企業がアウトソーシング ビジネスの行為を採用する場合、特定のタスクを実行するために他の外部企業またはフリーランサーの助けを借ります。 アウトソーシングにより、すべての企業は人件費を大幅に削減できます。 外部企業は通常、アウトソーシング会社がより少ない費用で仕事を完了するために行うものとは異なる報酬計画を従業員に作成します。 これにより、アウトソーシングを選択した企業は、最終的に人件費を削減できるようになります。 フリーランサーや別の会社は、これらの小さなタスクを企業よりも巧みに処理できるため、コア以外の業務をアウトソーシングすると、生産性と効率が向上します。 この戦略は、業界の競争力を高め、ターンアラウンド タイムを短縮し、全体的な運用コストを削減する可能性もあります。 プロフェッショナル サービスの需要が高まっているため、アウトソーシング ビジネスを開始することは、これまで以上に有利になっています。 タスクをアウトソーシングする、またはアウトソーシング会社を開始する最善の方法を知りたいですか? 私と一緒に旅しましょう！
アウトソーシング事業とは
アウトソーシングとは、以前は企業のスタッフ メンバーによって内部で処理されていた職務を実行したり、商品を生産したりするために、外部から第三者を雇うプロセスです。 アウトソーシングは、コスト削減策として企業で頻繁に使用されます。 その結果、製造業、バックオフィス業務、顧客サービスなど、いくつかの職業に影響を与える可能性があります。
アウトソーシングは、1989 年に初めて企業戦略として公式に認められるようになり、1990 年代を通じて企業経済において重要な役割を果たし続けました。 アウトソーシングは、多くの国で多くの論争を引き起こした技術です。 反対派は、特に産業部門で国内の雇用が失われたと主張している。 アウトソーシングの支持者は、企業が最も価値のあるリソースを割り当てることを奨励し、世界規模での自由市場経済の原則を支持すると主張しています。
アウトソーシングの例
アウトソーシングの主な利点は、時間と費用の節約です。 パソコンのメーカーは、製造コストを下げるために、他社から内部部品を購入することができます。 法律事務所は、クラウド コンピューティング サービス プロバイダーを使用してファイルを保存およびバックアップすることにより、多額の費用を自己負担することなくデジタル テクノロジーにアクセスできます。
中小企業は、内部会計士を保持するのではなく、お金を節約するために簿記業務を会計事務所にアウトソーシングすることを決定する場合があります。 他の企業は、給与計算や健康保険などの人事部門の業務を外注することで利益を得ています。 アウトソーシングは、適切に実施すれば、費用を削減する効果的な手法であり、競合他社に対する競争上の優位性を企業に与えることさえあります。
アウトソーシングに対する反論
アウトソーシングには、実践としての欠点があります。 企業の法務部門が他の企業と契約を交渉するには、より多くの時間と労力がかかる場合があります。 サード パーティが企業の機密データにアクセスし、そのパーティがデータ侵害を受けた場合、セキュリティ リスクが存在します。 当社と委託先との間で通信障害が発生した場合、プロジェクトの完了が遅れる可能性があります。
アウトソーシングの種類は何ですか?
ビジネス プロセスをアウトソーシングする方法は数多くあります。プロセスによっては、特定の方法が他の方法よりも好ましい場合があります。 XNUMX つの関係メンバーが互いにどれだけ離れているかに応じて、いくつかの異なる種類があることがよくあります。 これらのタイプは、
- オンショアリング: 企業の国内の業務またはサービスをより経済的な場所に移転すること。
- オフショアリング: 外国の請負業者に作業またはサービスをアウトソーシングすること。
- ニアショアリング: サービスや仕事を近隣の、通常は国境を接する国や地域に移すこと。
さらに、アウトソーシング契約の範囲は大幅に異なる場合があります。 プログラミングやコンテンツ開発などの一部の仕事では、プロジェクトごとに独立したフリーランサーを雇うことが有利な場合があります。 IT 部門全体をアウトソーシングする企業は、明確な期待を伴う長期契約を必要とします。
ビジネスプロセスのアウトソーシング
BPO とは、XNUMX つまたは複数の IT 集約型ビジネス オペレーションをサード パーティに移行することです。サード パーティは、その後、指定された測定可能な望ましい結果に従って、選択されたプロセスを所有、管理、および維持します。 BPO は、サプライ チェーンのかなりの部分をアウトソーシングする清涼飲料メーカーなどの製造会社のみが最初に使用したという事実にもかかわらず、現在では幅広い製品やサービスのアウトソーシングに採用されています。
BPO サービスの XNUMX つの基本的なカテゴリは、垂直固有のサービスと水平サービス (複数の業界で使用できるサービス) (特定の業界の垂直プロセスの知識を必要とするサービス) です。
