電子商取引業界の大幅な成長に伴い、小売業者と起業家は、時代の先を行くために競争していることに気づきます。 現在のeコマースビジネスは飛躍的な成長を遂げています。 2020年だけでも小売電子商取引で約4.28兆ドルを目撃し、その数は今後数年間で増加すると予想されています。 非常に多くの企業がオンラインでシフトし、運営しているため、小売および配送戦略を先取りし、革新的である必要があります。 ビジネスオーナーは、配信を含む全体的な顧客体験を改善するために多くの課題に直面しています。
オンライン ショッピングは、多くの消費者にとって頼りになる最も信頼できるオプションの XNUMX つになりました。 目的の店舗までの移動時間と手間が省けます。 顧客が必要なアイテムを選択し、オンラインで支払いを行い、オブジェクトが玄関先に配達されるまで、数回クリックするだけです。 オンライン取引は、電子決済や販売以上のものになっています。 配送は、e コマース ビジネスの消費者基盤を拡大する上で重要な役割を果たす主要な側面の XNUMX つです。 多くの配信トレンドが e コマース業界を形成してきましたが、それは今も続いています。 グローバル配送 また、顧客体験の向上にますます焦点を当てている配信トレンドの影響も大きく受けています。
現代の顧客は、オンラインストアにアクセスするときに、仮想試着やインタラクティブビデオの可用性など、顧客体験を何倍にも向上させる幅広い機能にアクセスできます。 この記事は、eコマース業界を活性化し、その将来を形作るいくつかの効果的な配信戦略に焦点を当てることを目的としています。
＃1。 配達ドローン
過去 XNUMX 年間に e コマース業界に生じた大きな変化の XNUMX つは、注文の配送に関するクライアントの期待と緊急性が高まったことです。 クライアントからの繰り返しの問い合わせ、配送リクエスト、および荷物の紛失が原因で、多くの e コマース企業が、ドローン配送のアイデアを導入するなど、配送手順を再構築する戦略に注力しています。
企業は、この戦略の有効性を確認するために、食品などのドローンを介したテスト配信を実施しています。 この方法により、企業は迅速な配送を確保し、運送費を削減できます。 また、人的エラーを減らし、より環境に優しい商品の配送方法を導入します。
＃2。 当日配達
顧客が何かを注文するときはいつでも、注文してから荷物が玄関先に届くまで、心配そうに待っています。 密かに同日到着を希望する人もいます。 即日配達オプションにより、人々は食料品やその他の菓子を簡単に購入できるようになりました。
による2016研究 スチュアート 消費者の72％が、当日配達のオプションを取得した場合、買い物をしてより多くのお金を使うことを明らかにしました。 したがって、顧客に当日配達のオプションを提供することで、顧客とXNUMX日あたりの販売数が増加し、eコマースビジネスが予測される収益と販売ファネルを高めるための最良の方法のXNUMXつになると言っても過言ではありません。 。
＃3。 集荷、梱包、配達
配送戦略をより効率的にするもう XNUMX つの方法は、梱包および配送会社のサービスを利用して配送業務をスピードアップすることです。 これは、小規模な電子商取引ビジネスの間で人気が高まっているものです。 あなたとあなたの顧客の間に個人的な宅配便が必要な場合、彼らは最良の選択肢です.
ただし、世界中への配送を提供する企業は、国際配送に関連する特定の制限と要件があることに留意する必要があります。 したがって、顧客への約束をする前に、国際配送の期間と手順について、雇う予定の梱包および配送会社と話し合う必要があります。
＃4。 キャリアの選択
あなたの配達の最後のマイルを処理する人は、あなたのために商品を引き渡す人であるため、最終的にあなたの会社の顔になります. インターネットには、輸送中の商品の取り扱いミスについて不平を言う顧客レビューがたくさんありますが、宅配会社を非難することは決してありません. 代わりに、彼らはあなたの会社に責任を負わせます。 十分な配送オプションがないこと、または即日配送サービスが利用できないことにより、多くの顧客は購入の決定を再考せざるを得なくなりました。 調査によると、およそ 視聴者の３８%が 消費者の多くは、購入に好む配送方法に応じて、オンラインショッピングやビジネスの選択肢を切り替える傾向があります。
したがって、eコマース企業は、顧客が探しているものを確実に手に入れるために、どの配送会社を雇うかに注意する必要があります. これは、配送によってブランドのショッピング体験が向上するためです。 それにもかかわらず、運送業者管理ソリューションを選択すると、配送の選択肢、推定時間、および商品の取り扱いに関して、ビジネスに複数のオプションが提供されます.
＃5。 注文管理システム
テクノロジーの進歩のおかげで、ビジネスは手作業に頼らなくなりました。 自動化はすべての業界とビジネスをさまざまな程度に引き継いでいますが、e コマースも例外ではありません。 多くの小売業者は現在、注文管理システムを使用して注文と配送を合理化しています。 これらの洗練されたシステムにより、e コマースの小売業者や企業は、在庫から店舗、さらにはマーケティングに至るまで、すべての重要なデータをリンクできます。 そうすることで、お客様の注文を最寄りの店舗の在庫に結び付けることで、配送効率を向上させることができます。 これにより、配達時間が最小限に抑えられ、小売業者は注文と在庫状況を数秒で簡単に並べ替えることができます。
注文管理システムは、顧客の行動と小売業者の在庫管理への影響についても学習できます。 これにより、オンライン小売業者が在庫を移動し、配送ルートを計画し、リアルタイムのトラフィックと距離に基づいて配送時間を見積もる最も効率的な方法を特定するのに役立ちます。
まとめ
顧客は、e コマース ストアであれ、従来型の実店舗でのビジネスであれ、あらゆるビジネスの成功と失敗の決定要因の XNUMX つであるため、あらゆるビジネスは消費者ベースで繁栄します。 満足していない顧客の数が多いほど、売上は低くなります。 だから焦点を当てる 配信トレンド また、配信戦略に新しいものを組み込むことで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることで、時代の先を行くことができます。
