Venmoは、現金や小銭を使わずに友達や家族に送金できるモバイル決済アプリです。 そして、Venmoを使用している場合は、それがどれほど便利かを知っていますが、アカウントが凍結されている場合は、その便利さを感じないかもしれません。
Venmoアカウントは、さまざまな理由で凍結される可能性があります。
最初で最も一般的なのは、多くの場合、取引を実行するために銀行口座に十分なお金がなかったという事実です。
基本的に、Venmoは送金先の個人に支払いを行いますが、Venmoにはその金額を支払う義務があります。 デビットカードであなたの借金を支払うことはあなたの口座を清算する最も簡単な方法です。 ただし、Venmoアカウントが凍結される理由は他にもあります。
この投稿では、これらの理由、それらを修正する方法、および将来的にVenmoアカウントがフリーズするのを防ぐ方法について説明します。
Venmoアカウントの凍結：概要
Venmoは、アカウント所有者がVenmo携帯電話アプリを使用して米国内の受取人に送金できるようにするモバイルトランザクションサービスです。 2009年に発売されました。しかし、何年にもわたって、Venmoユーザーからいくつかの苦情がありました。 最も顕著なのは凍結されたアカウントです。
Venmoは、主にユーザーに最高レベルの保護を提供するためにアカウントを凍結します。 ユーザーのアカウントを保留にしたり、いくつかの支払いを取り消したり、確認を求めたりする場合があります。 これは、ユーザー契約または記載されているクレジットカードポリシーに一見違反しているように見えるアカウントの動作に関する懸念がある場合に行われます。
基本的に、Venmo アカウントが凍結されると、自分で凍結を解除することはできません。 アカウントが凍結された場合は、送信されたメールに返信するか、連絡する必要があります。 [メール保護] Venmo アカウント凍結ソリューションの詳細については、「Venmo アカウント凍結ソリューション」を参照してください。
Venmoアカウントの凍結：知っておくべきことすべて
Venmoは、送金と受け取りを可能にする他のほとんどのアプリと似ています。 アプリを使用して受けたサービスの料金を支払うこともできます。 Venmoアカウントから銀行口座に送金するには、銀行口座とその詳細をVenmoに接続します。
Venmoのすべての製品を使用するには、最初にVenmoアカウントを作成する必要があります。このアカウントは、わずか数分で完了できます。 以下の手順に従って、Venmoアカウントを作成します。
- まず、デバイスをインターネットに接続します。
- 次のステップは、Venmoアプリをスマートフォンにダウンロードすることです。 これは、通常のプロセスに従って、Androidデバイスの場合はGoogle Playストア、iPhoneおよびiPadデバイスの場合はAppleAppStoreを介して行うことができます。
- ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたアプリを開きます。
- ホームページからアカウントのサインアップを選択します。
- それが完了したら、個人情報を入力します。
- 安全性の高いアカウントを作成します。
- 次のステップはあなたのメールアドレスと電話番号を提供することです。
- 追加した銀行口座が有効かどうかを確認してください。
Venmoアカウントのパスワードを回復する方法
パスワードを忘れて、Venmoアカウントを回復する方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。 彼らはまた、従うのが信じられないほど簡単です。 基本的に、Venmoアカウントのパスワードは以下の手順で更新できます。
- まず、携帯電話をインターネットに接続します。
- 携帯電話またはタブレットでVenmoアプリを開きます。
- ホームページから「パスワードをお忘れの方」を選択してください。
- メールアドレスや電話番号などのアカウント情報を入力します。
- パスワードリセットリンクがあなたの電話番号または電子メールアドレスに送信されます。まだ受信していない場合は、[コードの再送信]ボタンをクリックしてリンクを再送信できます。
- 提供されたリンクをクリックして、新しいパスワードを作成します。 パスワードはXNUMX文字以上の長さで、非常に強力である必要があります。 送信されたコードが機能していない場合は、限られた期間が経過している可能性があります。 限られた期間しか有効ではなかった可能性があります。
また、 Venmoにお金を追加する方法：ベストイージーガイド（更新）
一方、新しいデバイスを使用してアカウントにサインインすると、提供されたコードを受け取れない場合があります。 さらに、コードを正しく入力しないと、身元が疑われる可能性があります。 このような苦境を解決するには、以下の手順に従ってください。
