注文のフルフィルメント: 意味と上位のソフトウェア ソリューション

注文のフルフィルメントは、ビジネス組織の顧客による注文の発行と受領に関係しています。 注文のフルフィルメントには XNUMX つの主なプロセスがあります。 彼らは、受け取り、ピッキング、梱包、および出荷を行っています。

注文のフルフィルメントの意味は何ですか?

注文フルフィルメントは、ビジネス組織が顧客から注文を受け取り、最終的にそれを顧客に届けるプロセスとして定義できます。 この全体の手順は、注文フルフィルメントと呼ばれます。

また、ビジネス組織が顧客を満足させるために注文を出してから受け取るまでのステップと見なすこともできます。

注文処理のプロセスとは?

ビジネス組織が注文フルフィルメントを実行するには、従わなければならない手順があります。 以下にいくつかの手順を示します。

• 受信
• ピッキング
• 梱包
• 発送

STEP1：受け取り

注文のフルフィルメントにおいて、受領とは、フルフィルメント センターで入荷した在庫を受け入れて保管することを指します。 3PL が在庫を受け取ると、商品は棚、通気口、パレットなどの保管場所用の専用倉庫に保管されます。

STEP2：ピッキング

注文フルフィルメントの主なプロセスは、ピッキングから始まります。 注文処理システムでは、指定されたピッカーに自動的に割り当てられます。 彼らは通常、注文された製品をそれぞれの場所から収集するために、製品またはアイテム、数量、および保管場所が記載された梱包票を受け取ります。

STEP3：梱包

これは注文フルフィルメントの 3 番目のプロセスです。 選択が完了すると、XNUMXPL が製品を確実に保護する梱包材を選択します。 また、最小かつ最も実用的な寸法重量になります。

3PL によって選択されるこれらの梱包材の一部は、ポリ袋または気泡緩衝材、気泡緩衝材、エアフィル、箱、およびその他の種類のダンネージで構成されます。 事業主として、配送されるすべての製品にブランドを表示したい場合は、独自の 3PL で独自のボックスをカスタマイズできる場合があります。

STEP4：発送

注文フルフィルメントの最後のステップは配送です。 顧客の注文が適切に梱包されたら、出荷の時間です。 ほとんどの場合、3PL はマーチャントに代わって配送業者から配送ラベルを購入します。

注文フルフィルメントをアウトソーシングする主な利点の 3 つは、主要な配送業者が XNUMXPL フルフィルメント センターから直接注文を受け取ることです。 注文が発送されると、顧客と共有できる追跡情報を受け取ることができます。

注文フルフィルメントのアウトソーシングを検討している場合は、潜在的な 3PL について尋ねることができる質問がいくつかあります。 これにより、ビジネスのより良いパートナーを見つけることができます。 これらの質問には以下が含まれます。

1. どの e コマース プラットフォームをサポートしていますか?
2. XNUMX日で発送できますか？
3. あなたと従来のピックアンドパック 3PL の違いは何ですか?
4. フルフィルメントセンターの場所は?
5. あなたの技術はどのように機能しますか？
6. 優れたカスタマー エクスペリエンスを提供するにはどうすればよいですか?

注文処理サイクルとは?

ビジネスの世界では、注文フルフィルメント サイクルは、顧客が注文してから注文を受け取るまでにかかる時間の継続的な測定として定義できます。

注文のフルフィルメントは、注文の開始から終了までに発生するすべてのさまざまなステップとプロセスを追跡し、考慮に入れる KPI でもあります。 これらのプロセスが効率的に行われれば、ビジネス全体の注文サイクル時間は短くなり、効率が悪いと注文サイクルは長くなります。

ビジネスの注文フルフィルメント サイクルを理解することは非常に重要です。 これは、注文サイクルが長くなればなるほど、ビジネスに悪影響を与えるためです。 この一貫性により、ビジネス組織は忠実な顧客を引き付け、維持する能力を欠く可能性があります.

注文サイクル時間の計算方法は?

ビジネス組織が注文サイクル時間を計算する方法について適切な知識を持つことは非常に重要です。これは、ビジネスがより良い顧客体験を生み出し、それによって売上を伸ばすのに役立つからです。

注文サイクル時間の計算式:

注文サイクル時間 = 顧客が注文を受け取った時間 – 注文が行われた時間

        発送された注文の総数

注文サイクル タイムを短縮すると、現在のカスタマー エクスペリエンスが向上し、次のように利益が拡大します。

• 顧客が締め切り時間を遅らせることができるようにする
• 手持ちの在庫の量を減らすのに役立ちます (これは、資産から現金への会話を支援します)
• オムニチャネルの最適化を支援します。 これは、すでに予定されている定期的な小売出荷と顧客の集荷注文を組み合わせることによるものです。

注文処理の役割とは?

