コミュニティ マネージャーは、企業とその顧客との連絡窓口です。 ブランドのコミュニティを支援し、ブランド関連の資料を広め、デジタル エンゲージメントを促進することで、ブランドの認知度と信頼性を高めるために、ブランドの「声」、「トーン」、「モデレーター」としての役割を果たします。 オンラインまたはライブ イベントで人と交流するのが好きな場合は、コミュニティ マネージャーのポジションが最適です。 さらに、より多くの企業がソーシャル メディアとコミュニティ構築の価値を認識するにつれて、この仕事の需要が高まっています。 コミュニティ マネージャーの役割と、彼らが組織にもたらす価値を知ることは、このキャリアが自分に適しているかどうかを判断するための優れた第一歩です。 この記事を読んで、コミュニティ マネージャーの仕事の説明、コミュニティ マネージャーの給与、コミュニティ マネージャーのゲーム、コミュニティ マネージャーの不一致について理解を深めてください。 飛び込みましょう！
コミュニティ マネージャーとは?
コミュニティ マネージャーは、組織のオンライン コミュニティの成長と管理を担当するマーケティング スペシャリストです。 彼らは、会社のオンライン コミュニティと、ソーシャル メディアや対面イベントによる顧客エンゲージメントを担当しています。 消費者が企業についてオンラインで何を言っているのかを知るために、ソーシャル メディア、ブログ、およびオンライン ディスカッション フォーラムを追跡するために分析テクノロジが使用されています。
これらは、主な責任の一部です。
- 企業のマーケティング計画を補完するソーシャル メディア イニシアチブの準備と実行
- 写真、ステータスの更新、およびビデオを投稿することにより、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームを通じて会社を宣伝する
- ブランドに関するオンラインでの言及に注意を払い、顧客または見込み顧客と迅速にコミュニケーションを取る
- ブランドの完全性を維持するためのマーケティングおよび広報部門への関与。
- クライアント、将来のクライアント、ビジネス リーダーとのつながりを確立する
コミュニティマネージャーになる方法
コミュニティ マネージャーになるための手順は次のとおりです。
＃1。 あなたの教育をさらに進める
志望するコミュニティ マネージャーに特定の専攻はありませんが、ほとんどの組織は学士号を取得した人を採用することを好みます。 マーケティング、コミュニケーション、英語、ジャーナリズム、またはその他の密接に関連する科目は、このキャリアに最適な学位になります。 これらの学位を持つ学生は、執筆、メディア研究、および/または倫理のコースを受講します。 ソーシャル メディアやオンライン コミュニティに関するコースを利用できる大学の数は増え続けており、これらの機関の中には、デジタル メディアや関連科目の学位プログラムを提供しているものもあります。 オンライン コミュニティの管理を目指す人は、HTML やその他の関連する IT トピックについて自分自身を教育することをお勧めします。
＃2。 知識を得ます
インターンシップ、ボランティアの機会、およびソーシャル メディア、オンライン パブリッシング、およびコンテンツ管理ソフトウェアの分野で在学中および卒業後に実践的な経験を積むためのその他の方法を探してください。 コミュニティ マネージャーは、多くの場合、写真やビデオの編集に習熟している必要があり、これらの活動を実行するために使用されるツールに精通している必要があります。 これらのテクノロジーやソーシャル メディア プラットフォームに関する知識は、個人的な経験、正式な教育、またはオンラインまたは対面のコースやセミナーを通じて得ることができます。 また、コミュニティまたはソーシャル メディア マネージャーとしてのインターンシップを通じて、このポジションに必要な実践的な専門知識を得ることができる場合もあります。
＃3。 証明書を取得する
必須ではありませんが、特に企業が頻繁に使用する最先端のツールのいくつかの資格を持っている場合は、資格があれば競合他社から際立つことができます。
コミュニティマネージャーの仕事内容
コミュニティ マネージャーの職務内容を理解することで、仕事への適合が容易になります。 コミュニティマネージャーの仕事の説明は次のとおりです。