- PCで、VenmoのWebサイトにアクセスします。
- パスワード、メールアドレス、ユーザー名などのアプリの情報を入力します。 メールアドレスの代わりに古い電話番号を使用することもできます。
- そこにあるXNUMXつの選択肢のいずれかを使用して、コードを以前の電話番号に転送できます。
- 「この電話にアクセスできません」というリンクを選択すると、IDを認証するための代替オプションが表示されます。
- この電話リンクにアクセスできない場合は、サポートチームに連絡してサポートを受けることができます。 彼らはあなたがあなたの電話番号を更新してあなたのアカウントにログインするのを手伝います。 これは主に、私がこの電話リンクにアクセスできないことが見つからない場合、あなたの身元を確認する他の方法がない可能性があるためです。 しかし、それはあなたがすべてのオプションを使い果たした後であるはずです。
凍結されたVenmoアカウントの明らかな兆候
Venmoアカウントが凍結されている場合は、最初に、凍結とそのさまざまな理由を通知する電子メール通知が届きます。
このメールが届かないか、受信トレイで紛失した場合、Venmoアカウントが凍結されていることを示す別の兆候は、次に受信者に支払いを行おうとしたときに表示されるポップアップ通知です。
Venmoアカウントが停止されていることのもう一つの明らかな手がかりは、あなたへの支払いの停止です。 あなたとの取引を継続しようとする人は、さまざまな要因のために支払いを完了できなかったことが通知されます。
私のVenmoアカウントが凍結されているのはなぜですか
前述のように、試行したトランザクションが実行されない場合、Venmoアカウントは一時的に停止されます。 この状況では目的の取引が行われなかったことを通知および警告する電子メール通知が届きます。 トランザクションが実行されず、Venmoアカウントが凍結されたシナリオが発生した理由には、次のようなものがあります。
- 取引の時点でVenmoアカウントに十分な資金がありません。
- XNUMX日に実行できるACHトランザクションの数の制限に達した可能性があります。
- Venmoアカウントの凍結は、Venmoが特定の時間内に特定の支払いを取り消す必要がある場合に発生します。
Venmoは、アカウントを確認するために特定の確認文書を要求する場合があります。 これは通常、アカウントで疑わしい動作を検出したために発生します。 疑わしい動作には、次のいずれかが含まれる可能性があります。
他の誰かがあなたの知らないうちに許可なくあなたのVenmoアカウントを使用していることをVenmoが検出したとき。 このシナリオでは、毒物アカウントを凍結すると、適切な調査に役立つだけでなく、経済的損失から保護されます。 あなたにとって、これはVenmoアカウントが凍結された状況になります。
他の金融機関から、誰かがあなたのアカウントを許可なく使用しているという通知を受け取る場合があります。
- 法的な違反の可能性がある場合、Venmoはそのような場合にアカウントを凍結する必要があります。
- Venmoアカウントの凍結は、Venmoの利用規約に違反した場合、または機関との契約に違反した場合に自動的に発生します。
できることはありますか？
アカウントが凍結されている場合、自分で凍結を解除することはできないため、Venmoに直接連絡するのが最善の方法です。
多くの場合、ユーザーがVenmoにお金を借りているために一時的にアカウントが凍結された場合、アカウントはお金が返済されるとすぐに復元されます。 これは銀行への直接支払いで修正できますが、完了するまでにXNUMX〜XNUMX営業日かかります。 結果として、借金を返済するためにデビットカードを使用することがそれを行う最も速い方法です。
より重大な問題がある場合、すべてのステップはVenmoのサポートとの相互作用に依存します。
ただし、アカウントの凍結は、ユーザー側の軽微な失敗の結果として発生する可能性があることに注意することが重要です。 ほとんどのVenmoクライアントのアカウントは、XNUMX週間の支出制限を超える金額を送金しようとすると凍結されました。 むしろ、銀行口座で利用可能な現金を超える支払いを行った。
アカウントの凍結を回避する最も簡単な方法は、見落としたり忘れたりしたことが原因で凍結が発生しないようにすることです。 結果として、Venmoと銀行口座にどれだけのお金があるかを知っていることを確認してください。 また、Venmoトランザクションの299.99週間の制限は未確認ユーザーの場合は$ 4,999、確認済みユーザーの場合は$XNUMXであることに注意してください。
Venmoアカウントのフリーズを解除する最良の方法は何ですか？
以下は、シナリオに関係なく、Venmoアカウントの凍結を解除するための最善の策です。
