あなたはあなたの会社のプロセスをよりよく理解し、改善しようとしている中小企業の経営者または起業家ですか？ なぜ特定の企業の利益率が競合他社よりも高いのか疑問に思っています。 企業はどのようにしてライバルとの差別化を図り、競合他社に対して競争上の優位性を得ることができるでしょうか。 競争戦略を作成する上で重要なのは、組織がどのように価値を付加するかを決定し、それをさらに効果的に行う方法を見つけることです。 したがって、バリューチェーン分析はすべての質問に対する解決策を提供する可能性があります。 バリュープロポジションは、企業が独自性を持ち、競合他社と差別化する理由を判断するのに役立ちます。 それでも、あなたの事業活動がクライアントに最大の価値をもたらし、同時に高い利益率を生み出しているかどうかをどうやって見分けることができますか？ 一緒に、バリューチェーン分析とは何か、そしてポーターのモデルがどのように機能するかについて、例と説明を含むこの詳細な記事で学ぶことができます。
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バリューチェーン分析とは何ですか？
バリューチェーン分析は、企業のバリューチェーンの各ステップを評価して、改善すべき領域を特定するプロセスまたは方法です。 言い換えれば、「バリューチェーン」の概念は、原材料の受け取りから顧客への配布まで、製品またはサービスを作成するプロセス全体を指します。
一般に、バリューチェーン分析のプロセスでは、企業は最終製品に価値を与える主要なサポートオペレーションを定義し、これらのアクティビティを分析してコストを削減したり、差別化を強化したりします。
さらに、バリューチェーン分析を使用して、事業主は自社が採用している各プロセスを構成要素に分解できます。 同様に、この分析を使用して個々のビジネスプロセスを改善できるため、企業は効率と収益性の面で優位に立つことができます。
しかし、企業が原材料を完成品に変える際に通過するバリューチェーンにはいくつかのステップがあります。
VCAを理解する
バリューチェーン分析は、企業がそのメイン、セカンダリ、およびサブアクティビティの効率を識別および評価するプロセスです。 バリューチェーン分析を使用して、バリューチェーン内のリンク、依存関係、およびパターンを発見できます
このツールは、社内の業務を分析するための戦略手法です。 基本的に、その目的は、どの活動が会社にとって最も価値があるかを特定することです（コストの利点と差別化の利点）。 また、競争上の優位性を提供するために改善が必要なものもあります。
言い換えれば、企業の競争上の長所と短所は、その内部活動を見ることによって発見することができます。 差別化の利点により、企業はすべての業務でライバルをしのぐことができます。 一方、コスト優位性を通じて、企業は競合他社よりも優位に立つために、自社の内部業務のコストを削減する必要があります。 その上、市場価格よりも安いコストで物を生産したり、より良い商品を提供したりすることができれば、企業はより多くの利益を生み出すことができます。
したがって、XNUMXつの補助機能。 調達と購入、人的資源管理（HRM）、技術開発（TD）、および企業インフラストラクチャは、バリューチェーンアーキテクチャを完成させます。 一方、基本的なXNUMXつの機能は、インバウンドオペレーション、アウトバウンドロジスティクス、マーケティングと販売、およびサービスです。
個人事業主から大企業まで、すべての企業がバリューチェーン分析を使用しています。 これは、このツールを使用して、すべての企業が業務を遂行するために使用している手順を評価および強化できるためです。
バリューチェーン分析を完了すると、競争上の優位性を判断できるようになります。 コスト優位性と差別化優位性は、一般的に企業が利用できるXNUMX種類の競争優位性です。
競争上の優位性
それはあなたを敵から際立たせ、敵に対して明確なアドバンテージを与えます。 ただし、アドバンテージを得るには、ターゲットオーディエンスを十分に理解している必要があります。 その結果、ビジネスのターゲット顧客と市場を正確に定義したい場合は、アイテムを導入または配布するための適切なニッチ市場を選択することが不可欠です。
したがって、あなたの製品がターゲット市場にどのように役立つかを知り、競合他社の製品やサービスをしっかりと把握する必要があります。 バリューチェーン分析で競争上の優位性を獲得するために、企業は通常、XNUMXつのカテゴリまたは領域のいずれかを検討します。
