マネージド サービスを使用すると、ビジネス リーダーであろうと経験豊富な IT プロフェッショナルであろうと、仕事が楽になります。 マネージド サービス (MS) は、適切に実装された場合に、IT 部門の能力を経験豊富な人々の知識を得て、会社のビジネス アプリケーション ユーザーに焦点を絞ったアプリケーション操作を提供するようなものです。 ここでは、マネージド サービスについて知っておく必要があることと、マネージド サービス プロバイダーを採用することがビジネスにどのように役立つかについて説明します。 または、マネージド サービスとアウトソーシングの使用の違いを学習します。
マネージド サービスとは
マネージド サービスとは、情報技術の運用をサード パーティ組織にアウトソーシングするプロセスです。 エンドユーザー システムと直接連携して、ビジネスに必要なデバイス、アプリ、またはデータを展開、管理、保護することができます。
サードパーティ ベンダーは、定期的な供給品の出荷や輸送サービスの提供など、組織内の特定のプロセス チェーンを専門とする場合もあります。 これらのサードパーティ組織は、日常的に必要な管理タスクを頻繁に提供するため、それらを使用する企業は他のサービスの改善や従業員の作業負荷の軽減に集中できます。
マネージド サービスの需要を分析する
今日の IT マネージャーは、経費を最小限に抑えながら、ビジネスのパフォーマンス、運用目標、およびセキュリティ要件を達成するという強いプレッシャーにさらされています。 ほとんどの金融専門家は、このような状況では、マネージド サービスなどの予測可能な価格モデルに切り替えることをお勧めします。
マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、そのようなサービスを提供する会社です。 MSP に相談するのに最適な時期は、次の場合です。
- 長期戦略目標の設定
- IT インフラストラクチャに新しいサービスを追加する
現在の従業員は、新しいテクノロジに慣れていないか、新しいサービスやアプリを維持する能力がない可能性があります。 請負業者を雇って作業を行うことができます。 ただし、予算が横ばいまたは減少している場合は、コストが高くなり、会社の増え続けるパフォーマンス目標をサポートする価値が低下する可能性があります。 これは、小規模、中規模、大規模のいずれの企業にも当てはまります。
マネージド サービス モデルは時間の経過とともに変化し、経験豊富なプロバイダーは提供方法に磨きをかけてきました。 次のような企業にとって非常に有益です。
- 日々の業務手順を適切にサポートする IT インフラストラクチャを信頼してください。
- 適切なメンテナンス、アップグレード、および修理を正式に処理するための十分な訓練を受けた人員または時間がありません。
- 会社に高レベルのサービス品質を提供するために、サービスに対して単一の月額定額料金を支払いたい
IT は、大部分の商用サービスのビジネス エンジンとして機能します。 企業は、ソフトウェアからハードウェア、およびサービスの機能を維持するために必要な専門知識に至るまで、社内のサポート担当者を確立して維持するために多大なリソースを投資する場合があります。
ただし、マネージド サービス モデルの成熟度と、仮想化およびクラウド コンピューティングへの移行を考慮すると、オンサイトの IT 担当者の必要性は、運用上の機密性が必要な場合に限定される可能性があります。 不確実な要件に直面した場合に IT コストの予測可能性を高めるために、企業はマネージド サービス スペシャリストの採用を検討する場合があります。
マネージド サービスの利点は何ですか?