- コンテンツ プランを作成します。
- ブログの投稿、記事、ニュースレター、ソーシャル メディアの投稿、動画など、すべてのプラットフォームで興味深いコンテンツを作成します。
- オンライン ディスカッションに参加し、要求や発言に返信します。
- 重要なコミュニティ指標とオンライン トラフィックを特定します。
- コミュニティのコメントを適切な内部関係者に送信します。
- コミュニティコミュニケーションのためのプロジェクトを作成し、実行します。
- さまざまな部門とのコミュニケーションを維持して、新しいマーケティング イニシアチブ、製品やサービスの開発について学び、ブランドの一貫性を保証する
- 業界関連のワークショップやネットワーキング活動に参加してください。
- 外部の組織や報道機関に連絡して、正しいブランドの描写を調整してください。
コミュニティマネージャーの給与
コミュニティ マネージャーの給与一覧は次のとおりです。
- エントリーレベルのコミュニティマネージャーの平均給与: $41,748
- アーリー キャリア コミュニティ マネージャーの平均給与: $49,673
- 中間レベルのコミュニティ マネージャーの平均給与: $51,428
- マネージャー コミュニティ マネージャーの平均給与: $60,413
- 後期キャリア コミュニティ マネージャーの平均給与: $72,000
コミュニティ マネージャー ゲーム
ゲームの最も重要なコンポーネントであるプレーヤー自身は、コミュニティ マネージャーによって管理されます。 どの人気ゲームにもファンがいます。 彼らはトーナメントで競い合い、メッセージ ボードで戦略を共有し、ライブ放送を観るために旅行し、誇らしげに商品を宣伝します。
ゲーム コミュニティはコミュニティ マネージャー ゲームによって管理されます。 これは、集会に参加したり、ニュースレターを作成したり、ソーシャル メディアを管理したり、ライブ ストリームを配信したり、批判にどう対応するかを決定したりすることを意味します。
彼らはファンに最も親しみを持っています。 彼らは、プレイヤーに代わってゲーム デザイナーとコミュニケーションを取り、ゲームを改善できるようにします。 コミュニティ マネージャーが効果的に職務を遂行すると、ゲームの売上が増加します。
コミュニティ マネージャー ゲームの役割は何ですか?
以下は、彼らが実行する責任の一部です。
＃1。 ゲーマーの認識
誰が特定のゲームをプレイしているかを追跡することで、コミュニティの好みを判断し、その情報をゲーム プロデューサーに提供します。 ニュースレターやソーシャル メディアの執筆、写真やビデオの編集を通じて効果的にコミュニケーションをとる能力。
＃2。 組織化
観客、プロジェクト管理、およびフィードバック評価に言葉を広めるための戦略を策定します。
＃3。 分析
ユーザーが Web サイトやソーシャル メディアとどのようにやり取りするかを監視するための技術に関する実用的な知識。
＃4。 ゲームの理解
ゲーム業界、ゲーム制作、ゲーム開発者に精通していること。
Discordのコミュニティマネージャー
2015 年から存在し、最近人気が急上昇している Discord は、オンライン コミュニティを作成するための Web サイトです。 特にゲーマーにとって、すぐに当時の主要なコミュニケーションツールになりました。 これ以前は、ユーザーは TeamSpeak や Skype などのプラットフォームを利用していましたが、機能が制限されており、新しい競合他社よりもコミュニティ構築機能が劣っているため、これらはもはや一般的ではありません.
もともと、Discord は他のユーザーと音声およびテキスト チャットを行うための単なる手段でしたが、その後、さまざまな他の機能を含むように拡張されました。 Discord は現在、コミュニティを作成するための系統的で進歩的な戦略を採用しています。 画面共有、音声通話とビデオ通話、プライベート チャットとパブリック チャットが可能になり、さまざまなディスカッションを複数のチャット チャネルに分類できます。
Discordにおけるコミュニティマネージャーの役割
Discord コミュニティの管理は、他のオンライン フォーラムと同様です。 一方、可能な限り最高のコミュニティで船を操縦したい場合は、プラットフォーム固有の癖とガイドラインに従う必要があります.
