オンラインショッピングは、顧客への配達が成功した場合にのみ楽しいと言われています。 言い換えれば、eコマースの海運会社は、クライアントに成功する配送サービスを提供するための戦略を持っている必要があります。 商品、およびあなたからの購入の完全な経験は、クライアントが支払っているものです。
以前の経験に基づいてお気に入りのeコマース配信会社を探すクライアントもいれば、ニーズを満たすための迅速な配送ソリューションを提供する会社を探すクライアントもいます。 したがって、期待を超えることができれば、ほぼ確実にブランドの忠誠心と安定した顧客を獲得できます
この記事では、最高の配送ソリューションを提供する最高のeコマース配送会社と、クライアントの期待に応え、それを超えるためのサービスと戦略のヒントの重要性について説明します。
Eコマース配信戦略
Eコマース配信戦略は、オンラインで注文した商品を小売業者からクライアントの配送場所に正常に発送するために必要なサービスの集まりです。 適切なeコマース配信パートナーと協力することで、この手順をシンプルで費用対効果の高いものにすると同時に、顧客を喜ばせることができます。
eコマースストアの配信戦略を立てることの重要性は、オンラインでビジネスを成長させる上で最も重要な側面のXNUMXつです。 多くの企業が主要なeコマース配信戦略として、または独自のeコマース配信戦略として送料無料を使用していますが 提案の販売 より多くの顧客を引き付けるために、最も成功したマーチャントは、競合他社との差別化を図り、収益性を高めるためのeコマース配信サービスオプションとして戦略を実装します。
独自のeコマース配信戦略を明らかにし、最高のeコマース配送ソリューションについて詳しく知るために、いくつかの段階を以下に示します。
＃1。 チームに正しい人がいることを確認してください
このような状況では、優れたチームメイトを持つことが非常に重要です。 この計画を成功させるには、適切なチームをすべて配置する必要があります。 さらに、あなたの会社のためにこの決定を下すのを助けるためにあなたを助けるために適切な個人を特定することは最初のステップです。
これには、次のようなビジネス内の適切な利害関係者を含める必要があります。
- Webデザイン＆開発チーム
このチームは、消費者が最も適切なタイミングで最高のeコマース配送ソリューションを提供され、顧客がそのオファーを理解できるようにする必要があります。
- 顧客サービス
このチームは、受け入れ可能な方法で質問に回答できるようにするために、出荷の戦略が顧客ライフサイクルの各時点で顧客にどのように影響するかを理解する必要があります。 結果として、彼らはこのeコマース配信サービス戦略において最も重要なチームです。
- マーケティングチーム
マーケティングチームは、顧客への配送情報の提供を担当しています。 また、配送プロモーションを無料で使用したり、配送を減らしてトラフィックを増やしたり、商品の購入価値を高めたりする場合があります。
＃2。 配送戦略の目標を設定します
戦略の策定に携わる組織内の重要なチームを特定しました。次は何ですか？ eコマースの配信戦略で何を達成したいのかを明確にする必要があります。 簡単に言えば、次のことに最終的な注意を払う必要があります。
- コンバージョン数を増やします。
- また、平均注文額を増やします
- 市場またはターゲットオーディエンスのサイズを増やします。
- コストを最小限に抑えます。
- 最後に、運用の効率を高めます。
＃3。 さまざまな最高のeコマース配送方法とソリューションから選択してください
実験して新しいことを学びましょう。 それが新しいeコマース配信サービスであるか、eコマース配信戦略の改善に役立つ新しいeコマーストレンドであるかは関係ありません。 それはすべて重要です。 新しいアイデアを調査して実験することは常に役に立ちます。
この場合、唯一重要なことは 優先順位をつけます 顧客体験を行い、変更が顧客側の配信にどのように影響するかを検討します。
繰り返しますが、自分を区別する唯一の方法は、クライアントエクスペリエンスを向上させるために必要な努力を払うことです。 おそらく、そうすることに成功すれば、eコマースビジネスの増加をほぼ確実に目撃するでしょう。
eコマース配送ソリューションとベストプラクティス
顧客は、大多数のeコマース配送会社が提供する、自分に最適なさまざまなeコマース配送の選択肢から選択できます。
＃1。 当日配達
この非常に野心的なeコマース配信サービスオプションの重要性は、クライアントの注文がWebサイトに掲載された同じ日に到着することを保証します。 ただし、当日配達を提供する場合は、評判の良いフルフィルメントのeコマース配送プロバイダーに接続する必要がある可能性があります。
＃2。 翌日配送
近年、翌日配達の人気が高まっています。Statistaによると、回答者の18％は、注文したその日に注文が届くことを望んでいます。 最高のeコマース配送およびフルフィルメントソリューションとサービスの大部分には、さまざまな経済レベルでの翌日配達の代替手段が含まれています。
＃3。 2日以内の配達