BPOのメリット
以下は、BPO の利点の一部です。
＃1。 コストカット
企業がアウトソーシングを行う主な理由の XNUMX つは、コスト削減です。 IT 機器を購入したり、さまざまな業務を遂行するために人員を増やしたりする代わりに、業務をサービス プロバイダーにアウトソーシングして、諸経費を削減または排除することさえできます。
＃2。 効率の向上
BPO企業は高度なスキルを持ち、一流の仕事を生み出しています。 さらに、ベスト プラクティスと最新のテクノロジを採用しています。 それは必然的により高い出力と効率をもたらします。
＃3。 重要なビジネス手順に注意を払う
多くの企業は、通常は新興企業であり、付随的な事業活動に苦労しています。 必須ではないタスクが BPO 企業にアウトソーシングされると、組織はより多くの時間を主要な事業運営に集中することができます。
＃4。 グローバル展開
企業が海外市場に参入したい場合、現地市場に精通していること、現地の法律の知識、または外国語に堪能であることを必要とするいくつかの職務を BPO 企業に割り当てることができます。 展開を早め、効果を高めます。
BPOのデメリット
以下は、BPO の欠点の一部です。
＃1。 セキュリティ上の問題
個人データを送信して処理する必要があるため、BPO プロバイダーと連携するとセキュリティ侵害が発生する可能性があります。
＃2。 BPO プロバイダーに過度に依存している
BPO ビジネスに長期間にわたって業務を委託すると、組織はその慣行に慣れ、BPO ビジネスに不健全な依存を形成する可能性があります。 必要に応じて、組織が通常よりも多くの費用を費やすことにつながります。
＃3。 通信の問題
オフショアの BPO 企業と連携すると、言語の壁が生産性の障壁になる可能性があります。 特に開発やITサービスのように多くの人が関わっている場合、仕事をアウトソーシングする場合、コミュニケーションの誤りがミスにつながる可能性があります。 場合によっては非常に高価になることがあります。
＃4。 予期しないまたは省略された費用
作業は常に困難で迅速であるとは限らないため、会社は作業量を過小評価する可能性があり、予想よりも高いコストにつながる可能性があります。 紛争や論争があった場合、BPO会社と協力する際に弁護士費用が発生する可能性があります. タスクの完了が遅れると、間接的な支出も発生する可能性があります。
ビジネスサービスのアウトソーシング
ビジネス サービス全体のアウトソーシングの人気が高まっています。 たとえば、一部の企業は、データ入力サービスをスタッフに処理させるのではなく、アウトソーシングすることを選択します。 すべてのビジネスはお金を節約して経費を削減したいと考えているため、一部のサービスをアウトソーシングすることは、頻繁に使用する必要があるオプションの XNUMX つです。 以下は、ビジネスに必要なアウトソーシング サービスの一部です。
＃1。 プロのアウトソーシング
プロフェッショナル アウトソーシングには、会計、法律、購買、情報技術 (IT)、およびあらゆるビジネスの IT または管理サポートなどの専門的なサービスが含まれます。 このタイプのアウトソーシングは、企業が多くのお金を節約するのに役立つ可能性があるため、最も人気のあるものの XNUMX つです。 高品質のリソースにアクセスできれば、実際に提供されたサービスに対してのみ料金が発生するため、ビジネスのオーバーヘッド コストは大幅に削減されます。
＃2。 ITアウトソーシング
今日最も一般的なサービスの XNUMX つは、IT アウトソーシングです。 IT アウトソーシングとは、ビジネスの IT ニーズを処理するためにサード パーティを雇うことを意味します。 これには、ソフトウェア開発から保守およびサポートまでのすべてが含まれます。
最近では、実質的にあらゆる種類の組織が IT サービスを使用しているか、少なくとも何らかのレベルでテクノロジとやり取りしているため、これは頻繁にアウトソーシングされるセグメントになっています。 多くの企業にとって、外部の IT 管理チームを雇うほうが、内部のチームを構築するよりも費用がかからないことが判明しています。 組織は定期的にデータ ストレージと管理のために IT アウトソーシングを採用していますが、大企業の大半は通常、IT 要件の一部のみをアウトソーシングしています。
＃3。 メーカーアウトソーシング
業界固有のメーカー アウトソーシング サービスは、通常、非常に専門的です。 たとえば、自動車メーカーは、すべてのモデルにウィンドウを構築して取り付けるサードパーティとの契約を結んでいる場合があります。 製造アウトソーシング サービスは、あらゆる企業にとって大幅なコスト削減と組み立て時間の短縮につながる可能性があります。
