DoorDash は、地元の飲食店と協力して近隣の人々に食事を届けるオンラインの食品配達サービスです。 契約ドライバー (Dashers と呼ばれます) は、必要に応じて配達を行います。
DoorDash は、コミッション、配送およびサービス料金、ホワイトレーベルのロジスティクス ソリューション、プレミアム サブスクリプション プラン、広告、現金前払い料金、および他の企業に提供するケータリング サービスを通じて収益を上げています。
ドアダッシュは何をしますか?
Andy Fang、Tony Xu、Evan Moore、および 2013 年に会社を設立したスタンフォード卒業生の Stanley Tang は、食品配達部門の破壊と革新を目指していました。 当初、食品宅配サービスは単にレストランを掲載するだけであり、飲食店は注文を自分で配達する必要がありました。
同社は「PaloAltoDelivery.com」として始まり、立ち上げはプラットフォームのテストとして機能しました。 運営の最初の数週間で数百件の注文を受けた後、創業者は運営を正式に行うことを決定し、その結果、DoorDash が作成されました。
DoorDash は、作成から 600 年後に評価額が 18 億ドルに達し、2015 年までに全米の XNUMX か所で利用可能になりました。
DoorDashはどのように機能しますか？
DoorDash は、クライアントが地元のレストランから食品を購入し、ドアまで配達できる食品配達サービスです。 ユーザーは、Android および iOS スマートフォンで利用できるサイトの Web プラットフォームを介して注文します。
DoorDash は食事を準備しません。 代わりに、提携レストランから食品を集めて顧客に届けます。
同社には、顧客の注文を配達する「ダッシャー」の軍隊があります。 DoorDash は、Dashers を契約ベースで採用し、常勤スタッフの必要性を減らしています。 その結果、ダッシャーは賃金を獲得しません。 彼らは、サイトのために行った注文からのみお金を稼ぎます。
DoorDash は、配達に対する基本補償、ピーク時間帯の作業に対する昇進、特定の時間枠内に特定の数の配達を行うなどの課題を完了するための賞など、さまざまな方法で Dasher を補償します。
DoorDash のバック オフィス チームは、市場と支払い手続きを管理します。 顧客は注文時に DoorDash に直接支払い、レストランは配送料とサービス料を差し引いた後、プラットフォームから返金されます。
DoorDash は食事を配達し、クライアントはコンビニエンス ストアや Walgreens などの他のマーケットプレイスから注文できます。
DoorDashはどのようにお金を稼ぎますか？
DoorDash は、コミッション、配送およびサービス料金、ホワイトレーベルのロジスティクス ソリューション、プレミアム サブスクリプション プラン、広告、現金前払い料金、および他の企業に提供するケータリング サービスを通じて収益を上げています。
DoorDash のビジネス コンセプトは、三面市場に基づいています。 同社は、空腹の顧客、飲食店、およびそのドライバーにサービスを提供することに成功しています。
繁栄する市場を発展させる鍵は、流動性を提供することです。つまり、顧客は待ち時間を最小限に抑えながら、さまざまなレストランからいつでも注文できます。
その結果、DoorDash は、ドライバーとレストラン パートナーが需要を満たすためにプラットフォームにとどまるように動機づけられるようにする必要があります。
燃料費の上昇により、DoorDash は 2022 年 XNUMX 月にガス特典プログラムを設立し、ドライバーがガソリン価格の上昇を相殺できるようにしました。
同様に、現在では、キャッシュ アドバンスやホワイトラベルの配達サービスなど、さまざまな関連サービスをレストランに提供しています。
顧客とレストランは、評価、書かれたレビュー、「最も高く評価された」タグなどの見つけやすさの要素からも恩恵を受けます。
これは、事実上のラストマイルのロジスティクス プラットフォームになるという DoorDash の目標に貢献します。 外食から始まったとしても、最終的にはあらゆる物流サービスへと拡大していくと期待しても過言ではありません。
それでは、これ以上苦労することなく、DoorDash が収益を上げるさまざまな方法を調べてみましょう。
＃1。 手数料
DoorDash は、プラットフォームを介して行われた注文ごとに変動するパーセンテージの料金をレストランに請求します。 この変数の合計は、注文が行われるたびに自動的に差し引かれます。
DoorDash は、2021 年 15 月に段階的なコミッション システムを実装します。レストランは、新しい取り決めの下で 25% (Basic)、30% (Plus)、または XNUMX% (Premier) の料金を支払います。
