10 年のベスト 2023 のソーシャルリスニングツールの比較

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ソーシャルリスニングとは？
ソーシャルリスニングツールとは
最高のソーシャルリスニングツール
すべてのソーシャルリスニングツールには何を含める必要がありますか?
ソーシャルリスニングツールの選び方
ソーシャルメディアリスニングツールの利点
まとめ
1. 関連記事
2. 参考文献

堅実なビジネスを運営し、多くのお金を稼ぐことは必須になっています。しかし、クライアントはどうですか？顧客の意見をどのように追跡しますか? 言い換えれば、顧客があなたのブランドや製品について何を言っているのかについての会話をどのようにフォローして監視できますか?
これは、ソーシャルリスニングツールが登場するときです。これらのツールは、さまざまなソーシャルメディアサイトでのブランドの言及を収集して分析します。
仕事を終わらせるための余分な仕事だと思うかもしれませんが、そうではないと言うのを信じてください! これらのツールは、会社のすべてのタスクで役立つ友人になることができます。

ソーシャルリスニングは、会社、製品/サービス、コンテンツ、サポート、およびその他の側面について顧客や見込み客が何を言っているかを監視するための優れたアプローチです。

これには、ブランドのソーシャルメディアページを監視して、顧客からのフィードバック、ブランドへの直接の言及、関連するキーワード、件名、競合他社、業界などの会話を監視することが含まれます。これに続いて、データの検査が行われます。調査結果は、ソーシャルメディア戦略、ブランド認知度、ソーシャルプレゼンスを高めるための最善の方法を決定するのに役立ちます。

ソーシャルリスニングツールを使用すると、さまざまなソーシャルメディアチャネルを XNUMX か所で見ることができます。ブランドの言及、関連するキーワード、およびタグと DM を介した直接のフィードバックを監視できます。
これらのツールの多くでは、ダッシュボードからソーシャルメディアアカウントに直接投稿できます。さらに、多数のソーシャルメディアアカウントを組み合わせることができれば、すべての指標を XNUMX か所で確認できます。

＃1。アワリオの

Twitter、YouTube、ブログとフォーラム、Reddit、ニュース、ウェブ、Facebook、および Instagram はすべて監視対象のソーシャルチャネルです。
ノンストップモニタリング、センチメント分析、ソーシャルセリング、ブール検索、ホワイトラベルレポート、インフルエンサー検索をすべて利用できます。

価格： Starter は月額 39 ドル、Pro は月額 119 ドル、Enterprise は月額 399 ドルです。
7日無料トライアル

Awario を使用すると、自社ブランドだけでなく、競合他社のブランド、業界の流行語、特定のキャンペーン、イベント、商品などの言及を追跡できます。過去のデータは、業界の傾向を特定するのに役立ちます。

ほかに評判管理、Awario のソーシャルメディアリスニングサービスは、迅速な顧客対応、リンクのない言及の検出、バックリンクの監視などに使用できます。さらに、ブール型のデータ型に基づく強力な検索オプションを提供し、複雑なクエリを作成して、ソーシャルディスカッション全体で特定の監視ニーズを満たすことができます。

Awario は、Awario Leads として知られる独特のソーシャルセリングモジュールも備えています。競合他社の推奨事項や代替案を求めるソーシャル投稿を検索することで、あなたのビジネスに興味を持つ可能性のある人を見つけます。これは、ソーシャルメディアで新しい潜在顧客にリーチするのに特に効果的な手法です。

＃2。ブランド24

Brand24 は、次のソーシャルメディアアカウントを監視します: Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Reddit、TikTok、Twitch、Web、レビューサイト、ブログ、ニュースレター、およびポッドキャスト。
メンションフィード、会話ボリュームチャート、メンション分析、インパクトスコア、センチメント分析、データエクスポート、およびハッシュタグ分析は、利用可能な機能の一部です。

価格： 個人: $49/月、チーム: $99/月
14日無料トライアル

Brand24 を使用すると、インターネット上で人々があなたについて何を言っているのかを監視し、クライアントやインフルエンサーとコミュニケーションを取り、これまで以上に多くの顧客インサイトを得ることができます。これは、ソーシャルメディア戦略を常に把握するために必要なすべてのことです!

