販売員は、スキルと経験を活かして顧客の意思決定と問題解決を支援する小売の専門家です。 営業に熱意があり、人間関係が良好であれば、販売員ほど成功への道を歩める仕事はそう多くありません。 人間関係のスキルだけでなく、販売員になりたい場合は、ある程度の経験が必要です。 この記事では、セールス アソシエイトの給与と職務内容、回答する面接の質問、およびアソシエイトになる方法について知っておく必要があるすべてについて説明します。
セールスアソシエイトとは？
販売員は、多くの場合、潜在的なクライアントとやり取りし、ニーズを満たす製品を特定するのを支援する企業間のセールスマンです。 これは、小売環境で頻繁に発生します。
セールス アソシエイトの役割は、見込み客の開拓やパイプラインの管理よりも顧客サービスやコンサルティングに重点を置いているという点で、他のセールス ポジションとは異なります。 たとえば、宝石店で働く販売員は、さまざまな宝石がどのように作られているかを消費者に説明することがあります。 衣料品店では、販売員が更衣室で顧客に直接オプションを提供したり、特定の商品を勧めたりすることがあります。
セールスアソシエイトは正確に何をしますか？
販売員の主な業務には、顧客とのやり取り、販売促進、顧客からの質問への回答が含まれます。 クライアントが理想的な製品を見つけるのを支援し、他の方法では購入しようとは思わなかったかもしれないものを購入するよう説得します。 販売員が勤務する店舗の種類によって、その正確な責任は異なる場合があります。 いくつかの例は次のとおりです。
- 特定の製品と販売を促進する
- バイヤーが必要とする可能性のある製品の種類を特定し、推奨する
- お客様をお店にお迎え
- クライアントが特定のセクションまたはアイテムを見つけるのを支援する
- 店舗を清潔に保つ
- 商品サンプルの配布
- 支払いと確認で顧客を支援する
セールスアソシエイトになる方法
認定販売員になるための基本的な手順は次のとおりです。
＃1。 完全な教育
GED または高校の卒業証書を取得します。 近くのカレッジや大学でビジネスやセールスのコースが提供されている場合は、受講することを検討してください。 また、履歴書には、現在教育目的を追求していることと、そうしている機関の名前を記載してください。
ハイエンドの販売員の役割に興味がある人は、自分が最も情熱を注いでいる業界やアイテムに関するワークショップやコースに登録することを検討するかもしれません. たとえば、ブライダル ガウンを販売する店で働きたい人は、ウェディング プランニングのコースへの登録を検討する必要があります。 これは、クライアントを支援する際に考慮できる要素について、より多くを学ぶのに役立ちます。
＃2。 求人を探す
販売員の雇用のための地元の求人を探します。 オンラインで検索を実行したり、地元の新聞の広告で検索したり、近くの企業を訪れて施設内に掲載されている広告を探したりすることができます. 店舗で働いている知り合いに、販売員の求人があるかどうか尋ねてください。
＃3。 強力な履歴書を作成する
販売員としての仕事に応募するには、プロの履歴書が必要になる場合があります。 顧客とのやり取りを必要とする以前の小売業またはボランティアの役職は、顧客サービスの経験として認められます。
また、学歴、以前のリーダーシップの役割、および独自の能力についても説明できます。 外国語の流暢さ、財政能力、専門知識などはその一例です。 多くのセールス アソシエイト ポジションは単に履歴書を要求するだけかもしれませんが、カバー レターや推薦状も提供してくれる応募者を優先する場合もあります。
＃4。 仕事に応募します
販売員の職にオンラインで応募する際は、職務記述書に記載されている手順を使用してください。 これには、手動でデータを入力するか、アプリケーション ドキュメントをアップロードする必要があります。 雇用主は詳細に目を光らせて応募者を探していることが多いため、応募が完了したら、履歴書やその他の資料が適切にアップロードされていることを確認してください。
＃5。 面接の準備をする
セールス アソシエイトとしてのポジションに応募する際は、これまでの経験に加えて、セールス スキルとコミュニケーション スキルの両方を強調することが重要です。 販売履歴や、作成または参加したマーケティング活動について言及することを検討してください。
セールスアソシエイトの給与
販売員は、フルタイム、パートタイム、または特定の季節のみ働く場合があります。 消費者の需要に対応するために、彼らは余分な時間を割いたり、遅くまで働いたり、週末に働いたりすることができました。 雇用主、従業員の勤務地、専門知識のレベル、受け取ったコミッションのすべてが販売員の給与に影響します。
米国では、販売員の一般的な給与は、経験、地域、才能、およびその他の要因に応じて、28,600 ドルから 54,474 ドルの範囲です。
販売員の給与に影響を与える要因は何ですか?
