企業は、多くの一般的な実践モデルの XNUMX つとしてマネージド サービスを使用できます。 企業は、マネージド サービスの統合を通じて、特定の運用タスクや管理タスクを外部の専門家に割り当てることができ、スタッフの貴重な時間を他のタスクに充てることができる場合があります。
この記事では、マネージド サービスについて説明し、その使用例を示し、その潜在的な利点について説明し、企業にマネージド サービスを適用するためのいくつかの提案を提供します。
マネージドサービスとは
マネージド サービスは、IT 運用を支援するサードパーティ ビジネスです。 企業が必要とするデバイス、アプリ、データを展開、維持、保護するために、エンドユーザー システムを直接支援することがあります。
マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、顧客の敷地内、MSP のデータ センター (ホスティング)、またはサードパーティ データでの継続的な日常サポートとアクティブな管理を通じて、ネットワーク、アプリケーション、インフラストラクチャ、セキュリティなどのサービスを提供します。中心。
さらに、サードパーティは、頻繁な供給品の出荷や輸送サービスなど、特定の企業プロセス チェーンの専門家である場合もあります。 これらのサードパーティ企業は、雇用している企業が他のサービスの強化や従業員の作業負荷の軽減に集中できるように、重要な管理タスクを日常的に頻繁に実行します。
マネージド サービスの利点
マネージド サービスには多くの利点があります。
#1. コスト管理の改善
MSP は、従業員、設備、トレーニングなどの IT 部門の通常のコスト要素を想定し、これらのコストを定額の月額料金として企業に提示します。 これは、予算を作成するときに毎月の支出を正確に予測するのに役立ちます。 マネージド サービスは、将来のニーズと企業の IT 成熟度に応じて、このような不測の事態に対応できるように拡張できます。
#2. 営業経費の削減
会社が成長すると、諸経費の増加が問題になる可能性があります。 予算編成を容易にするために、マネージド サービス プロバイダーはサブスクリプション モデルを使用し、月額料金を請求する場合があります。 給与、オフィススペース、その他の必要なツールなど、同じ仕事をしている社内チームが要求する可能性のあるリソースの管理を回避することも、企業のコスト削減に役立つ可能性があります。
#3. リスクテイクの強化
どの企業もある程度のリスクに直面しています。 これは、重要な各ビジネス サービスに関連する特定のリスクを軽減することで軽減できます。 MSP は、独自のプロセスと最先端のハードウェアおよびソフトウェアへのアクセスを提供することでリスクを軽減できます。
＃4。 生産性の向上
会社が成長するにつれて、管理業務やその他のタスクが増加することがよくあります。 これらの責任の一部を外部の専門家に委任すると、チームが主な責任に集中できる時間が増えるため、従業員の生産性を向上させることができます。 これは、企業が関係する労働量に応じてより慎重に人材を育成するのに役立つ可能性があります。
#5. ダウンタイムと中断のリスクを最小限に抑える
管理サービスによって維持されるオンライン データベースや手順は、ネットワーク停止の回避に役立つ可能性があります。 彼らはあなたのサービスを監視し、緊急時に迅速な行動を可能にします。 将来的な中断の可能性を軽減するために、セキュリティ更新プログラムの適用やリスク評価などの予防策も提供される場合があります。
さまざまなマネージドサービスの例
マネージド サービスの典型的なアプリケーションの例をいくつか示します。
#1. ユーザーアクセスアカウントの制御
マネージド サービスは、企業が使用するオンライン ツールのログイン資格情報のデータベースを制御できます。 彼らは、企業内の各部門または従業員にどのレベルのアクセス権を与えるかを決定する責任を負っている場合があります。 企業のデジタル資産をホストするサーバーも、これらのシステムに対する一般的な技術支援とともに、企業によって保守される場合があります。
#2. 契約管理の配慮
企業の従業員間または企業と外部ベンダーの間の書面または口頭による合意は、契約管理によって容易になる場合があります。 たとえば、電子契約を外部プロバイダーに送信し、作業を開始する前にベンダーに署名を要求する場合があります。
