家は非常に個人的な場所です。 家族が何かを変えようとしても、動揺してしまいます。 数年前、住宅所有者が見知らぬ人と家を共有することをいとわないと誰が思ったでしょうか? このニッチな分野で企業が発展できると誰が予想できたでしょうか。 Airbnb のビジネス モデルは、誰も予測できなかった方法でホテル業界に革命をもたらしました。
ほぼすべての国の 4 万を超える都市や町に 1 万人を超えるホストと 100,000 億人を超えるゲストが到着する Airbnb は、単一の施設を所有することなく巨大企業に成長しました。 それがテクノロジー ディスラプターの魅力です。 好奇心旺盛なビジネス愛好家として、Airbnb のビジネス戦略と、それがどのように収益を上げているかを知ることは、私の興味をかき立てました。 ここでは、Airbnb がどのように収益を上げ、これまでに買収したかを詳しく見ていきます。
Airbnbの簡単な歴史
Airbnb のアイデアは、クリエイターの Brian Chesky と Joe Gebbia がサンフランシスコのアパートのリビング ルームを仮設のベッド アンド ブレックファストに改造した後に生まれました。 法外な家賃を相殺するために、夫婦は旅行者に部屋を借りました。 2008 年、2018 人は Nathan Blecharczyk と共に、後に Airbnb となる短期レンタルの Web サイトを共同設立しました。 2018 年、同社の経営陣は何度も交代しました。 ローレンス トシが XNUMX 年に会社を去った後、Airbnb はデイブ スティーブンソンを最高財務責任者 (CFO) として採用すると発表しました。 Airbnb は、ベリンダ・ジョンソンを最初の最高執行責任者 (COO) として採用しました。
2009年、同社は資金調達を開始しました。 その後、国際市場に進出し、英国、ドイツ、フランス、スペイン、ロシア、ブラジルで事業を展開しました。 同社が提供するその他のサービスは次のとおりです。
- Airbnbエクスペリエンス 賃貸人が料理コース、ツアー、冒険に参加できるようにします。
- Airbnb リュクス: 賃貸人は、このセクションを使用して、特別な機会や休暇に適した家を特定できます。 これらの投稿には、住居全体と、専用または専用バスルーム付きの個室が含まれます。
- Airbnb プラス: 標準的な設備を備えた高評価の物件を提供するセグメントです。
ホストと訪問者の間の仲介者として、Airbnb は、ホストと旅行者が製品やサービスを安全に交換できる確立された市場プラットフォームを提供します。
Airbnbの仕組み
詳細な評価システムは、Airbnb のようなピア ツー ピア モデルで住居のニーズを満たしたいホスト候補やゲストに価値をもたらします。 インターネット市場の参加者はレビューを信頼しており、個人がレモンを安全に購入するのではなく、高品質の製品を購入できるようにしています。
ホストは、Airbnb のプロパティ データと、価格、提供施設などのその他の側面を提出します。
Airbnb では、プロのカメラマン (利用可能な場合) を物件の場所に連れて行き、高品質の画像を撮影するオプションを提供しています。
滞在したいエリアでホテルを探し、価格、施設、その他の要素に基づいて利用可能なオプションを比較する旅行者。
予約は Airbnb を通じて行われ、旅行者はホストが指定した金額と 3% の取引手数料を支払います。
ホストが予約を承認します。 旅行者はそこに滞在し、Airbnb はコミッションを差し引いた後にホストに支払います。
ホストや旅行者からのレビューを公開して、より大きなコミュニティに利益をもたらします。
Airbnbプラスとは？
Airbnb Plus プログラムでは、旅行者は、並外れた品質、快適さ、装飾が認められた家にアクセスできます。 ホストが Airbnb の Plus リスティングとして承認されるには、300 ポイント以上を満たす必要があります。
Airbnb Plus プログラムは、高水準の品質とデザインを実現する家を認識することに重点を置いています。 Airbnbのビジネスモデルは変化しています。
Uber のビジネス モデルは、高級車やリムジンなど、さまざまな消費者の予算や好みに対応するためにますます差別化されています。同様に、Airbnb も同じ戦略に従い、さまざまな予算やライフスタイルの好みを持つクライアントにアピールするために多くのサービスを提供しています。
Airbnbラックスとは？
Airbnb Luxe は、豪華な設備、サービス、専任の旅行デザイナーを備えた完璧な造りのアパートメントを提供しています。
Airbnb は、レンタル オプションを拡大して、世界で最も高価で豪華な物件のいくつかを含めています。 新しい Airbnb Luxe カテゴリーは、1,000 泊 XNUMX ドル以上を払っても構わないと思って、見事な景色と最高級の設備を備えた、考え抜かれた造りの豪華な民家に宿泊するゲストを対象としています。
Airbnb Luxe は、2017 年の Luxury Retreats の買収を通じて獲得したプレミアム旅行に関する Airbnb の広範な知識に基づいています。 この新しいカテゴリには、世界中から厳選された約 2,000 戸の住宅が含まれており、それぞれが 300 以上の基準にわたって厳格な審査を受け、デザインと機能の両方の要件を満たしています。
Airbnb はどのように収益を上げていますか?