あなたがVenmoのお金を借りているのでアカウントを保持します
- デスクトップまたはラップトップコンピューターのvenmo.com/addfundsでVenmoアカウントにログインします。
- 表示されるポップアップボックスで、送金先の銀行を選択します。 Venmoアカウントの凍結の問題を回避するには、トランザクションを続行する前に、まず銀行口座をVenmoで検証する必要があります。
- 銀行を選択し、送金する金額を入力します。これは、少なくとも借りている金額と同じである必要があります。
- 資金をVenmoに送金する必要があります。 Venmoアカウントの凍結を解除するには、XNUMX〜XNUMX営業日かかります。
ユーザー契約に違反したためのアカウントの保留
「Venmoの使用を推奨する一方で、すべてのユーザーにユーザー契約を適用する必要があります。」 アカウントのアクティビティを評価した結果、あなたの行為が契約に違反していることがわかりました。 その結果、あなたのアカウントは永久に終了しました。」
上記のような通知を受け取った場合、アカウントの保留に関する問題はもう少し重大です。
基本的に、ユーザーが口座開設時に同意した規則や制限に従わない場合、すべての銀行が口座を恒久的にブロックする権限を持ちます。
運が悪ければ、物事を変えるためにできることはあまりありません。 あなたの唯一のオプションは、カスタマーケア担当者に連絡することです。 以下はその方法です。
- Venmoのカスタマーサービス部門に連絡してください。
- 適切なアシスタントを割り当てることができるように、アカウントが保留になったことをチームに通知します。
- ユーザー契約への違反を正当化します。
- アカウントに再度アクセスできるようにするかどうかを会社が決定するのを待ちます。
ユーザーは、米国外からVenmoアカウントにアクセスしようとすることがよくありますが、これは法的に禁止されています。 この結果、アカウントが無期限に保留になる場合があります。
不審なアクティビティが原因で凍結されたVenmoアカウント
Venmoはその中でそれを明確にしています 個人情報保護方針 同社は、詐欺や詐欺からクライアントを保護することに取り組んでいます。 その結果、疑わしい行動に関連している場合、アカウントが一時的に凍結される可能性があります。
ユーザーは、ネット全体で次の例を共有しています。
送金に間違ったPINを頻繁に入力した後、アカウントは保留になりました。
同時に多くの場所で同じVenmoアカウントを使用する。
基本的に、当局が眉をひそめる原因となるものはすべて、問題が適切に解決されるまで、最終的にアカウントの使用がブロックされる結果になります。
これが発生した場合、できることはあまりありませんが、Venmoから連絡があり、アカウントを凍結しなければならなかった理由を説明するのを待ちます。
カスタマーサービスセンターに連絡して説明を求めることもできます。
$1未満の合計の保留中のVenmoアカウント
アカウントの全額が1ドル未満の場合、特定の場合にアカウントが保留になることがあります。
これは現金不足のために凍結された口座と同じであると誤解するかもしれませんが、そうではなく、同じ方法で解決することはできません。
大体において、Venmoの当座貸越は1ドル未満であるため、この問題に別の方法でアプローチする必要があります。
したがって、保留を解除するために、Venmoアカウントに転送する必要はありません。 会社に警告し、現状を説明することが望ましい。
注意！ 1ドル未満の取引のためにVenmoアカウントが保留にされた場合、カスタマーケアチームが問題に対処するのに最大7日かかる可能性があります。
アカウントを凍結解除するためにVenmoに連絡するにはどうすればよいですか？
Venmoは、ユーザー契約に違反したと非難した場合、アカウントを保留します。 この領域でいくつかの疑わしいアクティビティを検出します。 また、ユーザー契約に記載されている会社の「制限された活動」の違反があり、その結果、Venmoアカウントが凍結されます。
このシナリオのVenmoアカウント凍結アカウントは、誰かがあなたの知らないうちに同意なしにあなたのアカウント情報にアクセスしていることをVenmoが検出したことを示している可能性があります。 このシナリオでは、アカウントの凍結は、アカウントに関連する不正行為を防ぐために行われます。 その結果、お客様のアカウントで違法な取引が行われた可能性があります。
上記のいずれかの状況が発生した場合は、Venmoの担当者に連絡して問題を修正する必要があります。 対処方法は次のとおりです。
- PCまたはラップトップを使用してVenmoWebサイトにサインインします。
- 次に、ドロップダウンメニューから「回復」を選択します。
- ここで、アカウントが凍結されたときに送信された電子メールに返信する必要があります。 Venmoでは、有効期限が切れていない米国政府発行の写真付き身分証明書の画像をこのメールに添付する必要があります。
