提案が提示される商談会に行ったことがありますか? プレゼンテーションはほとんどチャートとダイアグラムで行われていることに気付くでしょう。 組織内では、ほとんどのアイデアやプロセスが図やチャートの形で提示されます。 一般に、さまざまな段階でプロセスやアイデアが何であるかを明確に示しています。 ビジネス プロセス モデリングは、ビジネス プロセスに含まれるアクティビティとステップの視覚的表現を作成するプロセスです。 これは、組織がどのように機能しているかを明確かつ詳細に把握することで、プロセスを分析および改善する方法です。 この記事では、さまざまなビジネス プロセス モデリング手法、ソフトウェア ツール、および例の一部について説明します。
ビジネス プロセス モデリングについて
通常、ビジネス プロセス モデリングには、さまざまな部門や利害関係者間のアクティビティ、意思決定ポイント、およびハンドオフの流れを示す図の作成が含まれます。 フローチャート、スイムレーン図、BPMN など、ビジネス プロセス モデリングで使用されるさまざまな手法と表記法がいくつかあります。
ビジネス プロセス モデリングの目標は、組織がプロセスの仕組みを理解し、改善すべき領域を特定し、変更を実装して効率を高め、コストを削減し、顧客満足度を向上させるのを支援することです。 また、組織がリスクを特定して軽減し、規制要件に準拠するのにも役立ちます。
ビジネス プロセス モデルが作成されると、プロセスの再設計、自動化、最適化などのプロセス改善イニシアチブの基礎として使用できます。 また、さまざまな部門や利害関係者間のコミュニケーションとコラボレーションのためのツールとしても使用できます。 一般に、ビジネス プロセス モデリングは、効率と効果を最大化するためにプロセスを理解し最適化したい組織にとって価値のあるツールです。
ビジネス プロセス モデリングの XNUMX つのフェーズとは?
ビジネス プロセス モデリングの XNUMX つのフェーズは、発見、分析、設計、および実装です。 以下でそれぞれを見てみましょう。
＃1。 発見
このフェーズでは、ビジネス プロセス モデラーは、インタビュー、ドキュメント、観察などのさまざまな情報源から情報を収集することにより、現在のプロセスを特定して理解します。 主な目的は、プロセスを詳細に文書化し、その長所、短所、機会、および脅威を特定することです。
＃2。 分析
このフェーズでは、ビジネス プロセス モデラーが発見フェーズで収集した情報を分析して、改善すべき領域を特定します。 一般に、主な目的は、現在のプロセスの問題領域、非効率性、およびボトルネックを特定して文書化することです。
#3。 設計
このフェーズでは、ビジネス プロセス モデラーは、分析フェーズで特定された問題に対処する新しいプロセスを設計します。 主な目的は、より効率的で効果的で、ビジネス要件を満たす新しいプロセスを開発することです。
＃4。 実装
このフェーズでは、ビジネス プロセス モデラーが新しいプロセスを実装します。これには、従業員のトレーニング、新しいプロセスの文書化、およびその有効性の監視が含まれます。 主な目的は、新しいプロセスが成功し、望ましい結果が得られるようにすることです。
プロジェクト管理におけるビジネス プロセス モデリングとは
プロジェクト管理におけるビジネス プロセス モデリングには、プロジェクトに関連するプロセスの視覚的表現の作成が含まれます。 これは、プロジェクト プロセスの非効率性と改善の機会を特定することにより、プロジェクト管理を改善するために使用される手法です。
プロジェクト管理におけるビジネス プロセス モデリングのプロセスには、通常、次の手順が含まれます。
＃1。 プロジェクト プロセスの特定
これには、プロジェクトに含まれる主要なプロセスを決定し、それらの境界を定義することが含まれます。
＃2。 プロセスのマッピング
これには、図やフローチャートを使用してプロジェクトのプロセスを視覚的に表現することが含まれます。 このステップは、各プロセスに含まれる一連のアクティビティと、それらの相互関係を識別するのに役立ちます。
＃2。 プロセスの分析
これには、マッピングされたプロセスを見直して、プロジェクトのパフォーマンスに影響を与える可能性のある非効率性やボトルネックを特定することが含まれます。 このステップは、プロジェクト プロセスの改善と最適化の機会を特定するのに役立ちます。
＃3。 改善の設計
これには、パフォーマンスを改善できるプロジェクト プロセスの変更を特定し、これらの変更を組み込んだ新しいモデルを作成することが含まれます。
＃4。 新しいモデルの実装
これには、更新されたプロセスについてプロジェクト チームのメンバーと利害関係者をトレーニングし、変更の影響を監視することによって、新しいモデルを実装することが含まれます。
BPMの5つのステップとは?