販売員の収入は、教育レベル、経験レベル、勤務先など、さまざまな基準の影響を受けます。
＃1。 長年の経験
昇給は通常、販売員の経験レベルと相関しています。 一般に、販売員として長く働くほど、より多くのお金を稼ぐことが期待できます。
＃2。 ロケーション
販売員として給与を得る能力は、住んでいる場所によっても影響を受ける場合があります。 大都市で働くということは、通常、より多くの報酬を得ることを意味し、あらゆることに対してより多くのお金を払わなければならないことを意味します。
以下は、労働統計局によって報告された、いくつかの大都市のリストと、それぞれの販売員の平均給与です。
| 都市 | 平均給与 |
| シアトル、ワシントン州 | $51,662 |
| サンフランシスコ、カリフォルニア州 | $50,656 |
| カリフォルニア州ロサンゼルス | $47,690 |
| ニューヨーク、NY | $47,623 |
| オレゴン州ポートランド | $46,496 |
| バーミンガム、AL | $38,767 |
| カリフォルニア州アトランタ | $38,686 |
| ヒューストン、テキサス州 | $36,459 |
| ニューオーリンズ、ルイジアナ | $35,868 |
| バージニアビーチ、バージニア州 | $35,573 |
販売員の給与を改善する方法
セールス アソシエイトの収入について理解を深めたところで、給与を上げるための戦略を見ていきます。
＃1。 スキルを向上させる
需要の高い才能を追求して開発すれば、昇進や給与の高い地位をめぐる競争力が高まる可能性があります。 これらのいくつかは次のとおりです。
- セールスプレゼンテーション
- 交渉
- カスタマーサービス
- 試掘
＃2。 肯定的な業績評価を得る
販売員の給与を上げるために、業績が良く、上司に感銘を与えていることを確認してください。 業績評価が肯定的であれば、昇給を申請するのに有利な立場に立つことができます。 売上目標が達成されていることを確認し、期待を上回るように努力してください。
＃3。 ネットワークを拡張する
それはすべて、あなたが販売で誰を知っているかにかかっています。 知っている個人が多ければ多いほど、見込み顧客が増えます。 ネットワークを拡大することで、新しいチャンスを発見し、より高い給与の仕事を見つけることさえできるかもしれません. ネットワークを構築するには、業界のイベントに参加するか、関連するオンライン サイトにサインアップしてください。
セールスアソシエイトインタビューの質問.
採用担当者は、セールス アソシエイトの面接で、あなたの資格や経験について質問する機会があります。 営業担当者は顧客と頻繁にやり取りするため、ビジネスにおいて重要な役割を果たします。 面接での質問に自信を持って自信を持って答えることができるように、事前に準備しておくことが重要です。 以下は、営業担当者の面接で最も一般的な 8 つの質問です。
＃1。 クライアントの苦情にどのように対応しますか?
販売員はさまざまな消費者と接しており、ときどきクレームを耳にします。 適切な対応とは、エスカレーションを緩和し、シナリオごとに独自のソリューションを考え出すことです。 STAR モデルは、好戦的なクライアントにアプローチするために使用できます。
＃2。 どのような販売アプローチを採用していますか?
採用マネージャー あなたの販売手法と戦略が会社の構造に合っているか知りたいです。 顧客の要求や問題を理解するなど、販売連絡先の重要な要素に焦点を当てます。 さらに、あなたが注意深い聞き手であることを示します。 販売員としての面接では、これらの特定の質問に注意してください。
＃3。 一流の顧客サービスをどのように特徴付けますか?
販売員になるには、優れた顧客サービスを提供する必要があります。 継続的な顧客と高い売り上げは、優れた顧客サービスの結果です。 あなたの将来の雇用主は、あなたの顧客サービスの原則について学ぶことに興味を持っています。 返信では、効果的なコミュニケーション、忍耐、敬意など、優れた顧客サービスの側面を強調してください。
＃4。 クライアントの期待を超えたことはありますか?
この質問により、採用担当者は、あなたが創造的に考え、クライアントのために上を行く能力を評価することができます。 あなたの応答は、サービスを提供した方法、または予期しない方法で問題を解決した方法を示す必要があります。
＃5。 休日出勤はありますか？
販売員を必要とするビジネスでは、休日や残業中に、より多くの従業員が必要になる場合があります。 一部の企業では、柔軟なスケジュールを持つ販売員も必要です。 雇用主が信頼できる効率的な勤務スケジュールを立てるためには、雇用主にあなたの空き時間を知らせる必要があります。
＃6。 販売目標を設定し、それを上回った実績はありますか?
