企業の外部から第三者を雇って、通常は企業のスタッフや従業員によって内部で行われるタスクを実行したり、商品を生産したりする慣行は、「アウトソーシング」として知られています。 あらゆる組織の基盤は従業員です。 満足してやる気のある従業員は、より効率的に仕事をこなし、企業の目標達成をサポートします。 新規採用者のトレーニングと教育に必要な時間と費用を考えれば、非常に多くの企業が従業員を最初からアウトソーシングすることを選択している理由は簡単にわかります。 企業は通常、コスト削減戦略としてこれに取り組みます。 その結果、接客業や製造業、バックオフィス業務など、さまざまな職種に影響を与える可能性があります。 この記事でアウトソーシングの例と利点を確認してください。
アウトソーシングとは？
ビジネスでは、一時的または継続的にサービスまたは職務を第三者にリースすることが一般的です。 災害復旧、ネットワーク サービス、ソフトウェア開発、QA テストなどの全体的または個別の明確に定義された操作としての IT 機能はすべて、テクノロジ プロバイダーとのアウトソーシング ベンチャーに含めることができます。
企業は、サービスをオンショア (自国内)、ニアショア (近くの国または同じタイムゾーンにある国)、またはオフショア (より遠い国) にアウトソーシングすることを選択できます。 オフショアおよびニアショアのアウトソーシングは、経費を節約するために常に求められてきました。
従業員をアウトソーシングするための手順は何ですか?
オフショアリングは事業活動を国外にある組織にアウトソーシングする慣行であり、オンショアリングは国内企業にアウトソーシングする慣行です。 コア以外のビジネス活動、またはビジネスのコアにとって重要ではない活動は、企業や組織がアウトソーシングできるもう XNUMX つのことです。
世論調査によると、企業は経理、IT サポート、デジタル マーケティング、開発、人事管理職、カスタマー サービスを外部委託しています。 アウトソーシングされたタスクには、コピーライティング、サプライ チェーン管理、調査、デザイン、税務コンプライアンス、トレーニング、およびコンピューター プログラミングが含まれます。
また、企業がアウトソーシングすることを選択する作業の種類は、ビジネスの種類によって大きく異なることを覚えておくことも重要です。 小規模企業のタスクを実行するために独立した請負業者を雇うことでさえ、スタッフのアウトソーシングと見なされる場合があります。
アウトソーシングの種類
国境を越えて従業員をアウトソーシングするには、さまざまな方法があります。
＃1。 オンショアリング
人材紹介会社が本国以外の地域よりも費用がかからない地域に職務と職務を割り当てる場合、それは「オンショアリング」と呼ばれます。 ローカル アウトソーシングとも呼ばれるこのプロセスは、採用組織と同じ国に住むローカル プロバイダーに連絡して、その代わりに特定の職務と職務を遂行します。 このタイプのアウトソーシングは、言語と文化の互換性と会議のスケジュール設定の容易さの可能性を提供します。
＃2。 オフショアリング
オフショアリングとは、雇用を行っている企業とは別の国にあるサービス プロバイダーに企業が業務をアウトソーシングすることを指します。 人件費と材料費を削減するための最良の戦略は、この方法です。
＃3。 ニアショアリング
このタイプのアウトソーシングは、オフショアとオンショアの中間に位置します。 雇用主は、近くの国にいる第三者に仕事を割り当てます。 このタイプのアウトソーシングの利点は、人件費と材料のコストを削減しながら、双方が同じ言語を話す機会を提供するという点で、オンショアとオフショアの利点に似ています。
アウトソーシングの例
アウトソーシングについてまだ混乱していますか? 以下はアウトソーシングの例です。
- 典型的な例として、銀行の典型的な構造を考えてみましょう。 この銀行は、顧客ケア業務を信頼できる第三者に頻繁にアウトソーシングしています。 これにより、銀行は、銀行サービスに関する顧客からの問い合わせや苦情が、内部スタッフではなく第三者によって処理されるようにします。 銀行は、他の銀行サービスを改善するためにこれを開始しました。 雇われた第三者の有能で信頼できるサービスにより、金融機関のクライアントに高品質のサービスを提供しながら、人件費が削減されます。これは、この資本配分方法が非常に成功しているという議論をさらに裏付けています.
