Pew Research Center の推定によると、アメリカの成人の 97% がテキスト メッセージ機能付きの携帯電話にアクセスできます。 人々が携帯電話を使用する時間が増え続けているため、企業がテキスト メッセージ マーケティング戦略を模索しているのは不思議ではありません。 多くの優れたサービスが利用できる場合でも、特に顧客を気にかけている小規模な企業にとって、本当に輝くのは厳選された数だけです。 この記事では、最高のビジネス テキスト メッセージング サービスのリストをまとめました。
ビジネス サービスにとってテキスト メッセージングが重要な理由
使用のアイデアが テキストメッセージ プロの目的のためにあなたにはばかげているようです。
繰り返しますが、電話と電子メールが会社内のコミュニケーションの大部分を占めている可能性があります。 文字の制約や対面でのコミュニケーションの機会の減少により、テキストを介してビジネスを行うという考えは困難に思えるかもしれません。
そうは言っても、現代のビジネスは、テキストメッセージングをコミュニケーションツールの武器に組み込む必要があります. メリットには次のようなものがあります。
＃1。 非常に多くの顧客がテキストによるコミュニケーションを好む
顧客は、あなたが自分のことを理解し、一緒に仕事ができると感じられる必要があります。
消費者からのフィードバックを独自に分析したところ、大多数の人が受け取りを希望していることがわかりました。 ビジネスコミュニケーション テキストメッセージ経由。 55 歳未満の顧客は、テキスト メッセージで予約を確認したり、オファーを受け入れたりする可能性が高くなります。 特に顧客のかなりの割合がミレニアル世代である場合は、SMS を無視するわけにはいきません。 世論調査によると、ミレニアル世代の XNUMX% は、音声よりもテキストでコミュニケーションを取りたいと考えています。 ジェネレーション Z とその後の世代の消費者の間で、買い物中のメールへの依存度が高まると広く信じられています。
しかし、なぜこれほどまでにテキスト メッセージが熱望されるのでしょうか。 一方、テキストメッセージは多くの時間を節約します。 「時は金なり」ということわざにあるように、この格言は、今日のペースの速い社会ほど真実ではありません。 ショート メッセージ サービス (SMS) は、クライアントと有意義な関係を築くための最適な手段ではないかもしれませんが、迅速なチェックインと確認には最適です。
24時間Tシャツの場合を考えてみましょう。 その名前が示すように、彼らは特注の T シャツの注文で 24 時間以内に超高速のターンアラウンドを提供します. そのため、カスタマー サービス チームに XNUMX 時間体制でアクセスできることが重要です。
＃2。 SMS は、ビジネスが常に「オン」であることを確認するためのメンテナンスの少ない方法です
前のポイントに引き続き、SMS で到達可能であることにより、会社は常に運用されていることが保証されます。
たとえば、ビジネス用のテキスト メッセージ サービスでは、オフィスが閉まっているときでも注文や予約を確認できるため、顧客とのメールや電話をさらに節約できます。
これらの自動応答は、組織へのアクセスを容易にするのと同じ程度に、人間と直接対話することを好まない顧客にもアピールします。
ビジネスについて他に何も知らなくても、おそらくあなたの会社のためにいくつかのテキストを書くことができます. メールや電話のスクリプトとは対照的に、ビジネス テキストは通常、文字の制約により短くなります (160 文字)。
ほとんどの SMS マーケティング プラットフォームでは、独自のテンプレートと自動応答を設計できるため、基本的に多くの SMS キャンペーンを「設定して忘れる」ことができます。 必要に応じて、いつでも電話またはメールで再度ご連絡ください。
企業は大量のテキスト メッセージをどのように送信しますか?
