どの企業も、業務を強化し、システムを保護するためにビジネス IT サービスを必要としています。 結局のところ、インターネットはビジネスオーナーにとって最も重要なツールの XNUMX つへと進化しました。 また、新しい手法やテクノロジー、さらには新しい脅威を組み込む機会も数多くあります。 IT サービス プロバイダーを探すとき、IT が提供するサービスを理解すると、必要なサービスを特定するのに役立ちます。 この記事では、ビジネス IT サービス、その目的、種類、および中小企業と大企業の両方、およびあなたの近くの企業にとっての重要性を定義します。
ビジネスITサービスとは何ですか?
簡単に言うと、企業 IT サービスは、企業に技術リソースへのアクセスを提供するだけでなく、運用手順や日常の雑務を合理化する機能を提供する重要なサービスです。 言い換えれば、ビジネス IT サービスとは、情報とビジネス プロセスの作成、管理、最適化、アクセスにおいてあらゆる規模の企業を支援するためのビジネス スキルと技術スキルを応用したものです。
よくあることですが、IT またはコンピューター サイエンスのバックグラウンドで確立された能力を持つ専門チームが、さまざまな業界の企業向けにこれらのサービスを処理します。 ビジネスに応じて、IT サービス チームは社内または社外の IT チームで構成される場合があります。
医療の分野、特に病院では、社内の IT チームが、すべてのスタッフ メンバーがアクセスできる重要なデータベースの運用を維持するサービスを提供します。 ただし、中小企業の場合、IT サービスは通常、データとアカウントのストレージに加えて、サードパーティが処理するネットワーク セキュリティもカバーします。 さまざまな種類の IT サービスを理解すると、専門の IT サービス プロバイダーを探すときに実際に必要なものを判断するのに役立ちます。
ビジネス IT サービスの種類とは?
業界や要件などの要因に基づいて両者の境界線は曖昧になる場合がありますが、IT サービスには XNUMX つの主要なカテゴリがあります。
- ビジネスプロセスサービス
- アプリケーションサービス
- インフラサービス
アウトソーシングする場合は、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、アプリケーションアウトソーシング（AO）、インフラストラクチャアウトソーシングに分類されます。
ビジネスITサービスの一例
企業の円滑かつ効率的な運営に役立つ IT サービスは数多くあります。 これらのサービスの多くは、従業員が職務の遂行や従業員同士のコミュニケーションを支援するテクノロジーと連携できるようにします。
ここでは、XNUMX つの異なる企業向け IT サービスと、最適なものを選択する方法を紹介します。
#1. マネージドIT
最も普及しているタイプの XNUMX つは、小規模企業向けのマネージド IT サービスです。 これらのサービスにより、企業はネットワークを継続的に管理できますが、実際の業務は組織によって異なります。
マネージド IT サービスの利点の XNUMX つは、多くの場合、企業にとって時間の経過とともにコストが安くなるということです。 このサービスは問題が発生したときに処理するため、セキュリティ侵害やその他の問題によるダウンタイムの必要性が軽減されます。
#2. オンデマンドIT
マネージド IT では完全な補償料金の支払いが必要ですが、オンデマンド IT では個別に請求されます。
たとえば、システムに大きなバグを発見した場合、または PC を交換する際に必要なプログラムをインストールする必要がある場合は、オンデマンド サービスに問い合わせることが考えられます。これは、会社がオンデマンド サービスにあまり依存していない場合に最適な代替手段です。コンピューターやインターネットに接続でき、危機の際にはそれらがなくても機能します。
ただし、大企業にとっては困難な場合があります。 オンデマンド IT は、ネットワーク インフラストラクチャの処理を専門家に委託するほど簡単に利用できるとは限りません。 また、これはあなたの会社がサイバー攻撃に対してより脆弱になることを意味します。
#3. ネットワークのセットアップとセキュリティ
今日の時代において、ネットワーク セキュリティはおそらくすべての企業が必要とする最も重要なサービスの XNUMX つです。 サイバー攻撃は定期的に発生する危険であり、継続的に進化しています。 結局のところ、多くの企業はインターネットを使用して運営、データの保存、通信を行っています。
新しい企業は、ネットワークをセットアップする際に IT サービス プロバイダーに支援を求めることができます。 ほとんどのプロバイダーには、マネージド IT パッケージの一部としてネットワーク設定が含まれていますが、個別に実行するプロバイダーもあります。
すべての IT サービス プロバイダーは、ネットワーク セットアップに加えてネットワーク セキュリティも提供します。 リスクの評価と対応は需要があるため、人気のあるサービスです。
