今日では、オンラインで販売し、仮想的に支払いを受け入れる方が簡単です。 ビジネスにとって、これはまったく新しいターゲットオーディエンスと販売手段を切り開くため、素晴らしいニュースです. ただし、このイノベーションには、チャージバックの問題など、危険と欠点があります。 なんでそんな問題になるの？ どのような種類のチャージバック詐欺に注意する必要がありますか? そして、どうすれば チャージバック管理 ソフトウェアシステムはあなたのビジネスに役立ちますか? 確認してみましょう。
チャージバックとは何ですか？
ある意味で、チャージバックは払い戻しのようなもので、顧客がカードまたは口座振替で支払った製品またはサービスに不満がある場合に発生します。 買い手は、加盟店としてあなたに直接連絡する代わりに、カード発行銀行から返金を求めます。 不幸な顧客との取引は避けられないため、いずれチャージバックに直面することになります。
それらは、不正な取引を防ぎ、受け取っていないものにお金を費やしたときに買い手を保護するという正しい意図で設計されています. ビジネスが倒産した場合、顧客はビジネスが閉鎖される前に注文があった商品の代金を取り戻すことができます. チャージバックは、誤った支払いや複数回の支払いを回避し、購入者が取引の支払いに十分な資金を確保できるようにすることも目的としています。
チャージバックは不満を抱く顧客にとっては解決策のように思えますが、ビジネス上の問題になる可能性があります。 効果的に管理されていないと、多くの時間と費用がかかる可能性があり、銀行は、これらの要求を処理するために加盟店に請求することに熱心です. このプロセスは、企業にとって不必要な管理上の負担となり、これもまた時間のかかる作業です。
なお、いわゆる 「友好的な詐欺」 顧客は、製品やサービスを返送することなく、全額返金を受けることができます。 さらに、カード発行会社は問題が解決するまで問題のお金を保管します。彼らがあなたに有利な判決を下さなければ、そのお金は二度と表示されません.
非常に多くの事務処理が必要であり、資金を失う可能性が高くなります。 明らかに、それは顧客関連ビジネスを運営する現実であり、適切な管理が必要です。 幸いなことに、企業がそれを行うのに役立つチャージバック管理システムがあります。
チャージバック管理とは何ですか?
チャージバック管理は、不満な顧客のチャージバック要求に対処するために使用できるプロセスです。 それらを迅速かつ効率的に管理するためのプロセスを見つけることができれば、評判が大幅に向上し、多くのお金を失うことを避けることができます.
適切な管理プロセスにより、チャージバックが発生したときに対処し、そもそも発生を防ぐことができます。 成功するチャージバック管理システムを開発するのは簡単ではありません。ここで、専用の強力なソフトウェアが活躍します。
この種のソフトウェアは、マーチャントがチャージバックを防止して戦うための便利なツールです。 内部記録の管理、チャージバック データの分析、およびチャージバック アラートと通知の送信により、この種のソフトウェアはゲーム チェンジャーになる可能性があります。 チャージバック管理ソフトウェア システムで何ができるでしょうか?
チャージバック管理ソフトウェアができること
チャージバック管理システムの実装を検討している場合、いくつかの機能がビジネスに大きなメリットをもたらします。
＃1。 チャージバック率の監視
理想的には、チャージバックが処理されたすべてのトランザクションの 1% を超えないようにする必要があります。 このしきい値を超えると、リスクの高いビジネスと見なされます。つまり、カード取引手数料が上昇する可能性が高く、カードネットワークがバックログする可能性さえあります. チャージバック管理ソフトウェアは、これらのレベルを監視して、健全なチャージバック率を維持するのに役立ちます.
＃2。 そもそもチャージバックの発生を防ぐ
システムが支払いとユーザーデータを監視しているため、疑わしい取引にフラグを立てて停止することができます。 これは、リスク ルールを通じて収集されたデータをフィードして、リスク スコアを作成することによって行われます。 このインサイトを使用して、支払いを承認、拒否、または確認できます。
＃3。 疑わしい支払いを調査する
このソフトウェアは、収集したすべての支払いとユーザー データの詳細なログを保持します。 この情報を使用すると、ビジネス内でチャージバックがどのように発生するかをより完全に理解できます。 事前に警告されているため、この知識は、必要に応じて可能な場合に適応して変更を加えるのに役立ちます。
＃4。 チャージバックの紛争を解決する
チャージバックは避けられないため、紛争を解決する際には、できる限りの支援を得たいと考えています。 チャージバック管理ソフトウェア システムは、論争において確固たる議論を行うために必要なすべてのデータを収集することができます。 スプレッドシート、紛争テンプレート、および紛争コードはすべて、このシステムで簡単にアクセスできます.
＃5。 チャージバックのルールを確認する
問題が発生したときに行う最善の方法は、問題から学ぶことです。 管理ソフトウェアは、以前のチャージバックのケースからの重要な情報にラベルを付けることができます。 これにより、システムの成長と学習が促進され、将来の結果が改善されます。 機械学習を追加することで、プロセスを継続的に改善するための重要なチャージバック ルールの提案が提供されます。
＃6。 適切なソフトウェア ソリューションの選択
最適なチャージバック管理ソフトウェアを見つけるには、少し時間をかけて調査してください。 さまざまなオプションを読んで、あなたの ビジネス目標 予算を忘れずに、業界特有のチャージバックのリスクと状況を十分に理解してください。 自動化により、さまざまな日常的な管理タスクを引き継ぐことができるため、時間をより差し迫った収益性の高いベンチャーに集中させることができます。 正しい使用方法と実用的なアプリケーションにより、チャージバック管理はビジネスの生命線となる可能性があります。
また、 チャージバックとは？ あなたが知る必要があるすべて