それでは、コミュニティ マネージャーの職務について説明することから始めましょう。 コミュニティ マネージャーは、メンバー主導の会話を監督、ガイド、ホストします。 これは、メンバーが互いに助け合い、平等な競争の場でコミュニケーションを図ることが期待されるコミュニティの考え方に反するものですが、繁栄しているすべてのオンライン グループには、物事を順調に進めるためのモデレーターまたはリーダーが必要です。 そのような人は、discord ではコミュニティ マネージャーと呼ばれます。 Discord でのコミュニティ マネージャーの役割の一部を次に示します。
- 他の人をサポートし、必要なときにマイクを取るように促す
- コミュニティの使命と目的を表す
- コミュニティの声とトーンを定義する
- 個人が一貫して関与し、学習できるようにする
- 各 Discord チャットが適切に管理されていることを確認する
- エンゲージメントとエクスペリエンスを向上させる方法についてアイデアを生み出す
- 他の方のご意見・お問い合わせへの対応
- 関連する情報やアイデアを収集して整理することにより、コミュニティを強化する
- 会話や投稿への参加と観察
Discord は他のチャット プラットフォームとどう違うのですか?
多くの点で、Discord は Facebook グループなどの他のソーシャル ネットワーキング サイトと似ているかもしれません。 では、Discord は他のオンライン コミュニティとどう違うのでしょうか? 準備として、Facebook は主にソーシャル メディア サイトであるのに対し、Discord はコミュニケーション ネットワークであることは注目に値します。 それらには多くの類似点がありますが、特定のコンテキストで他よりも優れていることを可能にする重要な違いもあります.
Facebook は人々をつなぐのに優れていますが、メッセージング アプリの Discord ほどコミュニティの感覚を生み出すことに重点を置いていません。 ニュースフィードには、コミュニティ アクティビティやグループの投稿などが含まれます。 Facebook の多くの機能の中には気を散らすものがたくさんあります。 さらに、そのアルゴリズムは、コミュニティの感覚を生み出すことよりも、フィードに現れた最新のトレンドへのアクセスを提供することに重点を置いています.
逆に、Discord は、オンライン コミュニティのハブとして機能するという明確な目的を持ってゼロから開発されました。 個々のネットワークまたはサーバーは、他のオンライン コミュニティから独立しています。 その唯一の目的は、特定の人物ではなく、特定の主題に関する議論を生み出すことです (Facebook のように)。 それは非常に異なる方法で構成されており、サブチャットは、流行に拍車をかけたりバイラルになったりするのではなく、詳細な議論を促進するように設計されています.
Discord でコミュニティをホストする理由
人々が不和でコミュニティをホストする理由のいくつかを次に示します。
＃1。 簡単にアクセスできます
Discord は、アカウントの作成に数分しかかからず、無料であるため、使いやすく広く利用できるサービスです。 提供されるツールは、視覚障害または聴覚障害のある人向けにカスタマイズ可能であり、参加はほとんどの国の居住者に開かれています。
＃2。 効果的なマーケティング ツールであり、収益源を多様化できます
コミュニティを開始し、製品やビジネスを宣伝し、Discord の助けを借りて新しい収益源を開拓すれば、勝者を手にすることができます. Discord自体は直接サーバーの収益化を許可していませんが、サービスは収益化できます.
＃3。 組織化されたコミュニティ体験を提供する場合
会話を個別の「チャンネル」に分ける機能は、Discord の最高の機能の XNUMX つです。 特にFacebookと比較した場合、包括的なレイアウトにより、各ディスカッションはより強力でより深いものになる可能性があります.
