雇用主が求人情報に含める最も頻繁に要求されるスキルの XNUMX つは、コミュニケーション スキルです。 コミュニケーション能力を高めて発揮することで、専門分野で成長し、就職市場での競争力を維持できる可能性があります。 これらのテクニックについて学ぶことは、コミュニケーションの特定の側面に集中するのにも役立つかもしれません。 この記事では、職場におけるコミュニケーション スキルの効果について説明し、効果的なコミュニケーション テクニックの例と対人スキルを向上させるためのヒントを示します。
コミュニケーションスキルとは何ですか？
コミュニケーションスキルは、さまざまな情報を共有したり受け取ったりするときに使用されます。 これらの能力は日常的な仕事の一部であるとしても、効果的かつ効率的にコミュニケーションできることは非常に重要で役立つスキルです。 個人的および仕事上のさまざまな目標を達成するためのあなたの努力は、コミュニケーション改善スキルを時間をかけて積極的に実践し、周囲の有能なコミュニケーターから学ぶことによって間違いなく助けられます。
効果的なコミュニケーション スキル トップ 10
採用担当者と雇用主が履歴書やカバーレター、面接中、キャリア開発において求める最も効果的なコミュニケーション スキルは以下のとおりです。
#1。 アクティブリスニング
アクティブ・リスニングは、感謝の傾聴またはマインドフル・リスニングとしても知られ、質問したり、質問を言い換えたりすることで、話している相手の関心を引くことです。 また、積極的に耳を傾けることで、同僚間の理解を深め、敬意を持った職場環境を育むことができます。 スピーカーに集中して積極的に聞くときは、ラップトップや携帯電話などの気を散らすものを避けてください。
#2. 適切なコミュニケーションチャネルの選択
効果的にコミュニケーションを図る方法を知ることが重要です。 電子メール、手紙、電話、直接の会議、またはインスタント メッセージによるコミュニケーションには、長所と短所の両方があります。 聴衆、提供したい情報、それを共有するための最適なアプローチについて考えると、コミュニケーションが向上します。
#3. 親しみやすさ
正直さやフレンドリーさなどのフレンドリーな特質は、職場で話すときに信頼と理解を促進します。 コミュニケーション中は楽観的な見通しを保ち、広い心を保ち、相手の視点をよりよく理解するために質問をしてください。 誰かに調子を尋ねたり、笑顔で話したり、よくやった仕事に感謝の意を表したりすることはすべて、同僚や上司と良好な関係を築くのに役立つ小さな行動です。
＃4。 自信
人々は、職場で自信を持って提示されたアイデアをより受け入れやすくなります。 誰かと話すときにアイコンタクトをする、肩を開いて背筋を伸ばして座る、自分の考えが整理されていることを確認し、どんな質問にも答えられるように事前に準備することは、自信を示すためのほんの数例にすぎません。 自信を持ってコミュニケーションを取れることは、面接プロセス中だけでなく、仕事上でも有益です。 さらに、自信を示すためにつなぎ言葉を使用することは避けてください。
#5. フィードバックの共有
問題の具体例を共有し、その影響を説明し、解決策を開発するために質問を投げかけることは、効果的なフィードバックの重要な要素です。 コミュニケーション能力が高い人は、建設的な批判を受け取ることも、与えることもできます。 フィードバックは問題を明確にしたり、選択肢を提供したり、当面のプロジェクトやトピックを前進させるのに役立ちます。 職場でフィードバックをやり取りする能力は、あなた自身と、仕事やキャリアを改善しようとしているあなたの周りの人たちの両方に利益をもたらす可能性があるため、非常に重要です。
#6. 音色と音量
話すときは、聞き取りやすく、明瞭に話してください。 効果的なコミュニケーションには、さまざまな状況で他の人に聞こえるように自分の話す声を修正する能力が必要です。 状況によっては、過度に大声で話すことが失礼または恥ずかしいことになる可能性があります。 よくわからない場合は、その空間で人々がどのように交流しているかを観察してください。
＃7。 共感
共感とは、他人の感情を理解し、経験する能力です。 チームでも XNUMX 対 XNUMX の設定でも、このコミュニケーション能力が必要です。 どちらの状況でも、他の人の感情を理解し、うまく翻訳して正しい反応を選択するよう努力します。
＃8。 尊敬する
