モバイル デバイスは、ほぼすべての人がアクセスできるため、電子メールと同じくらい一般的です。 中小企業のモバイル マーケティング戦略では、コンバージョン率を高めるための簡単な方法の使用が重視されます。 中小企業は、マルチチャネル マーケティング戦略の一環としてこれらの方法を利用することで、特に厳選されたオファーをより多くの顧客に届けることができます。 この記事では、T モバイルのマーケティング戦略とツールをその例とともに見ていきます。
モバイルマーケティング戦略
モバイル マーケティングは、スマートフォン、タブレット、またはその他のモバイルに最適化されたデバイスを使用してターゲット ユーザーと個人的につながるために使用される戦術です。 また、モバイル マーケティングでは、位置ベースのターゲティングや AI を活用したシステムなどの戦略がよく利用されます。 人々がオンラインで情報を提供および受信する方法については、それでもなお、ある程度の不信感があります。
潜在顧客と売上を生み出しながらターゲット ユーザーに快適にリーチするために、モバイル マーケティングを使用できる他の戦略は何でしょうか? 以下に両方の戦略の提案をいくつか示します。
#1. コミュニケーションキャンペーンへの投資
最も献身的で熱意がありながらも過小評価されているブランド アンバサダーはスタッフです。 すべてのスタッフが創意と最新性を維持できるよう、コミュニケーションの取り組みに投資します。 役職や会社に関係なく、新しい顧客を獲得した場合は報酬を与えます。 あなたの取り組みにより、従業員エンゲージメントと顧客獲得が劇的に向上します。
#2. QRコードを利用する
パンデミックによりタッチフリー ソリューションの需要が生じて以来、QR コードの使用が爆発的に増加しています。 これらは国内または国際的なマーケティングに使用でき、設計が簡単で非常に測定可能です。 彼らはあなたの潜在的な顧客をあなたが行きたい場所に連れて行くことができます。
#3. ユーモアを込めてプロモーションをパーソナライズする
ユーザーの個人用デバイスに送信するものはすべて、そのユーザーにとって価値があり、関連性があり、同意 (ダブル オプトイン) が必要であるため、プロモーションをパーソナライズしたり、コメディを利用して価値を提供したりできます。
#4. 視聴者からの同意の取得
最近では、コールド SMS マーケティングは禁止されています。 誰かが SMS で何かを売ろうとすると、消費者は非常に敏感になります。 彼らのプライバシーは侵害されます。 ターゲットとするユーザーが連絡を許可していることを確認し、最初のコミュニケーションに対するユーザーの反応に基づいて計画を立てます。 過度の通話や SMS の発信は避けてください。
#5. SMSを有効活用する
SMS は時代遅れに見えるかもしれませんが、適切に使用すると、強力な見込み客と売上を生み出すことができます。 テキスト メッセージ マーケティングを管理する法律は、電子メールなどのチャネルを管理する法律とは異なるため、まず理解して従う必要があります。 その後、コンテンツとテキスト メッセージの即時性を組み合わせた説得力のあるメッセージの開発に集中すれば、マーケティング戦略に素晴らしいチャネルを追加できるかもしれません。
#6. 小さい画面用の再フォーマット
モバイル マーケティングには、単なるモバイル広告以上のものが含まれます。 また、デスクトップとモバイルの両方の画面で自分の努力が美しく表示されるようにすることも意味します。 ニュースレターや電子メールの送信ボタンを押す前に、携帯電話で確認してください。 最も美しいニュースレターであっても、モバイル デバイスでは正しく表示されない場合があります。 小さな画面向けに再フォーマットすることは、成功、エンゲージメント、読みやすさにとって不可欠です。
＃7。 AI 駆動システムの導入
インテリジェントなマーケティング オートメーションを実現するには、AI を活用したソフトウェア ソリューションに資金を投じることが重要です。 このタイプのマーケティングが提供するデータ主導のカスタマイズされたコンテンツは、最も小規模な企業にとっても有益です。 AI を使用しているにもかかわらず、コンテンツがカスタマイズされていること、および賢いキーワードを使用していることを確認してください。
#8. 位置ベースのターゲティングの使用
所在地に基づいて顧客をターゲティングすると、顧客を店舗に呼び込むのに非常に効果的です。 これには、近隣の潜在的な顧客を特定し、期間限定のプロモーション、全店セール、店内体験、購入時のギフトなど、店舗を訪れるきっかけを与えることが必要になります。