この種のアウトソーシングの唯一の本当の危険は、品質の問題と生産ラインの中断の可能性です。 多くの専門家は、競争の激しい今日の市場で中小企業が成功するためには、製造アウトソーシングも不可欠であると考えています。
一部の企業は、外部企業の支援なしに、より大きなライバルと競争するために必要な規模の経済を欠いています. 製品ライフサイクルが短くなる市場で競争するために、実際に必要な機器、人員、およびプロセス技術に投資し、継続的に更新できる組織はほとんどありません。
＃4。 工程別アウトソーシング
特定の運用関連の活動を、それらの接続されたサービスの専門家である他の企業または部門に委託することは、今日ますます一般的になりつつあります。 たとえば、箱入りのケーキを配達するために、パン屋は UPS や FedEx などの宅配会社と契約を結ぶことがあります。 各企業は、供給スケジュール、クライアントとのやり取り、および料金を指定した契約のおかげで、お金と時間を節約しながら、コア スキルに集中し、顧客サービスを向上させることができます。 プロセス アウトソーシングとは、消防、警察、軍隊などの公共部門のサービスの管理を営利企業に引き渡すことです。
＃5。 プロジェクトアウトソーシング
企業は、特定のプロジェクトのコンポーネントを完成させること、または特定のプロジェクトを管理することさえ難しいと感じる場合があります。 このため、多くの人がプロジェクト管理会社を雇ってプロジェクトを処理することがあります。 プロジェクトに取り組むために必要なスキルを備えた適切な数の担当者が常に手元にいるとは限りません。 さらに、プロジェクトを社内で完了すると、より有能な別の会社にアウトソーシングするよりも費用がかかる可能性があります。
アウトソーシング事業の開始
小規模企業の領域では、自分で管理するはずの組織の一部を請負業者に管理してもらう慣行は、アウトソーシングとして知られています。 アウトソーシングは、中小企業の経営者が下すことができる最良のビジネス上の意思決定の XNUMX つです。 ここでは、アウトソーシング ビジネスを開始するためのヒントをいくつか紹介します。
＃1。 目標を明確にする
アウトソーシング ビジネスを開始するための最初のステップは、目標を定義することです。 アウトソーシングを開始する前に、最も支援が必要なビジネスの部分を特定します。 フリーランサーに求めるものは具体的に何ですか？ あなたが経験の浅いビジネス分野や、必ずしも個人的なタッチを必要としない分野を探してください。
＃2。 最高のフリーランサーを見つける
Upwork.com や Freelancer.com などのプラットフォームでは、熟練した独立請負業者や対象分野の専門家を簡単に見つけることができます。 割り当てる必要があるタスクを認識している場合は、必要な経験を持つ独立した請負業者をオンラインで検索して連絡を取ることができます。
＃3。 包括的な詳細を含む求人を投稿する
アウトソーシング ビジネスを開始するための次のステップは、包括的な詳細を含む求人を掲載することです。 アウトソーシングする仕事を決定し、資格のある人を数人見つけたら、完全な仕事の説明を作成し、最も有望と思われるフリーランスの Web サイトに投稿します。 あなたがしなければならない仕事、フリーランサーの期待、プロジェクトの日付、予算の制限について具体的に説明してください。 必要に応じて、作業サンプルと推奨事項を求めてください。
＃4。 さまざまな人々を雇用する
サンプルの割り当てまたはプロジェクトを完了するためにさまざまな請負業者から提出された入札を評価した後、上位 XNUMX つの見込み客を選択します。 独立した請負業者が時間に対して公正な報酬を受け取るようにします。 このサンプル プロジェクトは、彼らの仕事の質を実証します。 また、請負業者がどのように動作するかについても説明します。 彼らのコミュニケーション スタイル、応答性、プロフェッショナリズムに注目してください。
サンプル作業が終了したら、ニーズに最も適したフリーランサーを選択してください。 どの選択肢もあなたのニーズを完全には満たしていない場合は、ステップ 3 に戻って、あなたの要求をより反映するように職務内容を修正してください。 優れたフリーランサーを見つけた場合は、彼らを雇って小さなプロジェクトを開始することを検討してください。 それがうまくいけば、あなたはそれらを永久に雇うことを決定するかもしれません。
＃5。 プロセスを続行する
アウトソーシング ビジネスを開始するための最後のステップは、プロセスを続行することです。 アウトソーシングできるビジネスの領域ごとに、このプロセスを繰り返します。 おわかりのように、アウトソーシングは、生産性を高め、収益を増やし、最も情熱を注いでいるビジネス分野により多くの時間を費やすための効果的で費用対効果の高い方法です。 好きなことに集中できると、ビジネスはポジティブなエネルギーで満たされます。 この程度の熱意と決意は、評判を高め、ビジネスの成長を加速させます。
ビジネスにおけるアウトソーシングの例は何ですか?