彼らの製品の目的は、ソーシャルリスニングツールを初めて使用する場合でも、わかりやすいユーザーインターフェイスでエンタープライズレベルのデータを簡単に取得できるようにすることです。そうすることで、Brand24 は、ソーシャル、ニュース、ブログ、ビデオ、フォーラム、ポッドキャスト、レビューなどのブランドメンションへの迅速なアクセスを提供します。

Brand24 は、自動センチメント分析、迅速な警告、自動レポート、広範なハッシュタグトラッキングなどの高度な機能を提供します。
Brand24 は、その機能に対して非常に魅力的な価格設定を提供しており、マーケティングプランのソーシャルリスニングソリューションを選択する際には必ず考慮する必要があります。

＃3。ブランドウォッチ

Brandwatch が監視するプラットフォーム: Twitter、Facebook、YouTube、Instagram、Reddit、フォーラム、ブログ
競合分析、レポートのカスタマイズ、エクスポート、スケーラビリティ、フォロワー分析、ソーシャル測定、インフルエンサーの特定、トレンド分析、キーワード追跡、センチメント分析がすべて利用可能です。

価格： 価格は月額 $1,000 からで、合計 10,000 件の言及があります。
14日無料トライアル

Brandwatch は、大規模な組織がソーシャルアカウントを監視し、現在のマーケティング活動を強化するのを支援することを目的として、高度なプロのマーケティングチームを念頭に置いて構築されたプラットフォームです。ソーシャルデータ分析用の最も用途が広く堅牢なリスニングツールの XNUMX つであるため、最も高価なツールの XNUMX つでもあります。

Brandwatch は、ソーシャルメディアの投稿やメンション全体での通常のソーシャルリスニング機能に加えて、画像認識、視聴者に関する人口統計データ、ニッチのトレンドテーマ、API アクセス、カスタマイズ可能な PowerPoint プレゼンテーションに変換できるダッシュボードを提供します。さらに、Brandwatch のソーシャルメディア監視ツールには AI が含まれるようになりました。これにより、膨大な量のデータをふるいにかけることなく、業界にとって重要なホットトピックを見つけることができます。
Vizia は、製品に付属する個別のデータ視覚化プラットフォームです。 Brandwatch データを視覚化し、他のさまざまなプラットフォーム (Google アナリティクス、Buzzsumo、Hootsuite など) からの情報と統合することで、真に強力なソーシャルメディア監視ツールになります。

＃4。バズスモ

Facebook、LinkedIn、Twitter、Google+、Reddit、Pinterest はすべて追跡されます。
コンテンツの発見、コンテンツの調査、インフルエンサーの検索、キーワードの監視、およびアカウント API がすべて利用可能です。

価格： 毎月 10 件までの検索で無料、Pro: $99/月、Plus: $179/月
無料トライアルの場合は該当なし

Brandwatch に買収された BuzzSumo は、コンテンツとインフルエンサーマーケティングに重点を置いているため、異例の存在です。ソーシャルリスニングを使用して、ソーシャルメディアでどの素材が最も効果的かを評価し、独自のコンテンツ制作とプロモーションのための推奨事項を提供し、コンテンツの傾向を特定します。

インフルエンサーマーケティングに関しては、問題領域の主要なインフルエンサーを探し、最も頻繁に共有するコンテンツとトピック、および共有するドメインを表示します。
また、競合他社のマーケティング戦略に関する洞察を提供し、コンテンツのパフォーマンスを競合他社と比較できる競合分析も提供します。 BuzzSumo を使用すると、企業のソーシャルメディアアカウントを、関連する会話をのぞき見できるようにすることで、効率的なマーケティングの重要なソースとして機能させることができます。

＃5。 Hootsuite

Instagram、TikTok、Twitter、Facebook、LinkedIn、Pinterest、Youtube はすべて監視されました。
自動スケジューリング、ソーシャルメディアモニタリング、パフォーマンスレポート、基本的なタスク管理、ソーシャル分析、感情分析、キャンペーン最適化などの機能があります。

