に、シフトマネージャーとして働くことを考えてみましょう。 この記事では、シフトマネージャーの仕事内容と給与について知っておくべきことをすべて説明します。
シフトマネージャー
シフト マネージャーは、特定の期間または勤務シフト中に会社の運営を管理する任務を負った個人です。 彼らは、特定のシフトに割り当てられた労働者を監督し、割り当てられた仕事を確実に完了するようにします。 また、十分な人材が確保されていることも確認します。 さらに、シフト監督者は、売上を監視し、帳簿が正確に均衡していることを確認し、営業日を通して記録を保管する責任を負います。 また、期間中に発生するあらゆる困難にも対応します。 シフトマネージャーは、対人能力、意思決定能力、組織能力の点で総合的な能力を備えている必要があります。
シフトマネージャーの種類
業務を行っているセクターに応じて、次のようないくつかのシフト マネージャーがいます。
- 小売業のシフトマネージャーは、現場での効率的な業務運営を確保する責任があります。 消費者の苦情や在庫の問題に対処します。 さらに、迅速な顧客サービスを保証するために施設内に従業員を配置します。
- ホスピタリティシフトマネージャー。 ホスピタリティ部門のシフトマネージャーはホテルやレストランで働き、人事を監督します。 ホテルのウェイターのスケジュールを設定し、シェフや料理人が時間どおりに到着するようにします。
- 製造シフトマネージャー: 作業スケジュールを作成し、全員が責任を確実に遂行できるようにすることで、生産現場の従業員を監督します。 制作ツールの使用も監督します。
- 倉庫のシフトマネージャーは、従業員を組織し、業務効率を確保する責任があります。 作業者にタスクを割り当て、毎日の目標を達成するために倉庫の設備が効果的に使用されていることを確認するのはあなたの責任です。
シフトマネージャーのスキル
シフトマネージャーが職場で最も頻繁に使用する能力としては、「清潔さ」、「在庫管理」、「管理」が挙げられます。 以下に、シフトマネージャーの追加の義務をいくつか示します。
＃1。 ビジネススキル
ビジネススキルは、シフトマネージャーが業務を遂行するために持つべき最も重要な資質です。 職務内容によると、「フードサービスマネージャー、特に自分でレストランを経営するマネージャーは、レストランビジネスのあらゆる要素を理解する必要があります。」 次の実際の履歴書が示すように、シフト マネージャーは日常業務の中でビジネス スキルを頻繁に使用します。 顧客との関係、ビジネス関係、購入、および店舗での支払い。」
＃2。 リーダーシップスキル
リーダーシップ能力も、シフトマネージャーの責任を遂行するために必要な特性です。 シフトマネージャーの義務によれば、「マネージャーは生産的な職場環境を維持するために、前向きな職場関係を築かなければなりません」。 実際の履歴書の抜粋によると、シフトマネージャーはさらに、仕事の中でリーダーシップ能力を活用して、「競合解決策を提案し、リーダーシップを発揮し、従業員のルールを追跡することで、適切な店舗運営を管理する」とあります。
＃3。 編成スキル
組織能力は、シフト マネージャーの職務に関連するもう XNUMX つの能力です。 「フードサービスマネージャーはさまざまな計画、予算、スタッフを常に監視している」ため、この能力はシフトマネージャーの日常業務の多くに不可欠です。 この履歴書の例は、「優れた組織スキル、キャッシュフロースキル、ファイリングスキル、顧客関係スキルを保持している」というスキルをどのように活用するかを示しています。
#4. 問題を解決するためのスキル
シフトマネージャーの職務では、「問題解決スキル」が求められることがよくあります。 「マネージャーは人事問題に加えて顧客関連の問題にも対処できなければならない」という事実は、タスクがこの人材に依存していることを示しています。 このサンプル履歴書は、シフト マネージャーが日常的に使用している問題解決能力を示しています。「オリエンテーション、トレーニング、紛争解決、懲戒処分など、従業員管理のあらゆる側面に参加しました。」
＃5。 コミュニケーションスキル
「コミュニケーションスキル」は、シフトマネージャーが職務内容に重要なものとして頻繁に盛り込む資質です。 「フードサービスマネージャーはスタッフに正確な指示を出し、従業員や顧客と効率的に対話できなければならない」ため、この能力は管理業務を移行する上で非常に重要です。 この履歴書の例は、シフト マネージャーが持つべきコミュニケーション能力がいかに重要であるかを示しています。「施設の前と後ろの間で適切なやり取りを保証することで店内業務を監督する」。
