すべての組織は、会社全体の成功に貢献できるため、熱心な従業員を必要としています。 従業員のエンゲージメントはさまざまな理由によって影響を受ける可能性がありますが、マネージャーとスーパーバイザーは、全面的にエンゲージメント レベルを上げるために行動を起こすことができます。 続きを読んで、従業員エンゲージメントのアイデアと従業員エンゲージメントに関する調査を学びましょう。
従業員の関与
「従業員エンゲージメント」という言葉は、従業員の意欲、熱意、満足を含む幅広い概念を指すために使用されます。 従業員の幸福度を測る従業員満足度とは異なります。 エンゲージメントの高い従業員は一般的に幸福度が高いだけでなく、より熱心に働き、より高い目標を設定する傾向があります。 企業は、従業員の満足度よりもエンゲージメントを重視することで、従業員の幸福度を高めると同時に、パフォーマンスと収益性を高めることができます。
エンゲージメントの測定
エンゲージメントを測定する方法はいくつかあります。その中には、パフォーマンス、戦略的整合性、職場でのエンゲージメントに重要なその他の要素を評価する調査などがあります。 簡単なアンケートを使用して従業員のエンゲージメントを測定することもできます。また、より複雑なアンケートを使用して、従業員がエンゲージメントを感じている理由とエンゲージメントを感じているかどうかに関する情報を収集することもできます。 この情報は、マネージャーが従業員のエンゲージメントを高め、現在のエンゲージメント戦略のどの要素が効果的かを判断するのに役立ちます。
また、エンゲージメント レベルの変動を検出するために、年間を通してさまざまな間隔でエンゲージメント サーベイを実行することが重要です。 各エンゲージメント評価には、次の XNUMX つの個別のステップが存在する場合があります。
- エンゲージメント調査を行う理由をスタッフに伝えます。
- 参加アンケートを実施します。
- 調査結果をチーム全体で共有します。
- 調査結果を使用して、エンゲージメント戦略を作成し、従業員の意見に応えます。
従業員エンゲージメントのアイデア
これらの従業員エンゲージメントの提案は、従業員がより幸せでより効果的に働く、より良い職場を開発するのに役立ちます。 したがって、アイデアには次のものが含まれます。
＃1。 対話とコミュニケーションの促進
公式、非公式を問わず、コミュニケーションは、従業員のエンゲージメントが高い職場を作る上で重要な要素の XNUMX つです。 個人ができるだけ簡単に相互にやり取りできるようにするためのリソースとサービスを用意することが重要です。 ただし、これには洞察に満ちた批判を受けることも必要であり、ビジネスを改善することができます。 その重要性を強調し、従業員が率直で正直であるための手段として提供します。
＃2。 確実に情報を伝える
組織に 50 人を超える従業員がいる場合、重要なニュースや出来事に誰も気付いていない可能性があります。 CEOのテレビインタビューを見ましたよね？ 最近発売された新製品はどうですか？ 最近出現した真新しいライバルを知っていますか? 確保したばかりの真新しいクライアントはどうですか? 常に最新の情報を提供するよう努力すれば、人々はあなたの会社に投資されていると感じるでしょう。
＃3。 情熱を表現する
他のどのマーケティング手法よりも、友人や家族からの紹介は消費者に最も信頼されています。 したがって、スタッフは、顧客、見込み客、パートナー、および潜在的な新規採用者など、社外の人々とのつながりを持っています。 したがって、ソーシャルメディアであなたのビジネスにどれほど情熱を持っているかを彼らに叫ばせてください.
＃4。 あなたが望む行動に報酬を与える
ここでは、ことわざの「ニンジンとスティック」が使用されています。 従業員に求めているエンゲージメントのレベルについては、すでに考えているはずです。 ゲーミフィケーションと小さな報酬を彼らの前に置きます。 エグゼクティブの叫びのような簡単なことでも十分すぎるかもしれません。 したがって、ゲーミフィケーションとやりがいのあるスタッフの力を利用することで、この行動を促進することができます.