＃1。 コスト面でのメリット
コスト優位性を実現するための目的は、専門分野または専門分野の市場で最も低コストのベンダーになることです。 製品やサービスのコストを低く抑えるために、低コストのアプローチを利用する企業は、運用効率に優れており、低コストの材料とリソースを使用しています。 マクドナルドとウォルマートは、バリューチェーン分析のコスト優位性戦略のXNUMXつの例です。
＃2。 差別化の利点
差別化戦略の一環として、市場で優位に立つには、独自の、または非常に具体的な製品またはサービスを提供する必要があります。 イノベーション、研究、開発は会社の優先事項でなければなりません。 製品やサービスの価格を高くするには、企業の差別化戦略が強力で成功している必要があります。 スターバックスとアップルは、バリューチェーン分析の差別化の利点に関して言及される可能性のある企業のほんのXNUMXつの例です。
ポーターのバリューチェーン分析
彼の著書「競争優位」の中で、ハーバードビジネススクールのマイケルポーター教授は、単純なバリューチェーン分析について説明しています。 彼はバリューチェーン分析を考案し、企業活動をプライマリー活動とサポート活動に分けました。
ポーターの説明では、バリューチェーン分析を構築するために、最初にすべての主要な支援活動を特定することが不可欠です。 これを行うことにより、組織は競合他社よりも優位に立つことができます。 また、リソースが最も効率的に使用されている場所を確認することもできます。
競争戦略を作成する上で重要なのは、組織がどのように価値を付加し、それをさらに効果的に行うかを理解することです。 ポーターの独創的な1985年の著書「CompetitiveAdvantage」で、彼は当初、バリューチェーン分析の概念を確立し、それについて詳細に説明しました。
消費者のために価値を創造することは、企業が実行する一連の操作であるバリューチェーンの目的です。 基本的に、企業はポーターの汎用バリューチェーン分析を使用して、すべての活動を評価し、それらがどのように相互接続されているかを判断できます。 さらに、このツールは、会社の価値の源泉を特定するのに役立ちます。 これは、費用と利益を促進するバリューチェーン活動を適切に分析することによって行われます。
ポーターの分析によると、企業のバリューチェーンはプライマリーアクティビティとサポートアクティビティに分類でき、どちらも企業の利益率に貢献します。
インプットを受け取り、それを製品に変換し、それらの製品を顧客に提供する活動が主要な活動です（主要な活動）。 脇役は主要な活動に脇役を提供しますが。 企業がこれらの業務を統合して説得力のある価値提案を作成することに成功した場合、クライアントは特定の製品に対して、製造および流通にかかるコストよりも高い金額を支払うことをいとわないため、利益率が高くなります。
主な活動
一般に、製品またはサービスの物理的な作成、販売、保守、およびサポートはすべて主要な活動です。 基本的に、それらは次のもので構成されています。
＃1。 インバウンドロジスティクス
これは、リソースの内部処理と管理に関係しています。 つまり、これらはすべて、入力の受信、保存、および配布を処理するプロセスです。 この状況で価値を生み出すには、サプライヤーとの関係が重要です。
＃2。 オペレーション
入力を「出力」に変換するアクティビティと手順。 または、会社がクライアントに販売および配布する製品またはサービス。 これらの「アウトプット」は、企業が材料や製造のコストよりも高い価格を請求することによって利益のために清算できる主要なアイテムです。 運用システムは、この分野で価値を生み出します。
＃3。 出荷物流
これらの操作は、顧客に製品またはサービスを提供する責任があります。 クライアントに出力を配信するプロセス。 保管、収集、および顧客への配布のためのシステムはすべてプロセスの一部です。 ただし、これは会社の内部または外部（顧客が提供する）の場合があります。
＃4。 マーケティングと販売
これらは、競合他社ではなく、顧客に購入を促すために採用する方法です。 ここで、価値はあなたが提供する利益とあなたがそれらをどれだけうまく説明するかから来ます。
＃5。 サービス
これらは、顧客が購入した後、製品またはサービスを顧客にとって価値のあるものに保つ活動です。 カスタマーサービスや製品サポートなどの活動。
