中小企業の応答サービスには、顧客の獲得と会社の拡大に集中できるように、時間を解放するための機能が満載です。 日常的な日常のオフィス活動に時間を無駄にする必要はもうありません。 中小企業向けの電話または通話応答サービスを見てみましょう。
中小企業向け留守番サービス
中小企業向けの留守番電話サービスにより、消費者は XNUMX 時間いつでも利用できるようになり、管理者は中断することなく日常業務に集中できます。 さらに、中小企業の仮想受付サービスを採用すると、離職率と雇用支出の削減に役立ちます。 中小企業向けの応答サービスを提供する多くのベンダーは、高価で非個人的である可能性があります。 これらの留守番電話会社は、着信通話を世界中の場所に頻繁にアウトソーシングしています。
中小企業向けの留守番電話サービスを使用すると、特定のニーズに合わせて独自の電話応対プランを作成し、誰かがいつでも応答できるようにすることができます。 さらに、通信が正確かつ効果的に送信されることを保証します。 その結果、より良いワークライフ バランスを実現し、効率性とカスタマー サービスの高い基準を維持し続けることができます。
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中小企業向けの応答サービスの利点
＃1。 スタッフのプレッシャーを軽減:
中小企業向けの応答サービスでは、コール センターの担当者がクライアントからの問い合わせの大部分またはすべてを処理できるようにすることで、スタッフの職務の一部を軽減できます。 営業時間や請求に関するお問い合わせから、製品に関するお問い合わせや注文のフルフィルメントまで、すべてこれでカバーできます。
＃2。 緊急通報の管理:
クリスマス シーズン中は、医師、歯科医、配管工、電気技師などの専門家やサービス プロバイダーからの電話が増える可能性が高くなります。 真実は、これらの電話は頻繁に緊急であるか、すぐに処理する必要がある緊急事態でさえあるということです. 彼らは、営業時間外や、サービス プロバイダーがすでに出勤しているときに頻繁に到着します。
＃3。 効果的な顧客コミュニケーション:
中小企業向けの応答サービスでは、一般的な問い合わせに回答したり、必要に応じて電話を転送したり、顧客が必要とする個別の注意を確実に受けられるように予約を行ったりするために、有資格者を回線の反対側に配置できます。 これは年間を通して当てはまりますが、中小企業はすでに人員不足であるため、休暇中はより差し迫った必要性が生じます。
＃4。 クライアントの幸福度の向上:
スタッフがこれまで以上に多忙な時期に、中小企業向けの応答サービスは、中小企業の業種 (小売、直販、専門サービス、またはサービス提供) に関係なく、顧客満足度を高めるのに役立ちます。 事業主は、重要な休暇中に収益を向上させることができます。 中小企業向けのパーソナライズされた応答サービスを導入することにより、知識豊富なパーソナルケアを提供して、生涯にわたる顧客として戻ってくるようにします.
＃5。 カスタマイズ可能なスクリプト コントロール:
中小企業向けの留守番サービスを使用することで、すべての通話に応答し、あなたに代わって話す人があなたが望むことを正確に言うことが保証されます. より正確なコールバック時間を提供できるように、柔軟な毎日の指示を与えることができます.Anserve の小規模企業向け応答サービスには、あなたに代わって予約をスケジュールする機能が含まれています.
＃6。 すべてを追跡する:
次の予定に移動している間、現在のスケジュールが予想よりも早く動いている場合は、より多くの予定を詰め込み、記録された通話をチェックして、サービス コール間のコールバックの優先順位を決定できます。
＃7。 費用対効果の高いアプローチ:
中小企業向けの留守番電話サービスは、休暇中およびそれ以降のための低コストのクライアント通信ソリューションです。 カレンダーを忙しく保ち、お金を稼ぎ続け、成功する年に備えるには、これ以上の方法はありません。
中小企業向け電話応答サービス
中小企業向けの電話応答サービスは、電話の着信と発信を行います。 さらに、発信者のメッセージを受信し、ビジネスに中継します。 プロバイダーによっては、一部の応答サービスでは、発信者に会社の商品やサービスの概要を提供することもあります。
中小企業向けの電話応答サービスは、通話とメッセージを受信し、クライアントの要求に応じて配信します。 今日の顧客は、電話以外の方法で企業に連絡することを好むため、ビジネス応答サービスを成功させるには、さまざまな方法で顧客を処理できなければなりません。
中小企業向けの電話応答サービスの利点は何ですか
- 電話を受けて電話に出るために受付係にお金を払う必要はありません。
- あなたが忙しいときでも、クライアントは電話をかけてメッセージを残すことができます。
- 重要なセッション中に中断はありません。
- これにより、あなたとあなたのチームは、仕事のより重要な側面に集中できます。
- 費用はかかりますが、一部の電話応答サービスはカスタマイズされたサービスを提供します。
- メールまたはテキストで通話とメッセージのデータにアクセスできるようになり、複数のデバイスで利用できるようになります。
中小企業向けのベストアンサーサービス
中小企業向けの最高の応答サービスには、通話を迅速に処理し、連絡先情報を記録し、予定を設定し、注文を処理できる有能なライブ受付係が含まれます. 中小企業の場合、理想的なソリューションは手頃な価格で、プロセスに簡単に統合できる必要があります。 これらには、バイリンガルの受付係、カスタム スクリプト、コール ルーティングの選択などの追加機能が含まれており、コール管理システムを強化し、満足のいくクライアント エクスペリエンスを提供します。
私たちの調査によると、以下は中小企業に最適な応答サービスの一部です。
- Ruby： オンライン受付とライブ チャットの両方を求める中小企業にとって、Ruby は「最高のライブ応答ソリューション」です。
- アビーコネクト: 電話に専任のスタッフが対応する必要がある企業に最適です。
- MAP通信: XNUMX 分あたりの低コストのプランを探している小さなチームに最適な応答サービス。
- ボイスネーション: 即時対応のライブ応答サービスを必要とする企業に最適なオプションです。
- ダヴィンチ バーチャル: 仮想管理アシスタントを探している企業に最適な電話応答サービス.
