販売の文脈では、販売を行うことを「クロージング」と呼びます。 クロージング プロセスは、不動産取引の最終段階であり、ここでセールス センスが生まれます。 金融取引や署名の収集など、意図した結果を達成することを指すために販売で最も一般的に使用されます。 したがって、営業担当者が時々指示されるように、見知らぬ人としてではなく、販売されている製品をすでに必要としている、または望んでいる潜在的な消費者としてターゲットを見るのが最善です. そのような見通しを「閉じる」だけで十分です。 初心者でも、この記事の「販売を完了する方法」の段階的なガイドに従うことができます。
販売を終了する方法
私たちはしばしば、見込み客や顧客が成約の購入に同意する時間を販売の文脈で言及します。 独立して成約を開始する見込み客はほとんどいません。 代わりに、セールスマンがそれを行う必要があります。 これにより、営業担当者は見込み客に断られる危険にさらされ、特に新人の営業担当者にとって不安になる可能性があります。
売却を確定することは非常に重要ですが、大したことである必要はありません。 取引を成立させる時が来たら、プロセスの初期段階で良い仕事をした営業担当者は、見込み客に穏やかなプッシュを提供するだけで済みます。
潜在的な顧客にペンと契約書を渡して、「ここに署名してあなたのものにします」と言うのと同じくらい簡単かもしれません.
セールスクロージング戦略の重要性
オファーを受け入れるように見込み客を説得する必要があるため、取引を成立させることは販売プロセスにおいて非常に重要です。 営業担当者に必要なその他の能力 (積極的な傾聴、反対意見への対処、交渉など) はすべて、クライアントまたは顧客が最終的にイエスと言う最終段階につながります。 強力なクロージングで売却を勝ち取ることができます。
アプローチが何であれ、販売を成立させる方法を学ぶことは非常に重要です。 さらに、同じ見込み客は XNUMX 人として存在しないため、複数のシナリオを計画することは有益です。また、異なる人物に対してさまざまな成約方法をテストする必要がある場合もあります。
担当者はノルマを達成し、ビジネスは成約または見込み客に取引を受け入れて契約に署名するよう説得することで収入を増やします。 皆さんが頑張ってきた結果です。 あなたのソリューションが見込み客の問題をどのように緩和するかについて、説得力のあるケースを提示するために必要な時間と労力を費やしました。
オファーを受け入れるように見込み客を説得する必要があるため、取引を成立させることは販売プロセスにおいて非常に重要です。 営業担当者に必要なその他の能力 (積極的な傾聴、反対意見への対処、交渉など) はすべて、クライアントまたは顧客が最終的にイエスと言う最終段階につながります。
販売を終了する方法に関するヒント
世界中のどんな魔法があっても、時間をかけて完成されたインサイダーの秘密を知らなければ、誰かが取引を成立させることはできません。 これを念頭に置くことが重要です。
＃1。 宿題を終わらせる
調査によると、消費者の 50% が製品を選ぶ際に専門家の助けを求めています。 回答者の 73% によると、製品に関する専門知識は、営業担当者に求める最高の品質です。
高いレベルの消費者の期待が意味することは XNUMX つだけです。潜在的な顧客はソリューションを求めており、それらを提供することを期待しているため、営業担当者であり、製品のあらゆる側面に精通している必要があります。
製品の名前、その属性、およびマーケティング チームが思いついたキャッチフレーズを知るだけでは不十分です。
家を出る前に、ライバルとあなたを際立たせる独特の資質について学びましょう。 サービスまたは製品の代表者はあなたです。 あなたが完全に知らされていなかったら、誰がそれを買うでしょうか?
＃2。 製品ではなくソリューションを販売する
バブルを破裂させてすみません。 顧客は、商品の美徳と利点を称賛する販売員を嫌います。 彼らは、製品が彼らの生活にもたらす直接的な改善に興味を持っています。
顧客があなたの製品の利点を認識していなければ、たとえそれがタスクにとって最高のものであっても、売り上げは得られません. これは、あなたの製品が問題を解決していないように見える場合、彼らはそれを購入しないことを示しています.