いつ発言し、いつ答えるべきかを理解することは、敬意の重要な要素です。 人々が口を挟まずに会話できるようにすることは、チームやグループの状況での敬意につながる重要なコミュニケーション スキルとみなされます。 敬意を持ったコミュニケーションには、話題を逸らさず、正確な質問をし、相手の質問に明確に答えることで、相手の時間を最大限に活用することも必要です。
#9. 非言語的手がかり
ボディランゲージ、顔の感情、アイコンタクトなどの非言語的指標は、コミュニケーションにおいて何らかの役割を果たします。 相手の話を聞いているときに、相手の話している内容とボディランゲージの両方に焦点を当てることができます。 文化的または身体的差異により、誰もが同じ身体的手がかりを使用するわけではないため、ボディランゲージに基づいて人々について瞬時に判断しないことが重要です。
#10. 応答性
雇用主は、電話での会話であっても電子メールであれ、応答に時間がかかる人よりも、コミュニケーションが早い人の方が有能であると認識することがよくあります。 戦略の XNUMX つは、応答するまでにどれくらいの時間がかかるかを考えることです。 この問い合わせまたは質問に XNUMX 分以内に回答していただけますか? もしそうなら、すぐに対処した方が良いかもしれません。 リクエストやクエリがより複雑な場合でも、受信を確認し、やがて完全に応答することを相手に伝えることができます。
職場でのコミュニケーションスキルが低い例
#1. リーダーからの連絡が遅れる
企業の規模に関係なく、ほとんどの従業員は上級リーダーが定期的に十分な関わりを持ってくれないと不満を抱いています。 従業員は、自分がすべての答えを持っているか、デリケートな話題を扱わなければならないと信じるまで待つよりも、リーダーから頻繁かつ早期に話を聞きたいと常々述べています。
#2. 忘れ去られたハイブリッド ワーカーまたはリモート ワーカー
現在、ハイブリッドまたは完全なリモート環境で働いている人の多くは、重要なコミュニケーションからますます切り離されていると感じていると報告しています。 従業員は、定期的に計画されるバーチャルタウンホール、幹部との「何でも聞いてください」セッション、定期的なチームミーティングなどを含め、透明性、具体性、コミュニケーションの向上を頻繁に要求します。
#3. 事後の説明責任の欠如
スタッフメンバーからフィードバックを求めるリーダーは、具体的な推奨事項を提供するメンバーにフォローアップする必要があります。 リーダーは、特定の提案に基づいて行動できる場合でも、なぜ行動できないのかを説明する必要があります。 そうしないと、労働者は苦情が真剣に受け止められていない、または自分の意見が尊重されていないと考える可能性があります。
#4. 変化の中の不確実性
従業員は、重要人物の変更や、自分の雇用やキャリアに影響を与える可能性のある手続きに関する情報を確実に受け取るために、リーダーに相談します。 指導者がなぜ変化が起こっているのか説明しなければ、噂が渦巻き始め、すでに複雑な状況がさらに混乱する可能性がある。
効果的なコミュニケーションスキルを向上させる方法
時間と労力をかけてコミュニケーションスキルを学び、磨くことができます。 自分の強みを練習して伸ばしていく前に、まず自分の強みが何なのかを確認しましょう。
- あなたの周りのコミュニケーション能力の高い人を観察してください: 常に敬意、共感、自信を持って考えや情報を効果的に表現している人、家族、友人を特定します。 観察したりメモを作成したりすることで、彼らが他の人とどのように交流しているかを正確に追跡します。
- 親しい友人や同僚に建設的な批判を求める: 公平な意見を得るには、信頼できる人に尋ねてください。 コミュニケーション関連の成長分野を認識することで、何に重点を置くかを選択できます。
- コミュニケーション習慣の改善を実践する: より効果的にコミュニケーションを図るのに役立つ新しい行動を練習して、コミュニケーション スキルを向上させます。 それには、コミュニケーションをより受容的にすること、アイコンタクトを忘れないこと、良いコメントをする練習をすること、質問して会話に参加することが必要になるでしょう。
- コミュニケーションスキルに関するワークショップやレッスンに参加する: オンラインおよびオフラインのセミナー、ワークショップ、クラスの多くは、コミュニケーション スキルを向上させることができます。 指導、ロールプレイ、筆記タスク、オープンな会話はすべて、これらのクラスの一部となる可能性があります。
- コミュニケーションの機会を探す: コミュニケーション スキルを発揮できる職場内外の機会を探してください。 これにより、現在の才能を新鮮に保ちながら、新しい才能を練習することができます。
コミュニケーションスキルの効果