- その主な利点は、時間とお金の節約です。 生産コストを削減するために、パーソナル コンピュータ メーカーは自社のマシンの内部コンポーネントを他の企業から購入することができました。 法律事務所は、クラウド コンピューティング サービス プロバイダーを使用してファイルを保存およびバックアップすることで、費用を節約できます。
- 内部会計士を雇うよりも費用を節約するために、中小企業は簿記の責任を会計事務所にアウトソーシングすることを選択する場合があります。 他の企業は、給与計算や健康保険などの人事部門のタスクをアウトソーシングすることに利点を見出しています。 正しく行えば、コストを削減し、企業に優位性をもたらすことができます。
従業員のアウトソーシング
アウトソーシングとは、企業がコスト削減策の一種として、業務の一部を外部に委託する商業的手法です。 このビジネス アプローチには、IT、カスタマー サポート、製造などのさまざまな機能が含まれており、社内スタッフや企業の担当者が最適に処理します。 経費を節約し、ビジネスのインセンティブを高め、リソースを本当に必要としている組織の他の部分に効果的に割り当てるために、仕事はアウトソーシングされます。
アウトソーシングに携わる外部組織 (アウトソーシング会社) との優れた協力は、プロセスに含まれるロジスティクスと技術の管理を成功させるために必要です。 これは、企業がジョブ機能とタスクを効果的にアウトソーシングする方法です。 アウトソーシングを行う場合、社外から雇った人々との関係を上手に管理する必要があります。 戦略の成功は、サービス基準よりも信頼にかかっています。 雇用事業と外部の仕事との間の契約条件は、すべての関係者に明確にされなければならず、割り当てられたタスクを確実に完了するために、すべての責任はタイムリーに果たされなければなりません。
アウトソーシングのメリット
安価な価格の提供は、業務機能をアウトソーシングする主な利点であり、アウトソーシングに従事する組織の生産性を向上させます。 さらに、お金、人、施設などのリソースが解放され、他の進行中の操作に使用される可能性があります。 また、管理が改善され、ソリューションが提供され、外部ベンダーに委託された仕事の責任よりもビジネスにとってより有益な新しいイニシアチブが開発されました. 同社の正社員なら長い時間を要したであろう職務と職務を遂行します。 これは、これらの仕事に集中する傾向があるため、より迅速なサービスを提供できるようにするためです。
グローバルなアウトソーシングにより、国ごとの人件費や製造コストの格差を利用することは、企業にとって有利になる可能性があります。 収益性を高め、業界内での競争力を維持するために、別の国での価格のばらつきにより、企業は事業の一部またはすべてをその国に移したくなるかもしれません。 いくつかの多国籍企業は、顧客支援を低コストの企業に外注し、社内のコール センターを廃止しています。
アウトソーシングのデメリット
通信の問題、ますます機密性の高いデータに関連するセキュリティ リスク、および法的義務の増加は、その欠点の一部です。 それは潜在的に大規模な労働力を混乱させる可能性があります. 米国の製造部門では、多くの生産が海外に移動しました。 その結果、ロボット工学や精密機械など、より多くの熟練したものづくりの職業が出現しました。
アウトソーシングの割り当てに外部のサプライヤーを選択した企業は、委任されたタスクの一部のコンポーネントに対する制御を失うことにもなります。 その結果、顧客に提供されるサービスの質が低下します。
従業員を雇用する企業は、機密情報や重要な情報を外部のサービス プロバイダーと共有することで、質の高いサービスを失うリスクがあるため、セキュリティも懸念事項です。 この重要な情報が誤って取り扱われると、それが明らかになり、採用企業の評判に取り返しのつかないほどの損害を与える可能性があります。
調査によると、企業は最終的に、何を誰にアウトソーシングするかにもよりますが、長期にわたって契約を処理するために、合意された金額よりも少なくとも 10% 多い費用を費やすことになります。 以下は、アウトソーシングに関連する最大の追加コストの一部です。
- アウトソーシングが最良の選択肢であるかどうかを判断するためのベンチマークと調査を実施するには、どのくらいの費用がかかりますか?