#9. 聴衆をメッセージの中心にする
マーケティング用語や追加機能に焦点を当てるのではなく、付加価値を考慮してください。 あなたの商品やサービスから読者が何を得られるのかがわかるように簡潔に書きましょう。 あなたについてではなく、見込み客を生み出すことで読者が何を得ることができるかについて考えてください。
＃10。 視聴者と直接コミュニケーションする
選択したリードへの大量のダイレクト メッセージの配信は、非常に成功したモバイル マーケティング戦略です。 これは、Instagram や Discord などの他のプラットフォームでも実行できます。 クライアントが参照したり連絡したりできる追加のリソース、Web サイト、ソーシャル メディア ページをクライアントに示すだけでなく、それが簡潔かつ要点を絞ったものであることを確認してください。
#11. Web サイト用のプログレッシブ Web アプリの作成
プログレッシブ ウェブ アプリ (PWA) は Web サイトであるため、それが Web サイトであることを確認してください。 他の Web サイトと同様に、PWA はインターネットを通じて提供されますが、ネイティブ アプリに似たエクスペリエンスをユーザーに提供するように設計されています。 これにより、モバイルの顧客エクスペリエンス全体が向上し、ユーザー エンゲージメントが向上し、コンバージョン率が向上します。
モバイル マーケティング戦略の例
ここでは、モチベーションを高めるための、適応可能なモバイル マーケティング戦略の例をいくつか紹介します。
＃1。 バーガーキング
モバイルデバイスからアプリケーションをダウンロードした顧客は、バーガーキングのライバルの広告をデジタルで焼き付けることができ、それが楽しいことさえあったため、バーガーキングのマーケティングキャンペーンは競合他社、特にマクドナルドを焼き付けた。 バーガーキングは多くの顧客にハンバーガーの無料配達を提供し、その結果、多くの顧客が同社のモバイルアプリケーションをダウンロードし、エンゲージメントと売上が増加しました。
＃2。 日産
同社は主に自動化機器を製造しています。 同社は、消費者が自由時間を携帯電話で過ごしていることを認識していたので、ユーザーの関心を維持するために、面白いモバイル マーケティング広告を開発しました。 顧客はいくつかの論理的な取引にアクセスするには日産の Web サイトにアクセスする必要があり、実際にそうしました。 その時点から、モバイル デバイスを Web サイトと同期するためのコードを提供する必要があります。
#3。 イケア
世界トップクラスの家具メーカーのひとつがIKEAです。 さらに、家庭用家具やインテリア デザイン関連のさまざまなトピックも取り上げます。 イケアは、インドとアメリカではアプローチが異なることを示すために、非常にローカライズされたマーケティングキャンペーンを実施した。 彼らの興味をそそるため、その国の文化やファッションに合わせて特別に仕立てられています。 彼らは、顧客が家に収まるサイズを認識していないために、意図した配置に対して間違ったサイズの家具を選択していることを頻繁に観察しました。
#4. ドミノ
おいしいピザで有名な Domino 社は、全国的な配達サービスを提供しており、リピート ビジネスを促進するためのモバイル マーケティング戦略の一環として紹介プログラムを使用しています。 ユーザーはこの紹介プログラム アプリケーションをダウンロードし、紹介プログラムに登録し、ピザをスキャンすることでポイントを獲得できます。 一定数の紹介ポイントを獲得すると、会員は無料のドミノ・ピザをプレゼントされます。
このモバイル マーケティング戦略に必要なのは、シンプルな AI 主導のピザ フィルタリングの柔軟なアプリケーションだけであり、一般に大量のユーザー コンテンツとブランド露出の増加に貢献しました。 結局のところ、ドミノピザは、巨大で強力なピザ会社「ピザハット」と戦うには、大きく考える必要がありました。
＃5。 カルバンクライン
New Visions が開発し、国内の 20 以上の主要モールのバナーで宣伝されている WAP サイトにより、Calvin Klein は英国での ckIN2U アロマの配達を促進するために顧客を引き付けるという目標に柔軟な要素を追加しています。