Airbnb は、訪問者が滞在するたびにサービス料、付加価値税、為替レートを請求することで収益を上げています。 Airbnb がさまざまなビジネス セグメントからどのように収益を上げているかを見てみましょう。
＃1。 サービス料金徴収
Airbnb では、ホストとゲストがプラットフォームにリスティングを投稿して宿泊を予約する際に支払わなければならないサービス料金を請求します。 ホストはゲストに住居を提供する人々であるため、サービス料金の大部分をホストが負担します。
ゲストを通じて予約が完了するたびに、ホストは 3% の追加料金を支払う必要があります。 この 3% の手数料は、Airbnb ウェブサイトを通じてホストの宿泊施設に滞在するために支払うゲストの処理費用をカバーします。
＃2。 付加価値税の徴収
サービス費用に加えて、Airbnb はアイスランド、南アフリカ、ノルウェー、欧州連合、スイスからのゲストに付加価値税を課します。 これらの付加価値税は、宿泊サービスを提供するためにプラットフォームを使用するホストの追加費用として、予約が完了するとホストの収入に適用されます。
＃3。 為替相場
ゲストが訪問先の国の通貨以外の通貨で予約の支払いを行った場合、Airbnb が指定する為替レートが請求されます。 これらの為替レートは、通貨を安定に保つことで組織に利益をもたらします。
Airbnbのビジネスモデルの特徴は?
旅行は世界最大の産業の XNUMX つであり、そのアプローチはコモディティ化されています。 混雑したホテル街や有名な名所やアクティビティに均一な宿泊施設を提供することで、旅行事業は成長してきました。 この画一的な態度は、人の地球へのアクセスを制限しており、その結果、訪問者は訪問先で部外者のように感じることがよくあります。
Airbnb はグローバルなホームシェアリングを可能にし、新しい旅行カテゴリを作成しました。 Airbnb の訪問者は、観光客として訪れて見知らぬ人のように感じるのではなく、人々が住んでいるコミュニティに滞在し、本物の体験をし、地元の人のように暮らし、地元の人々と時間を過ごすことができます。
ホストとゲストは、予約前にホストに連絡し、安全に支払い、滞在または体験後に評価を提供できます。 滞在後、Airbnb レビュー システムを使用して、ゲストとホストがお互いに評価することができます。 正確性と中立性を促進しようとするメカニズムにより、ホストとゲストの両方がレビューを提出するか、レビュー ウィンドウが閉じるまで、ホストとゲストは評価を見ることができません。
Airbnbの価値提案
Airbnb のビジネス モデルは、主にホストとゲストという XNUMX つの利害関係者に利益をもたらします。 それぞれについて、Airbnb のビジネス モデルの価値提案を理解してみましょう。
Airbnb のホストは、同社のビジネス モデルとコミュニティの基盤です。 Airbnb は、あらゆる分野のホストのコミュニティを構築しており、そのサイトには 7 万件を超えるリスティングがあります。 驚くべきことに、Airbnb ホストの 90% は、見知らぬ人と家や物語を共有する準備ができている常連です。 しかし、なぜ彼らはホストしているのですか?