レストランが選択するプランによって、利用できる特典が異なります。 たとえば、Plus は飲食店にアプリの可視性を高め、DashPass ユーザーへのアクセスを提供します。
同様に、ユーザーが便利なアイテムや酒などをリクエストすると、DoorDash は手数料を請求します。
2020 年 7 月に DashMart をオープンし、顧客はトイレット ペーパーからシャンプーまで、ほぼすべての商品を注文できるようになります。 DashMart のパートナーには、XNUMX-Eleven、CVS、Walgreens、および Wawa が含まれます。
さらに、同社は他のいくつかの収益創出サービスを実験しています。 たとえば、2021 年後半には超高速配送サービスを確立し、他の企業と協力して荷物の返品を管理しました。
DoorDash のライバルのほぼすべてが、収益のほとんどをコミッションで稼いでいます。 ChowNow は唯一の例外であり、サブスクリプション料金を通じて飲食店を収益化することを選択しました。
＃2。 配送およびサービスの料金
レストランの手数料に加えて、DoorDash は顧客に配達やその他のサービスの料金を請求することで収益を上げています。
距離と現在の需要に応じて、配送料は通常 6 ドルから 8 ドルの間です。 配送料金はドライバーへの補償に使用されますが、会社はドライバーのポケットに入る金額を明らかにしていません。
サービス費用は、注文の小計のパーセンテージとして計算されます。 技術開発、マーケティング、支払い処理など、さまざまなコストをサービス料金でカバーできます。
＃3。 ダッシュパス
DashPass by DoorDash は、ユーザーが配送とサービスの費用を節約できる月額サブスクリプション サービスです。
月額定額の $12 を支払う場合、顧客は $9.99 を超える商品の配送料を支払う必要はありません。 さらに、サービス料金は低料金で請求されます。
特に、すべてのレストランが DashPass ネットワークに参加しているわけではありません。 顧客は、Netflix などの他のサブスクリプション サービスと同様に、いつでもキャンセルできます。
によると、DashPass に加入している顧客は、注文ごとに平均 4 ～ 5 ドル節約できます。
＃4。 ドアダッシュ。
定期的にディナーの配達に DoorDash アプリを使用している顧客は、サブスクリプション サービスの恩恵を受けることができます。
顧客はさまざまな方法でサブスクリプションの恩恵を受けることができます。 それに合わせて、支払うお金を補うために DoorDash に注文する傾向が強まります。 したがって、DoorDash に費やされたお金は、競争力のあるサービスには費やされません。
第二に、DoorDash は即座に資金を他の分野に投資できます。 Sam's Club と Amazon の両方がこの方法を普及させました (Prime 経由)。
最後に、クライアントはサブスクリプションなしで注文するよりも多く注文する可能性が高く、DoorDash は同日食料品配達などの他のサービスに顧客をクロスセルできます。
Drive Drive は、他のレストランが DoorDash のドライバー車両を使用できるようにするホワイトレーベルのロジスティクス ビジネスです。
現在、独自のプラットフォームを通じて需要を生み出しているが、常にそのニーズを満たすことができないマーチャントを対象としています。 デニーズやウイングストップなどのお客様がこれに該当します。
DoorDash の料金は、配送ごとに 6.99 ～ 10.99 ドルです。 レストラン パートナーとは異なり、ドライブのお客様には手数料がかかりません。
DoorDash がその while-label サービスを商品化する方法に制限はありません。 たとえば、クリスマスなどのピーク時には、ドライバーを Amazon などの他のプラットフォームにリースすることがあります。
＃4。 仕事用ドアダッシュ
企業は DoorDash for Work を使用して、スタッフを DashPass に登録できます。 流行のため、このサービスは在宅勤務を余儀なくされている従業員を対象としています。
DoorDash は、サブスクリプションと、処理する注文に対して請求する手数料を通じて収益を上げています。
これらの企業は、同社のケータリング サービスを利用できます。 DoorDash は、おそらく地元のケータリング業者と協力して、請求書の一部を負担しています。
＃5。 広告
レストランは、さまざまなプロモーション パッケージを購入することで、プラットフォームでの露出を高めることができます。
たとえば、ユーザーのアプリ フィードに自然に表示されるスポンサー広告を使用できます。
また、クライアントに割引、無料のもの、または送料を無料にするキャンペーンを実行することもできます.