フレグランスの無料サンプルをリクエストするには、顧客にメッセージを送信し、ckIN2U モバイル Web サイトにアクセスすることをお勧めします。 さらに、モバイル マーケティング活動の一環として、ユーザーは応募して、いくつかのエリート ckIN2U iPod の XNUMX つを獲得することができます。 顧客は、香りの小売店のリストを取得したり、壁紙をダウンロードしたり、モバイル サイト上の友人に Web サイトのリンクを提供したりすることもできます。
Tモバイルのマーケティング戦略
293 億 XNUMX 万人を超えるアメリカ人が、どこに住んでいても、仕事をしていても、どこにいても、無線電話、メッセージ、データ サービスの国内サプライヤーである T-Mobile USA に連絡を取ることができます。
Tモバイルのマーケティング戦略の目標
T-Mobile は、デジタル マーケティングを通じてコンバージョンの最適化を高めるために、他社からの顧客を引きつけようとしました。 これを行うには、T-Mobile のパーソナライゼーションの取り組みにおける重要な情報である通信事業者のデータを理解することが必要です。 しかし、このアイデアをターゲティング戦略にすぐに組み込むために必要なデジタル自動化ツールが不足していました。 「本当の課題は、この新しいレベルのサービスを顧客に伝えることです」と、T-Mobile の Web テストおよび最適化担当マネージャー、Ryan Pizzuto 氏は言います。 「特に、他の大手通信事業者はビジネスのやり方が大きく異なり、XNUMX年契約に縛られ、同じ柔軟性を提供していないため、彼らはそのメリットを見たことがないし、考慮したこともなかった。」
Tモバイルのマーケティング戦略アプローチ
T-Mobile のテストおよび最適化マネージャーである Ryan Pizzuto 氏と彼のチームは、競合企業の顧客をターゲットにし、コンバージョンの最適化を改善するために次の XNUMX つのステップを採用しました。
#1. 自社の提供するものに興味を持っている競合無線通信事業者の顧客を特定する
マーケティング担当者とアナリストは、Adobe Analytics を使用して、顧客のアクティビティ、好み、地理、デバイスの使用などに関する詳細を取得できます。 T-Mobile は、ユーザーのデバイスを特定するために使用できる Adobe Analytics のおかげで、競合するワイヤレス プロバイダーを搭載したスマートフォンから自社の Web サイトにアクセスした訪問者を追跡することができました。
競合する無線プロバイダーからの Web サイト訪問者を特定した後、Adobe Marketing Cloud サービスを利用して、わずか XNUMX 回のクリックで視聴者が共有されました。 Web 上のユーザー エクスペリエンスが最適化されたことで、Adobe Target のマーケティング担当者を含む T-Mobile のマーケティング チームは、どのユーザーをターゲットにすべきかを認識しました。 次に、Adobe Experience Manager (AEM) がカスタマイズされたデジタル エクスペリエンスを提供します。
#3. この対象者を対象に、一度に XNUMX つの通信事業者ずつオファーをテストします
「待つのはやめてください」などのオファーにより、T-Mobile は競合ベンダーの顧客に対する特定のメッセージをテストすることができました。 すぐに T-Mobile に切り替えることで、AT&T の早期終了費用を負担します。
#4. パーソナライゼーションのロックスターになろう
T-Mobile は、ターゲットを絞ったオファーを使用することで、Web サイト訪問者のエクスペリエンスをカスタマイズすることができました。 メッセージが一般的なテキストではなく携帯通信会社によってパーソナライズされた場合、「カートの開始」に明らかな違いがありました。 T-Mobile は当初、ユーザーに T-Mobile への切り替えを促す一般的なメッセージを実験しました。 これにより、カートの開始数が 9% 増加しました。 T-Mobile が通信事業者に基づいてメッセージングをカスタマイズした後、最初の 34 か月以内にカートの開始率が XNUMX% 増加しました。
Tモバイルマーケティング戦略の結果
T-Mobile は、Adobe Marketing Cloud の中核機能を使用して、Adobe Analytics からの非常に特殊なデータ (この場合は携帯通信会社のデータ) を Adobe Target に接続し、顧客エクスペリエンスをより迅速かつ正確にカスタマイズできるようになりました。 最初の 34 か月だけでコンバージョンが XNUMX% 増加しました。