価格： プロ: 月額 49 ドル、チーム: 月額 179 ドル、ビジネス: 月額 739 ドル。
30日無料トライアル

Hootsuite は、これらの「古き良きもの」の XNUMX つです。 Hootsuite は、ソーシャルメディアの管理および監視プラットフォームです。このツールを使用すると、無制限の数のソーシャルストリームを作成して、さまざまなトピックを監視できます。キーワードや地域、口コミサイトで検索できます。 Hootsuite は、前述の Brandwatch などの他の監視ツールや、Reputology や ReviewTrackers などのレビュー追跡ツールと統合することもできます。

Hootsuite シグナルツールには、キーワードを含む最も人気のある素材が表示されます。これは、ソーシャルメディアのプロフィールを適切に更新するために、ビジネスで最もホットな話題やブランドを参照したインフルエンサーを特定するのに役立ちます。

＃6。鍵穴

Twitter、Instagram、Facebook、YouTube はすべて監視されています。
機能: ハッシュタグとキーワードトラッカー、アカウントトラッカー、個々のインフルエンサーに集中し、その活動によって作成されたエンゲージメントを削除します。過去からデータを取得し、アカウントをバックフィルして、パターン、API アクセス、競合他社の追跡を調べます

価格： ベーシック: $49/月、プラス: $99/月、プロ: $199/月
7日無料トライアル

Keyhole は、XNUMX 種類の分析を組み合わせたハイエンドの分析アプリケーションです。複数のプラットフォームからのすべてのソーシャルメディア分析を XNUMX つの場所にコンパイルしながら、メンションを追跡および分析します。その結果、XNUMX か所で全体像を把握できます。あなたについて話している人の数、あなたが提供する情報と彼らがどのようにやり取りしているか、ソーシャルメディアのフォローが (理想的には) どのように拡大しているか、それに応じてカスタマーエクスペリエンスをどのように改善できるかなどです。 .

Keyhole でソーシャルメンションと対話するのではなく、お気に入りのハッシュタグ、キーワード、またはアカウントの傾向、洞察、および分析を明らかにします。 Keyhole は、キーワードクラウド、ホワイトラベルレポート、メンションマップ、履歴レポート、Web サイトに統合または共有して実用的な洞察を生み出すことができるオンラインダッシュボードなど、調査したデータを提供するさまざまな方法を提供します。

＃7。言及

監視プラットフォーム: Twitter、Instagram、Facebook、YouTube、Vkontakte、ニュース、ウェブサイト、フォーラム、ブログ
機能: メンション、オーディエンスターゲティング、ブランドトラッキング、API、インフルエンサートラッキング、キーワードトラッキング、センチメント分析、ソーシャルメディアモニタリング、ソーシャルリスニング

価格： 無料、ソロ: €29/月。プロ: €99/月
7日無料トライアル

Mention は、企業やブランドがオンラインでの会話や全体的なソーシャルプレゼンスを監視できるようにする、最初のソーシャルメディア監視ツールの 24 つです。即時の結果に焦点を当てています。たとえば、キーワードを入力してアラートを設定すると、過去 XNUMX 時間のメンションが表示されます。 Bespoke Plan のみに履歴データへのアクセスが含まれます。

データの視覚化に関しては、メンションは、折れ線グラフ、円グラフ、棒グラフなど、複数の方法でデータを表示できる別のダッシュボードを提供します. 自動化されたレポートを生成して配布し、アラートのステータスを定期的に最新の状態に保ちます。

＃8。オクトポスト

監視対象プラットフォーム: Instagram、Twitter、Facebook、LinkedIn
ソーシャル分析、フォロワー分析、ソーシャルオーディエンスインサイト、従業員アドボカシー、データポータビリティ、コンテンツディスカバリー、センチメント分析などの機能があります。

価格： スターター: $49/月、マーケティングプラン: $119、ビジネス: $249.
30日無料トライアル

Oktopost は、企業間企業向けのソーシャルメディア管理を専門としています。これが本当に意味することは、オクトポストがコンバージョンをソーシャルメディアへの参加やオンラインチャットにまでさかのぼって追跡し、ソーシャルエンゲージメントとプロファイルデータでリード生成データを強化できるということです。
Oktopost とマーケティングオートメーションおよび CRM ソリューションとの接続により、ソーシャルメディアイニシアチブが既存の CRM の連絡先にどのように影響するかを簡単に確認できます。