マネージド サービスには多くの利点があります。
＃1。 コスト管理の改善
ビジネス サービスのコスト変数は、サービスの可用性と重要性に対する組織のニーズによって決まります。
トレーニング、機器、従業員など、IT 部門の通常のコスト コンポーネントは、MSP によって吸収され、月額定額として雇用主に提供されます。 これは、予算編成時に毎月のコストを正確に予測するのに役立ちます。 マネージド サービスは、将来の要件と組織の IT 成熟度に基づいて、このような不測の事態に対応するように拡張できます。
最も重要な利点は、企業が財務や CIO の戦略的ビジョンなどの考慮事項に基づいて、どの程度拡張するかを選択できることです。 IT サービスの中断や停止も回避できるため、追加の損失のリスクが軽減されます。 エネルギー会社に関して言えば、クライアントは、毎日多くの停電から、月に XNUMX 回だけの計画停電に変わりました。
＃2。 リスク管理の強化
すべてのビジネスには、ある程度のリスクが伴います。 これは、特定された重要な各ビジネス機能に関連する個々のリスクを最小限に抑えることで軽減できます。 マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、独自のプロセスと最新のインフラストラクチャおよびソフトウェアへのアクセスを提供することで、リスクを軽減するのに役立ちます。 これにより、ベスト プラクティスへの準拠が促進され、サービス提供に関連するリスクが軽減されます。
MSP は、サービスを提供する会社のリスクの大部分を受け入れ、処理します。
- 特にセキュリティとコンプライアンスの分野で、特定の業界知識を持っている
- 御社と協力し、御社の専門分野におけるリスクを回避するための最善の方法についてアドバイスします
＃3。 高レベルの可用性、効率性、生産性
IT サービスに関して言えば、「時は金なり」という格言は常に真実です。 多くの企業は、企業のパフォーマンスを最適化するために、ミッション クリティカルな IT サービスの継続的な可用性を優先しています。
ダウンタイムの正確なコストを計算することは困難です。 ただし、事前対策を講じて完全に回避することはできます。 最悪の場合、サービス停止が組織外の人々の注意を引いた場合、レピュテーション リスクが影響し、国民の信頼が損なわれる可能性があります。
お客様がマネージド サービスを選択すると、より少ないダウンタイムでより優れたパフォーマンスを得ることができます。 ミッション クリティカルなアプリケーションには、必要な IT サービスを提供するために完全に機能し、統合されなければならない多くのテクノロジが含まれている場合があります。 内部エンド ユーザーが IT サービスを円滑に実行するには、すべてのコンポーネント アプリケーションを同時に利用できる必要があります。 マネージド サービス プロバイダーは、最適なアップタイムと最小限のサービス中断を保証できます。
すべての IT サービスを社内で実装およびサポートすることを目指す組織には、通常、次のような特徴があります。
- 研究開発 (R&D) コストの大幅な増加
- より長い展開タイムライン
一方、MSP は、組織に高品質のサービスを提供しながら、価格を低く抑え、展開時間を短くする方法で IT サービスを提供することにおいて非常に効率的です。
＃4。 スキルギャップを埋める
マネージド サービスは、特定のビジネス プロセスを社内で処理するための時間、専門知識、または経験が不足しているチームや、他のイニシアチブに労力を集中させたいチームにとって有益です。 エキスパートを使用してサービスを実行することで、スタッフは日常的な活動ではなく革新に集中することができます。
＃5。 お金を節約
多くのマネージド サービスは、変動するクラウド コストに依存しています。 これらのサービスは、人員とトレーニングにかかる費用を節約するのに役立ちます。 その他のマネージド サービスは、多くの場合、固定の月額料金として設定されています。 社内で IT 運用を構築する代わりに、マネージド サービス プロバイダーを使用すると、費用が抑えられ、予測しやすくなり、予算編成に役立ちます。
マネージド IT サービスの種類とは?