#4. データの保管と管理
データのストレージと管理は、中小企業 IT サポート サービスの中で最も重要な XNUMX つです。 このデータは今日のすべてのビジネスにとって不可欠ですが、まだすべてを紙で行っている業界はわずかです。 ただし、すべての企業に、すべてのデータを保持する大規模なサーバーを実行するための物理スペースがあるわけではありません。
その結果、企業のデータは、IT サービス プロバイダーによってセットアップされたサーバーやデータベースでホストされる可能性があります。 これらは保存されたデータにアクセスする手段を提供するため、ネットワーク セキュリティの構成を気にする必要はありません。 Google は、ハイ パフォーマンス コンピューティング、データ センターの移転、その他のサービスを提供する最大のオンライン ストレージ プロバイダーの XNUMX つです。
＃5。 クラウド サービス
クラウド サービスは、サードパーティ サプライヤーによってホストされるオンライン サービスです。 これらには、インターネット経由で有料で利用できるインフラストラクチャ、プラットフォーム、またはソフトウェアが含まれます。
最も人気のあるクラウド サービスの XNUMX つはクラウド ストレージです。 ユーザーは、データ保護を受けながら、組織内で簡単にデータにアクセスして共有できます。 一部の IT サービス会社は、自社のサーバー上で実行されるアプリケーションや作業プラットフォームを提供しています。
クラウド サービス プロバイダーを探している場合は、そのプロバイダーのデータ セキュリティ、使用されているテクノロジ、移行ヘルプを必ず調べてください。 また、財務状況や実績についても詳しく知る必要があります。
ソーシャル メディアは、あらゆるマーケティング戦略に不可欠な要素です。 これを利用して、より多くの潜在的な消費者や顧客にアプローチし、直接関わることができます。 それは信頼の構築とブランドの人間味を高めるのに役立ちます。
ソーシャル メディア コンサルティングは、サプライヤーがソーシャル メディア上のページやアウトレットを管理するサービスです。 彼らは、コンテンツの投稿だけでなく、ソーシャル メディア戦略も担当します。 ウェブ開発やインターネット広告も彼らのサービスのひとつです。
大企業には通常、独自のソーシャル メディア ディレクターがいますが、これらの IT サービスは、ソーシャル メディアに費やす時間や従業員がいない中小企業にとって便利です。
#7. 修理サービス
企業のネットワーク セキュリティの構成は、企業の IT サービスによるデータの保護方法の半分です。 また、グラフィックス カードやマザーボードの故障などの物理的な欠陥を修復する方法も教えられます。 サービスプロバイダーが一部の機器を提供した場合、これは特に重要です。
修理サービスでは、欠陥を探し、問題がハードウェアにあるのかソフトウェアにあるのかを確認することが必要になります。 運が良ければ、問題は限定的で簡単に解決できるでしょう。
このタイプのサービスの主な欠点は、修理のために訪問する必要がある場合があるため、地元の業者に限定されることです。 一方、クラウド サービス プロバイダーは、世界中のどこにでも拠点を置くことができます。
適切なタイプのビジネス IT サービスを選択するには?
次のサービスは、会社の規模や業界によって異なります。
- 従業員の専門知識
- IT に費やすことができる時間とリソース
- 必要なセキュリティレベル
いずれの場合も、一部の IT サービスをアウトソーシングし、マネージド サービス プロバイダー (MSP) と協力する必要があります。 多くの中小企業は、単一のソースからさまざまなサービスを取得できるため、この選択を好みます。 あるいは、XNUMX つのサービスをアウトソーシングし、必要に応じて他のサービスを雇用することもできます。
あなたのビジネスにビジネス IT サービスが必要な理由
効率、成長、データ セキュリティなどを重視している場合は、ビジネスの健全性と寿命にとって IT がいかに重要であるかがわかるでしょう。 あなたの会社が企業向け IT サービスを必要とする説得力のある理由をいくつか紹介します。
＃1。 専門知識
中小企業の経営は多大な労力を要し、おそらくコンピューターやシステムのメンテナンスに費やす時間はありません。 プロフェッショナルな IT サービスが能力を提供するため、すべてが適切に機能することがわかって安心できます。
これは既存のテクノロジーだけでなく、新しいテクノロジーをシステムに組み込む場合にもさらに役立ちます。 十分な訓練を受けた専門家である IT スペシャリストが迅速に稼働させ、システムがどのように動作するかを理解できるようにします。
＃2。 生産性の向上
コンピュータ システムが適切に維持されていれば、あなたとそのスタッフは生産性の向上に集中できます。 最高のプロフェッショナルな IT サービスは、無制限のサポートを提供することで顧客を満足させ、何か問題が発生してもすぐに解決し、仕事に戻ることができます。