多くのブランドが当日配達と翌日配達のオプションを持っている場合でも、2日配達が適切であると考えられています。 調査によると、回答者の44％が、商品が到着するまで最大2日間待つ用意があると答えました。 スピードと手頃な価格の最適な組み合わせをお探しの場合は、状況によってはXNUMX日間の配達が最適な場合があります。
＃4。 長い輸送時間
個人ができるだけ早く購入品を受け取りたいと思うのは当然のことです。 しかし、調査結果によると、多くの人は数日待つことをいとわない。21％の人が3〜4日待つことをいとわず、10％の人が5〜7日待つことをいとわない。 一方、数週間待つことをいとわない人はわずか2％です。 結果として、可能であれば、eコマースの配信期間をXNUMX週間未満に維持することが望ましいです。
＃5。 商品を国際的に輸出する
さまざまなブランドがさまざまなeコマースの国際配送料を提供しています。 通常、これらの料金は、そのような長距離で物を配達するコストをカバーするためにより高価なので、より多く支払う準備をしてください。
最高のeコマース配信会社
以下は、配送の重要性を認識し、配送ソリューションを提供する最高のeコマースサービス会社の一部です。
＃1。 DHL
統計によると、DHLは、英国で最も人気のあるeコマース配信サービスプロバイダーのトップ100にランクされており、英国のトップ500,000の小売業者によって最も一般的に使用されています。 このドイツの会社は世界中で約XNUMX万人を雇用しています。 また、さまざまな部門があり、その中で最も有名なのはオンライン小売業者向けのDHLExpressとDHLParcelです。
DHL Expressは、ローカルおよびグローバルの両方のビジネスおよびプライベートクライアントにパッケージを配信し、DHL Parcelは、ビジネスおよびプライベートの両方の顧客のベネルクスの道路でのパッケージ配信を担当します。
＃2。 FedEx
FedExは、個別のeコマース国境を越えた配送サービスを提供するアメリカの会社です。 そのクロスボーダー（旧ボンゴオーバーシーズ）は、英国とベルギーに流通ハブを持ち、国際市場への拡大を望むオンライン商人にソリューションを提供しています。
さらに、FedEx SameDayは、時間に敏感な商品の戸別配達を提供します。 50州すべてのユーザーは、当日サービスにのみ使用できるアカウントを申請できます。 ロジスティクスの大国は現在、150ポンドを超える重量の貨物に対してSameDayFreightサービスを提供しています。
「標準」サービスとして、ドライバーは製品を住宅の最初の入場地点まで運びますが、「プレミアム」サービスには、選択した顧客の部屋へのアイテムの輸送、ボックスの荷降ろし、および必要に応じてアイテムの組み立ての白い手袋の処理が含まれます。
＃3。 ロイヤルメール
Royal Mailは、eコマース配信会社のXNUMXつであり、リストに載っています。 国内最大の郵便サービスプロバイダーです。 同社は、ヨーロッパ全土に大規模な小包配達ネットワークを持つ小包会社General Logistics Systems（GLS）を所有しています。 UK Parcel、International、and Letters、またはUKPILは、英国内での配達を担当しています。
＃4。 GLSパーセルサービス
このアムステルダムを拠点とする会社は、ヨーロッパおよびそれ以降で、国内および国際的に最高のeコマース配送ソリューションを提供しています。 GLSのパッケージサービスは、ヨーロッパの41か国で利用できます。 ヨーロッパ中にさまざまな子会社がありますが、パートナー企業とも協力しています。
＃5。 エルメス
このブランドは、eコマースでの配信の重要性を理解しています。 エルメスは英国の重要なロジスティクス企業であり、毎年約245億10,000万個の小包を扱っています。 この国には4,500を超える宅配便業者とXNUMXのParcelShopsのネットワークがあります。 Hermes UKは、ドイツの企業であるHermes LogistiekGruppeDeutschlandが所有しています。
＃6.Ups
Upsは、クライアントへの配信の重要性と、それがビジネスにどのようにプラスの影響を与えるかを高く評価している、世界最高のeコマース配信サービス会社のXNUMXつです。 このアメリカの企業はヨーロッパにも存在し、ほぼすべての国で輸出入輸送を提供し、すべての主要市場で国内輸送を提供しています。
最高のEコマース配送ソリューション
確かに、出荷ソフトウェアは便利です。 ただし、すべての企業で機能する万能のeコマース配送アプリはないため、会社に最適なオプションを選択するのは難しい場合があります。 そこで、私たちはあなたを支援するための最高のeコマース配送ソリューションのいくつかのリストを作成しました。
＃1。 Ordoro
私たちは最高のeコマース配送ソリューションであるOrdoroのトップリストに載っています。 これはShopifyユーザーの間で非常に人気があり、そのドロップシッピングオプションが主な理由です。 ドロップシッピングを行う場合は、このオプションを確実に検討する必要があります。 さらに、注文を自動的に分割することで、サプライヤから商品を発送したり、多くのベンダーから直送したりすることができます。 これは、中小規模の組織にとって優れたソリューションになります。