- アプリケーションにログインし、ドロップダウンメニューから「メニュー」を選択します。 Venmoアプリでは、カスタマーサービス担当者とつながることができるようになりました。 「ヘルプ」セクションの「お問い合わせ」をクリックします。 または、「Chat with Us」をクリックして、Venmoアカウントの凍結の問題を解決します。
月曜日から金曜日までVenmoのカスタマーサービス部門に連絡できます。営業時間は午前10時から午後6時までです。
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オンラインフォームに記入してVenmoに連絡することもできます。 Venmoアカウントに関連付けられている電子メールサービスにアクセスできなくなった場合、オンラインフォームが不可欠になります。 Venmoアカウントの凍結の問題を解決するためにファイルを添付する必要がある場合にも役立ちます。
一方、Venmoアプリを使用して、状況を支援できる担当者と直接話すこともできます。 これを行うには、次の手順に従います。
- スマートフォンでVenmoアプリを開きます。
- 左上隅にあるメニュー記号をタップします。
- 最後に、メニューの下部にある[ヘルプを表示]を押します。
- ドロップダウンメニューから中央のオプション「お問い合わせ」を選択します。
- 「人間とつながる」オプションから「チャット」を選択します。 これにより、Venmoのカスタマーケア担当者とのライブチャットが開始され、Venmoアカウントの凍結の問題を解決するプロセスが案内されます。
将来、Venmoアカウントがブロックされないようにするにはどうすればよいですか？
Venmoアカウントは、資金不足または過剰な支出のために頻繁にブロックされます。 結果として、Venmoの支出制限についてさらに学ぶことは、この不便を回避するための素晴らしい方法です。
「Venmoアカウントのフリーズを解除する方法」について心配する必要がないようにするために実行できる手順は他にもあります。
- 毎週、自動支払いと残りの残高を確認します。
- 定期的にアカウントにお金を入金してください。
- PINを覚えておいて、他の人に教えないでください。
- Venmoアカウントでの作業が終了したら、非個人用デバイスから必ずログアウトしてください。
最終的な考え
自動支払いを設定している場合、予算を超過するのは非常に簡単です。 さらに、アカウントの残高を見失ったり、PINを忘れたりするのはよくあることです。
Venmoアカウントの保留は不便な場合がありますが、解決することは不可能ではありません。 適切な手順を踏めば、数日で元に戻すことができます。
将来、同様の問題を回避する方法を理解することがより重要です。 犯した間違いと、将来それらを回避する方法のリストを作成します。
一言で言えば、Venmoは最もユーザーフレンドリーなオンラインバンクのXNUMXつです。 それはあなたが他の口座にお金を送って、面倒または高い料金なしでオンラインでお金を受け取ることを可能にします。
ピアツーピアトランザクションの場合、Venmoが一般的なオプションです。 2009年には、PayPalとBraintreeの親会社の下で発売されました。
Venmoにはすでに40万人以上のアクティブユーザーがいますが、オンラインバンキングやモバイルマネートランザクションを使用する習慣を身に付ける個人が増えるにつれ、その数は増えると予想されています。
Venmoアカウントの凍結に関するよくある質問
Venmoがフリーズするのはなぜですか？
トランザクションが実行されず、Venmoアカウントが凍結されたシナリオが発生した理由には、次のようなものがあります。
- 取引の時点でVenmoアカウントに十分な資金がありません。
- XNUMX日に実行できるACHトランザクションの数の制限に達した可能性があります。
- Venmoアカウントの凍結は、Venmoが特定の時間内に特定の支払いを取り消す必要がある場合に発生します。
Venmoアカウントが凍結されていないかどうかをどうやって知ることができますか？
前述のように、試行したトランザクションが実行されない場合、Venmoアカウントは一時的に停止されます。 この状況では目的の取引が行われなかったことを通知および警告する電子メール通知が届きます。
Venmoを返済しないとどうなりますか？
Venmoは、通常の電子メールで滞納しているユーザーに、「支払いをしないと、回収業者に報告される危険があります」と通知します。 広報担当者によると、Venmoは、クライアントの他のPayPalアカウントからお金を没収する権利を自分自身に与えるようにポリシーを変更しました。
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