他のプラットフォームの広告とは異なり、スポンサー広告はクリックごとではなく注文ごとに支払われます。 つまり、飲食店は、顧客が何かを購入した場合にのみ支払いを受けます。
同様に、レストランは、成功したプロモーションごとに 0.99 ドルのマーケティング費用を DoorDash に支払います。
＃6。 キャッシング
DoorDash は、2022 年 XNUMX 月に、事業を拡大するためにローンを希望するマーケットプレイスの飲食店への融資を開始しました。
DoorDash Capital と呼ばれるこのサービスにより、飲食店は機器の購入や家賃の支払いなどの事業運営に資金を提供するための資金を申請できます。
これはローンではなく、キャッシングであることを強調しておく必要があります。 つまり、DoorDash は、毎月の利息の支払いではなく、XNUMX 回限りの料金を請求します。
レストランは、プラットフォーム上で販売することでキャッシングを返済できます。 返済期間は通常6～9ヶ月です。
その他の事業
DoorDash は、会社に収益をもたらすさまざまな追加事業を所有しています。 その中には、Caviar、Scotty Labs、Chowbotics などがあります。 Caviar は、DoorDash と同様に、高級レストラン向けの高級宅配サービスです。 Chowbotics は、カスタマイズされたシリアル、ヨーグルト、サラダのボウルを作るロボットを販売しています。 Scotty Labs は自動運転車を開発しています。
DoorDash のビジネス モデルの特徴は何ですか?
DoorDash のビジネス モデルは、そのプラットフォームを通じて、XNUMX つの利害関係者のニーズを満たすことに基づいています。 マーチャント、消費者、Dashers は利害関係者の例です。 プラットフォームの成功は、すべての利害関係者とスケーラビリティに利益をもたらす市場エコロジーに起因する可能性があります。
＃1。 商人:
DoorDash は、マーケットプレイスを通じて、クライアントの獲得、配送、洞察と分析、マーチャンダイジング、支払い処理、顧客サポートなどのミッションクリティカルな問題を処理するのに役立つ幅広いサービスをマーチャントに提供します。
マーチャントは、マーケットプレイスを使用してオンラインでの存在感を高め、リーチを拡大することもできます。 加盟店と何百万人もの消費者を結び付けることで、かなりの需要が生まれます。 加盟店は、DoorDash のローカル ロジスティクス インフラストラクチャによって提供される配送または消費者の直接の集荷を通じて、この需要を満たすことができます。 2020 年 450,000 月の時点で、プラットフォームには約 XNUMX のベンダーがありました。
＃2。 消費者:
DoorDash を使用すると、顧客はボタンを押すだけで近所の最も優れたレストランに注文し、購入品を配達または店舗で受け取ることができます。 DoorDash では、20 万人を超える人々が商人から商品を探し、やり取りし、購入しています。
＃3。 ダッシャー:
ダッシャーは、DoorDash のローカル ドライバーです。 XNUMX 万を超えるダッシャーが販売者と消費者を結びつけています。 これらのダッシャーは、勤務スケジュールを決定し、配達の選択を行うことができます。 DoorDash は、お金を稼ぎ、目標を達成するための迅速かつ柔軟なアプローチを望むダッシャーにチャンスを提供します。
DoorDash のロジスティクス プラットフォームは、すべての主要な利害関係者に有利な状況をもたらす XNUMX つの重要な好循環の恩恵を受けています。
＃4。 ネットワーク効果:
これは、消費者と加盟店の間の循環的な関係です。 DoorDash のテクノロジー対応サービス スタック プラットフォームは、さまざまな加盟店を引き付け、市場の提供を拡大しています。 このような選択により、顧客はより積極的に関与し、加盟店の売上の増加につながります。 価値提案としての売り上げが増えると、より多くのマーチャントが引き付けられ、マーチャントはより多くの顧客を引き付けます。
＃5。 規模の経済:
これは、消費者とダッシャーの間のサイクルです。 より多くの顧客がサインアップするにつれて、DoorDash は注文量の増加から恩恵を受けるでしょう。 これは、地元企業にとってより多くの現金が得られることと、Dashers が働いてより多くのお金を稼ぐ機会が増えることを意味します。 これにより、Dashers が引き付けられ、顧客のより迅速かつ効率的な注文フルフィルメントが可能になります。
これは、マーチャントとダッシャーの間の循環的な関係です。 DoorDash は、XNUMX 人の重要な利害関係者のネットワークが増加するにつれて、ブランド認知度とブランド アフィニティが向上するというメリットを享受しています。 ネットワーク内の成長は、マーチャントとダッシャーに利益をもたらします。これは、マーチャントが増えるということは、ダッシャーにとってより多くの選択、顧客エンゲージメント、および収益機会を意味するからです。 より多くのダッシャーは、企業が迅速で費用対効果の高いロジスティクス ソリューションにアクセスできることを示唆しています。
DoorDash のビジネス コンセプトは、いくつかのことを正しく行いました。
- 郊外の焦点: 都市で配達することは困難です。 顧客は支払いを減らしたいと考えていますが、ドライバーはより多くの支払いを望んでいます。 渋滞がひどく、駐車も大変。 郊外はファンダメンタルズがより強固で、人口も多い。
- 速度よりも品質を優先する: 食品配達会社は、スピード、手頃な価格、選択、または品質で競争する場合があります。 Uber Eats は、30 分以内で低コストで配達することに重点を置いています。 DoorDash は、Uber と価格で競争できないことを理解していました。 その結果、DoorDash は選択と品質の点で際立っていました。
ドアダッシュのビジネスモデルにおける脅威と可能性とは?
攻撃を受けないビジネスモデルはありません。 DoorDash ビジネス モデルも例外ではありません。 加盟店、消費者、Dashers など、さまざまなソースから攻撃を受けています。
各脅威について詳しく説明します。
- 商人： 上記のユニット エコノミクスの例に見られるように、マーチャントは注文に対してわずか 20.10 ドルを受け取ります。 22.40 ドルの利益となり、9% を超える売り上げの損失となります。 売上の増加が収益の損失を補うまで、それは過剰に見えます。
- お客様： 上記のユニット エコノミクスの例に示されているように、顧客の注文のコストは 40% 以上増加しました。 30 ～ 40% の割増料金を払って、食事をドアまで届けてもらう準備ができているダイナーは何人いると思いますか? 多くはありません。 さらに、新型コロナウイルス感染症が減少し続け、経済が改善し続けているため、人々は座ったままの飲食店に戻り始めるはずです。 これは、パンデミックの重要な後援者の 2.9 つである DoorDash に影響を与え、昨年の売上高は 86 倍以上の 9 億ドルに達しました。 これは、初日（2020 年 40 月 XNUMX 日）に XNUMX% 急上昇したものの、その後下落している DoorDash の株価に見られる可能性があります。 今年のXNUMX月に株価はXNUMX%下落した。
- ダッシャー： 例に示されているように、ダッシャーは時給わずか 7.9 ドルしか受け取りませんでした。これは、国の最低賃金よりもいくらか高いですが、DoorDash が運営されている州によって義務付けられている額よりも低いことがよくあります。