BPM の XNUMX つのステップは、
- 設計
- モデリング
- 実行
- 監視
- 最適化
BPM ライフサイクルとは何ですか?
BPM (ビジネス プロセス管理) ライフサイクルは、ビジネス プロセスの管理と最適化に関連するさまざまな段階を概説するフレームワークです。
BPM ライフサイクル
BPM (ビジネス プロセス管理) ライフサイクルは、ビジネス プロセスの管理と最適化に関連するさまざまな段階を概説するフレームワークです。 BPM ライフサイクルに従うことで、組織は継続的にプロセスを改善し、効率を高め、コストを削減し、戦略的な目標と目的を達成することができます。
BPM ライフサイクルは通常、次の段階で構成されます。
＃1。 プロセス識別
この段階では、プロセスが特定され、定義され、文書化されます。 これには、プロセスとその境界を特定し、その目的と要件を理解し、プロセス モデルまたはフローチャートで文書化することが含まれます。
＃2。 プロセスの発見
この段階では、プロセスを分析して改善の機会を特定します。 これには、プロセス モデルまたはフローチャートを調べて、非効率性、ボトルネック、およびその他の改善領域を特定することが含まれます。
＃3。 プロセス分析
この段階では、プロセスを詳細に分析して、そのパフォーマンスを理解し、最適化の機会を特定します。 これには、プロセス シミュレーション、データ分析、利害関係者へのインタビューなどのツールを使用して、プロセスに関する洞察を得ることが含まれます。
＃4。 プロセスの再設計
この段階では、プロセスを再設計または改善して、分析段階で特定された問題に対処します。 これには、プロセス モデルまたはフローチャートを変更して、操作を最適化し、目的の結果を達成することが含まれます。
＃5。 プロセスの実装
この段階では、再設計されたプロセスが組織の運用に実装されます。 これには、新しいプロセスに関する従業員のトレーニング、移行中のサポートの提供、およびプロセスのパフォーマンスの監視が含まれます。
＃6。 プロセスモニタリング
この段階では、プロセスのパフォーマンスを監視して、目的を達成していることを確認します。 これには、プロセスの指標を監視し、問題や問題を特定し、必要に応じて是正措置を講じることが含まれます。
＃7。 プロセスの最適化
この段階では、パフォーマンスと効率を向上させるためにプロセスが継続的に最適化されます。 これには、改善の機会を特定し、プロセス モデルまたはフローチャートを変更し、変更を実装することが含まれます。
モデリングの 6 つの原則とは?
ビジネス プロセス モデリング、データ モデリング、システム モデリングなど、さまざまな種類のモデリングに適用できるさまざまなモデリングの原則があります。 それらは、抽象化、分解、構成、形式、トレーサビリティ、および検証、検証です。
ビジネスプロセスの7つのステップとは?