グループ SMS を送信するときは、使用するショートコードを指定する必要があります。 その特定のコードでメッセージを受信するためにサインアップしたすべての人がそうします。 各リストに異なるショートコードを割り当てることで、複数作成することができます。
最高のビジネス テキスト メッセージング サービス
SMS マーケティング イニシアチブの実装を支援するために、XNUMX つの優れたビジネス テキスト メッセージング サービスを以下に示します。 このマニュアルを出発点として使用して、ニーズと予算に最適なオプションを見つけることができます。 今こそ始める時です。
＃1。 オープンフォン
OpenPhone はボイス オーバー IP (VoIP) テクノロジです。 したがって、ユーザーはデータ接続を介して電話をかけたり受けたりすることができます。 特定の連絡先とのすべてのテキスト メッセージ サービス、通話履歴、およびボイスメールに XNUMX か所でアクセスできるため、このサービスはビジネスでの使用にも最適なオプションです。 その結果、以前のすべての議論を再訪して、何の努力もせずに継続することができます。
このリストにある他のほとんどのサービスとは異なり、 オープンフォン は、テキストごとに課金されたり、特定のプラン内で送信できるテキストの数を制限したりしないため、テキスト メッセージの割り当てを超える心配はありません。
＃2。 グーグルボイス
ビジネス向け Google Voice は、大量のテキスト メッセージを処理するようには設計されていません。
公平を期すために、それは競合他社よりもわずかに低い価格で提供される堅実なリソースです.
ただし、次の場合に最適です。 中小企業 少数のメッセージを送信するか、少数の見込み客や顧客をフォローアップするだけで済みます。 大量の SMS メッセージを送信する必要がない場合は、Google Voice を使用すると費用を節約できます。
さらに、現在 Gmail または Google Workspace を使用している場合、Google Voice への切り替えは簡単です。
Google Voice のエンタープライズ SMS 機能は非常に基本的なものであることに注意してください。 フリーダイヤル番号、スニペット、または Google Voice を使用した自動応答は使用できません。 多くのメッセージング サービスを必要とせず、安価なメッセージング プラットフォームを探している場合は、Google Voice が適切なオプションになる可能性があります。
＃3。 シンプルテキスト
SimpleTexting を使用すると、SMS マーケティング キャンペーンの管理が簡単になります。 このサービスでは、シンプルでわかりやすいユーザー インターフェイス (UI) を期待できます。
XNUMX 対 XNUMX の顧客テキストがサポートされていますが、このサービスの主な価値は、定義済みの受信者グループへのテキストの大量配布を含むマーケティング プログラムの管理を容易にすることです。
さらに、SimpleTexting の自動応答機能を使用して、新しいクライアントが特定のキーワードを介してブランドに関与した後、情報テキスト、リマインダー、および割引コードを新しいクライアントに送信できます。 顧客があなたの会社の現在のドッグ フード スペシャルに興味を持っている場合、彼らはあなたの会社の電話番号に PAW を送信できます。 条件に一致する掘り出し物があれば、自動応答機がそれらを送信します。
さらに、SimpleTexting には、より高度なマーケティング ソリューションへのアクセスを提供するアプリが組み込まれています。 これらを使用して、テキストベースの投票、調査、景品を実施できます。 プッシュ アラートを送信し、クライアントと共有したリンクのクリックを分析することで、クライアントのニーズをよりよく理解できます。
14 日間、無料で SimpleTexting を試すことができます。 お試し期間は無制限で、50日最大XNUMX通まで送信できます。 クレジットを購入して従量課金制にすることで、いつでも有料サービスにアップグレードできます。
＃4。 SlickText
SlickText は、低価格、多数の自動化機能、独自のキーワードを作成する機能、および使いやすいインターフェイスを提供するため、最高のビジネス テキスト メッセージング サービスの XNUMX つです。
キーワードを設定すると、連絡先を追加したり、メッセージの送信を開始したり、統計を表示したりできます。 SlickText には、コンテストをホストしたり、チラシ、テキストベースの調査、オプトイン Web フォームなどのアセットを作成したりする機能など、いくつかの追加機能が付属しています。