要件に応じて、マネージド IT サービスは一般的なものから専門的なものまでさまざまです。 設備の監視・保守、ITシステム管理、サーバーの遠隔監視・管理、ネットワーク監視などのサポートサービスが共通サービスの例です。
マネージド サービスへの典型的なアプローチは、解決しなければならない問題が発生するまでシステムを監視する、故障修理パラダイムです。 最新のマネージド サービス プロバイダーの多くは、プロアクティブなメンテナンスと管理を実践しています。これには、パッチ管理と予測メンテナンスが含まれる場合があります。
クラウドベースのマネージド サービスは、「サービスとして」提供される単一のプログラム (SaaS) から、サービスとしてのプラットフォームおよびインフラストラクチャ (IaaS および PaaS) にまで及びます。 これらのサービスは、企業がデータ センターや IT インフラストラクチャのコストを負担することなく、増大する需要に迅速に対応できるように支援します。 クラウドベースのサービスは、データ、分析、およびストレージ アクセスを改善することもできます。
その他の企業は、従来のベア メタル インフラストラクチャやクラウド サービス向けのマネージド セキュリティ サービスを提供しています。 ハイブリッド クラウド インフラストラクチャを使用する企業にとって、信頼できる信頼できるセキュリティ スペシャリストを持つことは特に重要です。
マネージド サービス プロバイダーとは
マネージド サービス プロバイダーは、ビジネスの継続性を確保するために、XNUMX つ以上の会社の領域を毎日管理するサービス プロバイダーです。 MSP は、中小規模 (SMB) から政府機関や非営利組織まで、あらゆる種類の企業の運用効率を高めるための戦略的パートナーとして利用されています。
マネージド サービス プロバイダーには、最も複雑な企業運営にも対応できる専門家チームがいます。 その結果、MSP は、急速にコストを増大させることなく、市場で入手可能な最高の人材と最先端のテクノロジーへのアクセスを提供します。
マネージド サービス プロバイダーの運営方法
MSP を選択し、契約とサービス レベル アグリーメント (SLA) に署名した後、サービス プロバイダーはアウトソーシングされたプロセスを徹底的に調査することから始めます。 これにより、リソースの使用を最大化し、経費を削減し、プロセス効率を改善する方法を決定できます。 彼らの専門知識は、自分では特定できなかったプロセス内の問題を特定することもできます。
サービス プロバイダーは、分析、責任、およびリスクの特定に基づいて完全にカスタマイズされたソリューションを作成し、アウトソーシングされたアクティビティに対して継続的なメンテナンスとサポートを提供します。
マネージド サービス プロバイダーを使用する利点
現在のビジネス環境は非常に競争が激しいため、企業がコア コンピタンスに集中することは理にかなっています。 人員配置、人事管理、給与管理、福利厚生管理、IT インフラストラクチャとアプリケーションなどの他の部門は、組織の全体的な運用にとって重要です。
MSP は、監督するプロセスの専門家です。 そのため、コア以外のプロセスに MSP を採用することで、あなたとあなたのチームは、他のプロセスが同様に専門家によって運用され、見落とされないようにしながら、成長を促進する活動に集中することができます。 MSP を使用する利点は次のとおりです。
- プロセスは、高度な資格を持つ経験豊富な専門家によって管理されます。
- 同じタスクを実行するために、社内の専門家を雇って管理する費用を節約します。
- 最先端のテクノロジーとアプリケーションにアクセスできます。
- 変化する企業のニーズに応じて、迅速にスケールアップまたはスケールダウンします。
MSP の大部分は、サブスクリプション ベースのサービスとしてのソフトウェア (SaaS) オファリングです。 毎月の支出を簡単に予測できます。
マネージド セキュリティ サービス プロバイダーとは何ですか?
マネージド セキュリティ サービス プロバイダー (MSSP) は、システムとセキュリティ デバイスの管理と監視を提供します。 MSSP は、システムの更新、調整、および変更も処理できます。
マネージド セキュリティ サービス プロバイダーの目的は何ですか?
MSSP は、完全なアウトソーシング セキュリティ ソリューションを企業に提供する必要があります。 MSSP ビジネスの基盤は、エンタープライズ ネットワークとエンドポイントのセキュリティ監視とインシデント対応を提供することです。 クラウドベースのインフラストラクチャなどの代替プラットフォームのサポートは、企業ネットワークの発展と進化に伴い、MSSP のセキュリティ ポートフォリオの通常の構成要素になりました。
MSSP の利点
企業は、MSSP と協力することでさまざまな利点を得ることができます。
空いている役割の補充: サイバーセキュリティのスキル ギャップがあるため、組織の内部セキュリティ チームの空席を埋めることは困難であり、コストがかかる可能性があります。 MSSP と協力することで、企業は社内のセキュリティ スタッフの弱点を修正したり、完全に置き換えたりすることができます。
