顧客プロファイルとは何ですか？ 小売業の場合は、吹き替えが可能です。 「買い物客のプロフィール」、 フィット中小企業 定義 「顧客または一連の顧客の説明」として、「人口統計学的および地理的情報だけでなく、興味や購入パターンを含めることができる」と付け加えています。
アドビのウェブサイトは説明します 顧客プロファイルは基本的に「データベース内のエントリであり、各人にハッシュ化された ID があります」。 小売店を経営している場合、特定のタイプの顧客が特に頻繁に買い物をしていることに気付く可能性があります。次の XNUMX つのタイプのように…
バーゲンハンター
ほとんどの小売業者は定期的にバーゲンハンターに出くわします。 彼らの購入は、特定のアイテムへの関心ではなく、主に価格によって推進されます。 したがって、彼らは買い物をして、値下げされた取引が現れるのを待って、すぐにXNUMXつに飛びつくことができるようにします。
あなたのビジネスがこれらの割引買い物客に法廷を開くために一定の販売を行うことは経済的にリスクが高すぎるかもしれませんが、より安全な代替手段があります。 あなたはの配列を導入することができます 顧客ロイヤルティソリューション 顧客が購入時に交換できるポイントを収集できるようにします。
ブラウザ
いいえ、Google Chrome、Microsoft Edge、Apple Safari がすぐに店舗のドアを通過するとは思わないでください。 ここでの「ブラウザ」という言葉は、たまたま店に出くわし、その店が提供するものを見るためだけにその店の中を見るのに十分な好奇心を感じた顧客を指します.
買い物客 (徘徊客とも呼ばれます) は、実店舗で働いている場合は特に簡単に見つけることができます。 多くの場合、ブラウザーが何かを購入するのは、既に受けたカスタマー エクスペリエンスによるものです。 ですから、彼らを温かく歓迎するようにしてください。たとえそれが大部分が彼らに挨拶し、進行中のセールやプロモーションについて知らせるだけであっても.
ショールーミングの顧客
長期間使用することを目的とした特に高価な製品を購入することを切望していて、購入する前にこの製品を試してみたいと思ったことがあるなら、あなたは自分自身がこの種の顧客であった可能性があります. 新しいソファ、テレビ、またはスマートフォンは、このカテゴリに簡単に適合する可能性があります.
「ショールーミング」のショッピング慣行は、誰かが商品をテストするときです。 デモンストレーション 実店舗で製品の単位を購入しますが、代わりにオンラインで製品を購入します。
したがって、あなたはあなたの会社のオンラインストアがスクラッチになっていて、買い物客が彼らが欲しい特定のアイテムを見つけるのを特に簡単にするデザインを特徴としていることを確認することに興味があります。
ミッション主導の買い物客
このタイプの買い物客は、楽しみのためだけに買い物をするわけではありません。 代わりに、彼らは特定のアイテムを探しており、それらをリストに書き留めている場合もあります。そのため、使命志向の買い物客は「リスト買い物客」と呼ばれることがあります。
使命志向の買い物客のニーズに対応するには、実際に可能な限り買い物体験を合理化する必要があります。 「オンラインで購入し、店舗で受け取る」オプションを提供することで、これを部分的に行うことができます。これにより、長い列で待つ必要がなくなる可能性があります.