＃5。 エンゲージメントを定期的に評価する
企業は頻繁に匿名の年次エンゲージメント調査を従業員に送信しますが、これは XNUMX 年全体の従業員エンゲージメントの真の姿を示すものではないため、効果的ではありません。 スタッフのエンゲージメントを測定するための優れた方法を次に示します。
- 迅速な繰り返し調査
- 社員個別ミーティング
- 離職者の退職面接
- 従業員のネット プロモーター スコア
- 使用するツールを使用したデータ分析 (採用)
- 従業員の欠勤率と離職率
従業員エンゲージメント調査
従業員エンゲージメントを測定する調査は、従業員エンゲージメント調査と呼ばれます。 したがって、スタッフの動向を把握するには、従業員エンゲージメントアンケートを使用してください。 職場に関する意見、視点、およびフィードバックを収集するのに役立ちます。 従業員の満足度とエンゲージメントを測るのに役立つツールかもしれません。
従業員エンゲージメントの調査は何を測定しますか?
最終的には、会社が使用したい指標によって異なります。 また、利用する調査の種類によっても異なります。 ただし、組織は通常、次の主要なテーマを使用して従業員のエンゲージメントを評価します。
- 従業員の献身
- 従業員のダイナミズム
- 情熱と目的（組織とその仕事への）
- 仕事での満足
- キャリアアップの機会
- 会社の文化
- 従業員の感謝と認識
従業員アンケートの種類
従業員からのフィードバックは、従来の従業員エンゲージメント調査だけでは収集できません。 従業員アンケートの最も一般的な形式は次のとおりです。
- 従業員エンゲージメントに関する年次調査
- パルスチェック
- 従業員のライフサイクル分析
従業員エンゲージメント調査の作成方法
実用的な従業員エンゲージメント調査を提供するには、慎重な調査設計が必要です。 従業員エンゲージメントに関する当社の専門家からのヒントを以下に示します。
＃1。 エンゲージメントをアンケートの主な焦点にする
従業員エンゲージメント調査では、従業員とその仕事、チーム、および組織とのつながりを測定し、そのようなつながりに影響を与える要因を調べます。 いくつかのスタッフ調査やアンケートをまとめたり、特定のテーマを特に深く掘り下げたりするのは魅力的かもしれません。 ただし、結果として、従業員は調査の目的について混乱する可能性があります。 また、従業員の批判への対応が難しくなります。
＃2。 ターゲット人口統計を選択してください
従業員の人口統計を利用して、データを整理し、さまざまなスタッフ カテゴリの傾向を見つけることができます。 ただし、人口統計が多ければ多いほど良いとは限りません。 分析しない人口統計は含めないでください。 人口統計が多すぎると、人々が調査データを調べて行動することが難しくなり、人々がフォローアップできる可能性が低くなる可能性があります.
＃3。 従業員のエンゲージメントを測定するために適切なアンケートの質問を選択する
従業員エンゲージメント調査では、エンゲージメントの結果と潜在的な影響に関する質問を組み合わせる必要があります。
＃4。 アンケートの長さに注意する
スタッフがアンケートを完了するのにかかる時間は、多くの場合、アンケートの長さによって異なります。 また、どの程度のフィードバックに基づいて行動する必要があるかを確立します。 最良の従業員エンゲージメント調査には、30 から 40 の質問があります。 この長さにより、スタッフの時間をあまり費やすことなく、すべての重要な情報をカバーできます。
従業員エンゲージメント活動
スタッフのやる気を引き出すための戦略は数多くありますが、常に、従業員を第一に考えたイニシアチブに焦点を当てる必要があります。 従業員のエンゲージメントを促進するために私たちが行っていることの完全なリストは次のとおりです。
＃1。 バーナイト
多くの雇用主は、近所のパブで毎週バーナイトを開催し、スタッフにストレスを解消する機会を与えています. ただし、アルコールを含む集まり以外でのオファーは、非飲酒者に限定される可能性があるため、必ず行ってください。 バークロールは、既存の従業員エンゲージメント イニシアチブに追加する必要があります。
＃2。 チームビルディング活動
従業員はチームビルディングの演習、特に職場から離れた場所で行われる演習が大好きです。 醸造所やワイナリーのツアー、レーザー タグ、ゴーカート レース、ボウリングなど、他にも可能性があります。 この種のイベントは、同僚がオフィスの外でつながり、共通の関心を提供するのに役立ちます。 そのため、リモート ワーカーを担当している場合、仮想チーム ビルディングの演習は、対面での演習と同じくらい有益です。
