Salesforce は世界最大の CRM 企業です。 同社は、組織がクライアント、販売、およびマーケティングを処理するのに役立つクラウドベースのソフトウェアを提供しています。 ただし、CRM企業は同社だけではありません。 ここでは、Salesforce CRM の上位競合他社、競争上の優位性などについて説明します。 飛び込みましょう！
Salesforceとは何ですか？
Salesforce は、クラウドベースの顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアであり、あらゆる規模の企業がより効率的かつ組織的な方法で顧客と関係を築くことができます。 Salesforce は、顧客データの管理に加えて、営業、顧客サービス、マーケティング、および分析のためのツールを企業に提供します。
同社は 1999 年に設立され、今日では世界第 1 位の CRM 企業です。 世界中の 150,000 を超える企業が、Salesforce CRM を使用してビジネスを成長させています。
Salesforce には競合他社がありますか?
はい、Salesforce は市場をリードする CRM ソフトウェアです。 ただし、Salesforce が世界一の CRM であるとはいえ、多くの上位の競合企業が存在し、その競争優位性は依然として際立っています。 トップのSalesforce競合他社を取得するために読み続けてください.
セールスフォースの競合他社
CRM 市場では、いくつかの企業が Salesforce と競合しています。 競合他社のほとんどは、類似または正確な製品やサービスを提供しています。
トップSalesforce CRM競合他社
彼らは次のとおりです。
＃1。 ハブスポット:
HubSpot は、ビジネスの成長と顧客関係の管理を支援するツールを提供する CRM ソフトウェア会社です。 HubSpot は 2006 年に設立され、マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を置いています。 同社は 4,000 か国以上に 100 を超える顧客を抱えています。
HubSpot は、コンタクト管理、リード管理、取引管理など、Salesforce に似た多くの機能を提供します。 Salesforce とは異なり、HubSpot は、メール マーケティング、ライブ チャット、ウェビナー ホスティングなど、多くのマーケティングおよび販売ツールを提供します。
Salesforce が CRM ソフトウェアのマーケット リーダーであるのに対し、HubSpot は強力な競争相手であり、企業により包括的なスイートを提供しています。 企業が顧客との関係を築くのを支援することに重点を置いており、販売およびマーケティング チームにとって強力なツールとなっています。
＃2。 ゾーホー CRM:
Zoho は、手頃な価格とビジネスに合わせて拡張できることで知られる CRM ソフトウェアです。 中小企業に人気の無料版があります。
Zoho は、セールス フォース オートメーション ツール、マーケティング オートメーション ツール、カスタマー サポート ツールなど、顧客関係を管理するための包括的なツール スイートを提供しています。 また、組み込みの電子メール クライアントやプロジェクト管理ツールなど、Salesforce にはない多数の機能も提供します。
Zoho CRM は、Salesforce の代替手段を探している企業にとって最適なオプションです。 堅牢な一連の機能を提供し、使いやすいです。 また、他の Zoho 製品との統合も多く、他の Zoho 製品を使用する企業に最適です。
＃3。 マイクロソフト ダイナミクス 365:
Microsoft Dynamics 365 は、顧客関係管理 (CRM) とエンタープライズ リソース プランニング (ERP) の要素を、生産性、人工知能 (AI)、および分析ツールと組み合わせた、クラウドベースのビジネス アプリケーション プラットフォームです。 2016 年 XNUMX 月にリリースされた、Microsoft Dynamics CRM Online および Microsoft Dynamics AX の後継です。
Dynamics 365 は、CRM Salesforce の競合他社の 365 つとして、企業にとって魅力的な選択肢となる独自の機能と利点を提供します。 たとえば、Dynamics 365 には、ビジネスのニーズに応じて個別に、または完全なスイートとして展開できる多くのアプリケーションが含まれています。 さらに、Dynamics XNUMX は、企業が必要な機能とユーザーに対してのみ支払うことができる柔軟なライセンス モデルを提供します。
＃4。 SugarCRM:
SugarCRM は、Salesforce と競合する人気のある CRM ソフトウェアです。 使いやすさとリーズナブルさに定評があります。 SugarCRM には、他のソフトウェアとの統合機能、スケーラビリティ、カスタマー サポートなど、ビジネスに適した機能もいくつかあります。