プラットフォームには、Twitter、Facebook、Snapchat、LinkedIn、Google+、YouTube、Instagram、Foursquare、Flickr、Slideshare、Tumblr、WordPress、Zendesk、Livechat、Bazaar Voice、Survey Monkey、Clarabridge、Sina Weibo、Tencent Weibo、Renren、VK などがあります。追跡されました。
メンション、AB テスト、API、ベンチマーク、ソーシャルメディアモニタリング、ソーシャルメディア統合、ソーシャル広告、感情分析、レポート/分析などの機能があります。

価格： Sprinklr はカスタマイズされた価格設定を提供します。
無料トライアルはありません。

Sprinklr は、エンタープライズレベルの顧客にさまざまなソリューションを提供する有名なマーケティングプラットフォームです。ソーシャルメディアシステム (Sprinklr Social Cloud) は、次の機能を提供します。

出版とエンゲージメントのための機能、
ディスプレイは、ソーシャルメディアの分析データを視覚化するために使用されます。
Core は、ソーシャルメディアの素材を保存するために使用されます。
ソーシャルリスニング機能。

大規模なチームと継続的な監視を目的としており、モバイルアプリ、特注のアラート、自動レポートエクスポートによって有効になります。 Sprinklr は機械学習を使用して、予想外の潜在的に危険な傾向を検出し、評価管理を改善するためにリアルタイムで警告します。

ソーシャルデータを分析し、パーソナライズできるさまざまな方法で表示します。 XNUMX 年までさかのぼる履歴データをオンデマンドで利用できるため、自分のセクターに関する豊富な知識と自分の分野で行われているソーシャルメディアの対話を使用して、ソーシャルメディアキャンペーンを設計できます。

＃10。スプラウト

Instagram、Twitter、Facebook、LinkedIn、Pinterest、Tiktok、YouTube、WhatsApp、Google のビジネスメッセージがすべて分析されます。
スマート受信トレイ、コメントモデレーション、共同コンテンツカレンダー、スプラウトキュー、アセットライブラリ、グループ、プロファイル、投稿レベルのレポート、クエリビルダー、増幅、ソーシャルセリングなどの機能があります。

価格： 標準: ユーザーあたり月額 89 ドル (年払い) または月額 99 ドル、プロ: ユーザーあたり月額 149 ドル、または月額 169 ドル
30日無料トライアル

Sprout Social は、ソーシャルメディアの管理と監視を XNUMX つのツールにまとめたものです。記事を計画したり、プラットフォームから直接言及したり、キーワードやハッシュタグを追跡したりできます. Sprout Social は、すべてのソーシャルデータを XNUMX か所に収集して分析し、重要なマーケティングインサイトを提供します。

Sprout Social は、ソーシャルリスニングプロセスを監視と参加のための XNUMX つの独立したコンポーネントに分割します。スマートボックスには、タグ付けされたすべてのソーシャルメンションが含まれており、ディスカバリー機能を使用すると、Twitter や Instagram などのソーシャルフィードで特定の用語やハッシュタグを監視できます。

それが最も重要な質問です。完全な説明を求めて、ソーシャルリスニング業界で XNUMX 年以上の専門知識を持つ専門家に連絡しました。
Brand24 のチーフエバンジェリストである Mikoaj Winkiel は、次のように考えています。

ユーザーフレンドリーなUX — ソーシャルリスニングツールの最も重要な特徴は UX です。なぜ？すべてのユーザーがツールを使用できる必要があります (経験のないユーザーも含みます)。また、ソーシャルメンションやデータをわかりやすくユーザーフレンドリーな方法で表示する必要があります。マーケティング部門には、データの検索に何時間も費やす時間はありません。すぐに使える機能のおかげで、貴重な結果を簡単に見つけることができます。
高度なフィルタ – 毎日、ソーシャルリスニングツールは何千ものメンションを収集します。技術的な観点からは、ツールが単純なデータフィルタリングを有効にすることが重要です。ブール検索などの複雑なフィルターのおかげで、必要な情報を簡単かつ迅速に見つけることができます。
通知 – ツールを使用すると、監視が関心のあるコンテンツを検出するとすぐに通知が送信されるように構成できます。暴風雨警報を出すことは、広報活動の災害を早期に認識するのに非常に有益です。
[概要] タブ – [概要] タブは必須の機能です (定量分析)。本当に、ソーシャルリスニングデータの要約を提供しないプログラムを使用することは想像できません。 PDF レポートであれ、最も重要な数字を含むタブであれ、監視対象のトピックが人気があるかどうかがすぐにわかります。
ディスカッションのコンテキスト – ディスカッションのコンテキストは、ツールで提供するもう XNUMX つの有用な側面です。これは、モニタリング調査でカバーされた最も関連性の高い主題の概要です。それは本当にタスクをより簡単にします。