#6. 細部に焦点を当てる
最後になりましたが、シフト マネージャーの仕事において「細部にこだわる」ことは重要な側面です。 「マネージャーはさまざまな種類の活動に関与する」ため、この能力はシフト管理業務に必要です。 この履歴書のサンプルは、「上級管理者に徹底的な月次部門レポートと最新情報を提供する」というこの能力がシフト マネージャーの職務にとっていかに重要であるかを示しています。
シフトマネージャーの仕事
店長やレストランマネージャーが不在の場合、通常、フードサービスや小売業など、シフトベースのスケジューリングシステムを備えた部門で勤務し、スタッフを直接監督するのがシフトマネージャーの職務内容です。 シフトマネージャーの中には、フロアのチームメイトと一緒に働くことを仕事内容とする人もいますが、従業員の衝突を解決したり、顧客の苦情に対処したりできる追加の監督権限を持つ人もいます。 彼らは、チームが成功目標を確実に達成していることを確認することに加えて、従業員の欠勤、設備の問題、責任の終了または開始に対処します。
シフトマネージャーの仕事内容
お客様の接客や接客など、レストラン運営全般を担当していただけるシフトマネージャーを募集しています。
レストランのスタッフにタスクを委任し、ダイナーの質問に答え、安全要件を確実に遵守することはすべてシフトマネージャーの義務です。 食品ビジネスにおけるチーム管理と組織化スキルに確かな能力をお持ちの方をお待ちしています。
結局のところ、シフト マネージャーの仕事内容は、お客様の食事体験を思い出に残るものにすると同時に、収益性も高めることを支援することです。
シフトマネージャーは上位のマネージャーに報告するだけでなく、下位の従業員も監督し、全員が出勤していること、すべてのタスクが完了していること、顧客が満足していること、ビジネスがすべて順調に進んでいることを確認します。
Responsibilities
- レストランの従業員に責任を与え、従業員の進捗状況を監視する
- 十分な在庫を維持し、必要に応じて食品を注文します。
- 食事の予約を手配する
- シフトをカバーする計画を立てます (たとえば、従業員が休暇を取るときなど)。
- 従業員が職場の障害を克服できるようサポートする
- 毎日の支出と収入を監視する
- シフトの終わりにレジのバランスを整えます。
- サプライヤーが食品の注文を送信したら、サプライヤーと調整します。
- お客様の満足を確保し、問題があれば丁寧に解決します
- 最初または最後のシフトを担当する場合、レストランの開店または閉店を行います。
- 未完了の業務については次のシフト マネージャーに警告してください。
- 維持とトレーニングの要件がある場合は報告してください。
シフトマネージャーのスキルと資格
有能なシフトマネージャーは複数のタスクをこなすことができ、優れた問題解決能力を持っています。 プロジェクトを最初から最後まで監督し、組織に最大限の成果をもたらすためにすべての部門の利益と懸念が確実に考慮されるようにするには、チーム指向でなければなりません。 シフト マネージャーは、次の追加の能力と資格情報も所有している必要があります。
- XNUMX年以上の経験
- 3年以上の管理または監督の経験
- 優れた口頭および対人コミュニケーション能力
- 必要なビジネス ソフトウェアとツールの理解
- 経営管理準学士号または学士号が望ましい。
シフトマネージャーの教育とトレーニングの要件
シフトマネージャーには大学の学位は必要ありませんが、 組織運営 または同等の学位が役立つ場合があります。 レストランのシフトマネージャーにとって、料理学校のトレーニングは有益である可能性があります。 高等教育を受ければ、より早くそのポジションに昇進できる可能性がありますが、シフトマネージャーは、チームメンバーからシフトリーダー、マネージャーへと昇進する際に、頻繁に実地訓練を受けます。 正式に役割を引き受ける前に、上司と緊密に連携して責任と義務を理解することは、実地訓練の一環です。
シフトマネージャーの経験要件
シフトマネージャーは、シフトマネージャーを務める分野でチームメンバーとして働いた経験が必要です。 これにより、チームメンバーが日々の業務を遂行する際に、チームメンバーをサポートし、指導する方法を学ぶことができます。 従業員が欠勤したり、問題が発生したりした場合、シフトマネージャーが介入して、従業員が行っているすべてのタスクを処理できる必要があります。