#3. サプライチェーン管理
企業は、マネージド サービスを使用することで、商品やサービスの移動に関する手順を簡素化できる場合があります。 会社が必要とする原材料の購入の調整はその一例です。 生産スケジュール、割り当て、目標の計画は、サプライ チェーン管理によって支援される場合もあります。
マネージド サービスに役立つヒント
マネージド サービスを統合する場合、サードパーティ プロバイダーを雇う前に考慮すべきことがいくつかあります。
#1. 現在のワークフローを認識する
現在のシステムを調査することで、すべての資産を管理するために必要なリソースと専門知識をすでに持っているかどうかを判断できます。 既存の制約を知ることは、サービスが必要なサポートを提供するかどうかを判断するのに役立ち、プロバイダーの選択にも役立ちます。
#2. スケーラビリティについて考える
企業がインフラストラクチャに大幅な変更を加えようとする場合、サードパーティのサービスを拡張する機能と柔軟性を考慮することが重要になる場合があります。 マネージド サービスでは、独自のリソースが需要に応じて拡張できることを示す必要がある場合があります。
#3. 企業が提供するサービスを理解する
サプライヤーに対して、あなたが探しているサービスと、そのサプライヤーが提供するサービスの範囲を明確にすることが重要である場合があります。 マネージド サービスがビジネス活動とどのように関係するかを理解することで、プロバイダーが適切であるかどうかを判断できます。
ITにおけるマネージドサービスとは何ですか
サードパーティによって処理されるタスクは、通常、ビジネス情報テクノロジ サービスのコンテキストでマネージド IT サービスと呼ばれます。 コストを削減し、サービス品質を向上させ、または社内チームを解放して自社固有の業務に従事させるには、マネージド サービス モデルを使用して一般的な雑務を専門家に委任することが XNUMX つのオプションです。 マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、これらのサービスを提供するビジネスです。
IT サービスのカテゴリ
マネージド サービスに関しては、セキュリティ、ホスティング、クラウド コンピューティングなどの IT サービスのアウトソーシングが主な焦点です。
MSP が提供するその他の IT サービスは次のとおりです。
#1. システムとネットワークの監視
ネットワークとシステムの監視は、どの企業にとっても最も時間のかかる業務の XNUMX つです。 MSP は、リモート監視および管理用のプラットフォームを通じてこの責任を引き受けることができます。 これにより、企業はパフォーマンスを最大化し、損失を削減しながら、組織の他の重要な領域に集中することができます。
#2. システムのアップグレードと設計
MSP は企業と協力して、企業の特定のニーズを理解し、目標を達成します。 定期的に更新を行い、競合他社に先んじることを確実にするために、企業は差し迫った業界のトレンドと技術の進歩に常に目を光らせています。
#3. セキュリティ管理
企業をサイバー攻撃から守ることも、MSP の重要な役割です。 定期的なソフトウェアのメンテナンス、セキュリティ管理、パッチ適用を提供します。
#4. 災害からのバックアップとリカバリ
MSP は、企業のデータのセキュリティと整合性も保証します。 常に十分なバックアップが存在し、緊急時にデータを迅速に回復できることが保証されます。
#5. 監視と遵守
コンプライアンスは、必要な知識が不足している企業に大きな負担を与えます。 MSP は、すべてのコンプライアンス規制に精通しているため、企業が顧客データ、支払い情報、文書、その他の機密情報に関連するリスクを軽減できるよう支援します。
クラウドのマネージド サービスとは
マネージド クラウド サービスには、クライアントのクラウド プラットフォームの部分的または完全な移行、メンテナンス、最適化が含まれます。 企業は、マネージド クラウド サービス プロバイダーを利用することで、クラウド リソースの効果的な運用を保証できます。 企業は、クラウド管理をアウトソーシングして新入社員やトレーニングの支出を回避することでコストを節約することもできます。