＃3。 従業員向けのゲーム大会とトーナメント
労働者はゲームに参加することを楽しんでいます。 大会やトーナメントは仲間意識を育むものであり、手の込んだものである必要はありません。 焼き菓子や卓球大会を開催したり、スタッフにビリヤードの試合に挑戦したりできます。 ファンタジー フットボール リーグを立ち上げるだけでも、会社のスタッフに大きな利益をもたらす可能性があります。 いくつかの職場では、5K レースやその他のスポーツ イベントも開催されています。
＃4。 ユニークな機会
ペースが変わり、従業員は「子犬を職場に連れていく日」のような特別な日を楽しみにしています。 別の考え？ 従業員のエンゲージメントと興奮は、「ノーユニフォーム」デー、「子供を職場に連れてくる」デー、パジャマデーによって後押しされます。
＃5。 ランチタイム教育
スタッフを集めて学習を促進するための理想的な方法は、学習ランチです。 すべての部門に、現在のプロジェクトを紹介するよう促します。 誕生日を祝い、グループで新しいテーマに取り組みましょう。 しかし、それらは学習、コミュニティ、開放性を刺激するため、Bitly はランチを主催し、週に XNUMX 回学習します。 単調で簡潔でないことを確認してください。 長時間のランチミーティングを望んでいる人はいません。 楽しくて軽いランチを用意してください。
＃6。 認識スキーム
従業員表彰プログラムは、スタッフ間の交流を促進する素晴らしい方法です。 有名な小売業者 Zappos の従業員がお互いを認識する方法は XNUMX つあります。 従業員は、使用できる「Zollars」プログラムを通じて Zappos のお金を稼ぐことができます。 さらに、Zappos には駐車プログラムがあり、スタッフ メンバーは駐車場で優れた位置を交換できます。
＃7。 スポーツイベント
スポーツ活動は、スタッフの家族を団結させる素晴らしい方法です。 全員を招待してから、近所のバスケットボール、野球、またはサッカーのチームを選びます。 ですから、お金が逼迫している場合は、マイナーリーグや大学の試合に参加することを考えてください. また、あなたの街がマラソンのルート上にある場合は、すべてのスタッフをコース沿いのパーティーに招待してください。
#8。 チャリティーと募金のためのイベント
チャリティー デーや募金活動は、従業員が協力して大義を達成するための優れた方法です。 スタッフが関心のあるトピックをサポートするイベントを計画する機会をスタッフに与えます。
従業員エンゲージメントが重要な理由
すべての企業は、労働環境を改善し、スタッフの離職率を下げ、生産性を高め、クライアントとのより良い仕事上の関係を促進し、収益にプラスの影響を与えるため、強力な従業員エンゲージメント イニシアチブを必要としています。 しかし、それは労働者をより幸せにし、彼らをあなたの最大の支持者にします. その重要性には以下も含まれます。
＃1。 雇用主のロイヤルティの向上
従業員の関与を重視することで、企業がより長く事業を継続できるようにすることができます。 その結果、離職率が最小限に抑えられ、スタッフの定着率が高くなります。
やる気がなく、無関心な従業員は、突然かつ頻繁に雇用主を辞める可能性があります。 ただし、従業員が他の場所で積極的に仕事を探していなくても、より優れたオファーを受ける可能性があります。 彼らは、自分の仕事、他の従業員、および会社を気にかけている場合、より多くの投資を行い、会社にとどまることを決意します。
＃2。 生産性の向上
彼らは自分の仕事を楽しんでおり、組織への貢献に自信を持っているため、熱心な従業員はより多くの努力をします。 それは論理的ですよね？ 何かに興味があり、自分がしていることにつながりがあれば、何かをうまくやり、それに投資する可能性がはるかに高くなります。 従業員エンゲージメントは、現代の職場の生産性を全体で 20 ～ 25% 向上させます。 しかし、これはまた、従業員のストレスや過労の結果として、すぐに失われる可能性があります。
＃3。 強化されたクライアント サービス
顧客満足と顧客の成功は、収益性の高い組織にとって不可欠な要素です。 結局のところ、ビジネスの大半は、消費者を引き付けて維持することに依存しています。 ビジネスが提供する顧客サービスは、従業員の関与によって強化されます。これは、顧客の維持、アップセル、および推奨に役立ちます。 また、従業員は消費者を気遣う傾向があり、満足して仕事に興味を持っているときに、顧客や顧客が前向きな経験をすることを保証するために、それ以上のことをする傾向があります.