アウトソーシングの最良の例は、広告、オフィスと倉庫の清掃、および Web サイトの作成です。
アウトソーシングの6種類とは？
主なカテゴリは次のとおりです。
- ITのアウトソーシング
- 製造業のアウトソーシング
- 有能なアウトソーシング
- プロジェクトのアウトソーシング。
- 外注加工。
アウトソーシングは良いビジネスですか？
生産性を高め、経費を削減し、製品の作成を促進し、企業が「コア コンピテンシー」に集中できるようにします。 多くの人々は、アウトソーシングが恐ろしい考えであると感じています。
最も一般的なアウトソーシングの形態は何ですか?
ビジネス プロセスのアウトソーシングは、最も普及している種類です。 サードパーティのサービス プロバイダーにアウトソーシングされた会社の機能はすべて と呼ばれます。 このカテゴリは通常、顧客サービスや管理職などの日常的な仕事を扱います。
アウトソーシングの主な問題は何ですか?
TPI のインタビューと分析によると、契約後の手順と決定権を理解していないことが、アウトソーシング展開の最大の問題です。 簡単に言うと、契約に署名した後では、クライアントとサービス プロバイダーは運用上、協力する準備ができていません。
外注はリスクが高い？
正式には、アウトソーシングに関連するリスクは、制御の喪失、革新の喪失、組織の信頼の喪失、および予想を超える取引コストの XNUMX つの主要なグループに分けることができます。
外部委託してはいけない場合は？
戦略的優位性を生み出すことができる場合にのみ、アウトソーシング ベンチャーの価値があります。 最終的に会社に損害を与える可能性のあるより大きな問題に対処するための応急処置として利用されている場合、それは価値がありません。 重要なビジネス オペレーションに関連するタスクを社内に保持することをお勧めします。
なぜアウトソーシングをやめるべきなのか?
仕事を失った従業員は、新しい産業で、または高等教育と訓練の結果として、より良い雇用を見つける可能性が高い.
なぜアウトソーシングが弱点なのですか？
タスクや手順を外部に委託すると、機密情報や機密データが失われるリスクがあります。 経営者による監督の喪失、および委託されたタスクまたは手順の実行を監督する能力の欠如。
アウトソーシングの主な XNUMX つの理由は何ですか?
運用コストを制御して削減します (通常、これが主な理由です)。 より熱心にビジネスに集中してください。 新しい用途のために内部リソースを解放します。 組織がリソースを持っていない可能性のある労働集約的なタスクの効率を改善します。
アウトソーシングのメリットは？
アウトソーシングを通じて、情報、人材、サプライ チェーン全体を活用できます。
アウトソーシングのリスクとは？
上位 10 のアウトソーシング リスクを以下に示します。
- コントロールロス。
- コミュニケーションの障害
- 隠れた予期しないコスト。
- 理想的なベンダーを見つけるのは困難です。
- セキュリティとプライバシーに関する懸念。
- リモートチームに関する知識が不十分
アウトソーシングの3つのデメリットとは？
アウトソーシングの悪影響
- 一部の制御が失われます。
- 思わぬ手数料がかかる。
- セキュリティリスクが存在します。
- 品質保証を下げます。
まとめ
アウトソーシング サービスの需要は日々増加しているため、アウトソーシング ビジネスを開始することは非常に有益です。 これは主に、企業が特定のサービスをアウトソーシングすることは費用対効果が高いと考えているためです。
アウトソーシング ビジネスに関するよくある質問
なぜ企業は一般的にアウトソーシングを選択するのでしょうか?
- 運用コストを削減および管理する 会社の焦点を改善します。
- 新しい目的のために内部ソースを解放します。
- 可能な限り外部リソースを使用します。
- 組織が効果的に処理する人手が不足している可能性がある、時間のかかるプロセスを合理化します。
アウトソーシングを決定する前に考慮すべき最も重要な要因は何ですか?
コスト効率
- プロジェクトの目標と目的。
- 専門知識と品質保証。
- チームの規模。
- 人的資源管理（HRM）：定義、アウトソーシング、および機能
- アウトソーシングされた最高投資責任者：モデル、サービス、企業
- アウトソーシング：アウトソーシング企業の定義、メリット、例
- カスタマーサービスのアウトソーシングの長所と短所
参考文献