サポート活動。
主要な活動と同様に、競争に勝つためには、支援行動も必要です。 これには以下が含まれる場合があります。
＃1。 インフラストラクチャー
これには、戦略的意思決定を行い、リソースを効果的に管理するための、企業の管理、財務、および法的フレームワークのすべてが含まれます。 これらは、企業の日常業務を育成・維持するためのサポート体制であり、機能でもあります。
＃2。 人事管理
関与する方法とシステム 従業員の管理と雇用 新しいものはすべて人的資源管理の一部です。 通常、優秀な人材は、対面サービスを提供する企業にとって競争上の優位性になります。 これは特にそのようなビジネスに当てはまります。
＃3。 技術開発
これらのタスクは、情報の管理と処理、およびビジネスのナレッジベースの保護に関係しています。 一般的に、企業の革新能力は技術の進歩によって支えられています。 同様に、効率を上げたり、製造を減らしたりすることで、競争上の優位性を得ることができます。 ただし、これは、バリューチェーン全体にテクノロジーを適用することでコストがかかります。
＃4。 調達
基本的に、これは企業が製品のサプライヤーとリソースを調達する方法と関係があります。 目的は、会社のための費用効果が高く、高品質の供給品を見つけることです。
分析ツールとしてのポーターのバリューチェーンの適用
ポーターの分析を使用してビジネスのバリューチェーンを特定して理解するには、次の手順に従います。
＃1。 各プライマリアクティビティのサブアクティビティを決定する
主要なアクションごとに、その成功に寄与するサブアクティビティを特定します。 サブアクティビティは通常、XNUMXつの異なるカテゴリに分類されます。
- 直接活動： これは、それ自体で価値を生み出すものです。 ビールブランド会社のマーケティングおよび販売活動における直接的なサブ活動の例は、販売の電話、バーまたはクラブハウス、広告、およびオンラインでの販売です。
- 間接的な活動： 間接的な活動に問題がない場合、通常、直接的な活動はよりスムーズに機能します。 営業担当者の管理と顧客記録の維持は、 販売およびマーケティング活動。
- 品質保証： 直接的および間接的なアクションは、本質的な要件を満たしていることを確認するための品質保証チェックの対象となります。 フォローアップを行うだけでなく、チェック、再チェック、およびすべてのボトルが顧客または消費者の要件を満たし、顧客の満足度を満たしていることを確認することは、既知の販売およびマーケティング活動の一部である可能性があります ビールブランド会社。
＃2。 各サポートアクティビティには、サブアクティビティのリストが必要です。
の主要な活動に価値を提供するサブ活動を特定する必要があります 人材マネジメント、これらの各活動の技術開発および調達サポート。 例として、人的資源管理が商品の受け取り、処理、出荷などのロジスティクスの多くの側面にもたらす価値について考えてみてください。
これができるようになったら、次は、ビジネスフレームワークで価値を生み出すさまざまなサブアクティビティを特定します。 ほとんどの場合、これらは単一の主要なタスクに焦点を合わせるのではなく、機能を超えた性質になります。 以前と同様に、あらゆる種類の直接的、間接的、および品質保証アクションに注意してください。
＃3。 リンクまたは接続の識別
特定した価値のある活動がどのように相互に関連しているかをご覧ください。 しばらく時間がかかりますが、バリューチェーンのフレームワークの競争力を高めるためには、リンクが重要です。 たとえば、人材（HR）への投資は、販売量に影響を与える可能性があります。 同様に、トランザクション処理とタイムリーな配信、および不満のある消費者からのカスタマーサポートコールの間には相関関係があります。
＃4。 あなたのビジネスに付加価値を与える機会を探してください。
あなたが見つけたサブアクティビティと関係のそれぞれを調べてください。 そして、クライアントに提供する価値を高めるために、それらをどのように改善または調整できるかを検討してください。
バリューチェーン分析の例
基本的に、Apple、Amazon、Starbucks、McDonaldsなどのバリューチェーン分析を監視しながら、顧客に価値を生み出すビジネスのさまざまな例があります。ただし、Amazonを使用します。
テクノロジーとeコマースにおけるAmazonの主要な活動のいくつかの例を次に示します。