＃4。 収益性の向上
エンゲージメントの高い組織の売上は、エンゲージメントの低い組織の売上よりも通常 20% 高くなります。 ただし、従業員を維持し、効率を高め、顧客サービスを改善すれば、売上と収益が増加する完全な理由になります。
＃5。 従業員の喜びと満足度の向上
興味と情熱を維持するためには、労働者は自分の仕事に満足していなければなりません。 貢献と影響力に対する従業員の満足度は、従業員のエンゲージメントが高いほど高くなります。 彼らは、彼らが働いているビジネスとパフォーマンスの両方に関連しています。 また、これは一般的な幸福をもたらし、ビジネスの士気、生産性などに有利です。
＃6。 ビジネスイニシアチブの採用の改善
熱心な従業員は、組織が立ち上げたビジネスを後押しする新しい活動に参加する可能性が高くなります。 彼らはあなたのビジネスがやろうとしていることを高く評価しているので、熱心に参加し、高い採用率と持続的なエンゲージメントにつながります.
＃7。 熱心なスタッフ メンバーがブランド アンバサダーになる
従業員は、十分な情報を得て積極的に関与している場合、ブランドを宣伝する傾向が強くなります。 彼らは、口コミ キャンペーンを通じてあなたのビジネスを宣伝し、ソーシャル メディアに会社のコンテンツを投稿し、マーケティングと雇用主のブランドのリーチを拡大します。
さらに、ビジネスのサービスや商品の最も信頼できるスポークスパーソンは、従業員です。 従業員のアドボカシーはこれと呼ばれるものであり、自発的に起こり始めます。 また、従業員のエンゲージメントを向上させ、情報を提供し、ビジネスを促進するための最高のコンテンツへのアクセスを提供するプラットフォームに投資することもできます。
従業員エンゲージメントの XNUMX つの CS とは?
キャリア、能力、ケアは、従業員エンゲージメントの XNUMX つの C です。
XNUMX つのエンゲージメント戦略とは?
- 生徒の能力とニーズを認識します。
- カスタマイズを活用してください。
- コメントや会話を受け入れてください。
- 対話機能を使用します。
- 強力な LMS を使用して、エンゲージメントの障害を克服します。
従業員のエンゲージメントを高めるためにできる 5 つのこととは?
お金をかけずに従業員のエンゲージメントを高めるための提案には、次のようなものがあります。
- 正しいツールを提供します。
- あなたの注意を個別化します。
- コーチングとトレーニングを提供します。
- 従業員は聞くべきです。
- 社交的になる。
エンゲージメント戦略とは?
顧客エンゲージメントの戦略は、製品やサービスのユーザーが一貫して優れたエクスペリエンスを得られるようにする方法です。 したがって、戦略は、実行する手順と、それらを実行するために必要な資料の概要を示します。
従業員エンゲージメントの XNUMX つの要素とは?
従業員エンゲージメント コンポーネント:
- 説明責任とパフォーマンス。
- ビジョンと価値観。
- 企業の社会的責任。
- 文化。
- 報酬と認識。
- 専門的かつ個人的な成長。
- リーダーシップ。
- 通信。
参考文献
- Everyonesocial.com
- wheniwork.com
- 量子ワークプレイス.com
- indeed.com
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