人の全体的な健康状態、および個人的および職業上の人間関係を成功させる能力は、効果的なコミュニケーション能力に大きく影響されます。 優れたコミュニケーションスキルがもたらす具体的な効果は次のとおりです。
- より良い関係: 効果的なコミュニケーションは、健全な関係を構築し維持するために不可欠です。 コミュニケーションが上手であれば、自分の考えや感情を明確に表現し、他の人の意見に積極的に耳を傾け、対立を建設的に解決することができます。
- 作業パフォーマンスの向上: 職場では優れたコミュニケーションスキルが非常に重要です。 自分のアイデアを明確に表現し、他の人の視点を理解し、同僚と効果的にコラボレーションするのに役立ちます。 効果的なコミュニケーションは、リーダーシップ スキルを向上させ、より影響力のある有能なチーム メンバーにすることもできます。
- 信頼の向上: コミュニケーションがうまく取れると、自分自身と自分の能力に自信が持てるようになります。 これは、新しい人々との交流から職場でのプレゼンテーションまで、さまざまな状況で役立ちます。
- 減少ストレス: 優れたコミュニケーション スキルは、自分のニーズや感情を建設的な方法で表現するのに役立ち、フラストレーションやストレスの感情を軽減できます。 効果的なコミュニケーションは、対立を解決し、誤解を防ぐのにも役立ち、より平和で調和のとれた生活に貢献します。
- 精神的および感情的な健康の改善：コミュニケーションスキルが低いと、孤独感、不安、憂うつ感を引き起こす可能性があります。 一方、優れたコミュニケーションスキルは、強い人間関係を築き、自分の感情を健全に表現し、他者とのつながりの感覚を育むのに役立ちます。
一般に、効果的なコミュニケーションは、人生のさまざまな側面での成功と幸福にとって非常に重要です。 効果的なコミュニケーション スキルを学び、使用することで、人間関係、職業上のパフォーマンス、全体的な幸福を向上させることができます。
対人コミュニケーションスキル
XNUMX 人以上の個人と口頭または非言語でコミュニケーションする能力には、対人コミュニケーション スキルが必要です。 聞いたり、見たり、感じたりするボディランゲージ、表情、ジェスチャーは、対面コミュニケーションで頻繁に使用されます。
言い換えれば、対人コミュニケーションとは、XNUMX 人以上の個人の間で行われる情報、意味、感情、意見の言語的および非言語的交換です。 以前に「対面」コミュニケーションについて説明しましたが、現代のテクノロジーにより、その定義を電話やオンライン チャットなどのチャネルも含めるように拡大せざるを得なくなりました。
ここでは、重要な対人コミュニケーション スキルをいくつか紹介します。
#1。 アクティブリスニング
これには、相手の言っていることに細心の注意を払い、相手の視点を理解し、気にかけていることを示す方法で応答することが含まれます。 アクティブリスニングには、相互理解を確実にするために、質問し、情報を明確にし、聞いたことを振り返ることも含まれます。
＃2。 共感
これには、相手の立場に立って、相手の感情や視点を理解しようとすることが含まれます。 共感は、他者との信頼関係を築き、対立を解決し、効果的に交渉するのに役立ちます。
＃3。 アサーティブネス
これには、自分の考え、感情、ニーズを明確かつ敬意を持って表現することが含まれます。 アサーティブネスは、境界線を設定し、自分の期待を伝え、攻撃的または消極的になることなく自分自身を主張するのに役立ちます。
#4. 非言語コミュニケーション
これには、ボディランゲージ、顔の表情、声のトーン、および意味や感情を伝えることができるその他の非言語的手がかりが含まれます。 非言語コミュニケーションを理解し、効果的に使用すると、信頼関係を築き、自信を伝え、社交的な状況でより効果的にコミュニケーションをとることができます。
＃5。 紛争解決
これには、対立を特定して建設的に対処し、積極的な傾聴、共感、積極性を利用して相互に同意できる解決策を見つけることが含まれます。
これらの対人コミュニケーション スキルを開発して使用することで、つながりを強化し、他者との信頼関係を確立し、さまざまな社会的環境でより効果的にコミュニケーションを図ることができます。
対人コミュニケーションスキルを構築する方法
対人コミュニケーション スキルを開発すると、より良い人間関係を築き、他の人とよりうまく仕事をし、人生全体でより成功することができます。 作成には次のヒントが役立ちます。