#Payup (労働運動) によって全国の DoorDash 労働者によって提供された 200 を超える給与データのサンプルを分析したところ、DoorDash が平均的な労働者に驚くほど低い 1.45 ドル/時を支払っていることが明らかになりました。独立した請負業者。 これらの基本的な経費を差し引いた後、仕事の 0 分の 11 以上が時給 7.25 ドル未満です。 従業員のわずか 2% のみが連邦最低賃金 (経費控除後) を時給 15 ドル以上支払っており、XNUMX ドルと経費を加えた金額を支払っているのはわずか XNUMX% です。
また、 UBER EATS がどのように収益を上げているか: 知っておくべきこと
可能性を考えてみましょう：
- DoorDash は、7 年 20 月に、セブン-イレブン、Wawa、Casey's General Store、CircleK など、全米の地域および全国のコンビニエンス ストアとのパートナーシップを発表しました。コンタクトドロップオフオプション。
- DoorDash は、2020 年 7 月にパートナー レストランからスナック、食料品、およびその他の食品関連製品を販売する仮想コンビニエンス ストアのチェーンである DashMart の導入を発表しました。これらの店舗には物理的な場所がありません。 代わりに、CVS やセブンイレブンのゴースト キッチンのように、DoorDash アプリだけで生活しています。
- DoorDash は、20 年 2021 月に XNUMX 州、コロンビア特別区、カナダ、オーストラリアの市場にアルコールを導入しました。 同社のニュース リリースによると、法務担当者が DoorDash アプリの [Alcohol] タブを使用して、レストラン、食料品店、地元企業、コンビニエンス ストアのさまざまな飲み物を探索し、安全に注文できる特定の地域のユーザーです。
- DoorDash は、10 年 15 月にニューヨーク市の DashMart を皮切りに、21 ～ 2,000 分でスーパーマーケットの超高速配達を開始しました。 XNUMX を超える商品を扱う DashMart は、生鮮および冷凍のスーパーマーケットの必需品、スナック、家庭用品、および地元の製品の多様な選択肢を提供し、土壇場での買い物のニーズを満たすことができます。 DoorDash は急成長中の Q コマース ビジネスに参入し、品質とスピードを提供します。
これまで見てきたように、可能性は無限です。 DoorDash はサービスの Amazon に進化しています。 レストラン サービスとして始まった会社は、現在、食料品、ワイン、花、ペット用品を配達しています。 ただし、そのリスクを考えると、スペース全体がどのように発展するかを見るのは興味深いでしょう. おそらく、大混乱を引き起こすために新しいプレーヤーが出現するでしょう。
DoorDash Caviar の主要な競合他社と同様の企業には、Uber Eats、Postmates、および Caviar が含まれます。
それらのサービスは実質的に類似しているため、同じ市場シェアを争う別個の企業とみなすことができます。
まとめ
DoorDash は、オンデマンド配信とギグ エコノミーを通じて収益を上げている成功したスタートアップ企業です。 収益は、配送料とサービス料、コミッション、サブスクリプション、およびケータリングによって生み出されます。 彼らのビジネスモデルは、ドライバーを独立した請負業者として分類することに基づいており、将来の労働法によって危険にさらされる可能性があります.
- DOORDASH LOGO: ブランドのアイデンティティの進化
- レストラン管理システム: 効果的なレストラン管理ガイド
- レストランのマーケティング: 知っておくべきことと戦略
- レストランを開く: 手順、費用、およびガイド
- 2022年のレストラン向けの最高のEメールマーケティングサービス（更新）
参考文献