雇用主は通常、販売員が毎日、毎週、または毎月完了しなければならない重要な取引の数について目標を設定します。 販売ノルマを超えた経験は有利です。 面接担当者は、効果的な販売に対するあなたの忍耐力と能力を評価します。 雇用主は、会社の目標に協力するだけでなく、自分自身を動機付け、個人的な目標を設定する応募者を好みます。
＃7。 私たちの商品やサービスについてのあなたの知識は何ですか?
業界を研究することは、準備のために重要です。 雇用主は、あなたが自社のビジネスや製品にどの程度関心を持っているかを知りたがっています。 ベストセラー商品のいくつかを返信に含めることができます。 彼らの商品やサービスを利用すれば、顧客としての視点も表現できます。
＃8。 単一の製品を複数の顧客にどのように売り込み、販売しますか?
これは、営業担当者が熟知しておく必要がある重要な面接の質問の XNUMX つです。 したがって、会社が提供する商品の範囲から、特定の顧客にとってどの側面が最も重要かを判断し、それらを強調する必要があります。 このクエリは、雇用主があなたの戦略的思考、適応力、観察力を評価するために使用します。 あなたの回答は、さまざまな顧客を理解し、さまざまな販売手法を作成する能力を示す必要があります。
さらに、販売員として、会社の販売員の地位を志す前に、これらの面接の質問を知る必要があります.
アソシエイトになるには何が必要ですか?
あなたはアソシエイトとしてチームで働きます。 チームはあなたのようなアソシエートで構成され、XNUMX 人は、クライアントの要求に対処するという共通の目的に向かって取り組みます。
一般的に、アソシエイトの役割は初級レベルの仕事以上のものと見なされますが、これは会社によって異なるため、従業員ハンドブックを確認することをお勧めします. アソシエイトになることを考えている場合は、これらの特性が必要です。
- どの程度の教育が必要かを考えてみましょう。
- 他の仕事で経験を積む。 アソシエイトになるのに役立ちます。
- 常に前向きであり続けます。
- 企業の顧客に精通する。
- ソリューションを提供する
- 職場にいることが重要な時期を知り、それに合わせてスケジュールを変更します。
- プロフェッショナルでスマートに。
販売員スキルとは？
販売員として働くには、幅広いスキルが必要です。 情熱と優れた対人スキルを備えたこのペースの速い分野で前向きな姿勢を保つことができ、職務を迅速に切り替えることができるため、より良い顧客サービスを提供することができます。
一部の仕事は雇用するために特定の知識を必要としますが、販売員のスキルの大部分は他の分野で使用される場合があります。 ここでは、すべてのセールス アソシエイトが自分のポジションで成功するために必要な必須スキルを紹介します。
＃1。 対人スキルとコミュニケーションスキル
あなたは販売員として一日中人々と関わります。 セールス アソシエイトとして成功するための鍵は、効果的なコミュニケーション スキルを身に付けることです。このスキルは、顧客をサポートし、マネージャーの指示に従い、同僚にフィードバックするために必要です。
＃2。 説得
販売員になるには、さまざまな商品を販売できなければなりません。 いくつかのものは棚から飛び去りますが、他のものは少し助けが必要かもしれません. これが、小売業にとって最も重要なスキルの XNUMX つが説得力である理由です。
次のベスト プラクティスを実践することで、顧客に対してより説得力を持たせることができます。
- 顧客の異議に対応するときは、理解のある口調を維持します。
- クライアントの苦情は、さらに調査し、対話を続けるチャンスと考えてください。
- お客様が問題や困難を克服するのに役立つ解決策として、あなたのコメントを説明してください。
＃3。 製品知識
有能な販売員になるには、ブランドをしっかりと理解し、店舗に精通し、市場の動向を常に把握しておく必要があります。 豊富な製品知識のおかげで、クライアントが知識に基づいた決定を下すのを支援できるはずです。これにより、最終的に売上が増加します。
＃4。 POS ソフトウェアまたは CRM の使用経験
顧客関係管理 (CRM) の習熟度は、販売員にとって重要なスキルです。 つながりと取引を維持するために、多くの営業担当者は CRM に大きく依存しています。
セグメンテーションと自動化を可能にする CRM は、連絡先情報をスプレッドシートや紙よりも効果的に管理する方法です。 これは、連絡先情報を探すことなく、適切なタイミングで適切な個人に連絡できることを意味します。
＃5。 アクティブリスニング
誰かが話しているときに耳を傾けることと、彼らが言わなければならないことを聞くことは、非常に異なる経験です. 積極的な傾聴には、ボディー ランゲージを通じて会話に参加することや、洞察に満ちた質問をしたり答えたりすることが必要です。
＃6。 共感的な態度
顧客に効果的にサービスを提供するには、共感が必要です。 顧客の懸念を真に理解できれば、顧客との関係が深まり、ソリューションを提供できるようになります。 販売員は、顧客と直接協力して、顧客が最適なソリューションを見つけるのを支援します。 お客様が問題の解決策を探しているときに、お客様の立場に立って共感を実践してください。
＃7。 組織
組織力は、消費者の好みの記録からウィンドウ ディスプレイの計画まで、セールス アソシエイトとして成功するための多くの側面で重要です。
時間とお金を節約する方法の XNUMX つは、よく整理され文書化された在庫を用意することです。 さらに、連絡先情報を効果的に POS システムに (または手動で) 整理することで、顧客の追跡が容易になります。
販売員として働くには経験が必要ですか?