料金は少し急ですが、全体的にまともなサービスです。 基本的にすべて同じであるXNUMXつのパッケージを提供します. さらに、米国とカナダの価格は互いに異なります。 SlickText は、オプションの追加ではなく、価格とテキスト許容範囲のみが異なるプランを少なく提供することで、物事を簡素化した可能性があります。
＃5。 TextMagic
TextMagic という従量課金制のテキスト メッセージ アプリがあります。 毎月の契約を結ぶ必要がないため、テキスト メッセージの要件が変動するスタートアップや個人事業主に最適です。
アプリの合理化されたデザインは、機能を軽視しません。 たとえば、マーケティング テキスト リストの作成、洗練されたレポートの利用、API 呼び出しへの応答の取得などに、引き続き TextMagic 番号を使用できます。
または、個人の電話番号を使用してテキスト メッセージを送信すると、モバイル デバイスにテキスト メッセージが届きます。 受信メッセージへの自動返信をリアルタイムでスケジュールすることに加えて、予約確認や予約リマインダーなどの繰り返しのテキスト メッセージ用のテンプレートを作成できます。
＃6。 EZテキスト
技術に詳しくない人のために、EZ Texting は SMS 広告を合理化します。 EZ texting では、モバイル アプリの UI の使い方を学びながら、最初のテキスト メッセージを送信する手順を説明します。
コンテスト、バウチャー、割引コードはすべて、SMS マーケティング プラットフォームを使用して送信できます。 これらのリソースをすべて一緒に使用すると、顧客とのやり取りが増える可能性があります。
SMS マーケティング サービスは、 メールマーケティングソフトウェア、 SMS の統計情報も提供されるため、マーケティング キャンペーンの全体的な成果を確認できます。
＃7。 RingCentral
RingCentral は VoIP サービスですが、その他はすべて固定電話プロバイダーです。 これは、電話、テキスト メッセージ、電子メール、およびその他のチャネルによるグループの対話手段です。
ビジネス メッセージング プラットフォームとしての RingCentral の汎用性は、単純なテキスト メッセージをはるかに超えています。 米国とカナダに好きなだけ電話をかけることができ、SMS マーケティング キャンペーンの成功をダッシュボードから直接監視できます。
ただし、従業員が少ない場合、RingCentral は最適な選択ではありません。 RingCentral の高価なプランでは、ユーザーごとに支払う金額がチームの規模によって異なりますが、サービスのユーザーごとのコストをカバーするのに十分な資金があるビジネス ユーザーに適しています。 RingCentral の人気を高めている機能のほとんどは基本プランには含まれていないため、ビジネス目的で必要な場合はアップグレードする必要があります。
#8。 テキスト的に
Textedly の表面は控えめですが、表面の背後には、自動返信、一括 SMS、事前にスケジュールされたテキストなどの高度な機能があります。 Textedly は、堅牢なメッセージング ソフトウェアに期待されるすべての機能と、いくつかの機能を提供します。
これらすべてには、リストにあるどのサービスよりもテキストあたりの料金が安い. ただし、自動返信、パーソナライズされた SMS メッセージ、およびドリップ キャンペーンの使用には、追加の XNUMX 回限りの料金が発生します。 Textedly は、MMS の料金についても前払いしていません。
企業はどのように大量のテキストを送信しますか?
SMS マーケティングは、現在および潜在的な消費者に会社のニュース、販売、およびその他の関連情報を最新の状態に保つために、あらゆる規模の企業で使用されています。 テキスト マーケティングは、各メッセージの費用が XNUMX セント未満であるため、最も費用対効果の高い広告方法の XNUMX つです。 一部の企業では、バルク SMS サービスを社内メッセージに使用することもできます。
チャットルームはまだ存在しますか?
今日それらを見つけることができます。 オンライン チャット サービスは、依然として広く使用されています。 完全に見知らぬ人とリアルタイムで会話することは、今でも非常に一般的です。 また、世界中の多くの人々が国別のチャット ルームを使用していることも注目に値します。 従来のチャット ルームも、現代のユーザーのニーズに合わせて更新されていません。 オンラインでチャットする際にユーザーが匿名でいられることは、この現象が広く知られるようになった一因だと言われています。 したがって、あなたの正体を明かすことなく、誰とでも会話をすることができます。 会話が終わったら、会話の悪い部分を持ち出したり、保存しなければならなかったことを思い出させたりするものは何も残っていません。
グループ チャットとグループ テキストの違いは何ですか?