プライベート、パブリック、ハイブリッド クラウド環境はすべて、マネージド クラウド サービスによって提供できます。 マネージド クラウド サービス プロバイダーと連携するには協力が必要です。
マネージド クラウド サービスのコンポーネントとは何ですか
オンデマンドのエンジニアリング、運用管理、XNUMX 時間体制のヘルプ デスク サポート、ホスティング、インストールなどのさまざまな IT 責任が、マネージド クラウド サービスのカテゴリに分類される場合があります。 このような種類の作業を信頼できるパートナーに移管することで、社内の IT チームを解放し、新しいビジネス成果につながるより高度な取り組みやプロジェクトに集中できるようになります。
マネージドサービス会社とは
ほぼすべてのビジネス手続きをマネージド サービス プロバイダーが処理できます。 IT インフラストラクチャがビジネスの成功に不可欠になった過去には、組織はインフラストラクチャの設置と管理、ネットワーキング、セキュリティ、データ ウェアハウスなどの IT プロセスをアウトソーシングし始めました。 これにより、高いコストを支払うことなく MSP の専門知識と機能にアクセスできるようになりました。
通常、マネージド サービス プロバイダーに委任されるビジネス手順の例を次に示します。
- 給与
- 従業員と採用の管理
- 契約管理とコンプライアンス
- ベンダー管理
- そして人材
マネージド サービスとプロフェッショナルサービス
マネージド サービスとプロフェッショナル サービスのどちらを選択するかは、会社の IT をアウトソーシングする際に考慮すべき重要な要素です。 プロフェッショナル サービスとマネージド サービスの違いは何ですか? 以下では、各戦略のバリエーションと違いについて説明します。
マネージド サービスの仕組み
IT サポートの従来のイメージは、マネージド サービスの XNUMX つです。 サーバーがダウンしたとき、またはソフトウェアのトラブルシューティングでサポートが必要なときはいつでも、これらの担当者に XNUMX 時間いつでもアクセスできます。 また、保守作業も行い、秩序を維持します。
マネージド サービスの特徴には次のようなものがあります。
#1. 毎日の維持費
マネージド サービスは、更新や調整などの事務作業を処理します。 これらの仕事は、自分たちが行っていることに直接関係していない可能性があるため、スタッフにとっては無視されやすいものです。 ただし、専門の IT チームは、最新のソフトウェアが原因で技術がセキュリティの問題にさらされたり、ソフトウェアが遅くなったりしないように保証できます。 動作が遅い PC では、ウイルスの駆除やディスク管理などのタスクも実行される可能性があります。
＃2。 トラブルシューティング
ユーザーが最初に IT 部門に連絡する必要性を感じるのは、通常、トラブルシューティングのためです。 問題が発生した場合、多くの場合、マネージド サービスがすぐに助けてくれます。 ログインが機能しない場合、または一部のデバイスが接続できない場合は、リモートまたは訪問することで問題に対処できる可能性があります。 多くは電話での会話やインターネット チャットも提供しています。
#3 セキュリティ
企業によっては、十分なセキュリティがなかったり、ネットワーク攻撃に対処する準備が整っていない場合があります。 この部分をアウトソーシングすることは、中小企業にとって特に有利になる可能性があります。 Verizon の 43 年データ侵害インシデント レポートによると、データ侵害の 2019% は中小企業が被害者でした。 強力なセキュリティはあらゆるビジネスに必要であり、マネージド サービスによってネットワークに効果的なセキュリティ メカニズムがインストールされる場合があります。 データに何かが起こった場合、特定の IT サービス プロバイダーもデータの回復を支援します。
プロフェッショナル サービス: とは何ですか
マネージド サービスと比較して、プロフェッショナル サービスはオンデマンドのオプションです。 IT スペシャリストは、企業内の XNUMX 回限りのタスクや一時的な調整のために雇用される場合があります。 新しいギアや拡張機能の展開を検討してください。 彼らはプロセス全体に参加することも、一部だけであることもできます。 プロフェッショナルサービスは、計画、設計、設置、トレーニングを処理できます。 作業完了後も、メンテナンスやトラブルシューティングなどのサポートを継続して提供するところもあります。