#3. コスト/利点
IT サポート会社に依頼する場合と、フルタイムの IT 担当者を雇用する場合とでは、コストに大きな違いがあります。 これは、従業員を必要としない小規模な会社を経営している場合に特に当てはまります。 小規模なシステムを管理するために誰かにフルタイムの賃金を支払うことはほとんど意味がありません。
ただし、IT が必要な場合は、マネージド IT ソリューションで必要なものだけを提供できます。 必要なものと余裕のあるものに基づいてパッケージをお選びいただけます。
＃4。 強化されたセキュリティ
サイバーセキュリティの危険は、業界に関係なく非常に深刻です。 データを常に安全に保つことが重要です。 IT 分野で働いていない人にとって、サイバー セキュリティの世界は複雑なものになる可能性があります。
IT サービスは、データがどこに保管されているか、誰がデータにアクセスできるか、どのように保護されているかを確実に理解できるようにします。
#5. 新しい技術の導入
テクノロジーの世界は急速に変化するため、ビジネスの運営に集中していると、起き続けるのは困難です。 しかし実際には、企業は最新のテクノロジーを導入することで常に利益を得ることができます。
専門の IT サービスがこれを処理しますが、それだけではありません。 また、それが時代遅れのテクノロジーとどのように異なるかをデモンストレーションし、その使用方法について担当者をトレーニングすることもできます。
ITにおけるビジネスサービスとは何ですか?
IT サービス プロバイダーによって内部的に使用され、通常はビジネスから隠蔽されるインフラストラクチャ サービスとは対照的に、ビジネス プロセスを直接サポートする IT サービス。 「ビジネス サービス」という言葉は、事業部門が企業顧客に提供するサービスを指すこともあります。
ITサービスとはどのようなビジネスですか?
IT サービス市場は、サービスの提供 (設計、構築、実行) に必要なスキルに基づいて XNUMX つのカテゴリに分類できます。
IT サービスの例は何ですか?
IT サービスには、特定のビジネス要件を満たす独自のソリューションを作成するためにソフトウェア開発技術が組み込まれていることがよくあります。 たとえば、新興企業は、ベンチャーキャピタリストの記録を整理および保存するためのソフトウェア アプリケーションの開発を IT サービス チームに依存する場合があります。
ITサポート事業って何をするの？
IT 問題のトラブルシューティングと解決は、最も一般的な IT サポート業務の XNUMX つです。 従業員には技術的な支援が与えられます。 社内システムやネットワークの保守・更新。
小規模な IT サポート ビジネスを始めるにはどうすればよいですか?
テクニカル サポート ビジネス モデル開発の基本は次のとおりです。
- リモート技術サポート サービスの概要を説明します。
- IT サポート会社の価格設定と支払いを把握します。
- 法的な事業体を形成します。
- テクニカル サポートの認定、許可、ライセンスを取得します。
- テクニカル サポート ビジネス用の機器とソフトウェアを購入します。
ITサービスは何を提供しますか?
IT サービスは、企業が情報やビジネス プロセスを作成、管理、最適化し、アクセスできるようにするためのビジネスおよび技術知識の応用です。
優れた IT サービスとは何でしょうか?
重要なのは明確なコミュニケーションです。 強力なサポート チームがユーザーのビジネス ニーズを認識し、専門用語ではなく平易な日常用語でソリューションを提供します。 物事を短くし、必要に応じてエンド ユーザーにソリューションを段階的に説明することが有利です。
ITサービスとITコンサルティングの違いは何ですか?
主な違いは、IT サービスがソリューションを展開し、組織のビジネス運営の開発と改善を支援するための知識を提供することです。 IT コンサルティングは、望ましい結果を得るためにシステムを変更または改善する方法に関する戦略的な IT アドバイスを提供することに関係しています。
まとめ
組織内の欠陥を解決するために IT ソリューションを導入することは、生産性を向上させ、コミュニケーションを合理化するための素晴らしい方法です。 今日の現代企業は、薄い利益率を維持しながら、データのセキュリティを維持し、高品質の顧客サービスを提供し、ソフトウェアとテクノロジーの最先端を維持するという、ますますプレッシャーにさらされています。 中小規模の組織では、これは言うは易く行うは難しです。
一方、私たちが特定した IT ソリューションはいずれも、苦境に立たされている組織に待望の休息を与えることができます。 この分析によって、何が予想されるかについての幅広い概念が得られることを願っています。また、貴社が IT に関するさまざまな問題に対して許容できる解決策を見つけるのが難しい場合には、実行可能な選択肢を検討することをお勧めします。
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参考文献