受信者の短いリストがあり、それぞれに個別にメッセージを送信する時間があれば、グループ メッセージを送信することをお勧めします。 ただし、同じ情報を伝えたい人のリストが長い場合は、一括メールが便利です。
受信者の数が多い場合、各通信のコストはすぐに増加します。 「自動」の仕組みがないため、通信ごとに対応するのも面倒です。 受信者の数が少なく、それぞれを個別に送信する時間がない場合は、グループ メッセージが便利なツールです。 ただし、一度に大勢の人々と通信したい場合は、大量のテキストが便利です。
第一印象にかかわらず、大勢の人々に送信されるメッセージあたりのコストはかなりの額になる可能性があります。 さらに、「自動」の方法がないため、メッセージごとに応答するのが面倒です。
2023年のテキストメッセージマーケティングはどうなるか
2023 年には、テキスト メッセージ マーケティングはさらに大きな成長を遂げる可能性が高く、企業がこの強力なマーケティング チャネルを活用することが不可欠になります。 ただし、差し迫った障害が邪魔をする可能性があります。 携帯電話会社が採用した新しい規則の下で、企業は 2023 年までにフリーダイヤル番号をテキスト メッセージ マーケティングに使用し続けるために、その番号を登録する必要があります。
800、888、877、866、855、844、または 833 は、フリーダイヤル番号のプレフィックスの例です。 通常、検証フォームは、会社のテキスト メッセージ マーケティング プロバイダーを介してオンラインでアクセスできます。 SMS マーケティング クライアントの場合、特定の企業は独自の検証日を課す場合があります。 したがって、メッセージが引き続き送信されるようにするには、特定のサプライヤの仕様を確認してください。
通信を受け取ることに同意した後にのみ、顧客と通信するようにしてください。 Shutterfly やその他の企業は、テキスト メッセージのマーケティング活動の管理が不十分であると、法的な問題が発生する可能性があることを発見しました。 写真と画像共有ビジネスは、同意を与えていない顧客に事前に書かれたテキストメッセージを送信したという主張で最近訴えられました.
顧客と明確な合意を取り、それを順守することがベスト プラクティスです。 いくつかのメッセージのオプトイン確認を受け取ることは XNUMX つのことです。 顧客の許可なく数十通のテキストを顧客に送信することは、まったく別のことです。 顧客は、SMS メッセージの受信をいつでも簡単に停止できるメカニズムを備えている必要があります。
SMS プロバイダーを選択するにはどうすればよいですか?
これらは、各企業がサプライヤまたはエンタープライズ SMS サービスを選択する際に考慮すべき重要な要素です。
- 信頼性の向上
- スケーラビリティ
- メッセージ配信
- カスタマー サービスと 24 時間サポート。
- 使いやすい
- 統合
- 体験
企業はテキスト メッセージ マーケティング キャンペーンの有効性をどのように追跡できますか?
プロセスの重要な要素は、テキスト メッセージのマーケティング活動を追跡することです。 潜在的な消費者に配信するコンテンツが読まれているかどうかを理解することは重要です。 キャンペーンを追跡し、その効果を評価するために、メッセージが配信されたことを確認することから始めます。 これは、TextMagic などのテキスト メッセージ マーケティング プロバイダーの助けを借りて追跡できます。 提供したコンテンツを利用した結果、サイトをクリックした訪問者の数を確認します。 これら XNUMX つの基本的なアクションは、キャンペーンの成果を評価するのに役立ちます。
SMS とテキスト メッセージの違いは何ですか?
SMS とテキスト メッセージの間に区別はありません。これは、最初に理解しておくべき最も重要なことです。 テキスト メッセージは、SMS またはショート メッセージ サービスを使用して、あるデバイスから別のデバイスに配信できます。
ビジネスはどのようにして自動化されたメッセージを取得しますか?
自動テキスト メッセージ サービスの開始: ステップバイステップの説明
自動テキストを送信するプログラムを選択します。
無料のアカウントに登録して、SMS 電話番号を追加できます。
連絡先とテキスト購読者リストを整理します。
テキスト メッセージの自動応答のキーワードを作成します。
その時間外に送信されたテキストのオフィスアワーを設定します。
よくあるご質問
SMS マーケティングはまだ効果的ですか?
SMS メッセージは電子メールよりも効果的です。 メールの開封率はわずか 20% です。
SMS マーケティングは違法ですか?
未承諾の商用テキスト メッセージをモバイル デバイスに送信することは、FCC が管理する CAN-SPAM Act によって禁止されています。
SMS は時代遅れになりつつありますか?
その質問に関しては、答えはNOです。 個人間でテキスト メッセージが広く使用されていることを考えると、コミュニケーション手段としてのテキスト メッセージの重要性は否定できません。
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参照