ホストは、主に XNUMX つの要因によって動機付けられます。
- 収入を補うため。 Airbnb の SEC ファイリングによると、110 年の会社設立以来、ホストは 2008 億ドル以上を稼いでいます。
- 外国人観光客に地域や文化を知ってもらう。
- 彼らの知識と熱意を共有すること。
Airbnb がホストに提供する価値は、そのプラットフォームとツールに基づいており、ホストは高品質の体験を提供しながら成功を収めることができます。
ホストは世界中の顧客にサービスを提供できます。 予約可能になってから 50 日以内にホストの 75% が予約を獲得し、16% が XNUMX 日以内に予約を受け取ります。
ホストは、より革新的な価格設定およびスケジューリング ツールにアクセスできます。これらのツールは、ホストがリスティングの種類と場所、季節、予測される需要、およびその他の変数に応じて価格を決定するのに役立ちます。 Airbnb ホストは、自分のカレンダーを管理し、今後の予約を受け入れ、追跡、管理することができます。
Airbnb はそのプラットフォーム上で、訪問者からの支払いの回収やホストへの支払いの処理など、ホストのすべての支払いを処理します。
- ホスト保証プログラム: 人身傷害または物的損害に対する第三者からの請求が発生した場合、ホストは各リスティングに対して最大 1 万ドルの物的損害保護を受け取ります。
- ホストは、ゲストの素質を認識しています。 他のホストは訪問者の経験を評価し、プラットフォームは将来のホストが信頼を築くのに役立ちます.
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ゲスト Airbnb は、大都市や辺鄙な町にある低価格の宿泊施設から豪華な宿泊施設まで、さまざまな文化や場所からの宿泊客にサービスを提供しています。 2019 年には、世界中で 54 万人のアクティブな予約者が、そのプラットフォームで 327 億 825 万泊と体験を予約しました。 サイトがCovidから回復したため、2019年はAirbnbにとって最高の年でした.
訪問者に対する Airbnb の価値提案は、旅行者にリアルな体験を提供する能力に基づいています。 この点を詳しく見てみましょう。
- ゲストは地元の人のように暮らす機会があります: ゲストは (ホテル滞在とは異なり) 地元のコミュニティの一員のように感じ、近所の喫茶店、店、食料品店、レストラン、ベーカリー、公園、ハイキング、自転車道を訪れて、ドアの外の世界を探索できます。 Airbnb の調査によると、ゲストの 74% が、特定の地域を探索したいという欲求が Airbnb を使用する決定に影響したと回答しました。
- 休暇中であっても、ゲストは安心して過ごすことができます。 Airbnb のスペースには、伝統的な家屋の快適さがすべて備わっています。 ホストは、訪問者に広大な裏庭、洗濯機、快適なリビングルーム、品揃え豊富なキッチン、プール、本のコレクションを提供できます。
- ゲストは、信頼できるプラットフォームを保証されます。 ゲストは、旅行者コミュニティからのレビューと、リスティングがAirbnbのホスティング基準に一致しない場合、Airbnbがゲストを再予約または返金することを保証するゲスト返金ポリシーに頼ることができます。
Airbnbの買収
- およ（2019年XNUMX月）： 同社は、急速に成長しているインドのホテル チェーン Oyo に 100 億ドルを投資し、XNUMX 月には予約サイトの Hotelnight を買収しました。
- 2016 年には、顧客が訪れた場所で料理やエクスカーションなどのアクティビティを体験できる「エクスペリエンス」ブランチも開発しました。
- アコレオ (2011 年 XNUMX 月): ハンブルグを拠点とする Accoleo は、ドイツ全土の賃貸住宅に Airbnb のようなネットワークを提供しました。
- クラッシュパッダー (2012 年 XNUMX 月): Airbnb が購入するまでに 7,000 か国の 100 のホストに成長した Airbnb のロンドンベースのバージョン。
- デイリーブース (2012 年 XNUMX 月): Jon Wheatley と Ryan Amos は DailyBooth を作成しました。DailyBooth は、ユーザーが自分の「写真の中の生活」をフォトブログできるソーシャル ネットワーキング アプリです。
- フォンデュ (2012 年 XNUMX 月): Fondu は、Gauri Manglik、Orion Burt、Mike Lewis によって設立された、Yelp に似た Web サイトおよびスマートフォン アプリでした。
- Localmind (2012 年 XNUMX 月): Lenny Rachitsky と Beau Haugh は Localmind を設立しました。これは、個人が近隣の活動について問い合わせることができる Q&A ツールです。
- Pencil Labs (2014 年 XNUMX 月): Carla Pellicano と Han Shu は、マサチューセッツ州ケンブリッジに Pencil Labs を設立し、Wyth を開発しました。Wyth は、ユーザーがメッセージ、電子メール、およびカレンダーを同期してミーティングを調整するのに役立つスケジューリング ツールです。