ビジネス プロセスの手順は、分析またはモデル化される特定のプロセスによって異なりますが、一般的に使用される XNUMX つの一般的な手順は次のとおりです。
- プロセスを定義します。
- プロセスをマッピングする
- プロセスを分析する
- 改善されたプロセスを設計する
- 新しいプロセスを実装する
- プロセスを監視する
- プロセスを最適化する
ビジネスプロセスモデリングコース
ビジネス プロセス モデリングに使用できるオンライン コースが多数あり、さまざまなトピックと専門知識レベルをカバーしています。 Udemy、Coursera、LinkedIn Learning などのプラットフォームでコースを見つけるか、Association for Business Process Management Professionals (ABPMP) などの専門組織からトレーニングを探すことができます。 以下は、利用可能な一般的なビジネス プロセス モデリング コースの一部です。
＃1。 ビジネス プロセス モデリングの基礎
ビジネス プロセス モデリング コースのリストの最初のコースは、ビジネス プロセス モデリングの基礎です。 このコースでは、ダイアグラムやフローチャートを使用してプロセスをモデル化する手法など、ビジネス プロセス モデリングの基本について説明します。 また、学んだことを応用するのに役立つ実践的な演習とケース スタディも含まれています。
＃2。 高度なビジネス プロセス モデリング
ビジネス プロセス モデリング コースのリストで検討する次のコースは、高度なビジネス プロセス モデリングです。 すでにプロセス モデリングの経験がある場合、このコースはスキルを次のレベルに引き上げるのに役立ちます。 プロセス分解やシミュレーションなど、より複雑なモデリング手法をカバーし、実際のプロジェクトに取り組む機会を提供します。
＃3。 BPMN (Business Process Model and Notation) 認定トレーニング
BPMN は、ビジネス プロセス モデリング コースについて話すときに考慮する必要があるもう XNUMX つのコースです。 プロセス モデリングで広く使用されている標準であり、このコースはそれを習得できるように設計されています。 BPMN 表記法と構文の基本、および高度なモデリング手法について説明します。
＃4。 リーン シックス シグマ グリーン ベルト トレーニング
ビジネス プロセス モデリング コースのリストは、リーン シックス シグマ グリーン ベルト トレーニングなしでは完成しません。 このコースでは、リーン シックス シグマ手法を使用したプロセスの改善と最適化に焦点を当てています。 プロセス マッピング、統計分析、プロジェクト管理など、さまざまなトピックをカバーしています。
＃5。 プロセスマイニング
ビジネス プロセス モデリング コースのリストの最後のコースは、プロセス マイニングです。 このコースでは、情報システムからのデータを使用してビジネス プロセスを分析および改善するプロセス マイニングという新たな分野を取り上げます。 データ抽出、プロセス発見、プロセス改善などのトピックをカバーしています。
ビジネス プロセス モデリング手法
組織がプロセスを分析および最適化するために使用できるビジネス プロセス モデリング手法がいくつかあります。 手法の選択は、組織の特定の目標と課題によって異なります。 最も一般的なテクニックのいくつかを次に示します。
＃1。 フローチャート
フローチャートは、関係するさまざまなステップを示すために図形と記号を使用してプロセスを表す図です。 アクティビティの流れを視覚化し、プロセスの潜在的なボトルネックや非効率性を特定するのに役立ちます。
＃2。 スイムレーン図
スイムレーン ダイアグラムは、さまざまな部門や利害関係者を表すためにプロセス ステップをレーンに編成する一種のフローチャートです。 これは、異なるグループ間の責任と引き継ぎを明確にするのに役立ちます。
＃3。 バリュー ストリーム マッピング
バリュー ストリーム マッピングは、プロセスを通じて材料と情報の流れを調べ、無駄や非効率性を特定する手法です。 組織がプロセスを合理化し、コストを削減するのに役立ちます。
＃4。 ビジネス プロセス モデリング表記法 (BPMN)
BPMN は、一連の記号と表記法を使用してプロセスのステップ、決定点、およびその他の要素を表すプロセス モデリングの標準化された表記法です。 これは、さまざまな組織や業界で使用できるプロセス モデリング用の共通言語を提供します。
＃5。 ビジネス プロセス リエンジニアリング (BPR)
BPR は、プロセスの効率と有効性を向上させるためにプロセスを根本的に再設計する手法です。 これには、不要な手順の排除、特定のアクティビティの自動化、またはプロセスをより適切にサポートするための組織の再構築が含まれる場合があります。