中小企業向けの通話応答サービス
小規模な会社の場合、残りの仕事をこなしながらすべての着信に対応するのは難しいかもしれません。 ボイスメールや自動応答サービスに頼ることはできますが、顧客は劣ったサービスを受けることになります。 実際には、迅速な対応と十分な支援が得られない場合、クライアントは離れていく可能性があります。 プロの電話応答サービスは解決策です。
ただし、人員や資本コストを増やさずに高いレベルの顧客満足度とロイヤルティを達成するために、中小企業向けの通話応答サービスは、カスタマイズされた応答およびメッセージング管理サービスを提供します。 これにより、最終的にリピートビジネスが保証されます。 折り返しの電話、メッセージの受信、予定の設定について心配する必要はありません。
さらに、電話応答サービスは、企業がストレスを軽減するのに役立ち、組織の拡大と発展にとって最も重要なタスクにより多くの時間とリソースを費やすことができます.
中小企業向けのライブ応答サービス
中小企業向けのライブ応答サービスは、あなたの時間を解放し、誰かがいつでもかかってきた電話に応答できるようにします。
小規模企業は、ライブ応答サービスを使用することで顧客を維持できることが実証されています。 さらに、それは新しいクライアントを引き付けます。 迅速で、礼儀正しく、プロフェッショナルなサービスは、オンラインまたは口コミで良い評価を得るための素晴らしい方法です。 ライブ応答サービスは次のことができます。
- 通常の営業時間後、特に週末と休日に引き続きアクセスできるようにすると、より多くのリードと販売機会を引き付けることができます.
- クライアントが決して保留にされず、親切で生き生きとした受付係によって常に歓迎されるようにすることで、クライアントとビジネスとのやり取りを強化します。
- 社内コール センターの設置、電話回線の増設、設備の増強、フルタイムの従業員の増員が不要になるため、コストを削減できます。
- 従業員がビジネスに関連する職務に生産的に取り組む自由を与えて、顧客の要求を満たしながらより大きな成長を実現できるようにします。
- ポジティブでプロフェッショナルなイメージを確立することで、業界トップのライバルの間で評判と信頼を築きましょう。
- 危機や自然災害により、従業員が出勤できなくなったり、業務が通常どおりに機能しなくなったりした場合に、支援を提供します。
- 危機や自然災害により、従業員が出勤できなくなったり、業務が通常どおりに機能しなくなったりした場合に、支援を提供します。
ビジネスの留守番サービスの費用はいくらですか?
選択したプランに応じて、応答サービスの料金は通話ごとに 0.61 ドルから 1.36 ドルになります。 通常、典型的な応答サービスは、1 分あたり 2 ～ XNUMX ドル (通話) で利用できます。
留守番電話ビジネスを開始するにはどうすればよいですか?
- ビジネスプランを作成します。
- 電話応答サービスの設定方法については、該当する地域、州、および連邦の規制をすべて確認してください。
- 会社の事業資金用に別の銀行口座を開設します。
- 電話システムと回線にお金を使う。
- 事業所ごとに電話回線を XNUMX 回線設置します。
- 会社ごとにファイルを作成します。
- 仕事のスケジュールを決めて、それを守りましょう。
自宅から留守番電話ビジネスを開始するにはどうすればよいですか?
- 自宅でビジネスを運営できるかどうかを調べます。
- 会社のコンセプトに関するブレインストーミングを行った後、いずれかを決定します。
- ビジネス認証のために州のオフィスに会社を登録します。
- 会社専用の電話回線を設置します。
- 会社案内のチラシを作って、近くのビジネスパーソンのオフィスに立ち寄って、商談を始めましょう。
留守番電話サービスの利用手順は？
留守番サービスは、電話を転送することで機能します。 電源を入れると、電話機のトラフィックは自動的に別の場所にルーティングされます。 これは、電話を受けると、職場ではなく、オペレーターが応答できるようにコール センターで呼び出し音が鳴ることを意味します。
まとめ
中小企業の応答サービスの多くの利点の XNUMX つは、現在および潜在的な顧客が営業時間後に会社の担当者と話す機会を提供することです。 あなたの中小企業は、クライアントや潜在的な消費者と連絡を取り合うために応答サービスに投資することで利益を得ることができます.
中小企業のよくある質問に答えるサービス
時間外の留守番電話料金は？
営業時間外の応答サービスの通常の月額料金は約 74 ドルです。
仮想受付係の費用はいくらですか?
仮想受付係は、多くの場合、さまざまなオプションを提供します。 料金は、企業が必要とする応答サービスの分数によって異なります。 料金は 95 分間で 50 ドルから、475 分間で 500 ドル以上まで上がります。
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