＃1。 インバウンドロジスティクス
つまり、基本的に、アマゾンの主要なインプットは、アマゾンウェブサービス（AWS）を強化する独自のフルフィルメントサービスとデータセンターリソースを通じて販売される製品です。
大企業であるAmazonは、その規模の大きさから、外部ベンダーから購入するものの単位あたりのコストを削減することができます。
＃2。 オペレーション
これは、Amazonが入力を出力に変換する方法と関係があります。 顧客と販売者は同様に、Amazonの主力製品の中心であるAmazonのオンラインマーケットプレイスの恩恵を受けています。 プライム会員向けのXNUMX日間の配送オプションは、安全で便利、そしてユーザーフレンドリーな消費者体験を提供します。 特に、同じ価格帯でライバルよりもはるかに速いもの。
お客様はAWSを使用して、別のAmazonビジネスエンティティであるAWSによって作成および維持されているクラウドサーバーやその他の多くのデータセンターリソースにアプリやその他のコンテンツを保存できます。
＃3。 出荷物流
これには、Amazonフルフィルメント施設、デジタル配信、共同ソーシングとアウトソーシング、およびアウトバウンドロジスティクスネットワークの実店舗が含まれます。
ロボット工学はまた、Amazonの109のフルフィルメントセンターで、倉庫作業のスピードアップとコスト削減に取り組んでいます。 アマゾンが提供するXNUMX日間の配送保証は、競合他社とは一線を画しています。
共同ソーシングとアウトソーシングのパートナーシップの結果として、Amazonは自社の施設の限界を超えてフルフィルメント業務を拡大することができます。 また、AmazonのオンラインマーケットプレイスソフトウェアやAWSクラウドサービスなどの一部のサービスをデジタルで提供することもできます。
ホールフーズやその他のAmazonの小売店は、実店舗の小売店の例です。 カスタマーサービスなどの他のAmazon機能も、これらの物理的な小売店でサポートされています。 さらに、直接支援を受けることを好むクライアントは、これらの場所にカスタマーサポート担当者を見つけるでしょう。
＃4。 セールスとマーケティング
2021年には、 アマゾンは16.9億ドルを費やしているでしょう Statista.comによると、マーケティングと広告について。 この種の資金力により、Amazonは世界で最も有名な企業のXNUMXつとしての地位を維持したいと考えています。
＃5。 サービス
最も顧客中心の企業になるという目標の一環として、AmazonはAWSクラウドサービスが顧客から返される容易さとスピードでよく知られています。
まとめ
バリューチェーンは、製品の構想から納品までの事業運営と関係があります。 これらには、商品のマーケティングと流通だけでなく、設計と開発から製造までのすべてが含まれます。 商品の製造に関しては、バリューチェーンは原材料から始まり、最終顧客への販売時点まで続きます。 これらの手順の欠陥は、バリューチェーン分析を使用して特定および修正できます。 ただし、これにより、コストが削減されるだけでなく、品質が向上し、市場投入までの時間が短縮されます。
ポーターのバリューチェーン分析は、企業が製品やサービスを変更、強化するのに役立ちます。 また、他の企業や消費者やクライアントとの関係を強化します。
バリューチェーン分析に関するFAQ
バリューチェーンとは何ですか？
バリューチェーンの概念は、原材料の受け取りから顧客への配送まで、製品やサービスを作成する際の企業の行動の全プロセスを表します。
VCAはどのようにあなたの会社に利益をもたらすことができますか？
競合他社に対して競争上の優位性を持つことは、収益を増やし、新しいクライアントを引き付けるのに役立つ可能性があります。 バリューチェーン分析により、主要および二次的なビジネスプロセスを評価し、効率を改善し、価値を提供し、競合他社との差別化を図る方法を見つけることができます。
バリューチェーン分析の例は何ですか？
マクドナルドとウォルマートは、バリューチェーン分析のコスト優位性戦略のXNUMXつの例です。 スターバックスとアップルは、バリューチェーン分析の差別化の利点に関して言及される可能性のある企業のほんのXNUMXつの例です。
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