＃6。 シックスシグマ
シックスシグマは、統計分析とプロセス改善技術を使用して、プロセスの欠陥と変動を減らす方法論です。 組織がより高いレベルの品質と顧客満足を達成するのに役立ちます。
ビジネス プロセス モデリング ツール
組織がプロセス モデルを作成および管理するのに役立つ、利用可能なビジネス プロセス モデリング ツールが多数あります。 ツールの選択は、組織の特定のニーズと予算、およびユーザーの専門知識のレベルによって異なります。 以下に、いくつかの一般的なツールを示します。
＃1。 Microsoft Visio
ビジネス プロセス モデリング ツールのリストの最初は、Microsoft Visio です。 Visio は、フローチャート、スイムレーン ダイアグラム、およびその他のプロセス モデルを作成するためのさまざまなテンプレートと図形を含む、人気のある作図ツールです。 SharePoint や Microsoft Teams などの他の Microsoft 製品と統合されます。
＃2。 ルシッドチャート
Lucidchart は、プロセス モデリング用のテンプレートと図形を含むクラウドベースの作図ツールです。 チームメンバーや利害関係者とのコラボレーションと図の共有が可能になります。
＃3。 ビザギ
Bizagi は、プロセス モデリング ツールとプロセスの自動化および分析機能を含むビジネス プロセス管理スイートです。 事前に作成されたテンプレートが含まれており、Salesforce や SharePoint などの他のエンタープライズ ソフトウェアと統合できます。
Signavio は、プロセス モデリング ツールと、プロセスの自動化、コラボレーション、および分析のための機能を含む、クラウドベースのビジネス プロセス管理プラットフォームです。 BPMN 表記をサポートし、事前に作成されたテンプレートが含まれています。
＃5。 IBM Blueworks ライブ
Blueworks Live は、クラウドベースのビジネス プロセス管理プラットフォームであり、プロセス モデリング ツールと、プロセスの自動化およびコラボレーションの機能を備えています。 BPMN 表記をサポートし、事前に作成されたテンプレートが含まれています。
＃6。 アリス
ARIS は、エンタープライズ レベルのモデリング用に設計されたビジネス プロセスのモデリングおよび分析ツールです。 さまざまなモデリング手法が含まれており、BPMN や EPC などのさまざまな表記法をサポートしています。
ビジネス プロセス モデリングの例
以下は、組織がプロセスを分析および最適化するために使用できるビジネス プロセス モデリングの例です。
＃1。 注文から入金までのプロセス
このプロセスには、注文入力から支払いの回収まで、顧客注文の履行に関連するすべてのステップが含まれます。 このプロセスをモデル化することで、組織は非効率な領域やボトルネックを特定し、改善を行ってサイクル タイムを短縮し、顧客満足度を高めることができます。
＃2。 調達から支払いまでのプロセス
このプロセスには、要求から支払いまで、商品またはサービスの購入に関連するすべてのステップが含まれます。 このプロセスをモデル化することで、組織は、サプライヤーの統合や在庫レベルの最適化など、購入を合理化し、コストを削減する機会を特定できます。
＃3。 お客様のオンボーディング プロセス
このプロセスには、アカウントの設定、製品の構成、トレーニングなど、新規顧客の参加に必要なすべての手順が含まれます。 このプロセスをモデル化することで、組織は、オンボーディング プロセスを完了するまでの時間を短縮したり、より優れたトレーニング リソースを提供したりするなど、顧客満足度を改善できる領域を特定できます。
＃4。 雇用プロセス
このプロセスには、求人掲載からオンボーディングまで、新入社員の募集と採用に関連するすべてのステップが含まれます。 このプロセスをモデル化することで、組織は採用プロセスを合理化できる領域を特定できます。たとえば、空いているポジションを埋めるための時間を短縮したり、候補者のエクスペリエンスを向上させたりすることができます。
＃5。 インシデント管理プロセス
このプロセスには、IT システムの障害やセキュリティ侵害などのインシデントに対応するためのすべての手順が含まれます。 このプロセスをモデル化することで、組織は、インシデントの検出と対応にかかる時間を短縮したり、対応チーム間のコミュニケーションを強化したりするなど、インシデント対応を改善できる領域を特定できます。
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参考文献