アプリケーションは使いやすいです。 あなたがしなければならないのはあなたのショッピングカートをあなたのアカウントに接続することです。 その後、在庫を即座に同期し、注文をOrdoroに移行できるようになります。 この方法を使用して、多数のチャネルからの注文を処理できます。 このアプリは、追跡番号を顧客に自動的に配信します。 また、UPS、USPS、Amazon、DHL International、およびFedExでも機能します。
＃2。 ShippingEasy
これは、eコマース企業にとって最も一般的な配送ソリューションのXNUMXつです。 ShippingEasyの主な利点は、使い方が本当に簡単なことです。 また、あらゆる規模の企業に適しており、オンライン小売業者にとって理想的なソリューションです。 このツールを使用すると、注文の入力、出荷、および出荷パラメータの定義を簡単に行うことができます。 さらに、出荷ラベルと郵便料金ラベルの印刷を支援します。
さらに興味深いことに、このアプリケーションを使用すると、多くのお金を節約できます。 たとえば、ShippingEasyはUSPSと連携して、送料を46％削減します。 このシステムは、注文をリアルタイムで追跡し、在庫および出荷レポートを提供するためにも使用できます。 最後に、このツールはWooCommerce、Shopify、eBay、BigCommerce、Volusion、Amazonと簡単にやり取りできます。
＃3。 Shippo
このソリューションは、多くの機能を提供しながら、非常に簡単に使用できます。 このサービスは、月額料金なしで月額最大200件の注文を発送できるため、予算が限られている起業家にとって特に便利です。 注文ごとに、送料にXNUMXセントを加えた金額を支払う必要があります。
Shippoは、DHLとUSPSを利用する際の割引も提供しています。 さらに、それはあなたに低い保険費用を提供します。 多数のeコマースプラットフォームで運用している場合、このアプリケーションは最も人気のあるすべてのプラットフォームとシームレスに接続するため、統合の懸念について心配する必要はありません。
＃4。 ShipRush
ShipRushは、低コストで信頼性の高いeコマース配信サービスが必要な場合の答えです。 それはあなたが最高の費用対効果の高いeコマース輸送ソリューションを見つけるのを助けるでしょう。 さらに、このソフトウェアは、LTL、貨物、および個別のパッケージ出荷を含む、幅広い出荷方法を可能にします。
＃5。 メタパック
これは、大規模なブランドや小売業者を対象としたスケーラブルなプラットフォームです。 企業が世界中の数十の通信事業者と協力している場合、Metapackは単一の統合ポイントとして機能できます。 使いやすいデザインのWebベースのインターフェイスを提供します。 ただし、その複雑さのために、その機能の一部はナビゲートするのが難しい場合があります。
＃6。 Stamps.com
このアプローチは、USPSでのみ機能するという点で他のアプローチとは異なります。 これは、単にUSPSを利用したいが、いくつかの追加機能を必要とする商人や人々のための簡単なソフトウェアです。 Stamps.comは、さまざまな割引や景品を提供しています。 さらに、使い方は簡単で、3dcart、Volusion、WooCommerce、PinnacleCart、Shopifyと相互作用します。
＃7。 Ordehive
Ordehiveは、出荷に最適なeコマース自動化ソリューションのXNUMXつであり、在庫管理と注文管理のための包括的な機能を提供します。 このソフトウェアは使いやすく、ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えています。 さらに、Shopify、WooCommerce、Amazon、eBay、Etsyなどの人気のある市場とシームレスに相互作用します。
さらに、このソリューションは、会計ソフトウェアとシームレスに相互作用し、さまざまな著名な運送業者から選択できるため、さまざまな会社の手続きを合理化するのに役立ちます。 また、24時間年中無休でご利用いただけるカスタマーサービスもお気に召すでしょう。
eコマース配信の重要性
商品は7〜10営業日で配達され、顧客が利用できるオプションはほとんどありませんでした。 ただし、技術が進歩するにつれて、利用可能な配信方法とオプションの数も進歩しています。
今日、顧客はオンラインで購入した商品を受け取るための多くのオプションを持っています。 これにより、配達の実施方法に対する態度が完全に変化しました。 翌日配達はもはや贅沢ではありません。 彼らは期待されています。 その結果、あなたの会社がさまざまな配達オプションを提供していない場合、それは幅広い潜在的な顧客を逃している可能性があります。
配達は、あなたの会社に対する顧客の最後の印象でもあります。 したがって、彼らが問題を抱えている場合、それは彼らにあなたのブランドの否定的な印象を与え、彼らはあなたから再び購入する可能性は低いでしょう。
オンライン配信はどのように機能しますか?