シフトマネージャーの給与
米国では、シフトマネージャーの平均給与は 32,110 ドルです。 シフトマネージャーの典型的な年収範囲は23,000ドルから43,000ドルです。 シフトマネージャーの時給は平均 15.44 ドルです。
勤務地、学歴、経験はすべてシフトマネージャーの給与に影響します。 シフトマネージャーの平均給与が最も高い州は、デラウェア州、マサチューセッツ州、カリフォルニア州、ハワイ州、ハワイ州です。
シフトマネージャーの給与概要
- 米国では、シフトマネージャーの平均給与は 32,110 ドルです。
- 米国では、シフトマネージャーの典型的な収入は23,000ドルから43,000ドルの範囲です。
- 米国では、シフト監督者の時給は 11 ドルから 20 ドルの場合が多いです。
- シフトマネージャーの賃金が最も高いのは、マサチューセッツ州 (37,141 ドル)、ハワイ (38,395 ドル)、カリフォルニア (39,876 ドル) の XNUMX つの州です。
- ABB は、あらゆる企業のシフト マネージャーに最高の給与を提供します。
- 米国で最も高給取りのシフトマネージャーは小売部門で働いています。
シフトマネージャーとして給与を上げるためのヒント
シフトマネージャーとしての給与は、学位と経験に基づいて決まります。 経験と応用可能なさまざまな能力を備えたシフトマネージャーは、組織に価値を提供し、より多くの報酬を受け取ります。 学歴も給与に影響します。 追加の資格をお持ちの場合、給与パッケージにはこれらの追加資格が反映されます。
あなたが働いているビジネスおよび産業分野は、あなたの給与に影響を与えます。 たとえば、産業部門や製造部門では職務が複雑です。 その結果、ホテル業界や小売業界で雇用されているシフトマネージャーよりも多くの収入を得られます。 収入を増やしたいなら、都市部に移住するか、職種を変えることを考えましょう。 シフトマネージャーの需要が大きいため、都市部では小規模なコミュニティよりも高額な給与パッケージが提供されています。
マネージャーとシフトマネージャーの違いは何ですか?
シフトリーダーとマネージャーはいくつかの点で異なります。 マネージャーの主な責任は、シフトリーダーと他の従業員の両方を監督することです。 レストランのキッチンなど、一部のシフト リーダーは従業員の XNUMX つのチームのみを担当しますが、マネージャーはスタッフ全体を担当します。 シフト リーダーはマネージャーよりも責任が少ないことも特徴です。 シフト リーダーは人員の管理と高い顧客満足度の保証のみを担当しますが、マネージャーは通常、在庫全体、予算編成、および組織のその他の側面を監督します。
シフトマネージャーになる価値はありますか?
シフトマネージャーになることで、より責任が高く、より高い給与を伴う仕事への出発点として役立つ、実践的な管理経験を積むことができます。 アシスタントマネージャーとゼネラルマネージャーの職務は、多くの場合、シフトマネージャーによって共有されます。
シフトマネージャーの平均年齢は何歳ですか?
シフトマネージャーの平均年齢は39歳。
シフトマネージャーの次は何ですか?
シフトマネージャーの場合、従来のキャリアパスは、乗組員マネージャー、アシスタントマネージャー、そして特定の状況では事業所のマネージャーへとステップアップします。
シフトマネージャーは第一線のラインマネージャーですか?
業務分野に応じて、第一線のマネージャーは、アシスタントマネージャー、シフトマネージャー、職長、セクションマネージャー、オフィスマネージャーなど、さまざまな名前で呼ばれることもあります。
現場で管理タスクを実行する初級マネージャーは、第一線マネージャーとして知られています。 彼らはグループのメンバーと最も緊密に連携するマネージャーであり、通常、チームが組織の目標を毎日効果的に実行できるようにする責任を負います。 つまり、第一線のマネージャーは、スタッフメンバーとコミュニケーションを取り、組織が日常的にどのように運営されているかをより上級のマネージャーに伝えるため、非常に重要です。
シフトマネージャーは誰と仕事をしますか?
シフト マネージャーはゼネラル マネージャーと協力し、ゼネラル マネージャーが管理責任の大部分を引き受けることがよくあります。
参照