ソフトウェアの使用に問題がある場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。 したがって、SugarCRM は優れた CRM ソフトウェアであり、コストを節約したい企業に適したオプションです。
＃5。 パイプドライブ:
Pipedrive は、営業チームがより多くの取引を行い、組織を維持するのに役立つ CRM ソフトウェアです。 これは、Salesforce CRM の競合他社の XNUMX つです。 Pipedrive を際立たせるいくつかの機能は、ユーザーに販売プロセスの明確な概要を提供する視覚的な販売パイプラインと、ユーザーが特定のニーズに合わせて販売プロセスを調整できるようにするカスタマイズ可能な取引段階です。
Pipedrive は、ユーザーが営業の生産性を向上させるのに役立つように設計されたいくつかの機能も提供します。たとえば、ユーザーが Pipedrive インターフェイス内から電子メールを追跡および管理できるようにする電子メール統合や、ユーザーの通話を自動的に記録して保存する組み込みの通話録音などです。電話。
＃6。 Oracle CX:
CRM Salesforce の競合他社の XNUMX つとして、Oracle CX は包括的で統合されたカスタマー エクスペリエンス ソリューションを提供します。 この CRM ソフトウェアを使用すると、顧客の獲得からロイヤルティまで、顧客ライフサイクルのすべての側面を管理できます。
Oracle CX を使用すると、ソーシャル、モバイル、Web、コンタクト センターなど、さまざまなチャネルで顧客を引き付けることができます。 パーソナライズされたエンゲージメントのために、顧客をセグメント化してターゲットにすることもできます。 さらに、Oracle CX は包括的な分析を提供し、顧客の行動を理解し、より適切な意思決定を行うのに役立ちます。
＃7。 ゼンデスク:
Zendesk はクラウドベースのカスタマー サービス プラットフォームであり、チケット発行、ライブ チャット、ナレッジ マネジメントなど、顧客とのやり取りを管理するための多くの機能を企業に提供します。
CRM Salesforce の競合他社の XNUMX つとして、Zendesk は低価格、より柔軟な展開オプション、顧客サービスとサポートへの注力など、いくつかの利点を提供します。
Salesforce CRM は幅広い機能を提供する包括的なプラットフォームですが、高価で実装が難しい場合があります。 一方、Zendeskは、セットアップと使用が簡単な、より手頃なオプションです. さらに、Zendesk は、チケット発行、ライブ チャット、ナレッジ マネジメントなど、カスタマー サービスを改善するための多くの機能を提供します。
カスタマー サービスとサポートを優先する企業にとって、Zendesk は優れた選択肢です。 Salesforce CRMよりも低コストで使いやすく、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために特別に設計された多くの機能を提供します.
＃8。 Bitrix24:
Bitrix24 は、販売、マーケティング、および顧客サポートのための一連のツールを提供する CRM ソフトウェアです。 Salesforce の競合他社の 24 つとして、BitrixXNUMX は同様の機能とツールのセットを提供しています。 ただし、XNUMX つの CRM プラットフォームには主な違いがいくつかあります。
- まず、Bitrix24 は自己ホスト型のプラットフォームです。つまり、サーバーにインストールできます。 これにより、データをより細かく制御でき、データを社内に保持できます。
- 第二に、Bitrix24 は中小企業向けの無料バージョンを提供していますが、Salesforce には当てはまりません。
- 最後に、Bitrix24 には、タスク、プロジェクト、ドキュメントの顧客関係を管理するためのより堅牢な機能があります。
#9。 SAP CRM:
SAP CRM は、ビジネスにとって最良の選択肢となる多くの機能と利点を提供する強力な CRM システムです。 SAP CRM を使用する主な利点の XNUMX つは、企業が顧客関係をより効率的かつ効果的に管理できることです。 これは、組織が顧客ベースとターゲット マーケティング活動をより効果的に理解するのに役立ちます。
SAP CRMは非常にユーザーフレンドリーなシステムでもあり、競合他社よりも優れているもうXNUMXつの利点です. システムは使いやすく、ナビゲートも簡単です。 ビジネスに最適な便利な機能とツールを提供します。 さらに、SAP CRMは非常に手頃な価格のCRMシステムであり、予算内の企業にとって最良の選択です.