- バモ (2015 年 XNUMX 月): Vamo は、Facebook の元幹部である Ari Steinberg が立ち上げた旅行会社で、顧客が複雑な旅行や複数の都市での旅行を計画するのを支援していました。
- Trip4real (2015 年 XNUMX 月): バルセロナを拠点とする起業家である Gloria Molins は、Trip4real を設立しました。 Trip4real は、事前に手配できる地元のアクティビティや体験と旅行者をつなぐ Web サイトでした。
- ラプカ (2015 年 XNUMX 月): Vadik Marmeladov は、無名のブティック ロシアのデザイン ビジネスである Lapka を立ち上げました。Lapka は、医療機器やその他のセンサー ベースのガジェットを「手頃な価格でアクセスしやすく、独創的なアクセサリー」に再考したいと考えていました。
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- ChangeCoin (2016 年 XNUMX 月): Nick Sullivan が開発した ChangeCoin は、ユーザーが ChangeTip と呼ばれるサービスを介してブロックチェーン ベースのデジタル通貨を使用して、Twitter や Reddit などのソーシャル ネットワークで他の人にチップを渡すことを可能にします。
- Minbox (2016 年 XNUMX 月): Airbnb は、2020 年 XNUMX 月に Business Insider が最初に報じたこの買収について口を閉ざした.
- 適切に (2016 年 XNUMX 月): Proprly は、Randy Engler によって 2013 年に設立された不動産管理会社で、短期賃貸の所有者の清掃、ゲスト チェックイン、および賃貸プロセスのその他の側面を支援しました。
- Bold Financial Technologies (2016 年 XNUMX 月): Sean Safahi と Noah Spirakus によって 2014 年に設立された Bold は、世界中に多くの受信者を持つ主要なプラットフォームで国際決済をより安全かつ便利にすることを目指していました。
- ラグジュアリー リトリート (2017 年 XNUMX 月): ジョー・ポーリンがモントリオールで設立した Luxury Retreats は、旅行者がエキゾチックな場所で豪華な休暇用の宿泊施設を予約できるようにします。
- 傾斜 (2017 年 XNUMX 月): Tilt は、James Beshara、Karolyn Baxter、および Khaled Hussein によって開発されたオンライン決済およびクラウドファンディング プラットフォームであり、Beshara は以前 Business Insider に「お金を帽子に入れることのデジタル版」と表現しました。
- Lutz Ahrens と Martin Tischer は、Airbnb の創設者がロサンゼルスのアパートでエアマットレスを借りる 1998 年前の XNUMX 年に、ドイツで最も初期のバケーション レンタルと住宅のオンライン マーケットプレイスの XNUMX つである feeoVista を作成しました。
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- バカレオ (2017 年 XNUMX 月): 2014 年、Airbnb などの他のプラットフォームの人気が高まる中、fewVista の創設者である Lutz Ahren と Martin Ticher は、同等のスタートアップである Vacaleo を立ち上げました。 「メタ」検索エンジンである Vacaleo を使用すると、ユーザーは多数の Web サイトでバケーション レンタルを検索でき、XNUMX 万件を超えるリストがあると主張しています。
- デコソフト（2017年XNUMX月）： 創設者の Devin Abbott、David Chen、Spencer Liolios、および Gavin Owens は、モバイル アプリの開発を加速し、「デザイナーとエンジニアの間のギャップを埋める」ためのプラットフォームとして Deco を設立しました。
- トロリー (2017 年 XNUMX 月): Savi Baveja、Nilesh Dalvi、Anish Das Sarma の発案による Trooly は、ダーク Web から公共データベースに収集された人物に関する情報を分析することで、バックグラウンド チェックをより迅速かつ信頼性の高いものにすることを目指しています。
- AdBasis (2017 年 XNUMX 月): Jason Puckett と Joe DiVita は、「デジタル広告クリエイティブに科学的な手順とアプローチをもたらす」ことを目的とした、広告のテストと最適化のプラットフォームである AdBasis を設立しました。
- アコモブル (2017 年 XNUMX 月): 脊髄性筋萎縮症の XNUMX 人の友人である Srin Madipalli と Martyn Sibley は、障害を持つ旅行者がアクセシブルな宿泊施設を見つけやすくするために Accomable を設立しました。