セールス アソシエイトの役割の大部分では、GED または高校の卒業証書が必要ですが、大学の学位が必要な場合もあります。 最適な候補者は、実務経験があり、十分な実地訓練を提供する準備ができている人です。
その結果、企業のポリシー、運用方法、および提供する製品やサービスを深く理解することができます。 必要なトレーニングを提供するか、ポジションが特定の処理を必要とする場合は、職務内容に要件として含めるようにしてください。
一部の専門職を除き、販売員は資格や免許を保持する必要はありません。 優れた志願者は、優れた対人能力と顧客サービス能力を備えた優れたコミュニケーターになります。 さらに、彼らは時間管理に優れており、優れた販売知識を持っています。
販売員として何をしますか?
セールス アソシエイトの義務と責任には、顧客の要件を確認するために顧客と緊密な関係を確立すること、製品に関する問い合わせに対応すること、最適なソリューションについてアドバイスすることが含まれます。 また、顧客の懸念を迅速に解決し、可能な限り最高レベルの顧客満足度を保証できる必要があります。
販売員になるのは難しいですか？
小売業界は働きにくい業界です。小売販売の従業員は、困難ではありますが重要な仕事をしていますが、その努力が常に正当に評価されるとは限りません。 代わりに、彼らは不幸な顧客、困難な仕事、予測不可能な時間に対処することを余儀なくされています. 小売業などのストレスの多い職業をしながら、正気と生産性を維持するには、特定の能力が必要です。
販売員はいい仕事ですか？
小売業がやりがいのある職業であることは間違いありません。 これまでの経験がなく、教育レベルが低い人 (高校卒業資格など) に適した仕事です。 販売員は、小売顧客の要件を評価し、それに応じて製品またはサービスの推奨事項を提供する責任があります。
セールスアシスタントとセールスアソシエイトの違いは何ですか?
アソシエイトとしての役割がある場合、タスクには、カスタマー サポートの提供、プレゼンテーションの手配、ソーシャル メディアの管理が含まれる場合があります。 一方、アシスタントは、小売店のように社内でチームを管理することも、場合によってはグローバル チームを管理することもよくあります。
販売員になるには数学が得意である必要がありますか?
販売員として、お金を処理し、クライアントの割引を計算するスキルが必要です。 仕事上、支払いを処理し、顧客の割引を計算する必要があります。 数学のスキルを磨いて、支払いの計算に備えましょう。 雇用主の在庫を管理する必要がある場合は、数学の能力も役に立ちます。
売上金持ちになれますか?
営業担当者として、十分な努力をすれば、10 万ドル、さらには数百万ドルの財産を確実に積み上げることができます。 私のクライアントのうち少なくとも 1 人は、販売を通じて XNUMX 年で XNUMX 万ドル以上を稼ぎました。
営業の仕事で一番大変なことは何ですか?
ただし、プロスペクティングは、営業担当者にとって最大の課題を表す活動として認識されています。 HubSpot の説明によると、「営業担当者の XNUMX% 以上が、これが営業プロセスの最も難しい要素であると考えています」。これに、クロージング (XNUMX%) とクオリフィケーション (XNUMX%) が続きます。
まとめ
優秀な販売員を育てるには時間がかかります。 優れたコミュニケーション能力と計画能力を備えたスペシャリストが必要です。 優れた販売員は、消費者の反応を予測し、顧客を安心させ、優れた対人スキルを持つことができます。
セールス アソシエイトになるには よくある質問
販売員が持っておくべきものトップ 3 は何ですか?
- 基礎的な数学と金融の知識
- 製品の知識
- アクティブリスニング
- 営業スキル
販売員の別名は何ですか
販売員の別名は、販売員または販売員です。
アソシエイトってどのレベル？
「アソシエイトレベル」という用語は、通常、XNUMX 年または XNUMX 年の経験が必要なポジションを指します。
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