すべての事業主は、新しい顧客を一貫して誘惑し、忠実な顧客基盤を維持する必要性を認識しています。 長期的な顧客満足の秘訣は何か疑問に思われるかもしれません。 また、競争の激しい市場からどのように目立つことを望んでいますか？
この記事では、プロモーションと取引の重要性について説明し、それらを実践するためのいくつかの提案を提供します.
＃1。 あなたの理想的なクライアントが誰であるかを見つけてください
マーケティングを開始する前に、理想的な顧客を決定します。 これは、ターゲットとなる消費者を絞り込み、彼らのニーズに合わせたビジネスを設計するのに役立つため、重要です。
採用できるマーケティング戦略は、パーソナライズされた製品を提供することです。 たとえば、あなたの会社がアパレル ビジネスを行っている場合、期間限定で顧客に独自の T シャツをデザインまたはカスタマイズする機会を提供できます。
＃2。 顧客の所在地を評価する
他の人を監視したりストーカー行為をしたりするように求めているわけではないので、心配しないでください。 代わりに、この記事では、ロケーションベースのサービスを利用するマーケティングのコンポーネントに焦点を当てています。 消費者が住んでいる場所に応じて、彼らのニーズと困難は変化します。 したがって、地理的な場所、地域、都市、および密度を考慮に入れることができます。
また、クライアントが通常オンラインでたむろしている場所と、マーケティング活動を最適にターゲットにできる場所を見つけるために彼らが交流している場所を検討してください。 フォーラムやソーシャルメディアページを使用してクライアントを引き付けることは、ビジネスの範囲を拡大するための良い方法です。
サービスベースの企業にとって、無料トライアルは効率的な種類の販売マーケティングになり得ます。 顧客があなたの製品やサービスの無料試用に満足すればするほど、彼らはそれを購入する可能性が高くなります。 同じことが無料サンプルにも当てはまります。 無料サンプルは、購入者が無料サンプルを楽しんでいる場合に購入する傾向があるため、物理的な製品をより多く販売するのに役立ちます。
あなたがオンラインビジネスを運営しているなら、無料配達は売り上げを伸ばすための素晴らしい方法です。 たとえば、特定の数の商品を購入した顧客に送料無料を提供できます。
＃3。 自分自身を解決策として提示する
あなたのビジネスの内外を知ることは、ソリューションを提供するための鍵です。 潜在的な顧客を引き込むことができるためには、あなたがあなたのビジネスとあなたの製品またはサービスをしっかりと把握している必要があります。 潜在的な顧客は、あなたが業界にどれほど精通しているのかを理解すると、助けや支援を求めてあなたに頼ることがあります。
Flehx Corp. の創設者でリード プログラマーの Jason Reis 氏は、潜在的な顧客にサービスを試す強いインセンティブを提供することを推奨しています。 彼らが望むものを与えるだけではいけません。 彼らが求めているものをあなたが知っていることを彼らに証明してください。 さらに、彼はこれを行う方法として、ウェビナー、ゲスト ブログ、ブログ投稿、ネットワーキングについて言及しています。
＃4。 ビジネスを顧客に売り込む
今日、人々はほとんど何でもソーシャルメディアに頼っています。 見込み客にリーチしたい場合、最善のアプローチは、彼らの共感を呼ぶメッセージとブランドアイデンティティを作成することです。
割引を提供することは、消費者の忠誠心を高めることもできます。 毎週または毎月の割引や特別オファーを提供すると、定期的なビジネスが増える可能性があります。
別のマーケティング戦略は、見込み客に期間限定のスペシャルまたは景品を提供することです。
- 期間限定のオファーです。 期間限定のオファーは、人々が後でではなく今すぐ購入することを奨励するように設計されています。
- XNUMXがXNUMXを取得購入。 BOGOの販売は、過剰在庫を一掃し、より多くの製品を販売するのに役立ちます。
- フラッシュセールス。 これらは、消費者に購入を促すための行動の呼びかけを促す短期間の割引または取引です。
モッターは、価値のあるものを無料で提供することで、理想的なクライアントを引き付ける広告を作成することを学ぶと言います。 ダイレクト レスポンス マーケティングについてできることをすべて調べてください。 理想的なクライアントを納得させる魅力的なメッセージを作成し、理解していると言うだけでなく、彼らを助けることができることを示してください。
＃5。 無料オファーの提供による顧客満足の維持
新しい消費者を引き付け、既存の消費者を維持するために、顧客ロイヤルティプログラムを確立することは良いことです。 ポイントプログラムを実施すると、顧客は繰り返し購入する可能性が高くなります。 ロイヤルティプログラムにサインアップした顧客は、通常のバウチャーまたは割引を歓迎する場合があります。
景品を提供する 購入のインセンティブとして、顧客満足度を維持するためのもうXNUMXつのプロモーション戦略です。 多くの場合、企業は一定の金額と数量を満たす購入品を景品に提供します。 また、景品を受け取った場合、より多くのお金を使う傾向があると予想されます。
以下はまた、前向きな顧客体験を保証するのに役立つかもしれません：
- リベートを提供します。 リベートは、クライアントが会社から製品を購入するときにクライアントに提供する可能性のある部分的な払い戻しです。
- ライフスタイル割引を提供します。 ライフスタイル割引を使用すると、ビジネスが市場の特定のセグメントをターゲットにして売上を伸ばすのに役立ちます。 これらには、退職者、軍人、高齢者、学生などの割引が含まれます。
＃6。 パートナーシップを確立する
同等の製品やサービスを提供する企業とのコラボレーションは、企業のリーチを拡大するための優れた方法です。 あなたの会社とあなたのパートナーの両方がリソースをプールまたは共有することから利益を得るでしょう、そしてあなたはより速く成長することができるでしょう。
たとえば、検索エンジン最適化（SEO）の取り組みを改善したい場合は、Webサイト開発ビジネスとのコラボレーションを選択できます。
＃7。 ファローアップ
企業の成功は、コミットメントを実行する能力にかかっています。 フォローアップが迅速であるほど、取引が成立する可能性が高くなります。
それだけでなく、お客様からのフィードバックにも注意を払う必要があります。 カスタマーサービスは双方向であり、時間をかけて耳を傾けると、顧客はそれを高く評価します。 顧客がフィードバックを提供できるようにし、メールや電話を無視しないでください。 堅実な消費者基盤を構築し、素晴らしいフィードバックを集めるために必要なのはそれだけです。