非常に多くのオプションが用意されているため、最適なものを選択するのは難しい場合があります。ソーシャルリスニングツールを選択する際に考慮すべき点がいくつかあります。

まず、ツールをどのように使用する予定かを検討します。あなたの目標は何ですか？ブランドの言及を監視しますか? 感情分析を実行しますか? ブランド認知度を高めるには？ツールで何を達成する必要があるかがわかったら、選択を絞り込むことができます。ツールが監視するソースも調べます。
次に、各ツールが提供する機能を検討します。一部のツールは、他のツールよりも強力です。選択したガジェットに必要なものがすべて含まれていることを確認してください。
第三に、予算について考えてください。はい、それは重要なコンポーネントです。ツールの範囲は、無料から月額数百ドル (Tweetdeck など) (Brandwatch など) までさまざまです。検索を開始するときは、どれだけのお金を使うかを決めてください。幸いなことに、市場には数多くの低コストのソリューションがあります。銀行を壊すことなく、あなたの要求に合ったツールを見つけることができると確信しています.
最後に、他のユーザーからのレビューを読みます。市場に出回っているさまざまなツールについて人々が何を言っているかを確認してください。決定を下す前に、G2 や Capterra などのソフトウェアレビューサイトを調べて、偏りのない視点を確認してください。

これらの XNUMX つの考慮事項を念頭に置いて、要件に最適な機器を見つけることができるはずです。

マーケティング担当者として、私たちは常に競合他社の先を行き、マーケティングアプローチを改善する方法を探しています。ソーシャルリスニングツールは、さまざまな方法で役立ちます。彼らは、人々があなたのビジネスについてオンラインで何を言っているかを単に監視するだけではありません.
適切なソーシャルリスニングツールを使用すると、次のことが可能になります。

ブランドへの言及を監視し、最新のソーシャルメディアの議論について最新情報を入手してください。会話に耳を傾けることで、人々があなたのブランド、業界、競合他社について何を言っているのかについて有益な洞察を得ることができます。
感情分析を実行して、否定的な感情を発見して対処します。可能性のある広報問題を特定し、影響を制限するための措置を講じるのに役立ちます。
追跡する主要なソーシャルメディアメトリクスには、リーチ、シェアオブボイス、プレゼンススコア、レピュテーションスコア、センチメントなどがあります。
ビジネスのニッチに関連するホットなハッシュタグを探します。また、ハッシュタグをフォローして、ソーシャルメディアでの活動とリーチ、言及の量、感情などについて知ることもできます。
ビジネスの専門分野に関連するインフルエンサーを特定して、インフルエンサーマーケティングを強化します。
対象読者のニーズ、潜在的な問題、および関心についての理解を深め、それに応じて資料をカスタマイズします。
ライバルの比較を実行して、言及の量、感情、および言及のソースについて学びます。

まとめ

ソーシャルメディアは、ソーシャルメディアの視聴者、ライバル、業界について学ぶのに最適な場所の XNUMX つです。ソーシャルモニタリングツールを使用すると、インターネット上で自由に表現されている膨大な数の意見や視点にアクセスできます。情報が力であるとすれば、ソーシャルメディアでの言及は、地球上で最も強力な力の源の XNUMX つです。
それでも、大きな力には大きな義務が伴います。この状況では、ソーシャルメディアのパフォーマンスを最適化するために使用するソーシャルリスニングツールが義務となります。
起業家、マーケティング会社、大企業のソーシャルメディア部門のメンバーなど、誰にとってもソーシャルリスニングツールがあります。持っているものと必要なものを検討してから、決定を下してください。