- ディーラーを見つけて選択する価格
- 仕事と知識をアウトソーサーに移す費用、一時解雇の可能性に関連する費用、および関連する人事上の懸念
- アウトソーシング関係の従業員と管理を維持するためのコスト
- そのケースを提示しながら、これらの予期しない費用を考慮に入れることが重要です。
企業がアウトソーシングを選択する理由
従業員が同じように簡単にできることを、なぜ組織が部外者を雇うのか疑問に思う人もいるかもしれません。 なぜこれが起こるのかについては、実際にはかなりの数の説明があります。 人件費を安くし、生産性を高め、タスクをより迅速に完了するために、企業は作業を外部委託することがあります。 これにより、企業は一度に XNUMX つの活動に集中し、それをより良く、より速く、より安く達成することができます。 これらの理由から、タスクを外部委託することを選択した採用企業は、競合他社よりも有利です。 また、ビジネスは最も重要な分野により多くのリソースを集中できるようになり、従業員の生産性が向上します。
従業員のアウトソーシングは従業員にとって有益ですか?
アウトソーシングは、組織のコア オペレーションに従って最善を尽くすことに集中できるため、有能な個人にとって有利になる可能性があります。 しかし、アウトソーシングの結果、従業員の士気やモチベーションが低下する可能性もあり、従業員の仕事を維持する能力を直接損なう可能性があります。 従業員の帰属意識も低下し、「くつろげる」ことが難しくなります。 仕事をアウトソーシングするアプローチには、プラス面とマイナス面の両方があることも明らかです。
信頼できるアウトソーシングを特定する方法
信頼できる未処理を識別する方法は次のとおりです。
＃1。 人材会社
現在、市場はサービスプロバイダーでいっぱいです。 ただし、あなたの雇用要件を満たすものを見つけるのは難しい場合があります。 現在および将来的に使用できるアウトソーシング サービス プロバイダーを選択してください。
最適なアウトソーシング サービス プロバイダーを選択する際に考慮すべき点がいくつかあります。
- サービスの価格
- 業界における同社の地位
- サービスで提供される追加の製品とサービス
- サービスプロバイダーの知識
- リソースの使用量を減らしてコア能力に集中できるようにするためにサービスがどの程度役立つか
- サービス プロバイダーの文化的適合性を評価して、それが理にかなっているかどうかを確認します。
- 買収コスト、パートナーシップの終了、および募集料金の管理を検討してください。
アウトソーシングの主な目的は何ですか?
企業はアウトソーシングを利用して、スタッフの給与、間接費、設備費、技術支出などの人件費を削減しています。 企業はこれを使用して、業務を縮小し、コア コンピテンシーに集中し、重要度の低いタスクを他の企業に任せることができます。
アウトソーシングの XNUMX つの戦略とは?
5つの戦略は次のとおりです。
- カスタマー サービス アウトソーシング
- 財務および会計アウトソーシング
- カタログ管理アウトソーシング
- 成長のためのアウトバウンドセールス
- バックオフィスアウトソーシング
アウトソーシングの 3 つの主なアプローチとは?
オフショアリング、ニアショアリング、およびリショアリングはすべて、事業運営を外国にアウトソーシングする慣行を表すために使用される用語であり、これらの各地域の企業は、他の地域の対応する企業に専門的なサービスを提供しています。
アウトソーシングのリスクとは?
以下のリスクがあります。
- 制御不能
- コミュニケーションの障壁
- 予期せぬ隠れたコスト
- 完璧なベンダーを見つけるのが難しい
- プライバシーとセキュリティの懸念
- リモートチームでの経験不足
- 主要製品のアウトソーシング
- ベンダーの不達または継続的な遅延
最終的な考え
アウトソーシングは、お金よりも時間を重視するビジネスには役立ちますが、ビジネスを維持する必要がある場合は問題が生じる可能性があります。 ロケット燃料や財務モデリングのような洗練されたものとは対照的に、アパレルのような単純なものの生産を外部委託する場合、何かがうまくいかない可能性はかなり低くなります. アウトソーシングを決定する際、企業は利点と危険性を適切に比較検討する必要があります。
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参考文献