各購入には、配送されたアイテムの一意の注文番号と追跡 ID があります。 注文を処理するには、さまざまなチームがさまざまな任務を遂行する必要があります。 製造および物流チームは、発注書を完成させ、在庫を調整し、責任を梱包および配送チームに委任します。
商品のお届けの流れは？
新しい Xerox 製品を作成してグローバル市場にリリースするために必要な活動、選択、およびアウトプットの集合は、製品デリバリー プロセスとして知られています。 このプロセスの主なユーザーは、QCD 基準を遵守しながら製品を納品するためにプロセスを必要とする製品納品チームです。
仮想配信方法とは何ですか?
学生は都合のよいときにこれにアクセスし、必要に応じて数週間または数か月かけて完了することができます。 仮想配信 – 主にビデオ会議を通じて人々の間でオンライン コミュニケーションを行い、コンテンツを配信して学習を促進します。
4種類の配信モデルとは？
即興、即時、原稿、暗記のスピーチは、スピーチ配信の XNUMX つの主要なスタイルです。
配送とその種類とは？
製品の配送には、次の XNUMX つのオプションのいずれかを利用できます。 物理的な配送と呼ばれることが多い実際の配送は、売り手またはその権限を与えられた代理人が、商品の所有権を与えられた買い手または買い手の代理人に商品を物理的に引き渡すときに発生します。プロダクト。
最速の配達サービスは何ですか？
夜間配送のどのオプションが最も速いですか? FedEx First Overnight は、最速の翌日配達オプションです。 ほとんどの場所では、翌営業日の午前 8 時までに箱または封筒を受け取ることができます。
最高の有料配信サービスは何ですか?
ドライバーの給与が平均よりも高いため、DoorDash と Instacart が私たちの一番の選択肢です。 ただし、2023 年に最適な配信アプリの完全なランキングを確認してください。 あなたが提供するもの、ドライバーに必要な資格、ドライバーがどれだけの収入を期待できるか、そして各会社の長所と短所を知ることができます.
まとめ
eコマースの世界では、配信の重要性を過小評価することはできません。 オンライン販売者は、販売する商品に関係なく、配送は常に重要な考慮事項です。 そのため、統合と自動化のメリットを最大限に活用するために、リストからソリューションをテストすることをお勧めします。
関連記事
- 2023年の配信オプション：完全な概要、タイプ、および重要性
- Eコマースプラットフォーム：英国の20のベストeコマースプラットフォームのレビュー
- RSTブランド：トップアウトドア＆パティオRSTブランド、更新!!! （+プロモーションコード）
- 最高のeコマースプラットフォーム：英国のトップ15eコマースプラットフォーム
- 電子商取引（eコマース）：定義、Webサイト、長所、および短所
eコマース配信に関するFAQ
eコマースで配信が重要なのはなぜですか？
配達の時間枠を提供することで、クライアントは彼らの経験に満足し、あなたと一緒に購入に戻ることができます。 消費者はソーシャルメディアに怒りをぶつける可能性があるため、配信サービスの信頼性を確保することが重要です。
eコマースウェブサイトはどのように機能しますか？
すべての購入には、一意の注文番号と追跡IDがあります。 注文処理チームには、実行するさまざまなタスクがあります。 製造およびロジスティクスから梱包および配送チームに職務を割り当てます。
eコマースサイトはどのように送料を計算しますか？
配送料を計算するには、パッケージの重量を量るだけです。 パッケージが小さいが重い場合は、数量に基づいて送料の見積もりをリクエストしてください。 重量で送料を計算するときは、製品の重量ではなく、パッケージ全体の重量を使用してください。
なぜ配達がとても重要なのですか？
いくつかの要因は企業にとって不可欠です。 配達手順を管理して、小包が時間どおりに配達されるようにします。 ただし、タイムリーな配信、評判、満足度は、企業が消費者基盤を拡大するのに役立ちます。
納期はどのくらい重要ですか？
時間通りの配達は幸せな顧客をもたらします。 予定通りに商品を受け取ると、丁寧な宅配便と同様に、彼らを満足させるでしょう。 賞味期限のある商品もございますので、お届け期限が厳しい場合がございます。