- 積極的に傾聴する: 積極的な傾聴は、対人コミュニケーションの最も重要な要素の XNUMX つです。 これには、口を挟んだり判断を下したりせずに、相手の言葉に細心の注意を払うことが必要です。 アイコンタクトを維持し、うなずき、質問をして相手のメッセージを理解することで、積極的に傾聴していることを示すことができます。
- 明確で簡潔な言葉を使う: コミュニケーションは、明確で簡潔な言葉で行われるときに最も効果的です。 他の人が理解できない可能性のある専門用語や専門用語の使用を避け、平易に話します。
- 非言語コミュニケーションに気を配る: ボディランゲージや顔の表情などの非言語コミュニケーションでもメッセージを伝えることができます。 他の人のメッセージをよりよく理解するには、非言語サインを意識し、相手のボディランゲージを読み取るようにしてください。
- 共感を示す: 他人の感情に気づき、同情することで共感を示します。 人々と話すときは、自分が彼らの立場になったことを想像し、彼らの視点に対して同情と共感を表現するようにしてください。
- 信頼関係を築く: 他者とのつながりを確立するには、共通点を認識する必要があります。 これにより、対話と信頼構築が促進される可能性があります。 良好な関係を築くには、共通の経験や興味を探してください。 ポジティブな行動を促すコメディやその他のテクニックを利用することもできます。
対人コミュニケーションの例
ここでは、対人コミュニケーションの一般的な例をいくつか紹介します。 いくつかの形式の対人コミュニケーションについて言及していることがわかります。
- メール
- 電話
- プレゼンテーション
- テキストメッセージ
職場での効果的なコミュニケーション スキル
重要な成果を達成するために、あらゆる組織レベルの多数の関係者と自由に情報を交換できる能力は、職場での効果的なコミュニケーションの本質です。
職場での効果的なコミュニケーションには、次のようないくつかの利点があります。
- 出力の増加
- 士気の向上
- 仕事の満足度の向上
- 経営に対するさらなる信頼
- さらなる協力
- より積極的な従業員
タワーズワトソンの世界的な調査によると、統計をさらに精緻化した結果によると、効果的な社内コミュニケーション戦略を持つ企業は、同業他社よりも優れた業績をあげる可能性が 3.5 倍高いそうです。 したがって、有能なコミュニケーターを雇用する企業は、将来の成功にも投資しています。 効果的なコミュニケーションは、現在も将来も間違いなく重要であり、すぐに取り組む必要があります。
5つの基本的なコミュニケーションスキルとは何ですか？
XNUMX つの重要なコミュニケーション スキル:
- 文章のコミニュケーション。
- 口頭コミュニケーション。
- 非言語的および視覚的なコミュニケーション。
- アクティブリスニング。
- 状況に応じたコミュニケーション。
どうすればより良いコミュニケーションが取れるようになるでしょうか?
応答を考える前に、相手が何を言っているかによく注意してください。
- 完全に存在してください。
- 人に向かって話すのではなく、人と話しましょう。
- 一貫性を保ちますが、繰り返しを多用しないようにしてください。
- 自分の声を乱用しないでください。
- 必ずそれらに焦点を当ててください。
- 心を開いてください。
- 自由回答形式の質問を投げかけます。
- 手放す。
コミュニケーションの種類とは何ですか?
言語的、非言語的、視覚的、および書面によるコミュニケーションは、コミュニケーションの XNUMX つの基本的なタイプです。
コミュニケーションにおいて重要なスキルは何ですか?
2023 年に需要が見込まれる上位のコミュニケーション サブスキルは以下のとおりです。
- 書面および口頭でのコミュニケーション。
- プレゼンテーション。
- アクティブリスニング。
- 非言語コミュニケーション
- フィードバック
- 尊敬。
- 信頼。
- クラリティ。
まとめ
考えや感情を効果的かつ効率的に伝える能力は「コミュニケーションスキル」として知られています。 あらゆる組織レベルの多数の利害関係者との間で情報の自由な流れをうまく共有し確立し、重要な結果を生み出す能力は、職場における効果的なコミュニケーション スキルの XNUMX つの側面です。
プレゼンテーション、積極的な傾聴、非言語コミュニケーション、フィードバックの提供と受信などは、あらゆる仕事において最も重要なコミュニケーション スキルの XNUMX つです。 口頭でのコミュニケーションを練習し、非言語的な手がかりをより意識し、聞く方法を学ぶことで、コミュニケーション スキルを向上させることができます。
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