スペシャリストの専門知識へのアクセス: サイバーセキュリティ スキルのギャップは、サイバーセキュリティ担当者の不足を超えた影響をもたらします。 インシデントが発生した場合、組織は定期的にサイバーセキュリティの専門知識 (マルウェア アナリストやフォレンジックの専門家など) にアクセスする必要があります。 MSSP には、この専門知識を社内に保持し、必要に応じて顧客が利用できるようにするために必要な規模があります。
XNUMX 時間の保護: サイバー攻撃は、組織の通常の勤務時間中だけでなく、いつでも発生する可能性があります。 MSSP は、潜在的なサイバー攻撃を検出して対応する 24 時間年中無休の SOC を提供する必要があります。
セキュリティ成熟度の向上: 多くの組織、特に中小企業では、必要なレベルのサイバーセキュリティ成熟度が不足しています。 SMB は、MSSP の助けを借りて、成熟したサイバーセキュリティ ソリューションを迅速に採用することができます。
ソリューションの構成と管理: サイバーセキュリティ ソリューションは、専門家によって設定および管理された場合に最適に機能します。 組織が MSSP と提携すると、社内で必要なスキルに費用を支払うことなく、熟練したセキュリティ管理のメリットを得ることができます。
総所有コストの削減: マルチテナンシーと高いスケーラビリティは、多くのサイバーセキュリティ ソリューションの特徴です。 これにより、MSSP は同じソリューションで複数のクライアントをサポートでき、堅牢なサイバーセキュリティ インフラストラクチャの費用をクライアント ベース全体に分散できます。
コンプライアンスサポート: 新しいデータ保護法 (GDPR や CCPA など) が現在の法律 (HIPAA や PCI DSS など) に加わるにつれて、規制環境はより複雑になります。 MSSP は、データの収集とレポートの作成を支援して、監査中またはインシデント発生後にコンプライアンスを実証できます。
マネージド サービスとアウトソーシング
簡単に言えば、アウトソーシングは、第三者が企業から与えられた特定の責任を果たす場合に発生しますが、マネージド サービスは、組織に利益をもたらすことを目的として、第三者がより完全な方法で仕事を処理する場合に発生します。 どちらの選択も他よりも優れているわけではありません。 一部の企業は、特定の機能を単純にアウトソーシングする必要がありますが、マネージド サービス モデルからより多くのメリットを得られる企業もあります。 それは、組織と当面のタスクに完全に依存しています。
マネージド サービスとアウトソーシングを完全に理解するには、両方の選択肢を個別に検討することをお勧めします。
アウトソーシング
既存または計画中の責任を組織外の企業または個人に分配することは、アウトソーシングとして知られています。 業務は社内で完了することが多いかもしれませんが、外部委託する方が費用対効果が高く効率的です。
本質的に、組織はサード パーティがタスク A、B、および C を完了するように要求します。サード パーティはタスクを完了し、請求します。
ある組織が採用を外部委託するとします。 企業は、アウトソーシング プロバイダーが、提供された仕様に基づいて新しい IT マネージャーを任命することを要求します。 アウトソーシング会社は、潜在的な候補者を調査し、組織に代わって採用します。
外部委託されたプロバイダーは、最良の結果を得るための基準を徹底的に調査していません。 また、組織の採用プロセスを調べて、合理化できるかどうかを判断することもありません。 アウトソーシング会社は、求められたことだけを遂行します。
マネージメントサービス
チームのスキルを使用してビジネスの領域を管理する外部組織の関与は、マネージド サービスとして知られています。 外部の会社は、多くの場合、会社が支援を必要とする分野の専門家であり、会社が社内で行うよりも効率的にそれを管理できます。
マネージド サービスの例は何ですか?
マネージド サービスの例としては、接続、ネットワーク監視、セキュリティ、仮想化、および災害復旧を提供するためのアプリケーションおよびインフラストラクチャ管理があります。 ストレージ、デスクトップと通信、モビリティ、ヘルプ デスク、およびテクニカル サポートはすべてマネージド サービスの例です。
マネージド サービスの別名は何ですか?
「マネージド サービス」は、「サービス管理」、「サービスの運用」、「管理サービス」とも呼ばれます。
マネージド サービスの 3 つのコンポーネントとは?
インフラストラクチャ、プラットフォーム、およびソフトウェアは、IT マネージド サービスの XNUMX つのコンポーネントです。
サービスの5つの例は何ですか?
サービスの例は次のとおりです。
- 銀行業。
- 保険。
- 不動産賃貸。
- 教育と教育
- 育児。
- 自己啓発
要約する、
マネージド サービスは、ビジネスのさまざまな目的に役立つ幅広いプラクティス モデルです。 マネージド サービスを統合することで、企業は、従業員の貴重な労働時間をサード パーティの専門家に奪ってしまう特定の運用または管理活動を外部委託する機会を得ることができます。
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参考文献