- ココ（2018年XNUMX月）： その Web サイトによると、Koko は「AI を利用して有害なアクターと有害なコンテンツをリアルタイムで特定することにより」、オンライン コミュニティの安全を維持しようとするプログラムでした。 Fraser Kelton、Kareem Kouddous、Robert Morris によって MIT プロジェクトとして設立されました。
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- エリオット (2018 年 XNUMX 月): Edouard Tabet によって 2017 年に設立された Eliot は、その Web サイトによると、「短期の賃貸収入、トレンド、および価格の急上昇イベント」を予測するリアルタイムの価格計算機でした。
- ラッキー (2018 年 XNUMX 月): Luckey は、Aurélien Malfait、David Barbe、および Félix Malfait によって設立された、パリを拠点とする短期賃貸用の不動産管理ソフトウェアです。
- ガスト (2019 年 XNUMX 月): Gaest は、Anders Boelskifte Mogensen、Chris Kjaer Srensen、Christian Schwarz Lausten、および Jonas Grau Sigtenbjerggaard によって設立されたデンマークの会社で、ユーザーが短期間だけ集会所を借りることができました。
- HotelTonight (2019 年 XNUMX 月): クリストファー・ベイリー、ジャレッド・サイモン、サミュエル・シャンクによって設立された HotelTonight は、消費者が近くのホテルの当日割引を見つけることを可能にします。
- アーバンドア（2019年XNUMX月）： Urbandoor は、ビジネス旅行者と長期滞在や転勤用の家具付きアパートをつなぐマーケットプレイスでした。 Erik Eccles、Benjamin Renaud、Zack Chandler によって設立されました。 Airbnb によると、同社のプラットフォームで予約された出張の数は 2016 年に 15 倍になり、予約全体の XNUMX% を占めています。 Airbnb は、Urbandoor を買収することで、ビジネスに適した物件の供給を増やしました。
Airbnbのビジネスモデルの変化
当初、Airbnb のビジネス モデルは、住宅所有者が旅行者に部屋を貸し出すことに依存していました。 しかし、Airbnb は 2008 年のささやかな始まり以来、徐々にホテル事業へと拡大してきました。
Airbnb では、ホテル、オーナー、商業グループが部屋を掲載できます。 Airbnb は現在、booking.com などの他のホテル予約サービスと直接競合しています。
記憶を共有する活動への関心が高まっています。 その結果、Airbnb は 2016 年にエクスペリエンスをデビューさせました。彼らは現在、Airbnb のゲストのためにさまざまなエクスペリエンスを作成する専門家を積極的に探しています。
クッキングワークショップ、グラフィティツアー、ペインティング、その他のアクティビティが用意されています。 アクセシブルな体験の幅と深さは、Airbnb とその消費者のためのパートナーと機会の新しいエコシステムを育みます。
Airbnbの合法性の問題
急速な拡大にもかかわらず、Airbnb は大きな障害に直面しています。 一部の都市や国では、Airbnb の使用が厳しくなっています。 これは、Airbnb が提供するサービスが短期レンタルと見なされる可能性があるためであり、これにはいくつかの法的懸念が生じます。
そのため、レンタルする前に目的地がAirbnbに受け入れられるかどうかを再確認してください。 不幸な住宅所有者の中には、自分たちの街で違法であることを知らずに誤って住居を貸し出した後、法的な問題に直面していることに気づきました。
Airbnb のビジネス モデルとその IPO は、Airbnb が地域的に成長するためのさらなる圧力となります。 その結果、Airbnb は、各国に固有の重要な法的専門知識を必要とします。
まとめ
Airbnb は従来のホテル部門に挑戦し、休暇中の生活に革命をもたらしました。 Airbnb は、住宅所有者の考え方を、未使用の物件を維持することから、お金を稼ぐために体系的に利用することへと変えました。
その規模にもかかわらず、Airbnb は自己満足ではありません。 Airbnb には強力な成長計画があるようです。 同社は、ホスト コミュニティとゲスト コミュニティの規模と質を拡大し、イニシアチブを通じて関与することに投資を続けています。
Airbnb は、1.5 兆ドルのサービス可能なアドレス可能な市場 (「SAM」) と 3.4 兆ドルの総アドレス可能な市場 (「TAM」) を予測しています。 同社は、そのプラットフォームでの総予約額が 50 億ドル未満であり、ケーキの飾り付けすらしていません。 今後、Airbnb がケーキ全体をどのように消費するかを見てみましょう。
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参考文献