JD Power & Associates のワイヤレス カスタマー ケア パフォーマンス ランキングによると、T-Mobile はカスタマー エクスペリエンスを向上させ、わずか XNUMX 年でフルサービスの携帯電話会社の中で最下位から XNUMX 位に浮上しました。 T-Mobile が実装を希望している将来の Adobe Marketing Cloud テクノロジーは、インタラクティブな写真やビデオで通信事業者の Web チャネルとモバイル チャネルを強化します。
T モバイル マーケティング戦略の学習
今日のマーケティング担当者は、リードを獲得するためにデータ主導の戦略に大きく依存しています。 データはオフラインおよびオンラインのソースから継続的に収集、変更、拡張されます。 各ソリューションには、他の場所で役立つ可能性のある詳細が含まれています。 現実的なマーケティング担当者は、そのようなデータを結び付けて、影響力の高い消費者エクスペリエンスを生み出すことを望んでいます。 これは、デジタル分析とマーケティング テクノロジーを使用してコア サービスを改善し、T-Mobile の顧客獲得を促進することがいかに効果的であるかを示す XNUMX つの例にすぎません。 T-Mobile は、顧客マーケティング データ管理と会話最適化戦略を採用することで、コンバージョンと売上を増加させました。
モバイルマーケティングツール
作業を容易にする、トップのモバイル マーケティング ツールを以下に示します。 ここでは、分析、ソーシャル メディア、テキスト マーケティング、SEO、ASO、マルチチャネル マーケティング ツールなど、さまざまなモバイル ツールのリストを示します。
#1. アプリフライヤー
この強力なツールは、モバイル アトリビューションとマーケティング分析に焦点を当てています。 モバイル マーケティングの追跡と強化、アプリの使用状況の監視、インストール元の特定などに使用できます。このツールを利用してデータの力を活用し、マーケティングの選択肢を改善できます。 ゲーム、小売、旅行、金融、エンターテイメント、飲食、その他多くの企業が AppsFlyer から大きな恩恵を受けています。
＃2。 グーグルアナリティクス
備えておくべき優れたマーケティング ツールは Google Analytics です。 驚くほど多くの機能を無料で利用できます。 Google アナリティクスはモバイル デバイス専用に設計されていませんが、トラフィック レポート、キャンペーン トラッキング、コンバージョン トラッキング、カスタム ダッシュボードなど、監視できる関連指標は数多くあります。
＃3。 アプアニー
モバイル市場調査とアプリ分析は、この強力なテクノロジーを使用して行われます。 モバイル マーケティング プランを強化するために必要なすべての統計とデータにアクセスできます。 ユーザーフレンドリーなダッシュボードにより、アプリのパフォーマンスを監視し、さまざまな情報を比較することが簡単になります。 App Annie のもう XNUMX つの素晴らしい機能は市場調査です。 詳細な分析を行ったり、ライバルのアプリが生み出す収益を監視したりすることもできます。
#4. スームラ
Soomla は収益化を測定するためのトップツールです。 これにより、広告を管理し、重要なアプリ内広告分析を行うことができます。 たとえば、Soomla を使用すると、解約率を高めている広告を簡単に見つけて削除できるため、非常に役立ちます。
モバイルマーケティングの種類とは何ですか?
SMS マーケティング、位置情報ベースのマーケティング、近接マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、およびアプリ内マーケティングは、モバイル マーケティング戦術の最も重要なサブカテゴリーの一部です。
モバイル マーケティングの 2 つの例は何ですか?
SMS テキスト メッセージング、MMS マルチメディア メッセージング、プッシュ通知を使用したダウンロードされたアプリ、アプリ内またはゲーム内のマーケティング、モバイル Web サイト、またはモバイル デバイスを使用した QR コードのスキャンによって提供されるプロモーションはすべて、モバイル マーケティングの例です。
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参考文献