＃3。 素早く動く
あなたの商品を買うかどうかの決断をためらう人が多ければ多いほど、その人がその商品をあきらめる可能性が高くなります。 誰かが大きな損失を被りそうになっていると感じた場合、すぐに行動を起こす可能性が高くなります。
最高の製品は、見込み客によって正当化される必要があります。 この販売テクニックは、見込み客に圧力をかける手段ではありません。
割引やインセンティブは、あなたの製品に興味のない人を購入に駆り立てるものではありません
＃4。 ピッチは短く、甘く、要点を絞ってください。
私たち全員が知っているように、人間の注意持続時間は短くなっています。 製品を販売するために XNUMX 時間のプレゼンテーションを行う必要はありません。
あなたの見込み客はあなたに時間を割いてくれています。 これを長時間維持することはできません。 彼らがそうするまで、彼らはあなたの売り込みを受け入れません. セールス ピッチは、できるだけ簡潔で、説得力があり、効果的である必要があります。
＃5。 お客様に気を配る
当たり前のように思えるかもしれませんが、傾聴は最も重要な営業アドバイスです。 トランザクションを行うスリルに気を取られてはいけません。
見込み客の要求、問題、およびその他のコメントにどれだけ注意深く耳を傾けるかが重要です。 口は XNUMX つと XNUMX つしかありませんが、耳は両方とも存在します。 話すより、もっと聞く。 これがいかに重要かを強調しなければなりません。
話を聞くことのメリットは、礼儀正しいこと、つながりを確立すること、説得力があることだけではありません。 あなたの顧客が話すとき、あなたの生計がそれにかかっているかのように耳を傾けてください。
小売で販売を終了する方法
＃1。 参加する
お客様とコミュニケーションをとらなければ、売れません。 通路に隠れたり、カウンターの後ろに立ったりすることはできません。 クライアントが建物に入ると、担当者はクライアントとやり取りする必要があります。
営業担当者は、エンゲージメントが開始されるとすぐに、有利な購入環境を促進し始めることができます。 経験則として、顧客が落ち着きを取り戻し、外の騒音や交通を忘れて、なぜあなたの店にいるのかに集中するために約 15 秒を与えることです。
＃2。 信頼を築く
双方向のコミュニケーションは、あらゆる関係において信頼を確立するための基盤です。 営業担当者は、顧客の要求を聞いたり答えたりすることはできません。
質問をして、その回答を検討し、個人的なストーリーを共有します。 このステップの助けを借りて、彼らは小売販売員を信頼できるアドバイザーの地位に昇格させ、顧客が商品をより簡単に購入できるようにします.
＃3。 アドレスの問題
聞くことができる営業担当者は、顧客へのマーケティングに必要なすべての知識を得ることができます。 トランザクションを遅らせる可能性のある問題は、詳細な質問をし、顧客の回答に真の関心を示すことで発見できます。
営業担当者は、製品の専門知識と顧客について収集した情報を使用して、製品の利点を実証できます。
＃4。 マニフェスト値
価値とは関係のない価格表示は、迅速な販売に対する最大の障壁です。 顧客は通常、商品の価格が慎重に提示されない場合、反対します。 その場合、営業担当者は非常に困難な状況に陥ります。
彼らは、これを避けるためにいくらかかるかではなく、製品が提供するものについて話すことから会話を始めなければなりません. 営業担当者が製品の専門知識を使用して、製品が消費者の生活にどのように価値をもたらすかを消費者に示すことができる場合、会話は厄介な価格から離れます.
電話で販売を終了する方法
＃1。 新しい見込み客に迅速に対応
新しい見込み客がいる場合は、興味を持ったらすぐに電話してください。 これにより、人々は商品やサービスに気づいたらすぐに誰かに話しかけることが保証されます。 さらに、彼らの質問にすぐに答えることができれば、高度な顧客サービス、細部への気配り、潜在的なクライアントを感動させる販売力を示すことができます.