#10。 キープ:
Salesforce は CRM 分野のリーダーであることは明らかですが、Keap を含む多くの有望な競合他社が存在します。 Keap は、連絡先管理、販売自動化、リード追跡など、Salesforce に似た幅広い機能を提供します。 また、自動化されたテキスト メッセージを顧客や見込み客に送信する機能など、独自の機能も提供します。
一方、Keap は検討に値するユニークな機能がいくつかあるため、Salesforce の代替手段を探している企業にとっては良い選択肢です。
Salesforce は依然として最高の CRM ですか?
はい、Salesforce は依然として企業にとって最高の CRM です。 マーケティングをより迅速かつ簡単に成約に導くために必要なすべてを提供します。
Salesforce が競合他社と異なる点は?
Salesforce には、競合他社とは一線を画す多くの機能があります。 その XNUMX つが Sales Cloud で、企業が売上と顧客を XNUMX か所で追跡できるようにします。 また、組織が販売プロセスを自動化し、より簡単かつ効率的にするのに役立つ他の特性もあります.
Salesforce が競合他社と一線を画すもう XNUMX つの点は、カスタマー サービスです。 同社は、企業がソフトウェアを最大限に活用できるように、トレーニング、サポート、コンサルティング サービスなど、いくつかのリソースを提供しています。 つまり、企業は Salesforce を最大限に活用し、最も効果的に使用するために必要なサポートを受けることができます。
セールスフォースの競争優位性
Salesforce は、顧客の成功に重点を置いているため、CRM 市場で競争上の優位性を持っています。 同社には強力な顧客基盤と、パートナーと開発者の大規模なエコシステムがあります。
また、Salesforce には強力な製品ポートフォリオと、あらゆる組織のニーズに合わせてカスタマイズ可能な堅牢なプラットフォームがあります。 さらに、イノベーションと顧客の成功を重視する同社は、CRM 市場のリーダーとなっています。
Salesforce に取って代わるものは何ですか?
Salesforce に取って代わり始めている CRM ソフトウェア オプションがいくつかあります。 これらのオプションには、HubSpot、Zoho、Microsoft Dynamics などが含まれます。これらの CRM ソフトウェア オプションは、Salesforce と同様の機能を提供し、より手頃で使いやすいものです。
Salesforce の最大の競合相手は?
Salesforce の最大の競合相手は Oracle です。 オラクルは、顧客関係管理 (CRM)、人的資本管理 (HCM)、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) などのクラウドベースのアプリケーション スイートを提供しています。
Salesforce よりも優れているのは誰ですか?
HubSpot は、利用可能なマーケティング機能により、Salesforce より優れています。 つまり、HubSpot はマーケティングやその他の機能に最適な CRM です。
世界一の CRM とは?
Salesforce は世界一の CRM です。 これは、企業が顧客関係を管理するのに役立つクラウドベースの CRM です。 同社には、セールスフォースオートメーションツール、カスタマーサービスツール、マーケティングツールなど、幅広い機能があります. また、幅広い統合オプションを提供しているため、他のビジネス システムに簡単に接続できます。
Salesforce の最大のクライアントは誰ですか?
Salesforce の最大のクライアントは Walmart です。 Walmart は Salesforce の製品を使用して、顧客データの管理、在庫の追跡、およびマーケティング キャンペーンの作成を行っています。 さらに、ウォルマートはセールスフォースの主要な投資家です。
まとめ
Salesforce は、市場に拠点を持つ主要な CRM ソフトウェアです。 ただし、同様の、またはさらに優れた機能と利点を提供できる他の CRM 競合製品があります。 したがって、ビジネスに使用する CRM ソフトウェアを決定する前に、すべてのオプションを調査してください。
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参考文献