以下は、企業が専門的なサービスを雇うことを決定する可能性のあるいくつかの例です。
＃1。 コンサルティング
購入決定や購入計画を立てる際に知識が不足していると、多額の損失が発生する可能性がありますが、多くの専門家サービスは相談を通じてこれを回避できます。 通常、企業と協力して最適なソリューションを特定し、知識豊富なアドバイスを提供します。
#2. クラウドへの移行
システム全体をクラウドに移行することは、場合によっては小規模企業の範囲を超えた大規模な作業となる場合があります。 プロセス全体を引き継いで処理する専門サービスを利用できます。 あらゆる規模の企業にとって、データをクラウドに移動すると多くの利点があり、多くの場合、オンサイトのストレージよりも安価になります。 クラウド サービスがビジネスに利益をもたらす方法には、スケーラビリティ、シームレスな統合、ネットワーキング、セキュリティの強化などがあります。
＃3。 展開
新しい機器やソフトウェアのセットアップは、多くの可動部分があるため、難しい操作となる場合があります。 これらの展開を処理するために、専門サービスによって専門家が派遣されます。 彼らは、インストール、構成、実装を支援することができます。 シームレスな切り替えにより、ビジネスの効率的な運営が維持され、無意味な問題が回避される可能性があります。
マネージド サービス プロバイダーとは何ですか?
マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、顧客の敷地内、MSP のデータ センター (ホスティング)、またはサードパーティ データでの継続的な日常サポートとアクティブな管理を通じて、ネットワーク、アプリケーション、インフラストラクチャ、セキュリティなどのサービスを提供します。中心。
マネージド サービスの法的定義は何ですか?
法律業務の一部をサプライヤーに完全にアウトソーシングする場合、それはマネージド法律サービスとして知られます。 これは XNUMX 回限りのプロジェクトである場合もあれば、継続的なプロジェクトである場合もあります。 マネージド サービスは、特定のタスクと機能をアウトソーシングする積極的な実践です。
マネージド サービス モデルとは
サービス プロバイダーが顧客の IT インフラストラクチャとエンドユーザー システムを管理および保守する場合、この種のビジネス接続はマネージド サービス モデルとして知られています。
マネージド サービスの重要な要素は何ですか?
マネージド IT サービス分野には、継続的に監視および管理する必要がある XNUMX つの主要なコンポーネントがあります。 ソフトウェア、プラットフォーム、インフラストラクチャは、これら XNUMX つのコンポーネントを構成します。
マネージド サービスは SAAS と同じですか?
管理されるサービスは独特です。
SaaS はビジネス ソフトウェアを提供しており、クラウドで使用することもできます (それに付随するすべての特典も利用できます) が、マネージド サービスはさらに一歩進んだものです。 彼らは、ハードウェアとネットワークの要件に対応することで、さらなる支援を頻繁に提供します。
マネージド サービスの例は何ですか?
給与計算サービスの提供、ユーザー アクセス アカウントの管理、契約の処理、サプライ チェーン管理、スタッフへの技術サポートの提供、マーケティング計画、データのバックアップと回復、輸送計画。
Salesforce はマネージド サービスですか?
Salesforce マネージドサービスは、常勤の専任担当者を増やす必要がなく、投資を維持し最大化するための柔軟でスケーラブルでコスト効率の高いオプションを提供します。
まとめ
経験豊富な IT プロフェッショナルであっても経営幹部であっても、マネージド サービスを利用すると仕事を簡素化できます。 マネージド サービス (MS) を適切に実行すると、熟練した専門家の知識を備えた IT 部門にアクセスして、企業のビジネス アプリケーション ユーザーに対象を絞ったアプリケーション操作を提供できるようになります。
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参考文献