＃2。 陽気な態度を保つ
音声通話中の顧客および製品に対する態度を決定する主な要因は、声のトーンです。 クライアントはあなたの表情を見ることができないため、ポジティブな口調を保つことが重要です。 これにより、消費者と話すためのあなたのアプローチを確実に理解しながら、消費者の関心を維持することができます。
＃3。 しっかり話す。
売り込んでいる商品、費用、サービスについて電話で取引を成立させようとするときは、自信を持って話してください。 もっと自信を持って話したい場合は、立ったまま電話をすることもできます。 自然に聞こえるスクリプトを作成し、それを使用して通話を進めると、安心感を得るもう XNUMX つのテクニックとして使用できます。 さらに、販売する商品やサービスに関する深い専門知識を持つことが重要です。
＃4。 潜在顧客と対話する
潜在的なクライアントや顧客とチャットするときは、彼らを会話に参加させるようにしてください。 これにより、質問したり、必要なものについて追加の詳細を提供したり、このアイテムに費やす必要がある金額を説明したりするよう促すことができます.
販売を終了するには何と言いますか?
取引を成立させたいときは、次のように言うことができます。
- ご質問やご不明な点がなければ、すぐに開始できます。
- 価格設定について話しましょう
- あなたが考えていることを教えてください、と彼女は言いました
- 私たちはあなたが望むようにゆっくりと進んでも速く進んでも構いませんが、私は知っています
売却を成立させる方法は何ですか?
- さまざまな方法で潜在的なクライアントとのコミュニケーションを維持します。
- 適切な質問をすることで、消費されたフィット感を早い段階で判断します。
- あなたが取引を成立させると仮定します。
- 押し付けるのではなく、サポートしてください。
- ブランド支持者を活用してください。
- 一緒にアクションプランを考えてくれたら最高です。
いくつかの良い結びのフレーズは何ですか?
いくつかの良い締めくくりのフレーズは次のとおりです。
- 私の支援を希望しますか?: 彼らの協力を求めることで、あなたは自分の商品やサービスに対する信頼を呼び起こし、敵対者ではなく味方として自分自身を提示します.
- お客様のニーズと仕様に照らして、これらのソリューションのいずれかが適していると思います。 閉鎖を XNUMX つの選択肢として組み立てることで、会社と仕事をしないという XNUMX 番目の選択肢を微妙に排除し、見込み客はそれらの選択肢のいずれかを選択する可能性が高くなります。
クロージングスキルを向上させるにはどうすればよいですか?
販売プロセスにおいて、クロージングは最終かつ最も重要な段階です。 営業職にとっては必須のスキルです。 営業力を向上させるために、いくつかの練習でクロージング戦略をマスターすることができます。
強引にならずに売却を成立させるにはどうすればよいでしょうか?
・断られる覚悟をする。 断られることへの恐怖を克服することは、営業担当者が販売を依頼する際の大きな障害の XNUMX つです。
- 買い手が何を望んでいるかに注意してください。
- 自信を高めましょう。
- 売上を想定しましょう。
- 切迫感を利用してください。
- あなたの社会的証明を共有してください。
- ナラティブ テクニックを使用します。
- クローズトライアルをお試しください。
クロージングテクニックとは？
一般的なクロージング手法である仮定クローズでは、セールスマンは、販売がクローズされたと推測します。 見込み客が販売プロセスのほとんどのステップを完了したが、まだ購入を確認していない場合、営業担当者はこの戦略を採用します。
販売を終了する方法に関するよくある質問
売却完了の最も重要な段階は何ですか?:
商談を成立させる際、営業担当者がクライアントを説得し、信頼を得る言葉遣いを使用することが重要です。 営業担当者として、見込み客の問題に対する最良の回答を見込み客に提供していることを、締めくくりの言葉で示すことができなければなりません。
セールのクローズを妨げているものは何ですか?:
成約に関する理解の欠如は、営業担当者が成約に至らない可能性がある最も明白な理由の XNUMX つです。 あなたのチームと話し、効果的な成約に関する質問に答えてください.
まとめ
販売を成立させる方法を知ることは、販売において非常に重要な段階であることを、今では知っているはずです。 営業担当者として、これを効果的に行う方法を知ることは、売上の向上に役立ちます。 これを行う方法については、この記事の段階的な手順に従うことができます。
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- セールスチーム: セールスチームのモチベーションを高め、成長させる方法
- クロージングコスト：クロージングコストを支払うのは誰ですか？
- 販売実績の監視: 販売実績を追跡する方法 (+クイック ツール)
- リモートクロージング：オンラインで家を購入するためのステップバイステップガイド
参考文献