これは、ユーザーがコミュニティとのやり取りの種類を自由に選択できるため、投稿がストリーム内ですぐに失われることがなく、情報にすばやくアクセスできるためです。
コミュニティマネージャーのスキル
コミュニティ マネージャーの役割の理想的な候補者は、次のような幅広い技術的および対人能力を備えていることです。
＃1。 コミュニケーションスキル
コミュニティ マネージャーは、ブログ投稿、電子メール、ソーシャル メディアを通じてメッセージをオーディエンスに効果的に伝えるために、強力なライティング スキルを持っていることが不可欠です。
＃2。 編成スキル
彼らの責任の XNUMX つは、コメントを監視し、さまざまなチャネルでの資料配布を調整することです。 コミュニティ マネージャーは組織化され、複数のタスクをこなせる必要があります。
＃3。 データ分析のスキル
ブランドのコミュニティの状態に関する知識を得るために、コミュニティ マネージャーは重要な指標を作成および分析できなければなりません。 彼らは、定性的および定量的なプロジェクト データの両方を分析できる能力を備えている必要があります。
＃4。 論争の解決
クライアントや潜在的な消費者とのオンラインでの不快な状況を和らげることができる必要があるため、紛争解決能力が必要です。
コミュニティ管理が重要な理由
コミュニティ管理の重要性は、さまざまな要因に起因する可能性があります。 これにより、会社は次のことができます。
- ブランドのプロモーション
- 意見や提案を得るために、現在および将来の顧客と話をします。
- クライアントが何を求めているか、何を必要としているか、何を期待しているかを調べてください。
- フォロワーやバイヤーが質問や懸念を持っている場合に支援します
- ブランド ロイヤルティを高めるには、現在および潜在的な顧客との関係を築きます。
- 提供する商品やサービスを超えるメリットをクライアントに提供します。
ソーシャル メディア マネージャーとコミュニティ マネージャーの両方がオンラインで働く可能性はありますが、これらの役割は、責任、必要なスキル、および望ましい結果という点で異なります。 ソーシャル メディア マネージャーは、ブランドのソーシャル メディア チャネルの全体的なコンテンツとプレゼンテーションを担当しますが、コミュニティ マネージャーは、そのブランドのオンライン ファン層を拡大するために取り組みます。
コミュニティマネージャーになるために知っておくべきことは何ですか?
XNUMXつになるために知っておくべきことは次のとおりです。
- 学士号を取得する
- ソーシャルメディアスキルを開発する
- コミュニケーションスキルを学ぶ
- 営業経験を積む
- 認定資格を取得する
- 履歴書を作成する
- 求人に応募する
- 完全なトレーニング
コミュニティマネージャーの仕事とは？
原則として、コミュニティ マネージャーは企業のマーケティングまたは PR 部門で見つけることができ、そこで会社の製品やサービスに対する顧客の露出を拡大するための計画を考案します。 電子メール、ビデオ、ブログ、ソーシャル メディアなどの媒体をまたがるインタラクティブなマーケティング キャンペーンを計画、作成、監督します。
優れたコミュニティ マネージャーの資質とは?
以下は、優れたコミュニティ マネージャーの資質です。
- 共感
- コミュニケーション
- Passion
- 厚い皮
- クリエイティビティ
コミュニティ マネージャーの利点は何ですか?
コミュニティを管理することは、消費者と、コンテンツ、商品、およびサポートに対する消費者の好みを知るための優れた方法です。 ブランドとターゲット オーディエンスとの間の個人的および共同体的なつながりを促進します。 顧客とのコミュニケーション、販売、コンバージョンを改善する
最終的な考え
ブランドのオンラインおよびオフライン コミュニティの開発と維持、および世間での評判は、コミュニティ マネージャーの責任です。 この役割では、幅広い視聴者にリーチするために、メッセージ ボードやソーシャル ネットワークから Slack や対面式の集まりまで、幅広いオンラインおよびオフライン コミュニティへの参加が求められます。 コミュニティ マネージャーは、それぞれ独自の文化と一連のベスト プラクティスを持つさまざまなデジタル プラットフォームにわたって、ブランドの一貫したトーンと声を維持する責任があります。
コミュニティ マネージャーとしてブランド ロイヤルティと顧客満足度を高めるには、コメント、質問、危機への対応がタイムリーで、ブランドの声と一致し、思いやりのあるものでなければなりません。
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