ビジネス組織、会社、小売業者、またはその他の形態のビジネスにとって、顧客の注文を正しく処理することは非常に重要です。 これは、顧客体験に大きな影響を与えるため、非常に重要です。 さまざまな役割があります。 いくつかは次のとおりです。

1. 顧客の注文を処理します。
2. 事業資金および収益の管理。
3. 在庫の保管。
4. あなたの顧客のためのアイテムと製品の包装。
5. お客様の元へ商品・商品をお届けします。

また、 成就を待っています：意味とあなたが知る必要があるすべて

注文処理の XNUMX つの主なステップは何ですか?

注文の処理にはさまざまな手順がありますが、非常に重要な XNUMX つの主な手順があります。 それらには以下が含まれます。

STEP1：ご注文

注文の際、注文管理システムは通常、顧客の注文に関する特定の詳細を受け取ります。 これらの詳細は通常、アイテムまたは製品に関する情報、顧客のショッピングの詳細、および配送先住所で構成されます。

ビジネス組織に複数の倉庫またはフルフィルメント センターが必要な場合、注文管理システムは、出荷元として最も便利な倉庫またはフルフィルメント センターを自動的に選択します。 これは通常、配送と、アイテムおよび製品の入手可能性に基づいています。

STEP 2: インベントリの選択

在庫のピッキングは、注文処理ワークロード全体の生産性に直接影響するため、適切に行う必要があります。 顧客の注文が正確にピッキングされるのが早ければ早いほど、出荷のために梱包することができます。

ピッキングスプレッドシートと伝票を利用して、手動でピッキングを行うこともできます。

STEP3：仕分け

仕分けは、正確さと顧客満足度に向けた非常に重要なステップです。これは、従業員が顧客の注文したすべての商品が現在入手可能であり、出荷に適した状態であることを確認するのに最適な時期であるためです。

これらは、注文処理の XNUMX つの主要なステップです。 その他の手順には次のようなものがあります。

STEP4：梱包

これは、顧客のアイテムまたは製品を適切な配送ボックスに固定するプロセスとして定義できます。 このプロセスには、パッケージの重量を量り、正しい顧客の住所と、運送業者に役立つ必要な配送指示をラベル付けすることも含まれます。

梱包プロセスは、顧客体験にも影響を与えるため、慎重に行う必要があります。

STEP5：発送

会社がアイテムまたは製品を出荷できるさまざまな方法があります。 注文を顧客に直接発送するか、場合によっては、注文を近くの他の場所の注文と統合する必要がある場合があります。 このはしごは通常、配送料のコストを削減します。

これらのアイテムまたは製品が正常に配信されると、ほとんどの企業は顧客にフォローアップしようとします. その理由は、顧客の満足度を確保することと、購入済みの製品に関する質問に回答することです。

これらすべての注文処理手順が効果的に実行され、すべての商品が正確かつ適切なタイミングで配送されれば、顧客は満足する可能性があります。 これは、顧客体験に大きな影響を与えるため、ビジネスの成長を促進します。

eコマースの注文処理

eコマースフルフィルメントは、ビジネス組織の顧客がオンラインで注文してから注文を受け取るまでのプロセス全体として定義できます。 これは、特定の Web サイトまたはオンライン ストアから商品を注文し、受け取るプロセスです。

eコマースとは、利用可能なテクノロジーを利用してオンラインストアで買い物をする顧客に関するものです。

また、 20 年の上位 2023 社の e コマース企業

注文のフルフィルメントはロジスティクスの一部ですか?

この質問は、多くのお客様からよく聞かれます。 物流 特に適切なカスタマー エクスペリエンスの作成に関しては、フルフィルメントの大きな部分を占めます。

国際物流や輸送手段にはさまざまな種類がありますが、現在使用しているものが自分のニーズに合っていると確信できますか? 低コスト、より安定したタイムライン、およびより高い柔軟性を備えた物流オプションがある場合、これらはより好ましく、よりエキサイティングです. ビジネスで使用される推奨タイプの XNUMX つは、と呼ばれる輸送ネットワークです。 ディダディ.

フルフィルメント戦略とは?

フルフィルメント戦略は、ビジネス組織が注文を受け取り、顧客に配送するために使用する採用された方法として定義できます。 小規模ビジネスを始めたばかりの場合は、顧客の注文を満たす能力のテストを開始することをお勧めします。これは、安定した成長を獲得する方法です。

注文処理ソフトウェア

注文処理ソフトウェアは、在庫管理の自動化、顧客の製品のピッキング、梱包、追跡プロセス、および出荷がすべてソフトウェアによって行われるプロセスとして定義できます。 それらは注文処理システムとも呼ばれます。

最後に

注文処理のプロセス (受け取り、ピッキング、梱包、および出荷) は、顧客に必要な満足を提供するために、ビジネス組織によって行われます。 これは、提供されるカスタマー エクスペリエンスに大きく貢献し、優れたカスタマー エクスペリエンスがあれば、より多くの顧客を引き付けて維持することができます。

オーダーフルフィルメントのよくある質問

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フルフィルメント戦略は、ビジネス組織が注文を受け取り、顧客に配送するために使用する方法として定義できます。 小規模ビジネスを始めたばかりの場合は、顧客の注文を満たす能力のテストを開始することをお勧めします。これは、安定した成長を獲得する方法です。

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